周订单管理工作流程管理.doc

周订单管理工作流程管理

29
2020年5月29日
文档仅供参考

产品竞争力评价:
外观:
卖点:
其它:
产品卖点评价:( )既通俗上口,又充分展示产品特色,差异明显,卖点盖帽
( )展示产品特色,但差异不明显,无盖帽能力
( )展示产品特色,但语言晦涩,说服力差
( )卖点离题
产品目标市场定位评价: ( )合适 ( )过高 ( )过低
原因分析:
产品需求价格预期: 零售价: 供价:
上市三个月内的需求量:
演示方案与上市方案建议(可附文稿):
培训要求:
进一步的建议与要求

注:标 为开发部填写,其它为工贸填写。

周订单管理工作流程

文件号:
版本:
生效日期: 2月20日

编写人:单梅
流程所有人:王国亮
所属部门:商流采购部

文档管理
合理地管理业务流程的主文档,确保文档版本的及时更新,同时包车备份文档和原文档的一致性。

版本管理
版本修订日期:

生效日期
2月20日

版本
生效日期
变更内容
编制人
1版
2月20日

单梅

文档审批
本版本由以下领导审批:
姓名
职位
签名
日期
周云杰
商流本部长

刘德辉
商流采购部部长

李国建
商流销售事业部长

赵瑞杰
商流工贸中心经理

刘向阳
产品事业部长

文档分发管理
本文档分发至以下人员:
姓名
职位

1、 名称:
周订单管理工作流程
2、 关键控制点(CCP):
工贸周订单需求跳闸:
中心需求总量 < 合理库存量-订单在途-库存总量+预计1周销量
型号需求 < 型号库存上限-订单在途-型号库存+预计1周销量
型号周需求计划 < 月订单40%;
采购部对周订单执行情况跳闸:
工贸中心应到货而未到货的明细
采购部对周订单确认情况跳闸:
应确认但未确认的需求、确认但无需求的订单
采购部对周生产执行情况跳闸:
产品事业部应生产但未生产或无计划但生产的明细
采购部对日发货情况跳闸:
物流应发运但未发运
需求的预测模型、订单的分解模型
3、 流程定义:
3.1流程简述:
本流程描述海尔集团商流各中心的周需求计划,经过事业部、产品部等的层层确认,最终转化为周需求日发货计划的流程,并在数据运转中,由商流采购部对中心的需求满足、生产计划的完成情况、日发货计划编制的及时率进行考核跳闸。

3.2流程目的:
将中心的周需求要货转化为订单管理,并对订单的运转进行监控。

3.3流程范围:
本流程适用于商流本部采购部、销售事业部、工贸中心、产品事业部。

3.4相关部门/人员:
商流本部采购部、企划部;销售事业部综合部;工贸中心综合部、仓库、客户;产品事业部企划处、产品业务。

3.5信息输入:
客户需求信息、工贸需求信息、生产入库量。

3..6信息产出:
工贸中心周订单及汇总数据、中心订单满足情况、周需求日到货计划、日发货计划。

3.7流程图:
(参见附图)

3.8表单描述
(参见附图)

4、 权限设置
职位
权限
商流本部长
查看
商流采购部长

查看
产品事业部仓库
输入入库数量
产品事业部产品业务
确认需求、编制周需求日到货计划、编制日发货计划。
销售事业部综合部
确认需求计划
工贸中心综合部
确认、输入需求计划
工贸中心客户
输入需求计划
附图:
流程图图形定义:

图形
定义
图形
定义
start

a
?
end

T

开始

单据

处理

报表

连接

人工输入

判断

手工操作

业务流程

跳闸

汇总连接

结束

流程图——周订单工作流程(中心需求部分)

物流
产品企化
产品业务
商流采购部
本部财务
事业部计划
工贸财务
工贸计划
客户
描述
需求计划取消
日发运计划
客户需求信息
需求信息录入
start
月采购订单、前期销售、库存、外部需求、销售指标、在途、商场库存、未执行订单、最大生产能力
周需求计划表
周需求计划汇总表
需求取消
确认需求
N
Y
中心间调拨流程
确认需求
N
产品周订单汇总
各区域、各中心周定单
生产计划
日生产入库量
物流库存
物流发运
流程
物流出库单
报警库存数据
确认
Y
指标完成情况、月采购订单、前期销售、库存、外部需求、销售指标、在途、商场库存、未执行订单、投放区域、最大生产能力
事业部周需求计划表
周需求计划汇总表
同中心沟通
月指标完成情况、月采购订单、生产情况,总部库存、中心库存、销售数据、在途、未执行订单、投放区域、最大生产能力
投放区域、最大生产能力
按事业部分解的周定单
按中心分解的周定单
在途通知单
各产品周需求满足情况

