馈赠礼仪-鲜花礼仪优秀PPT.ppt

单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,2,*,第三节 馈赠礼仪,主讲人：马鑫,1,2,“,礼尚往来，往而不来，非礼也，来而不往，亦非礼也。,”,2,2025/3/18 周二,想一想,你收到过最特别的礼物是什么?,你送出过,最,别出心裁的礼物,是什么,?,3,2025/3/18 周二,一、馈赠的含义,含义：馈赠是人们在交往过程中通过赠送给交往对 象礼物，来表达对对方的,尊重、敬意、友谊、纪念、祝贺、感谢、慰问、哀悼,等情感与意愿的一种交际行为。,4,2025/3/18 周二,5,2025/3/18 周二,二、馈赠六要素,（,5W+1H,）,WHO,送给谁,WHY,为什么送,WHAT,送什么,WHEN,何时送,WHERE,什么场合送,HOW,如何送,6,2025/3/18 周二,（一）馈赠的目的,交际,巩固关系,酬谢,7,2025/3/18 周二,（二）馈赠的原则,1,轻重原则,-,轻重得当，以轻礼寓意重情,2,时机原则,“,雨中送伞,”,“,雪中送炭,”,3,效用性原则,4,投好避忌的原则,“,好事成双,”,“,4,”,“,送钟,”,与,“,送终,”,8,2025/3/18 周二,9,2025/3/18 周二,10,2025/3/18 周二,三、根据馈赠对象选择礼品,A,、了解对象的情况,年龄、性别、兴趣爱好、身份地位、民族习惯、经济状况文化水平。,B,、明确目的,送礼前，要了解因何事送礼，以便选择合适的礼品取得良好的效果。不同的目的，选择的礼品是不一样的。,C,、尊重对方的个人的禁忌,11,2025/3/18 周二,四、赠送的礼仪,1.,选择合适的礼品,2.,注意礼品的包装,3.,注意时机的选择,4.,注意赠礼的场合,5.,注意赠礼时的态度、动作和言语表达,12,2025/3/18 周二,1.,选择合适的礼品,礼品的选择，要针对不同的受礼对象区别对待。,礼品的特征：,纪念性,宣传性,便携性,时尚性,习俗性,13,2025/3/18 周二,一般来说：,对家贫者，以实惠为佳；,对富裕者，以精巧为佳；,对爱人，以纪念性为佳；,对朋友，以趣味性为佳；,对老人，以实用为佳；,对孩子，以启智新颖为佳；,对外宾，以特色为佳。,14,2025/3/18 周二,2.,注意礼品的包装,精美的包装不仅使礼品的外观更具,艺术性和高雅的情调,，并显现出赠礼人的,文化和艺术品位,，而且还可以使礼品产生和保持一种神秘感，既有利于交往，又能引起受礼人的兴趣和好奇心理，从而令双方愉快。,15,2025/3/18 周二,包装时的注意事项,1,、注意包装的,材料、容器、图案造型、商标、文字,的选择和使用，应符合政策法规和习俗惯例，不要违反受赠方的宗教、民族禁忌。,2,、注意,色彩,：如美国人喜欢鲜明的色彩；伊斯兰教徒讨厌死亡象征的黄色，喜欢绿色等。16,2025/3/18 周二,3.,注意时机的选择,选择最佳时机,。如：结婚、生子、乔迁、晋升、受挫、生病住院、表示感谢。,选择具体时间,。一般说来，应在相见或道别时赠礼。,注意时间忌讳,。不必每逢良机必送，使礼多成灾。,17,2025/3/18 周二,4.,注意赠礼的场合,一般来说，在大庭广众之下，可以送大方、得体的书籍、鲜花一类的礼物。,当众只给一群人中的某一个人赠礼是不合适的。,18,2025/3/18 周二,5.,注意赠礼时的态度、动作和言语表达,只有那种,平和友善的态度,，,和,落落大方的动作,并伴有礼节性的,语言表达,，才是令双方所能共同接受的。,19,2025/3/18 周二五、受赠的须知,1.,欣然笑纳,对于他人诚心相赠的礼品，应大大方方地欣然接受。,2.,拒绝有方,注意：拒收礼品时，应保持礼貌、,自然的态度，先向对方表达感谢之,情，再说明拒收的原因，切勿,生硬阻挡，以免对方难堪,。,20,2025/3/18 周二,3.,以礼还礼,还礼的最佳时间：,（,1,）是在对方或其家人的某个喜庆活动时。,（,2,）是在此后登门拜访时。,还礼的形式：,（,1,）赠送同类物品。,（,2),可以选择和对方相赠礼品价格差不多的物品作为还礼。