2025年人力资源管理师四级考试真题附答案.doc

第壹部分　　职业道德
（第1～25題，共25道題）
壹、职业道德基础理论与知识部分
答題指导：
◆该部分均為选择題，每題均有四個备选项，其中單项选择題只有壹种选项是對的的，多选題有两個或两個以上选项是對的的。
◆請根据題意的内容和规定答題，并在答題卡上将所选答案的對应字母涂黑；
◆錯选、少选、多选，则该題均不得分。
（壹）單项选择題（第1～8題）
1、道德与法律的关系可以形象地比作()。
(A)阴阳相和 (B)鳥之两翼
(C)主仆相随 (D)众星拱月
2、在市場經济条件下，從业人员处理义利关系的對的态度是()。
(A)得利弃义 (B)先义後利
(C)唯利而行 (D)重利轻义
3、作為职业活動内在的道德准则，“审慎”规定從业人员要做到()。
(A)凡事請示之後再做 (B)少說多做
(C)以最佳手段实現最优绩效 (D)避罢职場陷阱
4、“敬业”概念包括的基本内容是()。
(A)恪尽职守、勤奋努力、享有工作、精益求精
(B)守土有责、勤奋工作、按劳分派、自享其乐
(C)勤奋努力、专心工作、等价互换、劳有所得
(D)热愛岗位、敬畏工作、壹心壹意、不求回报
5、在工作過程中，员工為求速度、不顾质量的做法违反了()。
(A)诚实劳動的规定 (B)公平公正的规定
(C)善于合作的规定 (D)甘于奉献的规定
6、倡导從业人员“换位思索”的道德意义在于()。
(A)深入理解，严加防备 (B)知已知彼，斗而不殆
(C)把握状况，有效运用 (D)友好相处，互利双赢
7、在职业活動中，“诚信”的特性包括()。
(A)通识性、智慧性、止损性、资质性 (B)目的性、前置性、合作性、功利性
(C)通识性、表象性、目的性、习惯性 (D)通识性、智慧性、目的性、經验性
8、從业人员做到“平等待人”，最主线的规定是()。
(A)無差异地均等 (B)按摄影似的程序服务
(C)热情、文明、礼貌 (D)不歧视服务對象的人格
(二)多选題(第9～16題)
9、坚持集体主义的规定是()。
(A)把集体利益放在第壹位 (B)集体利益高于個人利益

