百货谷项目介绍.doc

前言
比尔盖茨说：“二十一世纪，要么电子商务，要么无商可务！”
二十一世纪，人类迎来了“互联网时代”，伴随着互联网的高速发展，网络购物，凭借其便捷、低价等优势，一步步的占领购物消费市场。
在中国，网络购物经过近十年的发展，已初具规模，拥有比较成熟的C2C和B2C两种模式。然而，这两种模式都无法解决制约中国网络购物发展的三大问题：1、商品售前无实物，售后无保障；2、没有销售渠道，坐等天收；3、受限于互联网的发展。这三大问题使中国的网购发展进入了一个瓶颈地带。
百货谷电子商务全国城市销售连锁，经过多方调查、探索、论证，采用线上网店分销与线下代理服务相结合，传承了网络购物便捷、低价等传统优势的同时，为网络购物提供多样化的销售渠道和完善的服务体系，打造全新的B2C2C模式。

百货谷简介
百货谷是深圳市世纪联合投资发展有限公司旗下的电子商务项目，2009年9月开始组建，2010年3月试运营，2010年8月正式运营。百货谷致力于建立电子商务全国城市销售连锁，实现电子商务普及化与服务本地化。成立之初便受到业内的普遍关注，先后荣获互联网应用协会和电子商务协会颁发的《互联网企业杰出贡献奖》和《电子商务技术创新企业》等诸多荣耀，在获得业内普遍认可的同时，也预示了百货谷的美好明天。
百货谷传承“着手现在，放眼未来”的思想，为今天做好准备，为明天做好规划。
百货谷秉承“自主创新，与时俱进”的精神，追求不断的自我完善与自我超越。
百货谷坚持“诚信至上，服务第一”的原则，提供优质商品的同时，为顾客送上最贴心的服务。
这是我们成为中国顶级品牌企业的核心价值观！

项目简介
百货谷打造“家庭式商城+本地化服务”的全新B2C2C模式；建立电子商务全国城市销售连锁；引导“消费创造财富”的全新消费理念；开创电子商务“全民网店”的新时代。
百货谷总部—区域代理商—家庭商城（网店），形成多元化的销售渠道和立体化的服务保障，通过以下步骤，使百货谷走进千家万户，成为中国家庭的购物首选！
第一步：建立全国连锁，布局全国县级城市。
第二步：建立城市内连锁，布局城市每个乡镇、社区。
第三步：推广宣传，树立百货谷的品牌形象。将百货谷网店，送达到每一个家庭，普及网络购物，建立百货谷销售市场。
百货谷的诞生，意味着：
网络购物不再担心售前、售后问题，百货谷拥有立体化、本地化的服务体系。
网络购物不再坐等天收、守株待兔，百货谷拥有多元化的销售渠道，主动出击，营造市场。
网络购物不再是会上网的人的专利，百货谷线上线下结合，让中国10亿不会上网的同样享受电子商务的便利。

项目优势
创新的模式
B2C2C模式
B2C2C即Business To Channel To Customers 中文译作：企业---渠道---客户
相比于C2C，企业购物网站能提供更好的商品，更优的服务，让顾客更放心。
相比于B2C，丰富的销售渠道可以使商品快速的进入每一个区域，不会上网也能网购。
多元化的销售渠道
网络购物，需要上网不再是基本要求！百货谷拥有线上商城+线下服务中心；更有《网店产品目录》一对一推广，建立一个多元化的销售渠道。网上下单、社区代购、电话订购、实体选购，不同的方式，同样的优势，享受网购的实惠风暴！
本地化的服务
传统的B2C2C模式，虽然为电子商务带来了销售渠道与推广渠道，但是依然缺乏售后服务。百货谷电子商务全国城市销售连锁，布局于全国每一个县级城市，建立城市服务中心，为百货谷顾客提供本地化的售后服务，选择百货谷，购物有保障！
家庭式的商城
伴随着互联网的普及，网购市场的扩展，网店，不再神秘！百货谷打造“家庭式的商城”：
一个家庭一个商城，百货谷，中国家庭自己的百货超市！
零投资，零风险；卖了赚钱，买了省钱！
消费者变资本家，全新的消费理念。
向自己购买，享受厂家一站式直供价格。
省钱既是赚钱，消费创造财富。
引领电子商务发展，开创全民网店时代。
优质的商品
完善的供应体系
电子商务的急速发展，越来越多的商品供应商开始将他们的传统销售渠道慢慢的转变到线上，获取这些供应商的资源，成为各大电子商务企业竞争的焦点。而传统的网络购物，低价已成为其标榜，在竞争越来越激烈的现在，价格战是此起彼伏！低价带来销量，销量是供应商的首选，但是超低价格却不断的冲击供应商传统渠道，使得供货商左右为难！
百货谷采用特殊的商品价格政策，通过“家庭式的商品”，打造新的消费理念。百货谷的商品基础售价比传统渠道便宜10%左右，保证基本的市场竞争力，同时将商品利润的80%给予店长，通过“全民网店”和“像自己购买，享受厂家直供价格”。不仅让百货谷的顾客享受到最优惠的价格，同时不影响供货商的传统渠道及品牌价值。因此，百货谷成为众多供应商的首选，以此建立起一个完善的供应体系！
自主的生产体系
在拥有完善的供应体系的同时，百货谷拥有一套自主的生产体系。我们针对百货谷热销的系列商品，选取上等的材料，通过品牌代工厂生产，保证质量与做工，让百货谷的顾客购物不再需要支付昂贵的“品牌”费用。花最少的钱，买最实惠的东西！
自主生产的商品，不但拥有最低的供货成本保障、安全的库存保证和可靠的质量保障，更是百货谷独有的特色产品！

