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期末考试《企业行政管理》（A卷）
题号
总分
得分
一、 名词解释（每题3分，共15分）
得 分
评卷人
1、企业行政环境
2、企业核心能力
3、沟通
4、计件工资
5、固定资产
二、填空题（请将正确答案填写括号内。每空0.5分,共15分）
得 分
评卷人
1.企业文化有（ ）、（ ）、（ ）、（ ）、（ ）等五种功能。
2．档案工作的内容有（ ）、（ ）、
2、 ）、（ ）、（ ） 等。
3. 在企业行政协调中，要着重协调行政管理过程中的（ ）、（ ）、
（ ）、（ ）等四种关系。
4．企业人事行政管理主要包括（ ）、（ ）、 （ ）、（ ）、
（ ） 等内容。
5．报酬分为（ ）、（ ）、（ ）、（ ）四部分。
6．传统行政组织结构有（ ）、（ ）、（
3、 ）；现代行政组织结构有（ ）、（ ）、（ ） 、（ ）。
三、简答题（ 每题8分，共48分）
得 分
评卷人
1．行政制度由哪几方面构成？
2．企业文化有哪些功能？
3．什么是企业价值观？经历了哪几种形态的变化？
4．企业组织结构扁平化有何特征 ？
5．公文有哪几种？
6．企业安全工作的主要内容有哪些？
四、论述题（每题11分,共22分）
得 分
评卷人
1． 企业如何改
4、善行政沟通？
2．简述事业部制组织结构
期末考试《企业行政管理》(A卷)
试卷参考答案及评分标准
题号
总分
得分
二、 名词解释（每题3分，共15分）
得 分
评卷人
1．企业行政环境是行政系统赖以存在和发展的外部条件的总和.
2．企业核心能力是指企业独立后，能为顾客带来特殊效用，使企业在某一市场上长期具有优势的内在能。
3．沟通是人们在互动过程中，通过某种途径和方式将一定的信息从发送者传递给接收者，并获取理解的过程。
4．
5、是指预先规定好计件单价、根据员工生产的合格产品的数量或完成的一定工作量来计量工资的数额。
5．固定资产指价值较大、使用时间较长和在使用中能保持其原本存在的实物形态的物质材料、各种设施、设备。
二、填空题（每空0.5分,共15分）
得 分
评卷人
1． 导向功能 凝聚功能 约束功能 激励功能 辐射功能
2．收集 整理 鉴定 保管 统计利用
3．总分关系、上下关系、左右关系、内外关系
4．人力资源计划、人才招聘、人才任用、普升、劳动工资与劳动保障
三、简答题（ 每题8分，共48分）
得 分
评卷人
1、 由三方面构成：
⑴制度约束的对象及范
6、围；
⑵行为规范，包括可以这样行为、应该这样行为、不可以这样行为的规定；
⑶行为后果的规定，即肯定性的结果和否定性的结果。
2．有以下功能：
⑴导向功能
⑵凝聚功能
⑶约束功能
⑷激励功能
⑸辐射功能
3、企业价值观是指企业在追求经营时手中所推崇的基本信念和奉行的基本目标。股东最大利润价值观、经营管理价值观、企业和社会互利价值观、环保的可持续发展价值观，分别代表了不同历史时期企业的基本信念和价值取向。
4．特征：⑴企业组织规模小型化
⑵把顾客满意作为衡量员工业绩重要尺度
⑶重视公司内原子型组织的自主作用
⑷强调员工之间的信息沟通
5．12种：命令 决定 公告
7、 通告 通知 通报 报告 请示 批复 意见 函 会议纪要
6．⑴安全生产教育
⑵建立健全安全工作制度
⑶经常进行安全检查
⑷意外事故的挽救和处理‘
四、论述题（每题11分,共22分）
得 分
评卷人
1． ⑴沟通要有认真的法方和明确的目的性
⑵沟通的内容要确切
⑶沟通要有诚意，取得对方的信任并和被沟通者建立感情
⑷提倡平行沟通
⑸提倡直接沟通、双向沟通、口头沟通
⑹设计固定沟通渠道，形成沟通常规
2．要点：⑴事业部制的特征
⑵事业部的三要素
⑶事业部制的优缺点
⑷事业部制组织结构图
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