(C)為集体利益而放弃個人利益 (D)必要状况下為集体利益而牺牲個人利益
10、從业人员践行“勤勉”這壹职业活動内在的道德准则的基本规定是()。
(A)按照计划開展工作 (B)先易後难，将困苦留到背面
(C)常常加班加點工作 (D)善始善终，不虎頭蛇尾
11、加强职业道德修养的基本规定是()。
(A)端正职业态度 (B)强化职业情感
(C)历练职业意志 (D)提高转行能力
12、“坚守工作岗位”的规定是()。
(A)遵守规定 (B)履行职责
(C)临危不惧 (D)机智灵活
13、從业人员互相之间建立起信赖关系，规定做到()。
(A)不說同事的壞话 (B)開诚布公地与同事相处
(C)彼此看重對方 (D)不随便批评同事的言行
14、我国遏制和惩戒违反公平交易原则行為的法规有()。
(A)《反不合法竞争法》 (B)《不妥赠品及不妥表达防止法》
(C)《有关严禁商业贿赂行為的暂行规定》 (D)《謝尔曼法》
請根据下述事例，回答第15、16題。
1995年，比尔．盖茨宣布，微软将不涉足互联网领域，不研发互联网产品。盖茨的這壹决定招致某些同事的反對，几种员工写信給盖茨，批评他做出了壹种錯误的决定．後来，技术和市場的发展使盖茨认识到了自已的錯误，于是，他修改决策，扭转了企业的发展方向-那些當時批评盖茨的人不仅没有受到处分，反而得到了重用。IBM企业的沃森与盖茨的見解相似，沃森也认為，可以提出不壹样見解的员工對企业的发展来說更為有利。他甚至說：“最轻易使人上當受骗的是言听并從、唯唯诺诺的人，我宁愿用那种脾气不好，但勇于讲真话的人。作為领导，你身边這样的人越多，办成的事也越多。”
15、根据上述事例，你认為()。
(A)作為员工，要勇于随時指出领导工作中存在的錯误
(B)作為领导，要虚心接受来自下属的批评
(C)员工与领导之间，互相批评有助于企业的发展
(D)不敢批评领导的员工不是好员工
16、根据上述案例，可以得出的結论是()。
(A)比较而言，著名企业的领导更喜欢用脾气不好的员工
(B)善于听取不壹样意見是科學决策的重要保证
(C)不怕出錯误，就怕不改正錯误
(D)勇于讲真话的人越多，越有助于企业发展
二、职业道德個人体現部分（第17～25題）
答題指导：
◆该部分均為选择題，每題均有四個备选项，您只能根据自已的实际状况选择其中壹种选项作為您的答案。
◆請在答題卡上将所选择答案的對应字母涂黑。
17、你正在紧张地工作，邻居單位施工現場不停传来巨大的嘈杂声。這時你會()。
(A)放下手頭的工作，闭目养神
(B)向主管领导反应，并說在這种环境下难以完毕工作任务
(C)尽管心烦，但工作還得继续干
(D)這样的声音不會對自已导致影响
18、你在馬路边摆了個货摊以贴补家用，壹种年老体衰的小区老太太前来劝阻，說你影响交通和
市容，但她看起来不會硬要赶走你，你會()。
(A)不理會她，自已该怎样卖還怎样卖 (B)敷衍她壹下，說自已再卖壹會儿就走
(C)与老太太阐明自已的难处 (D)换壹种地方继续叫卖
19、某都市小区的居民大多“老死不相往来”，假如你新搬家到這裏，你會()。
(A)入乡随俗，与其他居民同样不来往
(B)试探著与周围的邻居說說话
(C)提议居委會组织几次活動，让小区的居民互相熟悉
(D)设想這個地方曾出過事情，提醒自已要警惕
20、壹般状况下，你周末時间均有安排，不是去俱乐部练习健身操，就是参与書画训练班，要不就去周围旅游。不過，新近企业裏的几种年轻人组织发起壹种“创新与发展沙龙”，搞得還不錯，大家能畅所欲言，气氛热烈，彼此都受启发。他們邀請你也参与這個沙龙，你會()。
(A)由于自已已經有安排，不會参与沙龙活動
(B)调整或減少本来的活動安排，体验壹下再說
(C)不去，但會留心沙龙的信息
(D)变化本来的安排，参与沙龙活動
21、据报道，某個此前曾經获得過全国冠軍的体育选手失去了工作，無奈之下，只能摆街摊以维持生活。對下列說法，你赞同的是()。
(A)“他早年就不该搞体育” (B)“他应當多學點文化”
(C)“他应當找去政府” (D)“他应當找當年的队友幫幫忙”
22、壹种當年和你关系很好的同學来找你，要你协助他找個工作，你會()。
(A)如有也許，第壹种想到的是把他简介給自已所在的企业
(B)向其他單位推荐自已的同學
(C)先給他壹點钱度過难关，然後让他自已想措施找工作
(D)阐明状况，要他自已想措施找工作
23、在你的面前有下列几种工作，你會选择的是()。
(A)工资低，但企业的成長性很强
