岗位职责(前厅主任).doc

古汤池国际会所
岗位职责说明书
部门
DEPARTMENT
营销部
直接上司
REPORTING TO
营销部经理
职位
POSITION
前厅主任
直接下属
SUBORDINATE
前厅部长、女宾部长、礼宾员、接待员、收银员、鞋童、女宾部服务员

工作职责：
一、 对经理负责，全面主持前厅部的日常管理工作。
二、 主持每天的班前、班后例会，对各分管部门的工作进行详细的安排，确保
会所中心工作秩序正常、流畅。
三、 按公司规范内容对前厅部新进人员进行培训，提高员工素质；培养员工实际操作能力；熟练的掌握公司的业务知识，以便更好的服务客人。
四、 对员工进行合理的工作分配，并予以严格细致的监督；评估部门员工在工作中的表现和出现的失误。
五、 主持召开部门例会，传达总办的指令和决定，安排当日工作，检查卫生情况，组织纪律和个人仪容仪表，礼貌用语以及本部门岗前准备工作情况（包括前厅卫生、总服务台和各类广告指示牌摆放以及营业用品是否齐全，各项设备设施和电脑是否运作正常）。
六、 随时监督和巡视本部门工作情况，发现问题及时解决，确保营业正常和本部门工作的最佳状态，发现异常情况、不安全因素和不受欢迎的客人要及时冷静处理，情况严重时需请示经理，事后必须完整记录经过。
七、 负责每月部门员工的排班、轮休及考勤工作，经过经理的核实后交人事部。
八、 每周交工作报告，负责月底的物品盘点工作。

政策制定人
PREPARED BY

审批人
APPROVED BY

采用日期
EFFECTIVE