完善的服务
百货谷打造总部全国服务中心+城市服务中心的立体化服务保障，将为每一个百货谷顾客提供最完善售前、售中、售后服务。
售前：1、传统电子商务商品网站展示服务
2、《购物指南》商品图片展示服务
3、城市服务中心实体商品展示服务
4、传统电子商务网站订购服务
5、《购物指南》电话订购服务
6、社区服务点代购
7、城市服务中心选购
售中：1、订单生成短信实时通知
2、发货短信实时告知
3、最优化的配送选择，涵盖全国的配送网络
4、送货上门，开箱验货，满意才付款
售后：1、城市服务中心提供本地化的售后服务，简便、快捷、可靠！
2、百货谷承诺七天无理由退换货，一年免费保修，终生成本维护！

竞争对手分析

百货谷
淘宝
京东
模式特点
B2C2C城市销售连锁
C2C个人交易平台
B2C企业电子商城
商品供应
厂商一站式供货，保证商品质量，顾客放心满意
商品全部为个人提供，无法保障质量，但是种类丰富
厂商一站式供货，保证商品质量，顾客放心满意
销售渠道
本地化，多形式，线上与线下同时出击，更贴近消费者
广告推广，线上销售
广告推广，线上销售
市场空间
面向全国，会上网与不会上网一样享受电子商务的便利
主要为一线城市，不光会上网，还要对网购有一定认知的人群
主要为一线城市，不光会上网，还要对网购有一定认知的人群
物流配送
城市连锁网络既是配送网络，自建物流方便且覆盖面极大
完全个人配送行为，安全无保障，速度无保障
自建物流耗资巨大，覆盖面效果不理想
售后服务
本地化服务，直观，快速，省心
没有服务保障
基本的服务，操作麻烦，费时费力