1、 每周一销售客户根据库存、销售趋势提报下周的需求量。
2、 建立客户需求信息录入。
3、 工贸根据前期销售、出库、库存、需求、在途、指标等信息,计算出周需求计划。
4、 周需求计划经过工贸经理修改确认,形成工贸周需货计划。
5、 根据在途时间、在途量、订单执行率等将周需求计划转变为周需求日到货计划。
6、 工贸公司将周需求计划转自所属事业部。
7、 事业部汇总平衡,并确认周计划。
8、 对一部分需求实行中心间调拨,满足中心需求。
9、 对另一部分需求上报总部要货。
10、 对确认的需求,信息直接提报到各产品事业部产品部。
11、 各工贸公司的周需求计划直接转各产品事业部产品部业务。
12、 微机对各中心的需求按产品汇总。
13、 微机可提供未传递的需求的工贸明细。
14、 产品业务对中心的需求,根据历史销售、当前销售计划、库存、在途、生产计划、总部库存进行平衡。
15、 产品业务同工贸对确认的需求进行沟通。
16、 不确认的需求经过系统通知工贸,同时计入到考核系统中。
17、 确认的计划直接生成产品周计划,并分解至各中心。形成周订单。
18、 商流采购部对需求的满足确认进行跳闸。
19、 产品业务根据生产等情况编制周需求日到货计划,并反馈工贸中心。
20、 产品业务根据日生产入库、物流库存调整周需求日到货计划,形成日发货计划。
21、 商流采购部对生产满情况跳闸。
22、 日发货计划转物流发运。
23、 商流采购部对日发货及时情况跳闸。

表单描述——周订单工作流程

周订单原表
Haier
中心 商品各型号库存分析表
表号:CG01-01BB
共1页:第1页
商流采购部
填表日期:
序
号
型号
上周
结存
本周
入库
本周出库
在途量
库存
上限
本周
结余
库存
下限
状态
类别
商业单
位库存
下周需求量分析提报
上周销售量
下周销售趋势
下周商场需求
本月申请量
月累计入库
下周总需求
确认量

合计

周需求日到货计划表
Haier
产品周需求日到货计划表
表号: SLCG0301-F08
生效期:
商流采购部
编号:
订单号
中心
型号
数量
第一次到货
第二次到货
SST额
到货监控
数量
日期
数量
日期
数量
日期
数量
日期

周需求计划表
Haier
产品周需求计划表
表号: SLCG0301-F08
生效期: 试行
商流采购部
编号:
序号
型号
事业部1
事业部2

合计

周需求计划表
Haier
产品 事业部周需求计划表
表号: SLCG0301-F08
生效期: 试行
商流采购部
编号:
序号
型号
中心1
中心2

合计

日发货计划表
Haier
产品日发货计划表
表号: SLCG0301-F08
生效期:
商流采购部
编号:
订单号
中心
型号
数量
发货
日期
应到货
日期
运输工具
特殊要求

调整订单工作流程
(加急、特殊、工程)

文件号:
版本:
生效日期: 2月20日

编写人:单梅
流程所有人:王国亮
所属部门:商流采购部

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版本管理
版本修订日期:

