2024年公务员面试语言表达七宗罪.doc

公务员面试语言体现七宗罪
面试是一个综合素质的考查，语言体现则是这种综合素质的重要组成部分，也是最重要的载体之一。从考试角度看，说话是体现思想、传递信息、征服考官的重要途径；从机关工作看，说话是沟通感情、传递信息、说服他人的重要伎俩。
但在面试过程中，绝大多数考生的语言体现能力都比较弱。从河北华图教育教授数年的经验来分析，最少70%的考生是因为说话能力不过关，最后功败垂成，令人叹息！而其中，最常见也是最严重的错误，一共有七个，姑且冠之以“语言体现七宗罪”吧。下面，河北华图教育教授为考生一一道来。
【罪名一】臭婆娘的裹脚布，又臭又长！
【罪恶指数】★★★★★
【出现概率】★★★★★
临床体现】言其臭，是指语言枯燥，内容乏味，毫无吸引力，就像一个八十八岁的老萝莉在你面前卖萌同样，常常能引起考官恶心、呕吐等不良反应，实在是考官克星、考场杀手！言其长，是指其给考官导致的痛苦和折磨，最为绵延悠长，一道题目往往能答上3-4分钟，大有不把时间用完死不休的壮志雄心，大有和考官同归于尽、共同升天的悲壮情怀！
【病理分析】沟通交流最基本的要求是什么？你猜猜？答案是——说对方想听的，按照对方的偏好来体现自己的想法。打个比方，假如你要和美国人、英国人、日本人谈创新的重要性，你会怎么谈？当然要因人而异啦！
而遗憾的是，大多数考生不懂这个道理，只管自己说得爽，哪怕考官心如死灰！大多数考生都以为面试的时候说得越多，就显得自己个儿越有本事！此言大错而特错！经验告诉我们：绝大多数人在说话的时候，都不是越说越精彩；而是越说越恶心，这也叫言多必失！
【教授药方】孙子兵法曰：兵贵胜，不贵久！河北华图教育教授以为：话贵精，不贵多！试着把话讲得精练些，一道题目说上个60—90秒就欧了，试试吧，效果会非常明显。
【罪名二】满嘴官话套话，就是不会说人话！
【罪恶指数】★★★★★
【出现概率】★★★★★
【临床体现】此等患者张嘴“科学发展观”，闭嘴“友好社会”，满脑子的“三个代表”、“八荣八耻”、“服务型政府”、“两型社会”，言必称“胡温”，说必提“毛邓”，不是高屋建瓴，便是一针见血，很有几分中南海的风范。此君不张嘴还好，一张嘴，就有一股子官味儿怒喷而出，颇有“官味吹得考官醉，直把考生当涛哥”的奇异效果！
【病理分析】公务员面试的情境性越来越强，官话套话能够使用的概率也越来越低。举个真题的例子吧：“假如让你负责慈善活动的筹款工作，目前尚有20万元的善款缺口，假如考官是一个大企业的老板，请你说一段话，说服对方给你捐20万”。遇到这种题目，你是不是有一个只恨爹妈没多给一张嘴的感觉？
可笑的是，大多数考生在回答这道问题的时候，张嘴就讲：“各位考官（汗死……木有看懂题目吧，俺目前不是考官，是老板！5555……，考官内牛满面），党中央、国务院高度重视公益慈善活动，胡锦涛同志就曾经高屋建瓴、一针见血地指出：公益慈善活动是社会主义核心价值体系的重要组成部分（晕死……涛哥仔细想了想，说：偶仿佛木有说过这句话吧，你就可劲儿编吧），是践行八荣八耻的必然要求，是建设社会主义友好社会的必然要求……（好吧，乃赢了！乃光荣滴赢了！我必须得捐款给你，再不捐款给你，你会像唐僧同样絮絮叨叨，像一只可恨的苍蝇同样没完没了，还让不让人活啊！）
你看，这么回答还不得逼死考官、秒杀领导啊，再这么下去，地球人都已经无法制止你了！
【教授药方】河北华图教育教授以为，面试其实是一个沟通交流，虽然是在特殊的时间、特殊的地点、以特殊的方式，和特殊的对象进行的一个特殊的沟通交流。但毕竟，沟通交流还是要讲人话。因此咱打今儿开始，学着说人话，成吗？