规划与远景
发展规划：
根据国际与国内互联网技术及网络购物的发展趋势，结合百货谷的特有模式，将百货谷的发展规划为三个阶段：
第一阶段：起步
百货谷将通过一年的时间，在全国范围内，以县级区域为基本单元，建立起300个城市销售连锁，每个城市拥有10000个家庭网店，完成全国连锁的初步布局！
依托珠三角发达的生产基地，建立初步的商品供应体系，针对公司十大类商品中热销的家庭用品，携手稳定的、可靠的生产厂商，为百货谷顾客提供物美价廉的优质商品。
在线上，通过软文报道，广告联盟，站长联盟等推广方式，以“零风险、零投资、百货谷垫资帮您创业”为口号，打造“百货谷-网络创业之谷”，加快连锁布局的完成。
第二阶段：发展
在完成初步的全国连锁布局之后，百货谷将着手在北京、上海、南昌、成都设立仓储分部，结合深圳的总部仓储中心，形成全方位快速配送，降低物流成本。
通过分仓的设立，加快西部、北部等地区的连锁布局，在第二阶段中扩展城市连锁达到1000个，完成全国连锁的基本布局。
结合分仓的设立，在全国范围内建立起完善的商品供应体系，进一步丰富商品类别，各类商品包含高、中、低不同档次，满足不同的消费需求。
启动线上与线下双向推广，通过百货谷“千城万人创业计划”，推动城乡待业人员“创业+就业”，完善1000个城市内部销售连锁。
第三阶段：腾飞
在完成基本的全国连锁布局之后，百货谷将着手自有的物流体系建设，通过分仓-城市服务中心-同城配送，将配送网络拓展至每一个乡镇。
开发自主生产体系，针对百货谷市场销售情况，挑选出全国热销的家庭商品，进行自主生产，保障产品质量的同时，保障最低的成本，让百货谷顾客享受真正的实惠。
启动全方位的广告宣传，电视广告、媒体报道、展销活动等等，树立百货谷的企业形象、商品优势，开拓百货谷销售市场，为代理和店长实现财富梦想。
目标远景：
在未来，百货谷将布局于中国每一个县级城市，并在每一个县级城市内，通过城市服务中心，布局每一个乡镇，形成一个覆盖全国的连锁销售网。
在未来，百货谷商品拥有完善的供应体系、自主的生产体系，每一个百货谷顾客，都将在百货谷找到自己心仪的商品，得到最高的实惠。
在未来，百货谷不单有网上下单，更有电话订购、社区代购、实物选购等全方位购物通道，不同的选择，同样的优势，网购，不再局限于互联网！
在未来，百货谷分仓-城市服务中心—家庭商城，覆盖乡镇立体化的配送，将百货谷每一件商品准确、快速的送达到顾客手中，成为中国第一个配送至乡村的网购企业！
在未来，百货谷的网店，将进入中国的每一个家庭，成为中国家庭自己的“百货商城”！卖了赚钱，买了省钱！轻松理财，快乐消费！
在未来，百货谷，一个零售业的超级帝国，将为每一个顾客带去电子商务的便利；为每一个加盟者实现财富梦想！
加盟政策
区域代理商
百货谷区域代理商以县级城市为基本单位，是百货谷全国城市销售连锁的基本组成部分。
★代理权益：
·区域代理商享有所代理区域百货谷相关业务三年独家经营权，享受区域保护政策。
·区域代理商可免费获得独立二级域名的百货谷电子商城一个和分销网店50000个。
·区域代理商可免费获得总部赠送的价值3000元百货谷热销样品及展示货架2个。
·区域代理商可分享使用总部品牌字号形象标识；营运和促销方案；统一的广告资源和广告效应。
·区域代理商可免费获得总部不定期制作的各种海报、宣传单、《特卖产品目录》等。
·区域代理商享有总部提供的代理保障体系，包括换货保障、维修保障、批量进货保障、诚信保证金退还保障。
·区域代理商在完全依照总部全国统一策略、标准和自愿的前提下，享有其区域的优先续签权。
·区域代理商享有其商城直接销售100%利润，同时享有所代理区域内所有社区代购点和分销网店销售商品总利润40%的服务管理费。
·区域代理商所代理区域单区域销售额达到100万后，享受总销售额2%的销售奖励。
★诚信保证金：
·区域代理商根据其代理区域的人口、经济和地域情况，缴纳相应的诚信保证金。
·诚信保证金的基数为单区域一万、三万、五万。
·诚信保证金退还标准参照代理商保障体系。
★代理商保障体系：
诚信保证金退还政策：
·当代理商所代理区域的销售额累计达到10万，总部退还诚信保证金5000元。
·当代理商所代理区域的销售额累计达到20万，总部退还全部保证金。
·当代理商获得总部退还的全额保证金同时，将升级为“百货谷VIP代理”，享有代理协议到期后续签免交诚信保证金权益！
·当区域代理商代理协议到期时，无论市场销售情况，总部都将全额退还其所交纳的诚信保证金。
·区域代理商在代理期限内，按照总部既定的战略规划开展工作，未能实现盈利达到所交纳诚信保证金的数额，总部在退还其诚信保证金的同时，将额外支付5%的利息
·代理商按照总部既定的战略开展市场工作，代理期限内盈利为达到所缴纳的
·诚信保证金退还标准以单区域1万为基数设立。
进换货政策：
·总部对代理商无进货要求，是否进货由代理商根据当地市场自行决定！
·总部对代理商批量进货提供优惠支持，具体为：
代理商一次性进货金额达到1万元，总部给予2%的返点；
代理商一次性进货金额达到3万元，总部给予3%的返点；
代理商一次性进货金额达到5万元，总部给予4%的返点；
代理商一次性进货金额达到10万元，总部给予5%的返点
·为保障代理商权益，降低代理商风险，总部提供代理商换货政策！
·代理商换货周期为三个月，即代理商进货后三个月，可申请滞销产品换货服务，换货量不得超过进货量的50%！
·代理商需要支付换货发往总部的费用，由总部发往代理商的货物费用由总部负责。
维修服务政策：
·代理商必须切实做好当地顾客的售后服务，履行总部对顾客的《退换货政策》，树立百货谷良好的商业信誉！
·为切实的维护顾客利益，全国联保类商品由代理商统一安排至维修点，非全国联保类商品维修问题由代理商在当地解决，部分关键部件可由总部免费提供！
·总部将对代理商提供商品维修基金，具体为代理商所在区域内，非全国联保电器数码类商品总销售额（以商城后台有效订单为标准）的1.5%，维修基金发放周期为三个月！
·代理商进货的维修基金将在进货同时发放，已发放维修基金的商品换货，维修基金将在换货时扣除！
·若商品需要退回总部维修，代理商需支付发往总部的快递费用！