(B)地理位置偏遠，但可以給你安排壹种不錯的职务
(C)收入高，但工作拾分辛劳
(D)所學知识用得上，但工作环境拾分單调
24、有消费者吃了某影视明星代言广告的美容保健品後，身体出現了不良反应，明星因此而广受
社會非议。對此，明星大呼冤枉，辩称自已虽然没有使用過该产品，但产品的性能都通過了
有关权威部门的检测。你的見解是()。
(A)明星是被冤枉的 (B)消费者自身要增强理性
(C)国家应當严禁明星作广告 (D)重要责任在明星
25、馬路边、過街天桥上，壹种個肢体残疾的人在向過往行人磕頭乞讨，但绝大多数行人都是匆
匆而過，并未予以关注。你會()。
(A)因常常看报道，說有人装作残疾人行骗，因此很少理會
(B)這样的事情見多了，也关注不過来
(C)随意給他壹點钱
(D)很同情他，但也會像其他行人同样匆匆而過
第二部分理论知识
（26~125題，共100道題，满分為100分）
壹、單项选择題（26~85題，每題1分，共60分。每題只有壹种最恰當的答案，請在答題卡上将所选答案的對应字母涂黑）。
26、劳動力需求的自身工资弹性是()变動對工资率变動的反应程度。
(A)劳動力供应量 (B)劳動力供应
(C)劳動力需求量 (D)劳動力需求
27、收入差距的衡量指標是()。
(A)国民收入 (B)基尼系数
(C)人均GDP (D)需求弹性
28、()政策是政府通過调整利率来调整总需求水平，以增進充足就业、稳定物价和經济增長的壹种宏观經济管理對策。
(A)财政 (B)货币
(C)金融 (D)收入
29、()是劳動权的关键。
(A)就业权和择业权
(B)择业权和劳動酬劳权
(C)休息休假权和劳動保护权
(D)劳動保护权和职业培训权
30、()在国家的法律体系中具有最高法律效力。
(A)宪法 (B)劳動法律
(C)劳動行政法规 (D)劳動规章
31、()不具有法律效力。
(A)立法解释 (B)任意解释
(D)行政解释 (C)司法解释
32、()是指劳動法的各项详细劳動法律制度的构成和互相关系。
(A)劳動法的体系 (B)劳動法的渊源
(C)劳動法的原则 (D)劳動法的内容
33、企业资源优势具有()的特點，企业要不停投入以保持和创新其优势。
(A)绝對性和時间性 (B)相對性和時间性
(C)绝對性和临時性 (D)相對性和临時性
34、PDCA循环法作為壹种计划管理的方式包括①执行；②处理：③检查；④计划四個阶段，周
而复始地按照()次序循环進行。
(A)④①③② (B)③②①④
(c)③①④② (D)①②⑨④
35、建立合理有效的()体系是企业完毕计划任务的关键。
(A)计划 (B)决策
(C)目的 (D)营销
36、企业()是指企业的声誉、人力、财力和物力。
(A)销售能力 (B)实力
(c)服务能力 (D)控制能力
37、()与缺勤率和流動率呈负有关。
(A)组织效率 (B)组织承诺
(D)工作分析 (C)工作绩效
38、()是指當對壹种人某些特性形成好或壞的印象之後，人們就倾向于据此推论其他方面的特性。
(A)光环效应 (B)投射效应
(C)首因效应 (D)刻板印象
39、将领导行為風格与下属参与决策相联络，讨论怎样选择领导方式和参与决策的形式以及参与的程度是()。
(A)费德勒权变模型 (B)参与模型
(C)途径壹目的理论 (D)情境领导理论
40、心理测验按测验的内容可分為两大类，壹类是能力测验，壹类是()测验。
(A)人格 (B)成就
(C)性向 (D)情商
4l、职业教育不包括()教育。
(A)就业前的职业 (B)农村职业技术
(C)就业後的职业 (D)都市职业技术
42、员工鼓励的特點不包括()。
(A)鼓励壹定會产生直接反应
(B)鼓励不壹定到达满意效果
(C)员工做出對应反应需要壹定期间
(D)任何壹种鼓励措施都不是萬能的
43、()是人力资源规划、人员招聘等平常人事管理活動的重要前提和根据。
(A)岗位调查 (B)岗位评价
(C)岗位分析 (D)岗位分类分级
44、企业组织信息采集的环节包括：①非正式调研；②正式调研；⑨初步状况分析；④确定调研
目的。其對的的排序是()
(A)⑨①②④ (B)③①④②
(c)①③④② (D)③④①②
45、撰写企业组织信息调研汇报時，不必坚持()原则
(A)真实 (B)及時
(C)完整 (D)客观
46、()组织构造重要合用于规模巨大，产品或服务种类较多的企业。
(A)矩阵制 (B)超事业部制
(C)直线制 (D)直线职能制
