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从社会心理学看教师队伍建设
北城中学
白云
1908年美国社会学家罗斯的著作《社会心理学》和英国心理学家麦独孤的著作《社会心理学导论》先后出版标志着社会心理学作为一门独立学科的诞生。早在春秋战国时期，我国古代思想家就围绕人性提出了很多影响深远的观点，例如：孔子首先提出“性相近也，习相远也”的观点，肯定了先天因素在人性发展中的作用，同时更强调后天因素对人性发展的影响。
目前，社会心理学在商业团队的建设中已经发挥着深远的影响，公司文化的建立，谈判技巧的选择，公司管理制度的制定，甚至团队领导的言谈举止均可看到社会心理学的影子。社会心理学在商业团队建设中广泛应用的同时，令人遗憾的是社会心理学在教育行业的应用才刚刚起步。建设一支充满工作热情、富有凝聚力的教师队伍是学校教育教学工作能够顺利开展的关键，也是每位学校领导管理过程中所企盼和追求的目标。打造一支富有战斗力的教师队伍单靠会上大声呼喊：“我们要加强团队合作，要讲奉献”或寄希望于酒宴上激情四射的表演无疑是盲目和无效的。本文将从社会心理学的视角谈一谈如何提升教师队伍凝聚力。
一、“自我暴露”与硬件建设
一所学校首先要有教室、办公场所、师生活动场地才能称其为学校，学校布局的好坏对教师队伍建设有着不可估量的影响。
心理学概念：自我暴露——把自己私人性的方面显示给他人。奥特曼（I.Allman,1973）等研究发现，良好的人际关系是在自我暴露逐渐增加的过程中发展起来的。随着信任程度和接纳程度的提高，交往双方会越来越多地暴露自己。但过度暴露也会让对方产生强烈的排斥情绪，从而导致接纳性下降。
1、教师办公室的布置
教师办公室是教师在校期间除教室外最主要的活动区域，教师办公室的建设应当作为校园文化建设的一部分，办公室的布局要有鲜明的主题，营造积极向上的氛围，同时也要从物理空间上营造一种尊重个人隐私，避免彼此干扰或传播流言蜚语的氛围。研究发现，我们的工作场所应该是这样的：当所有人在一个共同的大厅工作时，每个人都有应当拥有自己固定的办公桌，办公桌之间用高一米半的隔板隔开，这样员工在坐下来的时候可以让自己从大厅中“消失”，而在站起来的时候就可以看见周围的人。这种方法让员工之间保持适当的距离，保证适当的暴露自己，这样既增加了团队的凝聚力，同时还提高了工作效率。
2、行政区域的布置
在很多反映现代企业文化的影片中我们都会发现一个共同的地方，即部门经理的办公室与普通员工的办公区用玻璃隔开，玻璃上都安装有百叶窗，为什么不用完全阻断光线的材料？答案很简单，这就是一种人为造成的自我暴露。对普通员工而言，通过这种自我暴露可以向部门经理展示自己努力工作的一面，从而获的升职的机会；对部门经理而言，通过这种自我暴露可以向下属展示自己堪为表率的一面，从而达到相互监督、提高工作效率的目的。百叶窗起到防止过度暴露，保护必要隐私的目的。
目前很多学校不可能做到领导办公室与教师办公区只隔一道玻璃墙，但行政领导的办公室靠近教师办公区，彼此过路能看到对方工作情形是完全可以做到的，这样做有助于相互监督，提高工作效率。
3、办公区与教学区的布置
我国北京、上海、江浙一带的教育质量明显高于其他地区，除教育投入、人文素质、文化底蕴等主要因素的影响外，室外温度有较多月份过冷或过热、土地资源稀缺等导致师生活动场所受限，办公区和教学区间隔不远，彼此自我暴露的可能性增大也是原因之一。把这样的学校与办公区和教学区相距较远的学校进行对比，前者学生违纪相对较少，教师工作效率较高。从心理学的角度看，办公区和教学区相距不远，师生彼此暴露的可能性增大，教师能够更及时了解学生的动态，学生对教师的自我约束将起到积极的作用，工作效率当然有所提高。
4、团队自豪感与标识的应用
心理学研究表明，如果一个团队中成员的自豪感处于较高水平，团队出现危机时成员挺身而出的可能性将增大，工作效率明显高于自豪感低的团队。提高团队成员自豪感的有效手段之一就是让成员适度自我暴露，而统一着装、佩戴明显标识、车辆显著位置安放标识牌等是有效的自我暴露手段。因此学校应当把学生穿校服、佩戴学生证提上管理日程，并积极筹措资金为教师订制工作服和要求教师佩戴校徽、工作牌，从整体形象上培养团队自豪感。
二、沟通与人际关系
学校的发展从内而言随其进化演变规律呈现出波浪式的起伏推动，其主动力源于内部循环供给能量。也就是说，学校主要领导要拥有教练、发动团队的能力；处室领导和中层干部要拥有教练、发动部属的能力；教师要拥有教练、发动自我的能力，最终形成上中下协调平衡、整体互动的运动态势。同时每一个层面的领导、教师要能对彼此的工作有所了解，并能在工作中相互配合，否则制定的战略、战术只能是孤芳自赏。学校要能够不断向前发展，彼此沟通顺畅、人际关系和谐显得尤为重要。