【罪名三】车轱辘话满地滚，言之无物！
【罪恶指数】★★★★★
【出现概率】★★★★★
【临床体现】一句话，正着说三遍，反着说三遍，再正着说三遍，再反着说三遍，最后再正着说三遍。换言之，这叫“同义重复”。
公务员行业内流传这么一个笑话，某辅导机构（俺就不点名了，大过年的，多伤人哪）所谓的“顶级辅导教授”在面试课上这么教学生：“同学们！面试语言体现，一定要做到言简意赅！何意言简意赅？就是要做到如下三点：第一，不要讲废话，可讲可不讲的一律不讲；第二，尽也许简短某些，别啰里烦琐的；第三，要少说某些没用的话……”假如遇见这么的老师，你是不是有一个冲上去扇它几个大嘴巴子的冲动？这就对了，假如考试的时候你也这么说话，考官也会有同样的冲动！
再举个考试的例子：某省建设厅修了一座过街天桥，天桥的一头连着机关大院，另一头连着机关办公区，上有保安巡查，严禁一般群众使用，被称为“专用天桥”。请问，你怎么看待这种现象？
不少考生这么回答：“……（前略）究其原因，重要有几个方面的：第一，某些领导干部在思想上尚有特权思想；第二，监管还不到位；第三，有关制度还不健全。因此，我提议采取几个措施：第一，要消除特权思想；第二，要加强监管；第三，要完善有关制度”。
发觉了木有？这就叫车轱辘话，说来说去，还不就是那几句话吗？
【病理分析】常常有童鞋找我们的老师诉苦：老师啊，我面试不是木有东西说，我是“茶壶里装饺子——有货倒不出”啊，我是“便秘患者上厕所——有货倒不出”啊（原谅我打出后一句，太恶心了）！但我不完全认同，古人说：腹有诗书气自华！气不华，还是因为腹无诗书！毛主席在《改造我们的学习》一文中提了一幅对子：“墙上芦苇，头重脚轻根底浅；山间竹笋，嘴尖皮厚腹中空”，说的就是这个道理。此其一也。
其二，这一病症其实也是另外一个症状“臭婆娘的裹脚布，又臭又长”引起的并发症！总想着每道题目说上个三四分钟，但肚子里又没这么多货，可不就得说些车轱辘话来糊弄考官。
【教授药方】打牢知识根底很重要，多看些新闻评论、多看些哲理故事、多做些人生思考、多了解些报考职位的情况最重要的，多读些书。另外，此症应和“又臭又长症”同时治疗料理！
【罪名四】和考官拉家常，套近乎，东拉西扯，漫无目标！
【罪恶指数】★★★★★
【出现概率】★★★
【临床体现】同样米养百样人，面试场上，绝大多数考生都属于过度担心、过度严肃的类型，不过也有一小撮考生属于天赋异禀。面对严肃如阎王爷般的考官，他们不但不会担心，相反，过于随意，完全把面试当聊天。
举个例子，面试中常常出现自我认知类的题目，最经典的问法莫过于“请简单简介一下你的家庭”。
有的考生会这么回答：“首先，我想简介一下我的家人。我家里共有七口人，分别是爷爷、奶奶、爸爸、妈妈、哥哥、妹妹和我，我爷爷今年已经70岁了，身体倍儿棒，吃嘛嘛香；我奶奶今年65岁了，身体情况就要差某些了，一到冬天腿就疼得厉害；我爸爸和妈妈都是农民，他们结婚已经快30年了，虽然也偶然吵吵架什么的，但感情总体上还是挺稳定的；我哥哥在读博士，但他可不是书呆子一个，还是蛮解风情的一个人；我妹妹已经结婚了，并且在六个月前生了一个可爱的宝宝……”
有的考生会说：老师啊，这么答挺好的啊，没有官话、没有套话，讲得多实在啊！既显得咱自个儿的家庭很和睦，同时还利用妹妹生下的小宝宝，唤起考官内心深处的怜爱之情，这是顶好顶好的答案哟！
其实，这是经典的掩耳盗铃、自欺欺人哪，是以考生之心度考官之腹。您家里几口人，种了几亩地，地里几头牛，牛生几只崽儿，这根本不是命题人和考官关心的！命题人和考官最关心的是什么？是希望通过你对家庭的描述，大体了解你的成长环境，进而在性格、道德等各个方面，对你作出大体的判断和认知。以此作为是否录用的重要依据。