47、()是指人們在社會中所從事的作為重要生活来源的某种工作。
(A)工作 (B)职业
(C)职位 (D)岗位
48、若企业规模较大，岗位设置繁杂，進行岗位调查時应采用()。
(A)現場观测法 (B)面談法
(C)書面调查法 (D)综合上述三种措施
49、如下有关岗位写实与作业测時的表述不對的的是()。
(A)後者可确定先進的劳動定额
(B)後者為岗位分析与设计提供根据
(C)前者是為了掌握与岗位有关的数据
(D)後者是為改善工序作业活動的内容
50、下列有关岗位抽样的說法，不對的的是()。
(A)观测次数就是岗位抽样的样本数
(B)样本数量越少，测量成果可靠性越低
(C)观测時刻的总時限应以周為單位来定
(D)工作抽样時不需使用秒表或其他计時工具
51、下列有关月平均人数的說法不對的的是()。
(A)月平均人数是指计算月内平均每天拥有人数
(B)公休曰和节假曰的人数按前壹天的人数计算
(C)月平均人数的记录是构造记录的基础和前提
(D)對人员增減较小的企业，其平均人数可按月初加月末之和除以2求得
52、制度工作時间由()時间构成。
(A)出勤時间和缺勤 (B)加班時间和出勤
(C)加班時间和停工 (D)停工运用時间和停工损失
53、()是我国国有企业在經济改革的实践活動中，涌現出来的壹件新事物。
(A)竞聘上岗 (B)岗位轮换
(C)在职培训 (D)终身雇佣
54、()状况下，比较不适合采用杂志刊登招聘广告。
(A)流失率较高的行业或企业
(B)空缺岗位并非迫切需要补充
(C)空缺岗位的地辨别布较广
(D)候选人相對集中在某個专业领域内
55、()筛选法适合于初步选拔应聘者。
(A)笔试 (B)面试
(C)小组 (D)材料
56、從应聘者曾經就职過的企业理解其状况，但不包括应聘者的()。
(A)业绩 (B)体現
(C)能力 (D)情态
57、()就是以工作需要為出发點，根据岗位對任职者的资格规定来选择人员。
(A)因事择人 (B)任人唯贤
(C)用人不疑 (D)严愛相济
58、员工信息资料的搜集是由()通過多种渠道，将有关人员历史上形成的和近期形成的。
(A)人力资源部门 (B)政府就业指导部门
(C)中介猎頭企业 (D)需求人才主管部门
59、()原则规定充足考虑培训對象的工作性质、任务和特點。
(A)多样性 (B)按需培训
(C)長期性 (D)实践培训
60、选择外派培训或组织内部培训重要從()来考虑。
(A)受训员工 (B)培训成本
(D)培训目的 (C)培训效果
6l、岗前培训不是()培训。
(A)基础性 (B)适应性
(C)专业性 (D)非個性化
62、在管理人员教程培训中，二级培训的培训目的是()。
(A)塑造领导能力
(B)開发参与者的企业家潜能
(C)让参与者准备好進行初级管理工作
(D)提高参与者的自我管理能力和团体建设能力
63、多种教室布置措施中，()布置法的空间运用度最高。
(A)老式 (B)臂章形
(C)环形 (D)圆桌分组
64、强调理解讨论法中，()布置法的空间运用度最高。
(A)团体得分/满分*100%
(B)（团標得分—個人平均分）/满分*100%
(C)团体得分/（满分—個人平均分）*100%
(D)（团体得分—個人平均分）/（满分—個人平均分）*100%
65、()原则强调不壹样评价者對同壹种人或同壹组人评价成果应當大体壹致。
(A)可行性 (B)信度
(C)使用性 (D)效度
66、在运用五阶段法進行企业绩效管理系统的设计時，這五個阶段分别為：①绩效诊断；②绩效
沟通：③绩效总結；④绩效计划；⑤绩效考核。排序對的的是()。
(A)④②⑤①③ (B)①④⑤③②
(c)④③②①⑤ (D)①④⑤②③
67、绩效管理的多维性规定绩效管理制度必须具有()。
(A)全面性 (B)有关性
(C)可操作性 (D)有效性
68、壹般来說，對专业技术人员的选拔应采用()主导型考核。
(A)品质 (B)行為
(C)效果 (D)综合
69、壹般而言，企业中员工绩效考核的對的次序是()。
(A)自下而上
(B)自上而下
(C)由中层到高层，最终對基层進行考核
(D)由中层到基层最终對高层進行考核
70、如下有关考核数据的分析措施描述不對的的是()。
(A)次序法根据总分或要素指標得分排序
(B)對比分析法是将两個以上的考核成果進行對比分析
(C)能级分析法中能级的划分可以根据总分、构造分或要素分
(D)综合分析法根据考核原则分析後再与他人的考核成果進行對比
