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浅谈工商所长如何运用“四种激励法”调动工作积极性
解放思想，首先要从自身做起，把落实行动的积极性引导到工作的各个环节，体现在工作的各个方面。基层工商所市场监管和行政执法工作点多面广、政策性强、情况复杂、头绪纷纭、任务艰巨且事关方方面面的合法权益，每干好一项工作都要付出很大的辛劳。由此可见，调动好基层同志的积极性，不断增强干事的向心力和凝聚力，是推动和提高基层工作效能，完成各项工作任务的关键。现笔者结合基层工作的实际，就如何运用好“工作激励、成绩激励、批评激励和培训激励”四种方法来调动工作积极性谈些粗浅看法。
一、委以恰当工作，激励下属内在的工作热情
工作激励是指通过分配恰当的工作来激励下属内在的工作热情。在基层工商所工作中，这主要包括两个方面的内容：一是工作的分配要尽量考虑到下属的特长和爱好，使人尽其才，人尽其用；二是要使工作的要求既富有挑战性，又能为下属所接受。
（一）工作的分配要能考虑到下属的特长和爱好。给下属分配适当的工作，首先要把工作的知识和能力要求同下属的自身条件结合起来。也就是说，要根据下属的特长来安排工作。根据下属的特长安排工作就是要从“这个下属能做什么”，而不是从“他不能做什么”这个角度来考虑问题。所长应该知道，身边的每一个下属都有自己的优势和劣势。善于用好下属，就是要认真研究每个下属“优势”在何处，“劣势”在何方，用其优势而避其劣势，使每个下属都能充分负荷。
给每个下属分配适当工作，还要求能在条件允许的情况下，把分配给每个下属的工作与其兴趣结合起来，当下属对某项工作真正感兴趣，爱上了这项工作时，他便会千方百计地去钻研、去克服、去努力把这项工作做好。我刚到基层工商所担任所长时，发觉所里一名下属对工作特别有见解，他时常与我面对面畅谈特谈这项工作应如何开展，那项工作该如何改革，经检工作应怎样抓突破。瞅准了他的兴趣和爱好，我及时分配他负责经检工作。结果，事半功倍，一季度下来，所的经检办案宗数就比往年有较大增幅，罚没入库达到_万元的历史新高，开创了小所能办大案的工作新局面。
（二）工作的分配要能激发下属内在的工作热情
所长给下属分配工作，不仅要使工作的性质和内容符合下属的特点，照顾到下属的爱好，而且还要使工作的要求和目标富有一定的挑战性，能真正激起下属奋发向上的精神。所以，所长给下属分配工作要达到激励的效果，就应使工作的能力要求略高于下属的实际能力，即下属的实际能力略低于工作的要求。我们所里有一位年纪较大的同志，他的电脑适用水平一般，原来分配他负责企业档案资料录入，开始时，他努力去做，期望做好，但经过一段时间的努力，他感到完成这项工作是自己力所不能及的，从而出现灰心丧气。了解情况后，所里及时调整了他工作岗位，重新安排他负责登记和收费，工作的热情又马上回来了。
二、正确评价工作，合理肯定成绩，促进良性循环
（一）“赏”——要合理
在基层工商所工作中，欲使下属保持较高的工作热情，所长必须随时掌握好下属的各方面情况，对下属所取得的成绩要及时给予充分的肯定和“赏”，这个赏要公平合理，主要体现在精神上的表扬。
具体地讲，精神上的表扬主要体现在用“心”激励。表扬是每一个人赖以生存的精神食粮。每一位与所长一同共事的下属，都希望被所长看重、被所长承认、被所长欣赏，成为所长眼里的人物，在日常工作中，下属更多的是考虑自己如何得到表扬。因此，当你的下属工作上取得一点成绩，跑来向你报喜时，你绝不能习惯性地认为：这是你职责范围内应该做的，没什么好表扬的。正确的做法是用“心”激励，即直接表扬下属，“竖起大拇指（赏识），收起食指（指责）”，让下属感觉到这种肯定。当然，表扬下属一定要公平合理，中国有名话，叫“不患寡而患不均”，说的就是如果多个人做得一样好，不要光表扬一个，这样会挫伤其他人的积极性，无论先后都应该得到同样的表扬。
（二）“罚”——合情
公平合理地“赏”对于保持和激发下属的工作热情是必要的，但仅有精神上的表扬还是不够的，所长还必须有效地去“罚”。
“罚”的目的是为了“惩前毖后”，使下属不要再犯类似的错误。但罚也要讲究技巧，所以，所长在罚下属的时候，必须掌握四条规则：（_）即时处理违规与惩处间隔越短，效果越好；（_）事先警告。要让下属事先都知道做了哪些违规行为一定会招致同样的惩罚，并接受这种规定；（_）人人平等。在惩罚面前人人平等浅谈工商所长如何运用“四种激励法”调动工作积极性第2页
，无论是谁违规后必然招致同样的惩罚；（_）对事不对人。任何惩罚都只针对违规行为，而绝不要考虑违规者个人的情况。做到这四条规则，下属就会认为惩罚是公正的，就会起到火炉效应，就会自觉地不去触犯有关规定。
三、掌握“批评”武器，化消极为积极
批评是领导者最常用的武器，批评不像罚款和行政处分那样“无情”，它通过批评者与被批评者的语言和感情的交流，帮助违规者认识错误，产生信心，改正错误，从深层次上起到激励作用，化消极因素为积极因素。