,21,2025/3/18 周二,六,.,各国,馈赠礼品,文化差异,美国送礼禁忌,送礼物要送单数，且讲究包装，认为蜗牛和马蹄铁是吉祥物。,香港送礼禁忌,不能送毯子，白色与红色的花，这意味着不吉利，礼物数目不能有4，而以8、6、9为最好。,俄罗斯送礼禁忌,送鲜花要送单数，用面包与盐招待贵客，表示友好和尊敬，最忌讳送钱，这意味着施舍与侮辱。,22,2025/3/18 周二,日本人送礼禁忌,盛行送礼，双手接送，不当面打开礼物，忌送梳子、狐狸图案。,法国人送礼禁忌,不要送带有仙鹤图案的礼物,，,因为他们认为仙鹤是愚蠢的标志,。,伊斯兰教徒送礼禁忌,不能送人形礼物，也不能送酒，因为他们认为酒是一切万恶之源。,23,2025/3/18 周二,七、鲜花赠送礼仪,24,2025/3/18 周二,1.,送花的种类,束花,：又称花束，用途最广的鲜花组合。,篮花,：又称花蓝，适用于隆重、高档的场合。,盆花,：种在花盆中花卉，可以当心爱物品送人。,插花,：需用一定技巧，是一种艺术。,饰花,：以单枝鲜花，进行装饰，用于社交场合。,花环,：用鲜花编扎而成，用于装饰表演，迎宾。,花圈,：用于追悼、祭奠,。,25,2025/3/18 周二,26,2025/3/18 周二,2.,花语,荷花,纯洁,玫瑰,纯洁的爱,百合,圣洁、幸福,康乃馨,健康长寿,毋忘我,永志不忘我,菊花,长寿高洁,红掌,大展宏图,金鱼草,繁荣昌盛,27,2025/3/18 周二,万年青,友谊,兰花,优雅,剑兰,步步高升,松柏,坚强,橄榄枝,和平,梅花,刚毅不屈,竹子,正直,牵牛花,爱情,28,2025/3/18 周二,3.,送花的形式和场合,送花的形式,：,本人亲送，亲友转送，雇人代送。,送花的时机和场合：,喜礼之用 节庆礼之用,贺礼之用 嘉奖礼之用,道歉之用 慰问礼之用,示爱之用 葬礼之用,29,2025/3/18 周二,4.,不同场合宜送的花,婚 礼,：百年红，常春藤，百合花，郁金香。,丧 礼,：白玫瑰，喇叭花，桅子花，生姜花组成花圈。,迎 宾,：兰花，茉莉花，柠檬花。,祝贺生日,：万寿花及万年青，寿星草。,探望病人,：红玫瑰和苍兰扎成的花束，或者一束黄月季。,30,2025/3/18 周二,母 亲 节,：康乃馨，香水百合，玫瑰等。,父 亲 节,：向日葵、百合、君子兰情 人 节,：玫瑰，胭脂花。,夫妻之间,：合欢花、红枫、紫罗兰等。,朋友开店,：吉祥草、红月季、牡丹、一品红。,31,2025/3/18 周二,5.,送花的禁忌,品种的禁忌,日本人,忌荷花，认为荷花同死亡相连。,西方人,认为,红玫瑰,只能是恋人和情人的专利，不能把红玫瑰送给女主人。,在英国：天竺葵,表示忧愁；,大丽花,象征不稳定、变化无常；,八仙花,象征无情与残忍。,32,2025/3/18 周二,6,色彩的禁忌,中国人,认为,红色,才大吉大利。新人结婚时，也是红色鲜花、红色的衣服。,西方人送花时，,多以多种颜色的鲜花组成一束赠送，,因为他们认为送黄色的花意味着不忠诚，送纯红色的花则意味着向对方求爱。,加拿大人,忌讳,白色百合花。,33,2025/3/18 周二,7,数量的禁忌,在中国，参加喜庆活动往往要送,双数,，意味着,“,好事成双,”,。而在,葬礼仪式,上则应送,单数,，以免,“,祸不单行,”,。,在西方国家，送人鲜花要送,单数,。单数是吉利的象征，但是不能,送,13,枝。,在,日本、韩国、朝鲜和中国南方,的一些地区，认为,“,4,”,是不吉利，送鲜花时，数目不能是,“,4,”,。,34,2025/3/18 周二,35,2025/3/18 周二,部分国家的国花,中国,牡丹,英国、美国,玫瑰,埃及、柬埔寨、泰国,睡莲,俄罗斯,向日葵 日本,樱花,意大利,雏菊 法国,鸢尾,荷兰,郁金香 西班牙,石榴,德国,矢车菊 韩国,木槿花,墨西哥,仙人掌 澳大利亚,金合欢,36,2025/3/18 周二,37,2025/3/18 周二,38,2025/3/18 周二,39,2025/3/18 周二,部分城市市花,香港：紫荆花 上海：白玉兰,天津：月季 重庆：山茶花,杭州：桂花 广州：木棉花,长春：君子兰 武汉：梅花,洛阳：牡丹 昆明：茶花,澳门：莲花,40,2025/3/18 周二,