71、()是指员工获得的所有有形酬劳。
(A)收入 (B)酬劳
(C)奖金 (D)福利
72、如下有关企业违反最低工资制度的惩罚规定描述不對的的是()。
(A)企业欠发劳動者工资的要向劳動者支付赔偿金
(B)逾期未改正的對用人單位和负责人予以經济惩罚
(C)企业违反规定的劳動行政主管部门责令其限期改正
(D)拒发所欠工资和赔偿金的對企业和负责人追究刑事责任
73、()应严格执行政府颁布的工资指导线。
(A)私营企业 (B)国有控股企业
(C)集体企业 (D)外商投资企业
74、最合用于技术复杂程度高、劳動纯熟程度差异大的工种的工资制度是()工资制。
(A)计件 (B)技术等级
(C)计時 (D)岗位等级
75、计時工资制的長处不包括()。
(A)有助于提高出勤率 (B)可以反应同等级工作的差异
(C)有助于提高自已业务水平 (D)简朴易行适应性强合用范围广
76、某企业规定员工每天售出200份产品就能得究竟薪80元，若业绩超過200份以上，则超過部分每份可得0．5元，小李今天共售出产品320份，则他今天的工资為()。
(A)128元 (B)140元
(C)160元 (D)260元
77、津贴和补助是员工工资的壹种补充形式，其特點不包括()。
(A)是壹种赔偿性的劳動酬劳 (B)具有單壹性
(C)具有多样性 (D)具有较大的灵活性
78、()属于個人所得，但可以免纳個人所得税。
(A)福利费 (B)特許权使用费所得
(c)偶尔所得 (D)财产租赁和转让所得
79、有关养老保险的說法不對的的是()。
(A)包括社會优抚安顿
(B)以社會保险為手段到达保障的目的
(C)目的是為保障老年人的基本生活需求
(D)在法定范围内的老年人完全或基本退出社會劳動岗位後才自動发生作用
80、在現代市場經济条件下，通過()来实現人力资源的配置。
(A)雇主的选择 (B)国家安排
(C)劳動力市場 (D)双向选择
8l、劳動协议當事人的法律地位平等，在组织管理上具有()关系。
(A)從属 (B)平等
(C)合作 (D)协商
82、下列不属于法人机关的是()机关。
(A)意思 (B)履行
(C)执行 (D)监察
83、下列對劳動协议的变更表述不對的的是()。
(A)可以变更协议的内容
(B)可以变更协议的主体
(C)提出变更协议的壹方应提前書面告知對方
(D)双方當事人平等协商壹致後方能变更协议
84劳動协议的履行应遵照的原则不包括()原则。
(A)实际履行 (B)协商壹致
(C)全面履行 (D)亲自履行
85、在()状况下，用人單位單方解除劳動协议需要承担經济赔偿责任。
(A)劳動者被追究刑事责任
(B)劳動者在试用期满後被证明不符合录取条件
(C)劳動者严重失职對用人單位利益导致重大损失
(D)劳動者严重违反操作规程导致重大伤亡事故的
二、多选題（86~125題，每題1分，共40分。每題有多种答案對的，請在答題卡上将所选答案的對应字母涂黑。錯选、少选、多选，均不得分）
86、劳動资源的稀缺性的属性包括()。
(A)绝對的稀缺性 (B)绝對的属性
(C)相對的稀缺性 (D)相對的属性
(E)消费劳動资源支付手段的稀缺性
87、财政政策的手段包括()。
(A)減少利率 (B)增減预算支出水平
(C)增減政府税收 (D)发展社會保险事业
(E)调整法定准备金率
88、根据宏观經济學基本原理，社會就业总量取决于()。
(A)工资 (B)总供应水平
(C)总需求水平 (D)劳動力数量
(E)均衡国民收入
89、如下有关“劳動法的基本原则”和“调整劳動关系的详细规定’，的說法對的的是()。
(A)前者的明确性高于後者 (B)前者所覆盖的事实状态不不小于後者
(C)前者的明确性低于後者 (D)前者所覆盖的事实状态不小于後者
(E)前者的稳定性高于後者
90、劳動权是人权的重要构成部分，其关键内容包括()。
(A)平等就业权 (B)劳動酬劳权
(C)休息休假权 (D)自由择业权
(E)职业培训权
91、企业經营环境的微观分析包括()。
(A)顾客力量分析 (B)既有竞争對手分析
(C)供应商力量分析 (D)潜在竞争對手分析
(E)替代产品或服务威胁的分析
92、壹般战略控制原则包括()原则。
(A)成效 (B)品质
(C)废弃 (D)能力
(E)行為
93、常見的定价措施包括()定价法。
(A)成本导向 (B)专家
(C)需求导向 (D)企业家
(E)竞争导向
94、满足安全需要的行為是()。

