酒店营销渠道和DMS.pptx

Click to edit Master title style,Click to edit Master text styles,Second level,Third level,Fourth level,Fifth level,*,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,),单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,),酒店营销渠道和DMS,山东省旅游信息中心,酒店营销渠道和DMS,第1页,酒店销售渠道,酒店网站,酒店销售部,酒店预订部,前台Walk-in,酒店,CRS,GDS,酒店管理企业CRS,UTell等CRS,机构客户差旅管理系统,酒店管理企业网站,旅游网站,酒店客户,旅行社,DMS,酒店营销渠道和DMS,第2页,酒店营销渠道伴随信息技术发展而改变,1960：GDS 全球分销系统,1995：第一代和第二代互联网应用,：第三代互联网应用,酒店营销渠道和DMS,第3页,第三代互联网,酒店营销渠道和DMS,第4页,第三代互联网技术,技术,分步式技术和XML标准接口,移动设备接口,对酒店信息化影响,打破信息壁垒，使酒店和最终用户直接相连,使酒店主导销售并真正经过互联网赢利,为发展中国家酒店带来了新机会,形成直接、无中心、无边界、全新酒店信息体系,酒店营销渠道和DMS,第5页,第三代互联网应用,智能化酒店“Yellow Page”,直接预订酒店,手机查询和预订,酒店营销渠道和DMS,第6页,国际动态,连锁酒店宣告并承诺自己网站散客最低价,Hilton,Marriott,Hyatt，Starwood 等等,Hilton集团年经过代理尤其是大型网上旅行社佣金达20亿美金,Hilton 启用OnQ系统，常客入住率达60,Hilton宣告对从旅行社预订酒店客人可能不予积分,Holiday Inn,Hilton将不再和 H 签长久协议,旅游权威人士预测“到2056%酒店网上预订将在酒店网站发生”,欧洲和亚洲 单体酒店需要更加好Internet处理方案，有效营销伎俩是20酒店业10大挑战之首,技术企业提供旅游产品直接预订服务,酒店营销渠道和DMS,第7页,中国酒店需要什么？,有效 Internet 销售渠道管理系统,收益管理（Yield Management）,和不一样销售渠道实时数据交换,能够被有效查询并动态提供预订信息酒店网站,能够和国际主流销售渠道低成本对接,能够和客户互动客户关系管理系统,酒店营销渠道和DMS,第8页,酒店相关处理方案,DHotelier酒店渠道及销售管理系统,是一个开放式销售管理系统，重视酒店销售渠道建立和管理、收益管理合理利用，动态信息公布和网站管理及客户自服务，是酒店对外连接桥梁。,CMS GuestCentrix PMS 系统、POST餐饮管理系统、C&B会议宴会管理系统,专业化酒店内部管理系统，澳大利亚CMS产品，已经有历史，全球拥有300多家酒店用户，功效强大，价格合理，适合于不一样类型酒店使用，可与DHotelier系统实现无缝连接,CRS连锁酒店中心预订系统,酒店营销渠道和DMS,第9页,酒店处理方案,酒店营销渠道和DMS,第10页,DHotelier酒店渠道及销售管理系统,酒店营销渠道和DMS,第11页,开拓并很好管理营销渠道,开拓营销渠道并为管理多渠道网络销售奠定基础,将酒店接入山东DMS营销系统和国际主流销售渠道,网络实时预订和确认,流量和收益管理利用，确保收益最大化,酒店营销渠道和DMS,第12页,动态信息公布和网站管理,各种渠道信息公布（DMS、酒店网站、客户界面、Email、手机短信）及信息维护,和酒店网站融为一体，网站内容后台管理，使业务人员方便更新网站信息（文字和图片）,使DMS和酒店网站成为酒店对外宣传和营销窗口,酒店营销渠道和DMS,第13页,客户自服务,提供酒店签约客户（企业、代理商等）自服务界面,提供协议查询、预订和取消、预订统计查询等功效,提供散客预订功效,酒店营销渠道和DMS,第14页,市场销售部有效工具,优化酒店市场销售部、网站、网络营销等相关部门、资源、功效和任务,提升酒店销售和市场营销管理水平,销售部日常业务管理,酒店资源管理,向其它合作搭档提供酒店信息,群发Email、短信等,酒店营销渠道和DMS,第15页,灵活系统设计,系统将和山东DMS紧密连接，共享DMS资源信息,提供满足OTA标准开放式接口，以方便系统与国际主流渠道连接，同时系统可与CMS PMS 和POST无缝连接,可与不一样语种网站对接,酒店营销渠道和DMS,第16页,DHotelier 和山东DMS关系,DMS是酒店有效营销渠道之一，可以帮助酒店进行多语种和多客源国营销,DMS可认为酒店提供全方面、权威、准确目标地旅游相关信息,酒店可以经过DHotelier方便发布酒店促销信息到DMS，DHotelier和DMS实时连接，为DMS提供动态实时酒店信息并维护信息,DHotelier可以实时处理来自DMS预订,酒店营销渠道和DMS,第17页,总结：系统对于酒店价值,开拓营销渠道，提升销售和市场营销管理水平，使酒店能够山东DMS系统连接，并方便和低成本进入国际主流营销渠道,有效信息公布,便于酒店管理维护全部网上销售渠道,更有效地经过收益管理（,Yield Management）管理VIP、,机构客户、常客和散客,大大降低和中间商结算,使更多客人经过系统和网站预订酒店，更有效地开发市场，降低网上旅行社（或预订中心）对酒店销售影响,平衡酒店客源结构，提升酒店抗风险能力,酒店营销渠道和DMS,第18页,系统演示,酒店营销渠道和DMS,第19页,