生效日期
2月20日

版本
生效日期
变更内容
编制人
1版
2月20日

单梅

文档审批
本版本由以下领导审批:
姓名
职位
签名
日期
周云杰
商流本部长

刘德辉
商流采购部部长

李国建
商流销售事业部长

赵瑞杰
商流工贸中心经理

刘向阳
产品事业部长

张金民
产品事业部企划

张鹏
产品事业部业务

文档分发管理
本文档分发至以下人员:
姓名
职位

5、 名称:
调整订单工作流程(加急、特殊、工程)
6、 关键控制点(CCP):
客户需求信息跳闸:
客户同型号需求上报3次跳闸—工贸经理;
客户同型号需求上报6次跳闸—事业部长;
工贸需求信息上报跳闸:
型号需求 < 型号库存上限-订单在途-型号库存+预计1周销量
中心需求总量 < 合理库存量-库存总量
工程信息、特殊的加急信息由事业部判定。
事业部确认需求信息跳闸:
判断事业部内部的货源平衡,对内部工贸间货源调配。
产品业务确认需求信息跳闸:
本月各周需求计划+调整订单〈月采购订单
商流采购部对订单执行情况跳闸:
确认的加急、特殊工程订单的执行情况跳闸,如到期未发运、未到货、货单不符等。
7、 流程定义:
3.1流程简述:
本流程描述海尔集团商流各中心对客户的加急需求、特殊订单、工程需求临时生成调整计划,产品事业部计划根据生产的可执行情况对调整计划进行确认,产品企划部对确认的计划直接转化为生产计划,由物流发运执行货物发运。

3.2流程目的:
将中心临时提报的调整订单进行确认,最大限度的满足市场的突发需求,并严格控制执行情况。

3.3流程范围:
本流程适用于商流本部采购部、销售事业部、工贸中心、产品事业部。

3.4相关部门/人员:
商流本部采购部、企划部;销售事业部综合部;工贸中心综合部、客户;产品事业部企划处、产品业务。

3.5信息输入:
客户需求信息、工贸需求信息。

3..6信息产出:
工贸中心调整计划(加急、特殊、工程),调整后的生产计划。

3.7流程图:
(参见附图)

3.8表单描述
(参见附图)
8、 权限设置
职位
权限
商流本部长
查看
商流采购部长
查看
产品事业部企划
调整生产计划(追加、调整)
产品事业部产品业务
确认调整计划、编制日发货计划。
销售事业部综合部
确认调整计划
工贸中心综合部
确认、输入调整计划
工贸中心客户
输入需求计划

附图
流程图图形定义:

图形
定义
图形
定义
start

a
?
end

T

开始

单据

处理

报表

连接

人工输入

判断

手工操作

业务流程

跳闸

汇总连接

结束

流程图——调整订单要货流程(中心需求部分)

销售事业部
工贸综合部
工贸仓库
客户
描述
start
判断确认
货款结算流程
客户需求信息
调整订单
T
需求信息录入
仓库库存信息
中心需求信息
分类:
工程订单
加急订单
特殊订单
确认需求
调整订单
a
T

1、 销售客户能够根据市场上的需求信息,录入临时加急的需求计划。
2、 工贸公司根据客户的临时需求、仓库库存、中心其它需求信息等进行汇总判断,对中心不能满足的需求,生成调整订单。
3、 调整订单的类型分为:加急计划,急需满足的需求计划;特殊订单,根据用户意愿,特殊订作的计划;工程订单,临时的工程信息产生的订单。
4、 调整订单中直接注明,订单的到货期。
5、 销售事业部对工贸公司对外部需求的货源满足情况、信息的提报情况进行跳闸。
6、 调整订单经事业部确认。
7、 确认的订单转产品事业部业务;不确认的订单,由事业部内部进行平衡或取消。
8、 销售事业部对调整订单的确认情况进行跳闸。

流程图——调整订单要货流程(总部转化订单)

物流储运
产品企划
产品业务
商流采购部
销售事业部
描述
end
物流日发货流程
需求计划取消
调整订单
a
判断确认
调整订单
中心接收存档
生产信息
是否能够满足
Y
N
各产品调整订单满足情况
日发货计划
确认发货
T
货款结算流程

1、 销售事业部的调整订单直接转产品业务进行确认。
2、 产品业务根据企划部的生产情况、订单的到货期进行判断。
3、 不能满足的订单同工贸中心进行沟通,修改订单日期或直接取消计划。
4、 产品企划部对确认的订单,根据订单的类别及要求进行处理:提前生产;追加生产计划;引进领备件,追加生产;特殊订作等。
5、 能够满足的订单,在产品业务直接生成日发货计划,并同时发送工贸中心。
6、 商流采购部对调整订单的需求满足情况进行跳闸。
7、 调整订单生成后,同时进行费用计算,在货款结算流程。
8、 产品内企划对日发货计划进行确认。
9、 物流执行日发货计划。