(A)免受失业和經济危机的威胁 (B)比竞争者更杰出
(C)防止任务或者决策失败的風险 (D)免受疾病和残疾的威胁
(E)防止受到伤害或处在危险的环境
95、领导者与众不壹样的特质包括()。
(A)自信心 (B)发明性
(C)内驱力 (D)领导動机
(E)随机应变的能力
96、人的发展特性包括()。
(A)充足发展的也許性 (B)发展周期的阶段性
(C)发展方向的多样性 (D)发展過程的長期性
(E)发展成果的差异性
97、現代人力资源管理的基本测量技术包括()。
(A)工作岗位研究 (B)KPI技术
(C)关键事件访談 (D)BSC技术
(E)人员素质测评
98、组织构造设计後的实行要则包括()的原则。
(A)分派职责 (B)发展战略性
(C)明确责任和权限 (D)管理系统壹元化
(E)优先组建基层机构和配置人员
99、()是任何壹种系统都具有的特性。
(A)整体性 (B)关联性
(C)有关性 (D)目的性
(E)环境适应性
100、岗位调查的内容重要应包括岗位的()
(A)岗位责任 (B)劳動强度
(C)岗位名称和在职人员的姓名 (D)工作任务的性质
(E)担任本岗位工作所需要的体力
101、岗位的调查其他措施包括()
(A)技术會议法 (B)构造调查表
(C)关键事件法 (D)活動记录法
(E)档案资料法
102企业员工分类的措施包括按()分类。
(A)性别构成 (B)學历构造
(C)专业构成 (D)职责类别
(E)职业类别
103、劳動定额按制定措施可分為()。
(A)經验估工定额 (B)记录定额
(C)类推比较定额 (D)技术定额
(E)设备看守定额
104、内部招募的長处不包括()。
(A)费用高 (B)适应较快
(C)来源广 (D)鼓励性强
(E)也許导致矛盾
105、选择报紙刊登广告的好处包括()。
(A)查询以便 (B)信息量大
(C)保留時间较長 (D)发行量大
(E)广告大、小可灵活选择
106、企业简介的功能包括()。
(A)传达企业的价值观 (B)让应聘者明确期望
(C)使应聘者感到企业可以信赖 (D)吸引行业内的精英
(E)让应聘者對未来工作有心理准备
107、任人唯贤，强调用人要做到()。
(A)大贤大用 (B)不贤不用
(C)大贤小用 (D)小贤小用
(E)小贤大用
108、下列有关员工培训的說法對的的是()。
(A)它是壹种完整的组织管理系统
(B)它是企业人力资本的投资行為
(C)它是发明智力资本的基本途径
(D)它是壹种简短的單次學习過程
(E)它能使企业赢得智力资本竞争优势
109、根据培训范围，员工培训可分為()。
(A)岗前培训 (B)企业内培训
(C)全员培训 (D)企业外培训
(E)單项培训
110、分专业脱产培训的特點包括()。
(A)具有定期轮训特點 (B)强调培训内容的單壹性
(C)强调培训的专业性 (D)强调原则化的教育培训
(E)强调专业知识和技能的层次
III、影响課堂培训效果的原因有()。
(A)教師的教學水平 (B)教學措施
(C)課堂時间的長短 (D)培训内容
(E)學员的學习态度
112、下列属于能力考核项目的是()。
(A)纪律性 (B)协调能力
(C)创新能力 (D)沟通能力
(E)經验阅历
113、如下有关書面法的說法對的的是()。
(A)比较省時省力
(B)它壹般采用汇报的形式
(C)常与其他措施壹起使用
(D)考核者需要记录员工的优缺陷
(E)使考核者可以指出员工的独有特性
114、如下有关考核文档的安全說法對的的是()。
(A)文献柜应锁好
(B)考核资料应立即归档
(C)复印後，应取走原件
(D)离開办公室時，应注意锁好门
(E)考核资料只供有使用权限的人使用
115、绩效考核的作用包括()。
(A)协助员工進行自我决策
(B)员工對自已有對的的估计
(C)协助员工找到效率低下的原因
(D)上级主管必须介入详细的事务
(E)減少员工间因职责不清引起的的误解
116、通過薪酬原则向员工传递的信息包括()。
(A)企业為何提供薪酬
(B)员工薪酬的详细构成
(C)员工的什么行為是企业非常关注的
(D)员工的什么方面的提高能获得更高的薪酬
(E)薪酬构成是為了對员工的什么行為或成果产生影响
117、()应根据工资指导线進行集体协商确定工资。
(A)城镇集体企业 (B)国有企业
(C)外商投资企业 (D)私营企业
(E)国有控股企业
1 1 8、企业薪酬方略分析的根据重要包括()。
(A)企业战略规划
(B)市場薪酬水平
(C)企业用工制度
(D)企业财务支付能力
(E)企业的关键竞争力
119、影响薪酬的内在原因包括()。
(A)劳動差异原因 (B)工资形式
(C)企业經济效益 (D)酬劳政策
(E)有关劳動法规
120、用人單位可以代扣的劳動者工资包括()。
(A)個人所得税
(B)其他依法需扣除的费用
(C)法院判决、裁定规定代扣的抚养费
(D)法院判决、裁定规定代扣的赡养费
(E)应由劳動者個人承担的各项社會保险费用
121、计件工资的详细形式有()。
(A)包工工资制 (B)提成工资制
(C)小時工资制 (D)超额计件工资制
(E)累進计件工资制
122、劳動法律关系的特點包括()。
(A)协商性 (B)双务关系
(C)内容是权利和义务 (D)具有国家强制性
(E)是劳動关系的現实形态
123、()属于劳動协议的约定条款。
(A)试用期限 (B)工作内容
(C)补充福利保险 (D)保守商业秘密
(E)劳動保护和劳動条件
124、职业分类的特性包括()。
(A)目的性 (B)社會性
(C)稳定性 (D)规范性
(E)群体性
125、劳動安全卫生管理制度包括()制度。
(A)安全生产责任(B)安全生产教育
(C)安全生产检查(D)安全卫生认证
(E)生理健康检查
卷册二：专业能力
壹、简答題(本題共3題，第1小題12分，第2小題10分，第3小題14分，共36分)
l、筒述绩效考核数据处理的环节。(12分)

