电商期末考试重点-老师给的.doc

1. 电商的基本概念、特点、表现形式、未来发展趋势？
（1）定义：包含企业间的商务活动也包含企业人力资源、资金、信息服务、内部的商务活动（生产、经营、管理、财务）
（2）特点：①降低成本，提高效率 ②没有时间和地域的限制 ③公平享用信息资源④减少了交易的中间环节 ⑤增强了买卖双方之间的互动性 ⑥快捷的信息传递速度
（3）表现形式：B2B：企业对企业
B2C：（Business-to-Customer）企业对个人
C2C：个人对个人
（4）发展趋势：未来的电子商务一定是C2B，而C2B的本质是个性化营销、柔性化生产、社会化物流
2. 网店运营（环节——准备、建店、日常运营和维护）
（1）准备：定位、选址、装修 （物资准备、知识和技能5点、货源准备）
开网店的基本知识技能？——基本技能、专业知识、交易安全、物流知识、心态准备（激情、敬业、诚信、创新、心态）
（2）建店：①注册及认证 ②在线考试 ③店铺设置 ④发布商品流程
（3）日常运营和维护：①编辑商品 ②编辑图片 ③日常管理 ④网店美化 ⑤网店推广
3.橱窗推荐位规则：（1）非消费者保障计划卖家橱窗推荐位规则：一心一下5个推荐位。二心为10个，今后每上升一个级别就增加5个，到皇冠级别封顶，此时数量标准为50个；新店在首次开店的前3个月会额外获得10个扶持性奖励推荐位，3个月后将不再享受。（2）消费者保障计划卖家橱窗推荐位规则：加入消费者保障计划的卖家都可以额外获得5个奖励推荐位，一次，一心卖家为10个，二心为15个，以此类推，到皇冠是为55个，始终比同级的非消保卖家多5个推荐位；新店在首次开店的前3个月会额外获得10个扶持性奖励推荐位，跟非消保一样；每周统计各类目下店铺的支付宝成交金额，排名在前1000位的店铺可获得5个奖励推荐位，这个数据统计是以买家付款到支付宝为准。推荐位的有效期为一周，过期收回；排名在1~20位的店铺可以获得20个奖励推荐位，推荐位的有效期为一周，过期收回
4.什么事交易安全——交易安全分为账户安全和支付安全。
5.数码相机的选购标准是哪4个？
①选择合适的感光元件（CCD） ②相机要有手动模式（M模式）
③有热靴插槽外接闪光灯 ④具备微距特写拍摄功能
6.光圈、景深与曝光补偿
光圈(f)越大, 光圈越小，进光亮越多
光圈与f值、景深 成反比，景深与f值成正比 远景用小光圈 （看书上的图P146）
7.拍摄时的布光5种：正面两侧布光、两侧45度角布光、单侧45度角的不均衡布光、前后交叉布光、后方布光
8.构图4个方式：黄金分割法；三分法；疏密相间法；远近结合、明暗相见法；
9.物品的摆放：①商品摆放角度 ② 商品外形的二次设计 ③红花还需绿叶配
④商品组合产生的韵味 ⑤摆放的疏密和序列感 ⑥表里一致蕴含的商品价值
10.信息传播4要素：信息传播者、分析受众需求、了解传播条件、评估传播的结果
11.信息传播的过程：受众点、接触点、传播内容、时间点及手段策略
12.发布商品3要素：商品标题、商品图片、商品描述——商品的名称容量是30个汉字、60个字节；描述容量是25000字节
（1）标题：关键字的类型——属性、促销、品牌、评价关键字
（2）描述：型号规格（商品的 品牌、型号、材质、规格、功能、功效、包装、价格等商品基本信息以及生产加工工艺、产品优势等）、
交易说明、配送说明、服务保障、相关信息
13.店内推广策略（从借力的角度来看如何利用发布商品三要素去进行商品和店铺的推广营销？）
借品牌、名人、产品、促销、服务的力
14.店内活动推广工具：满就送、限时打折、搭配套餐、店铺优惠券
15.营销推广工具：硬广——费用最高，效用最好
直通车——（CPC）中小型效果好，按照点击数付费
钻石展位——（CPM）