心理学概念：沟通（本文主要指人际沟通）——是个体与个体之间的信息，以及情感、需要、态度等心理因素的传递和交流过程，是一种直接的沟通形式。沟通是获取信息的手段；是思想交流与情感分享的工具；是满足需要、维持心理平衡的重要因素；是减少冲突、改善人际关系的重要途径，沟通能协调群体内行动，促进效率的提高与组织目标的实现。
1、定期与下属交流的必要性
学校管理首先是对教师、学生负责，其次是对家长、社会负责。学校领导要想对教师进行有效的管理，首先必须知道他们能做什么，都有哪些能力，即了解他们的特长和短处，做到扬长避短。不同的人的才干学识和个性互不相同，合作起来能取长补短，产生惊人的力量。作为学校领导仅凭个人的优点是不足以应付全部外来的困难的，只有把不同的人才结合起来才能发挥出更大的作用，并以此为动力产生更大的效益。学校领导通过随机听课、定期与下属或普通老师交流，从而了解下属、普通教师的工作态度、管理能力、教学能力、工作诉求甚至个人喜好、性格、困难等，表现突出的给予及时肯定，能力不足的给予鼓励，工作欠缺的给予纠正，有困难的给予支持，面临心理障碍的给予人文关怀和心理疏导，从而提高教师的对团队的归属感，并为合理搭配人力资源提供依据。
2、体语在沟通中的作用
我们在与人的交往中往往有这样的体验：“我本来愿意与对方交流，但对方的表情、动作让我感受不到尊重，所以我很生气。”身体语言是个体潜意识里流露出的内心世界，是非词语性的身体符号，包括目光与面部表情、身体运动与触摸、姿势与装饰、身体间的空间距离等，通过身体语言可以表达丰富的意义，有时往往决定交流的成败。作为学校的领导者，与下属、教师交流的过程中，尤其需要注意身体语言的合理应用。
眼睛是心灵的窗户，是最有效的显露内心世界的途径，因此与下属、教师交流时无论多忙，请停下手中的事并与对方保持目光接触，实在不能停止手中的工作时应说明情况并请对方稍等，对方将从中感受到尊重并产生信任感。
双手叉腰代表果断和强势，是做出决策时的常用姿态。双手抱胸代表奇怪、支配、拒绝、不信任，是谈判、购物、研究较大物品时常用的姿态。以上两种姿态明显不能用于彼此坦诚交流。
三、动机与教育教学目标的达成
曾经有哲学家预言过，要想让地球没有战争，必须发起一场针对外星人的战争。这其中暗含了心理学的思想，即需要产生动机，动机激发个体朝着一定目标活动。一所学校办的好不好，最终是看教育教学目标的达成情况，而目标能否达成关键是能否激发教师的正确动机，并引导教师展开良性的竞争与合作。
心理学概念：动机——是激发个体朝着一定目标活动，并维持这种活动的一种内在的心理活动或内部动力。动机是在需要的基础上产生的。
1、学校需要一个假想敌
曾经有人挑选了十几个初中生参加夏令营，然后把他们随机分成了两队，他们分别给自己的团队起了名字。随着夏令营活动的继续，两队人马出现了分歧，甚至是敌意，而这正是心理学家想要看到的。心理学家的研究课题就是如何让这两个队伍和好。他们想了很多办法，包括谈判、举办活动、参与比赛。不幸的是，没有一种活动能够有效，最坏的时候是他们一起看一场电影，电影过半的时候他们就打起来了，嘴里有各种的污言秽语。这种敌对一直继续到有一天营地的水管坏了，他们必须同心协力才能修复好水管，这时候两队的分歧突然消失了，他们共同努力最终克服了困难。
教师队伍是由很多人组成的一个大群体，由于个人成长经历、认知水平、文化差异、家庭环境、社会阅历等多方面因素的影响，在面对学校事务时难免出现分歧、敌意，甚至结成小集团。要把分歧、敌意限制在可控的范围里，规避小集团所带来负面影响，学校需要旗帜鲜明的为自己树立假想敌，把教育教学质量比自己好的学校作为追赶目标，并刻意营造危机感，在教学成绩奖惩、履职考核中对目标达成给予明确界定。
2、培训、学习重在坚持
有人曾经说过：“谬误讲一千遍也会变成真理，更何况是真理的说教”。这句话如果简单的从字面理解，把同样的话重复多次是值得商榷的，因为这样做很容易引起别人的反感，但围绕一个目标从不同侧面，多层次的组织培训学习是十分必要的，在这个过程中教师的认知水平、需要层次、情感、态度、价值观将发生潜移默化的改变，安排行政、不同层次的教师外出学习、培训或邀请专家到校培训是完全有必要的。特别值得注意的是，目前很多学校安排培训、学习时总是把过多的机会给了表现突出的教师，而忽略了表现不突出的教师，甚至漠视所谓的问题教师，其实他们更需要改变，只有他们的改变才能使教师队伍建设推向一个更高的层次。

以上仅仅是社会心理学在教师队伍建设中应用的一小步，本人十分期待在社会心理学的指引下，教师队伍建设能够更加科学化、合理化。