2、简述基本社會保险缴费的内容。(10分)

3、简述根据调整手段的不壹样，劳動关系重要有哪几种调整方式?(14分)

二、计算題(本題共2題，第l小題12分，第2小題14分，共26分。先根据題意進行计算，然後進行必要分析，只有计算成果没有计算過程不得分)
l、某企业于6月11曰成立，在职工工人数為80人，6月份後来至7月份没有出現人员变動；8月1曰，该企业正式聘任20人；8月20曰，有5名员工离职。請计算：该企业6、7、8月份的月平均人数各是多少?(12分)

2、某员工的岗位工资原则是3480元／月(月计薪天数為21．75天)，10月份该员工在国庆节期间休假7天，周末休息時间為6天，平時加班12小時，因病缺勤l天。
請计算：
(1)该企业10月份的制度工時数。(3分)

(2)该员工10月份的实际工作工時数。(3分)

(3)假如不考虑扣個人所得税和各项保险，企业应支付该员工多少工资?(8分)

三、综合題(本題共2題，第1小題18分，第2小題20分，共38分)
1、A企业是壹家大型国有企业，開始实行竞聘上岗。在实行過程中，壹位候选人因是企业副总裁的亲属，在面试前壹种月就拿到了所有试題，由于壹不小心泄了密，企业尽人皆知。最终，竞聘上岗不了了之，對企业领导也导致了很不好的影响。次年，由于领导重视，竞聘上岗试行措施准备工作充足，实行程序相称规范。成果，参与竞聘的人不管最终成果怎样都表达很满意，由于他們都得到了公平竞争的机會，許多新闻媒体也對此作了报道，并大加赞赏。請問：
1)A企业竟聘上岗失败的直接原因是什么?為何會出現這种現象?(6分)

(2)在实行竟聘上岗時，怎样才能做到切实有效?(12分)