【病理分析】面试是目标性和指向性非常强的沟通和交流，对考官来说，通过观测你的言谈举止，来判断你是否适合作公务员；对考生来说，就是要紧紧围绕职位特点和用人标准，通过自己的一言一行，来说服考官接收自己。不少考生其实不懂这么的道理，只是凭借着自己在考场上的感觉，想说什么就说什么，成果说了一大堆考官压根儿就不想听的内容，成果自然是“言者谆谆，听者藐藐”，双方根本不在一个频道上嘛，怎么也许心心相通？
【教授药方】河北华图教育教授以为：和他人说话，要想着说，千万别抢着说。抢着说，就是不顾听者的感受，完全按照自己的意图，一厢情愿地大说特说，成果必然是说得越多，错得越多！想着说，就是张嘴说话前，先琢磨一下听者的心理，想明白对方的兴趣点，再琢磨琢磨怎么说能说到对方心坎儿上去，如此，沟通自然能取得化腐朽为神奇的效果了！
例如俺报中纪委、中宣部、中组部、中办、团中央等权力型部门，在简介家庭时，自然是要大谈特谈俺根红苗正，家庭历史清白，没有海外关系，没有刑事犯罪纪录，没有参加过**轮的社团活动，自祖上起就有着作良心的优良老式，并且咱家里有不少都是共产党员，打小儿就接收了共产主义理想教育。还得讲讲咱爹咱妈都是为人正派的大好人，与邻里和睦相处，和群众打成一片，并且威望很高，群众基础很好。这么一说，明显就是个当公务员的坯子嘛！
【罪名五】虚情假意、矫揉造作，让考官满身瘙痒！
【罪恶指数】★★★★★
【出现概率】★★★
【临床体现】有人属于情感过剩型的考生。何意？就是情感丰富，无处宣泄，恰好上了面试场，一下子面对7—9名考官，可算找到了宣泄的对象，于是就可劲儿地煽情，寄希望于在情感上打败考官！
举个例子吧，有诸多误人子弟的辅导机构和培训讲师，常常传达这么一个错误的理念：面试，要设计一个很别致、很感人的开场白！例如，一上考场，就要面带微笑，怀着孝敬亲爹的心态说出这么一段话：“尊敬的各位评委（啥？评委？考官表示情绪很不稳定，俺是考官，不是评委，选秀节目看多了吧？别不把考官当官儿看），我是X号考生！今日，我很荣幸能够站在这里，接收各位评委的面试！首先，请允许我向各位评委体现我深深的敬意（唉，假如你真的尊敬我，就拜托你别玩这套虚伪的花样）！假如我的体现不能够让各位评委满意的话，我也不会气馁！因为能够有机会站在这里参加面试，无论成果怎么样，我都已经成功了！”
再举个例子，面试中常常出现这个题目：“请谈谈你受过的最大挫折是什么？”经验告诉我，不少考生喜欢在这个题目里去煽情。怎么煽？无非是父母生病、爷奶去逝、高考失败、大学挂科、考研失利……直说得自己“悲从心上起，泪自眼中流”。
河北华图教育教授也要尤其尤其地提示各位亲们，假如你也抱有类似的想法，赶紧更正自新、弃暗投明吧，党和政府还是会给你一次重新做人的机会的！
【病理分析】有些童鞋会说：老师啊，面试不是要以情感人吗？煽情也是一个错吗？嗯，以情感人自身并不错，但在情字儿前面加上一个“煽”字，就大煞风景了！
其一，您想把考官煽哭，这基本不大也许！考官是啥人？历尽沧桑、久历沧桑、城府颇深、心思缜密的宦海老人，怎么也许在一个陌生的考生面前暗自垂泪呢？话说，您啥时候见过涛哥在公开场所下垂泪对宫娥呢？
其二，您假如不能把考官煽哭，那您又何须煽乎呢？等于没煽嘛。
其三，更可怕的是，有的考生木有把考官煽哭，倒把自己个儿给煽哭了！莫名其妙在眼圈发红泪腺肿胀，继而泪如泉涌，泣不能言！倒把考官搞得好生被动，不懂得到底该不该给您递包纸巾。