超级卖霸——（CPM）
硬广的推广付费方式有两种：CPT（Cost Per Time）包时，也就是可以一天为单位来购买广告位
CPM（Cost Per Mille），按千次展示来购买。但硬广的CPM与钻石展位的CPM最大的区别是，硬广的是定价，钻石站位的是可以竞价的。
16.自然搜索排名在前影响因素：相关性、搜索降权、橱窗推荐、下架时间、消保、DSR动态评分
17.网络营销6个推广工具？
微博营销、E-mail推广、论坛宣传、即时通信营销、搜索引擎营销（SEM）、博客营销
18.物流3个环节：仓储管理、货物打包、物流配送
19.推荐物流：即淘宝与物流公司签约，签约的物流公司进入淘宝的推荐物流企业行业
20.使用推荐物流的最大好处和理由是：不再代人受过
21.B店与C店的区别？
（1）入驻天猫需要的资质：①品牌商或厂商②代理商
（2）天猫的店铺类型：
①旗舰店：品牌必须为企业自有，经营同一品牌、同一个一级目录下的所有产品
②专卖店：企业须取得品牌持有者的正式授权，经营授权【品牌下同一一级类目内的所有产品
③专营店：企业须具有自有品牌或他人品牌的品牌资质，在天猫经营同一一级类目下经营的多个（至少两个）品牌
（3）天猫提供的服务会收取一定的费用
收费形式：服务费=扣点*交易额。不同类目有不同的扣点标准，天猫只在商家产生交易后才收取服务费
（4）推广方式：C店：淘宝直通车、超级卖霸、钻石展位
（5）评分：天猫没有中差评，只显示店铺评分，而且买家对天猫卖家做出评价之后，评价无法修改和删除

22.天猫商品评价体系？
天猫与C店不同，天猫没有中差评，只显示店铺评分
评分分为4项：宝贝与描述相符、卖家服务态度、卖家发货速度、物流公司服务
天猫评分规则：买家对天猫卖家做出评价之后，评价无法修改和删除
23.阿里巴巴简单了解？
淘宝在2003年成立，阿里巴巴在1999年成立。3个网上交易市场包括：
① ——阿里巴巴国际站，集中服务全球进出口商的国际交易市场
② ——阿里巴巴中文站，集中国内贸易的中国交易市场
③ www.alibaba.co.jp——阿里巴巴日本站，通过一家联营公司经营、促进日本外销及内销的日本交易市场
④ ——阿里速卖（速卖通），服务于规模较小、需要小批量货物快速付云的买家
24.国际展会员类型？
阿里巴巴国际站会员主要分成两种身份：买家和卖家。其中类型有免费会员、全球供应商会员、中国供应商会员免费会员：免费买家。早期的中国免费会员：特指2003.4.10前注册的会员，可发布限制数量的产品信息也可采 购商品
25.速卖通：
速卖通是阿里巴巴帮助中小企业接触终端批发零售商，小批量多批次快速销售，拓展利润空间而全力打造的融合订单、支付、物流与一体的外贸在线交易平台。
速卖通于2009.9.9日上线，目前的速卖通平台正处在高速发展时期。速卖通的会员主要有两种身份：买家和卖家。
买家身份：目前速卖通平台的买家只接受非中国大陆地区的批发零售商
卖家身份：主要有两种类型：普通会员、中国供应商会员。目前速卖通不支持国外卖家，主要还是服务中国大陆、台湾地区、香港地区的卖家会员
26.阿里巴巴中文站主要的用户群是企业用户
（1）贸易公司可以在阿里巴巴网站找到国内的供应商、代理商、产品
（2）中间销售商可以在阿里巴巴网站找到货源和客户
（3）服务型企业如广告公司、物流公司、各种各样的中介公司
27.中文站的用户类型？
（1）免费会员（2）诚信通会员，他是付费会员，它主要用以解决网络贸易信用问题从而提高成交机会
28.移动电商：利用移动终端设备进行各类商务活动
29.移动电商的优越性：方便、用户规模大、有较好的身份认证基础、服务广泛性。服务包括：金融、购物、订费、移动娱乐、移动应用服务提供商、无线医疗、移动定位系统、移动旅游服务