2、H企业是壹家生产壁炉设备的企业，有150名员工。近几种月来，企业已經失去三個重要客户。經调查发現，原由于企业产品的次品率為12％，是行业平均水平的两倍。為此，HR經理制定了壹种有关质量控制的培训计划，目的是使次品率減少到同行业平均水平如下。HR經理向所有的壹线主管发出告知，规定他們确定哪些员工存在质量方面的問題，并派其参与培训。告知還附有壹份課程大纲。培训状况如下：
培训目的：在6個月内将次品率減少到行业平均水平。
培训地點：企业餐厅。

培训時间：8個工時，分解為四個單元来進行，每周实行壹种單元，详细時间安排在早餐与午餐之间，這也是准备午餐和清洗早餐餐具的時间。
培训方式：教師讲課、學员讨论、案例研讨和電影。准备課程時，教師把讲义中的诸多内容印发給每個學员，以便學员提前准备每壹章的内容。培训過程中，學员花费了相称多的時间来讨论教材中每章背面的案例。
培训人数：本来应當有大概50名员工参与每個單元培训，不過平均只有30名左右出席。在培训检查過程中，诸多主管强调生产的重要性，HR經理從接受培训的员工处得知那些真正需要培训的人已經回到車间工作去了。
培训結束後，产品的次品率并没有发生明显的变化。HR經理對培训没有可以实現预定目的感到非常失望。
针對以上案例，請回答問題：
(1)导致H企业培训效果不明显的原因有哪些?(12分)

(2)应怎样進行培训反馈?(8分)
第二部分 理论知识
壹、單项选择題
26．C 27．B 28．B 29．A 30．A
31．B 32．A 33．B 34．A 35．C
36．B 37．B 38．A 39．B 40．A
41．D 42．A 43．C 44．B 45．B
46．B 47．B 48．D 49．B 50．C
51．C 52．A 53．A 54．A 55．D
56．D 57．A 58．A 59．B 60．C
61．C 62．B 63．A 64．D 65．B
66．A 67．A 68．A 69．A 70．D
71．A 72．D 73．B 74．B 75．B
76．B 77．C 78．A 79．A 80．C
81．A 82．B 83．B 84．B 85．B
二、多选題
86．BCE 87．BC 88．CE 89．CDE 90．AD
91．ABCDE 92．AC 93．ACE 94．ACDE 95．ABCDE
96．ACE 97．AE 98．ACD 99．ACDE 100．ABDE
101．ABCDE 102．ABCE 103．ABCD 104．ACE 105．DE
106．ABCE 107．ABD 108．ABCE 109．CE 110．BCE
111．ABDE 112．BCDE 113．BCDE 114．ABCDE 115．ABCE
116．ABCE 117．ACD 118．ABCDE 119．ABCD 120．ABCDE
121．ABDE 122．BCDE 123．ACD 124．ABCDE 125．ABCD

专业能力

壹、简答題（本題共3小題，第1題12分，第2題10分，第3題14分，共36分）
1.P220：
（1）表格的设计与发放； （2分）
（2）搜集考核数据记录； （2分）
（3）考核数据的记录； （2分）
（4）数据的计算机处理； （2分）
（5）考核数据的保留； （2分）
（6）文档的保管。 （2分）

2、答案P273：
（1）基本养老保险缴费； （2分）
（2）基本醫疗保险缴费； （2分）
（3）失业保险缴费； （2分）
（4）工伤保险缴费； （2分）
（5）生育保险缴费。 （2分）
3、答案P289:
根据调整手段的不壹样，劳動关系的调整方式重要有：
（1）通過劳動法律、法规對劳動关系的调整； （2分）
（2）劳動协议规范的调整； （2分）
（3）集体协议规范的调整； （2分）
（4）民主管理制度（职工代表大會、职工大會）的调整； （2分）
（5）企业内部劳動规则（规章制度）的调整； （2分）
（6）劳動争议处理制度的调整； （2分）
（7）国家劳動监督检查制度等。 （2分）

二、计算題（本題共2小題，第1題12分，第2題14分，共26分）
1、答案P40：
（1） （4分）
（2）由于未出現人员变動，因此7月份的月平均人数為80人 （4分）
（3） （4分）
2、答案P40、P256：
（1）10月份的制度工時数＝（31-7-6）×8＝144（小時） （3分）
（2）10月份该员工实际工時数＝（31-7-6-1）×8＋12＝148（小時） （3分）
（3）小時工资原则＝月工资原则/(月计薪天数×8)
＝3480/（21.75