1、
金鑫物业公司组：周宇涛 周霞 周雅凡
段美玲 戴维 沈曦
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晋合·湘水湾
1 楼盘介绍
湘水湾项目位于天元区长江西路以南，中环大道以东，湘江以北，珠江南路以西。项目由市政府授权，高新区管委会负责招商、引资、建设管理，是株洲市十大产业基地之一。
根据规划，拟在临湘江处建造一座国际知名酒店管理公司管理的五星级酒店，并在区域内配套建设一定数量的国际水准的高尚小区，以配套服务园区。项目总体计划在5年内基本形成，湘水湾生态公园今年5月底开工，2011年年底前建成；酒店项目计划今年
2、年底前动工，2013年中秋节前开业. 湘水湾生态公园占地约1800亩，估算投资2.2亿元，景观与神农城景观连接成为一个整体，水系贯通，构成天元区中心城区南北轴向上一道特别的景观。
2 详细信息
开发商：晋合置业（湖南）有限公司
项目地址 ：湖南省株洲市天元区珠江南路1号
选址要求：市场价值评估；考虑风水条件；周边配套设施
楼盘风格：南加州风格
建筑类别：多层 高层 别墅
装修状况：精装修 （拎包入住）
主要户型：99.7㎡ 两房两厅二卫
115㎡ 141㎡ 134㎡ 147㎡三房两厅二卫
3、 196㎡ 233㎡四房两厅二卫
参考价格：6600—8900元／㎡
装修标准：2000元／㎡的精装标准
容积率：1.9
绿化率：75﹪
物业管理：晋合物业
小区配套：配套齐全、功能多、档次高端。
27洞高尔夫 五星级酒店 高档会所
1800亩湘水湾生态公园
建筑特色：所有住宅建筑无底商、高层住宅双大堂设置;
外墙全剪力结构，防火防震至佳；
采用玻化微珠进行外墙内保温，内墙分隔，
深度解决隔热、保温、降噪等问题；
一期住宅南北间距14
4、5米，东西间距280
米；
1.9超低容积率，主入口景观区宽达400米；
3 物业管理介绍
晋合·湘水湾项目拥有自己专门的物业管理团队-晋
合物业，其引进了香港相对完善的物业管理经验，在很
多方面有许多不同于别的公司的见解及措施。
① 公司结构
行政人事部（人力资源部）
物资管理部
义务管理部
客服部（“三保”其由负责）
工程部
② 扮演角色
a.规划设计
功能分区的了解，并针对后期物业管理提出建议；
设备设施购进的建议。
b.施工
隐蔽工程，现场察看；
对于物业管理涉及的部分，就有疑问
5、的地方及时
询问解答；
日常察看，防止遗漏、偷工减料。
c.销售
物业费的设定；
向购房者进行现场解答，并推销亮点；
组织进行员工培训；
收集业主资料。
③投诉处理
原则：维护公司利益—从业主立场出发
特色：首问责任制—每个员工有责任对业主的投
诉进行处理；
必须有人跟记，第一时间反馈。
④装修管理
由于湘水湾项目采用精装修，其装修主要由开发
商负责。物业公
6、司只在业主想要重新装修时管理：
首先，业主向物业公司申报备案，在装修过程中，
由门岗巡查核对；其次，对于业主的无理要求，如;
封窗、改变承重墙等，物业依据《临时管理公约》
进行处理。
⑤物业费收缴
做好服务，减少业主的不满，以保证物业费的上缴
率；
有自己的收费保障体系，针对不及时上缴物业费的
人，在反复催缴无果的情况下，会关闭门禁卡的使用
功效。
4 宣传方式
遵循“来者皆为客”的原则，对于无论是顾客，还是
来访者，都给予热情的服务；
控制广告宣传力度，力争以高品质的服务赢得高品质
的口碑。
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