就河北华图教育教授的经验来说，假如遇到这么的考生，其实考官心里也跟明镜儿似的，会暗自在心里下一个判断——其实，你真实的身份不是考生，是演员！动不动就哭鼻子，阐明心理不够成熟。在考场上都敢哭，以后还了得呀，领导是打也不敢打，骂也不敢骂，这哪里是招录的公务员啊，这分明招录的是黛玉MM嘛——哪个男人受得了？
【教授药方】公务员职业的特殊性，决定了我们必须要理性！理性地思考问题、理性地分析问题、理性地体现观点、理性地开展工作。在面试中，也必须要理性地与考官进行沟通和交流。譬如开场白，其实诸多考官压根儿不喜欢考生说开场白，甚至连鞠躬都感到厌恶。何也？因为诸多考生其实在心里也不怎么尊重考官，所谓问好和鞠躬都只是走个过场，敷衍了事、逢场作戏罢了！因此，诸多考官一看见考生要行此大礼，都会忙不迭地粗暴打断：“别鞠躬了，赶紧坐！”这倒是天外一击，直接打乱了考生事先演习了千百遍的程序，导致头脑程序紊乱，反而不知所措，最后败走麦城！
【罪名六】词不达意，语言变形，所言非所思！
【罪恶指数】★★★★★
【出现概率】★★★
【临床体现】《鬼谷子》说：“口者，心之门户也”，意思是嘴巴是心灵的窗口，口中所言即是心中所想，可见精准地体现自己的想法是多么地重要！但在面试中，不少考生却存在“词不达意”的通病！在考场上总是被撒旦附体，胆略倍增，讲出某些平时想都不敢想、说都不敢说的大逆不道的话来！
举个例子吧！有的考生进入考生之后，气宇轩昂、风流倜傥、英俊潇洒、才气逼人，成果一张嘴，来了句：“尊敬的各位考生，大家好！”考官的脸一下子就绿了，暴汗哪，您到底搞没搞清楚这是谁家的地盘哪？敢在考面面前撒野，还真是不要命了。没搞清楚自己的角色嘛！
除了角色认知混乱，尚有些考生仿佛刚才从美国飞回中国似的，产生了时差混乱的现象。明明是上午第一个进入考场上，可张嘴就来了句：“尊敬的各位考官，大家下午好！”，您连上午和下午都分不清楚，将来做工作可不就颠三倒四、稀里糊涂么？这么的下属，谁敢要哪！
最可怕的不是角色混乱、时差混乱，而是时代混乱！有个考生回答了一道计划组织协调题目，答到最后讲了一句话：“各位考官，当我把这项工作完成之后，我会在第一时间向领导奏禀！”是的，你没有看错！确实是“奏禀”！一步退回到封建社会，开始在考场上玩儿起了穿越！真是步步惊心！
尚有个考生在回答下列问题的时候来了这么一句：“各位考官，无论怎样，我都要想尽一切措施，尽快赶回北平，处理领导交办的工作！”是的，你没有看走眼！确实是“北平”！您看，又穿越到民国去了，敢情您平时也是这么买火车票的吧？您扒到售票窗口，大声喝道“来张去北平的车票”，估量售票员都得被您吓得休克。
有人会说：老师，我没以为这是什么大错儿啊，不就是说错了一个词儿么，再说了我说错一个词儿，还能够调整现场的气氛呢，没准儿呀，还能博得考官一笑！嗯，您这么说也有理儿，但问题是：考官不是褒姒，您也不是周幽王！这儿是选拔公务员的面试场，没准儿将来的总书记就在这里诞生，这可不是相声铺子，您也不是郭德纲。面试无小错，错了便是错了！您犯错了，他人没犯，您就被比下去了，就有也许被PASS掉了！
何况这种错误的背后，其实反应出愈加严重的问题——心理抗压能力太差！这可远远比说错一个字一个词更可怕！
【病理分析】词不达意其实是人在压力巨大的环境下，因为心理担心、恐惧、焦虑而产生的语言变形！其原有，无非有两个：