表单描述——调整订单要货流程

调整订单(工程订单)
日期:
工程客户:
订单编号:
到货仓库: 仓库地址:
联系电话:
订单类型:□ 加急 □ 特殊 ■工程 □ 直发货 □ 调整
工程说明:
产品名称
规格型号
计量单位
数量
工程单价
采购单价
结算金额
到货期

合计

商流本部意见
工程部长:
工贸经理:
索赔额:

合同编号:
工程部长:
产品事业部意见
业务部:
企划部:
索赔额:

调整订单(加急订单)
日期:
中心:
订单编号:
到货仓库: 仓库地址:
联系电话:
订单类型:■ 加急 □ 特殊 □ 工程 □ 直发货 □ 调整
原因说明:
产品名称
规格型号
计量单位
数量
采购单价
金额
到货期
是否常规机型

合计

商流本部意见
计划员:
工贸经理:
索赔额:

产品事业部意见
业务部:
企划部:
索赔额:

调整订单(特殊订单)
日期:
中心:
订单编号:
到货仓库: 仓库地址:
联系电话:
订单类型:□ 加急 ■特殊 □ 工程 □ 直发货 □ 调整
原因说明:
技术改进说明:
产品名称
规格型号
计量单位
数量
供应单价
采购单价
金额
到货期

合计

商流本部意见
计划员:
工贸经理:
索赔额:

产品事业部意见
业务部:
企划部:
索赔额:

科研开发:
事业部长:
调整订单(调整订单)
日期:
中心:
订单编号:
到货仓库: 仓库地址:
联系电话:
订单类型:□ 加急 □ 特殊 □ 工程 □ 直发货 ■ 调整
原因说明:
产品名称
规格型号
计量单位
数量
采购单价
金额
到货期
是否常规机型

合计

商流本部意见
计划员:
工贸经理:
索赔额:

产品事业部意见
业务部:
企划部:
索赔额:

物流日发货工作流程

文件号:
版本:
生效日期: 2月20日

编 写 人:单梅
流程所有人:冯玉年
所属部门:物流储运部

文档管理
合理地管理业务流程的主文档,确保文档版本的及时更新,同时保持备份文档和原文档的一致性。

版本管理
版本修订日期:

生效日期
2月20日

版本
生效日期
变更内容
编制人
1版
2月20日

单梅

文档审批
本版本由以下领导审批:
姓名
职位
签名
日期
周云杰
商流本部长

梁海山
物流本部长

刘德辉
商流采购部部长

文档分发管理
本文档分发至以下人员:
姓名
职位

9、 名称:
物流日发货工作流程
10、 关键控制点(CCP):
物流派车计划跳闸:
物流储运对无法发运的计划跳闸(2天)
产品事业部对应制单但未制单的计划跳闸
产品事业部对运单执行情况跳闸:
应出库但未出库的运单计划
工贸对到货情况跳闸:
应到货但未到货的发运计划
应到货但未到货的订单计划
11、 流程定义:
3.1流程简述:
本流程描述海尔集团物流储运根据产品事业部的日发货计划进行汇总、配车,生成物流储运的日运输计划,物流储运并监控运输公司的发运情况,对应发运但未发运的计划进行跳闸,并对运输公司进行相应的SST,将发运的计划形成在途信息,通知中心。

3.2流程目的:
编制物流日发运计划,自动配车,保证仓库的产品及时运走,并通知中心收货。

3.3流程范围:
本流程适用于物流储运、产品事业部、商流各中心。

3.4相关部门/人员:
物流储运计划、仓库、运输;产品事业部仓库、企划、产品业务;工贸中心仓库。

3.5信息输入:
运输公司、司机、车号。

3..6信息产出:
物流日发运计划、每天实际发运信息、在途通知单。

3.7流程图:
(参见附图)

3.8表单描述
(参见附图)

12、 权限设置
职位
权限
商流本部长
查看
物流本部长
查看
产品事业部仓库
输入入库数量、出库数量、确认出库
物流仓库
确认入库数量、输入司机、车号
物流计划
确认日运输计划
物流运输
运输单、输入运输公司名称

附图:
流程图图形定义:

图形
定义
图形
定义
start

a
?
end

T

开始

单据

处理

报表

连接

人工输入

判断

手工操作

业务流程

跳闸

汇总连接

结束