笔者记得去年九月份参加全省基层工商所所长升格竞争上岗笔试考试时，有道题目为：如果你是所长，发现你的下属在处理事情不当时，你该怎么办。笔者认为，如果你选择了一定要批评这个下属，那么，你一定要注意如下几点：一是明确批评的目的。要从帮助的角度出发，使下属认识到自己的行为可能或已经产生了有害结果、下次不要犯同样的错误、补救这次错误造成的不利结果、认识错误的原因，并使之认识到本来可以把事情办得好些，从而恢复信心；二是了解错误的事实。就是要知道错在何处，何事错了，何时错的，如何发生的，为何会做错等。了解清楚错误的事实才可以在批评中有的放矢，批评才有说服力，不抽象笼统；三是注意批评方法。（_）注意对事不对人。批评下属，应是针对某一事而发，而不是针对其本人而发，这样，下属听起来较为舒服，容易接受，而且有信心去纠正问题；（_）注意选择适当用语。批评语言要尽量使下属感觉到你在帮助他，而不是在批评他，在批评中给他启发；（_）注意选择适当场合。尽可能地在个别场合向下属提出问题所在，给予批评，而且要心平气和；（_）注意选择适当时间。不要选择在饭前和下班后批评。（_）注意批评的后果。一方面，通过批评，要了解清楚下属是否已经明白了批评他的目的，是否明白了对他的要求，是否明白了应该如何去做（错在何处，下次应该怎样才能避免重犯）。二方面，注意批评的效果。批评的目的在于帮助下属改正行为，因此，所长对下属作出批评后，检验批评是否收到有效的结果，还要注意批评后的追踪检查，以保证下属在工作中确实避免重犯类似的错误。
四、加强教育培训，提高队伍素质，增强进取精神
队伍的素质主要包括思想政治觉悟和业务技能两个内容。因此，提高队伍素质的激励方法主要表现在思想政治教育和业务技能知识及能力培训两个方面。
通过思想政治工作调动工作积极性，既是时代发展的需要，也是提升队伍自身素质、充分履行职能和实现工商事业跨越式发展的客观需要。例如，对队伍进行科学发展观的教育，可以帮助干部职工克服旧制度和旧意识的影响，正确认识自身的社会地位的变化及肩负的历史使命，使他们树立正确的人生观、价值观和道德观，形成崇高的理想和抱负，增强忠于党的事业、忠于人民的事业、忠于工商的事业，从而为他们在工作中富于进取精神、积极努力、表现出高昂的工作热情提供良好的基础。因此，所长对下属进行思想政治教育这方面工作时，要注意遵循四项基本原则：要坚持以“继续解放思想，坚持改革开放，争当实践科学发展观的排头兵”为中心，使思想政治工作为经济社会和谐发展服务；坚持以指导实践推动工作为目的，做到理论联系实际，防止空头理论、空洞说教，切实把理论学习成果转化为完成任务的科学思维和工作方法，不断提高科学决策能力和监管执法水平；要在注意提高干部职工思想认识的同时，切实解决他们在工作和生活中遇到的实际困难；不仅要注意教育别人，更应严格要求自己，要以身作则，用行动去影响下属。
培养和调动干部职工工作的积极性，不仅要强调思想政治教育，还要注意专业知识和技术能力的培训。根据《××省工商行政管理局关于进一步加强学习的意见》（讨论稿）的精神要求和着眼工商事业长远发展需要，必须坚持以工商业务知识为重点，着力提升监管执法水平和履行岗位职责的能力。从实际出发，做到有计划、有重点、有组织、有针对性地对干部职工进行法律法规知识、工商业务知识、行政文秘知识、科技文化知识、先进经验和理论的培训工作。比如，培训机关股（室）的同志，既要注意通过理论学习使他们掌握现代化管理的新知识和新方法，也要注意实践中的培养，提高他们解决和处理实际工作问题的能力，有利于他们对基层工作更好地发挥指导和鼓手作用；培训基层的同志，既要注意业务知识教育，提高他们的业务水平，也要结合本职工作和个人的特点，进行工作方法改进训练或相关工作的基本技能训练，以提高他们的实战技能；培训新录大学生，既要注意采取各种方式，使他们及时了解本职岗位的特点，掌握本职岗位最新的知识，也要注意让他们有更多运用大学里学到的知识和实践工作中新知识的机会，以使他们利用掌握的最新的业务知识为工商行政管理工作作出贡献。笔者所在的工商所只有_名干部职工，其中年龄__岁以上就占了一半，业务知识和计算机实操技能都差人一截，开展工作真有点束手无策。为扭转局面，所里开展了业务能手大比武活动，鼓励年纪大的虚心向年纪轻的请教，年纪轻的耐心向年纪大的授教。比如，原来所员应用计算机的水平整体不高，就通过发挥新录大学生熟悉计算机操作能力强的优点，指导不熟悉操作的其他同志，使其他同志都能根据各自岗位运用计算机系统来操作业务。又如，针对所员少，经检办案力量不足的实际，就通过发挥经检办案熟练的同志负责带班其他所员参与巡查和现场学习办案，实习如何写好现场检查记录、询问笔录，实际全员参与办案，提出人人学办案的口号，切实提升所员的履岗能力。总之，只有从业务理论知识和实际操作技能这两个角度根据工作和干部职工的特点，去加强培训工作，才能提高干部职工素质，增强进取精神，从而激发工作积极性。
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