其一，教育和习惯的问题。咱中国人的教育老式，有诸多糟粕。其中有一项，就是尤其强调“师道尊严”和“长幼有序”——凡是老师说的，就必然是正确，您要是敢质疑，先打一顿手板儿再说；凡是家长说的，也必然是正确，您要是敢辩驳，先用家法伺候再说；凡是官员说的，也必然是正确，您要是敢申辩，先打五十大板再说。您小的时候有木有这么的经历？家里来了客人，父母与客人谈兴正浓，幼小可爱天真活泼的您忍不住插嘴说了几句，就遭到父母一顿数落：“大人说话，小孩子插什么嘴？！没教养的东西！”您瞧瞧，打小儿爹妈教师和官员就轻易不让咱说话，从小就没养成公共场所大胆说话的习惯，今日上了面试场，面对比父母严肃几倍的考官，能说出话来就已经很不错了！出现词不达意、语言变形就更正常了。
其二，心理抗压差的问题。说实在的，一般公务员的工作，心理压力还是很大的。机关工作无小事儿啊，加上纷繁复杂的人际关系，咱天天必是战战兢兢、如履薄冰！因此在选拔公务员的过程中，强大的心理素质尤其是抗压能力，就显得尤为重要。内心足够强大的人，在面试场上必能镇定自若地体现自己的想法和观点，必能不卑不亢地和考官交流自己的见解，必能游刃有余地说服考官接收自己。而大多数考生，能做到“脸不红、眼不垂、心不跳、脖不粗、腿不抖、嘴不歪”就已经很不错了。
【教授药方】恐惧是因为不习惯，习惯了便不恐惧！人作为一个动物，对从未经历过的或不熟悉的事情，总是布满了恐惧。因此人生的第一次，一般都是在恐惧中度过的。有种心理疗法叫“脱敏治疗”，怕什么就来什么，来多了就习惯了，习惯了就不怕了！例如说小伙子见第一个老丈人，肯定是担心得不得了；见第二个老丈人，有了经验了，便从容了诸多；见第三个老丈人，那简直敢和他称兄道弟了！
【罪名七】称谓称呼不当，死得不明不白！
【罪恶指数】★★★★★
【出现概率】★★★★
【临床体现】在与他们的沟通交流中，使用频率最高的词汇是什么？猜猜看，正确答案是人称！在面试中，不少童鞋因为用错了人称，搞得考官心里极其相称尤其以及无比的不爽！有的时候，错误地使用人称，会成为杀死自己的夺命暗器！
举个真题的例子：“你的领导在向上级领导报告工作的时候，把你的功劳说成他自己的成绩，对此，你怎么办”，这个题目够简单了吧，难度系数顶多0.5。题目虽简，可不要轻视哟。当年在面试场上，有童鞋勇敢地和考官进行了不大友好的交流：“各位考官，你的领导目前抢了你的功劳，我以为，在这种情况下，你应当保持良好的心态。第一，你不应当和领导斤斤计较，人无完人嘛，你的领导也也许犯错误，不过你在工作中犯的错误比你的领导更多啊。第二，你应当积极积极地找你的领导沟通一下，了解一下情况，看看你的领导是故意的，还是无意的。……最后，我以为，无论你的领导怎么对你，领导就是领导，你还是要好好工作，不要让你的领导失望”。
各位看官，假如单纯地从内容上来说，这种回答还不至于烂到无法接收的地步（虽然确实也比较烂），不过，假如你是考官，你的心里有木有一丝丝的不舒适、有木有以为对面坐的不是考生而是涛哥、有木有产生自己正在被领导教训的错觉？有木有？有木有？有木有？
【病理分析】众所周知，人称分第一、第二、第三，即我（们）、你（们）、他（们）。其中第二人称在使用上要谨慎某些。研究过沟通行为学的童鞋应当清楚：在交流中频繁使用第二人称，会在潜意识里，人为地制造自己和听众之间的心理反抗，让对方莫名其妙地感到反感。咱在面试中，到底是想和考官玩心理反抗，让考官郁郁而终呢？还是想和考官在情感上形成共震、琴瑟友好咧？除非你参加面试的目标就是玩弄考官，否则正常人都会选择后者。
【教授药方】在沟通行为学上，要想和听众共震，就应当多使用“我们”、“咱们”等包容性比较强的词汇，例如“咱们公务员在工作过程中，常常会遇到XXX问题”、“作为公职人员，我们应当紧记XXX”，这么会通过你强大的语言，来影响和变化考官的脑电波，让考官在潜意识里，已经把你当成了自己人，从而达成“物以类聚、人以群分”的共震效果！