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秋公共事业管理( 教育管理) 开放教育本科
《公共管理学》复习应考指南
巴南电大《公共管理学》课程辅导教师 谭昌明

一、 复习应考基本要求
本学科是由中央电大开设的本科层次的一门专业必修课, 开课一期, 学完考试及格记4学分。本门课程所有与考试相关的要求均由中央电大制定, 复习时请以中央电大下发的有关资料及中央电大教学平台上所挂内容为准。
( 一) 考试范围
教材《小学儿童教育心理学》全书中涉及到的知识点。
(二)考核方式
1、 本课程由中央电大组织考核, 采用平时形成性考核和期末终结性考试相结合的方式进行。课程考核总成绩满分为100分, 其中平时形成性考核成绩占总成绩的30%(原为20%); 期末终结性考试成绩占总成绩的70%。总成绩满60分为及格成绩。
2、 考试形式: 闭卷考试。考试时间: 90分钟
(三)试题类型及结构
根据本课程的性质和教学要求, 本课程侧重于基础知识的理解, 并注意理论联系实际。考试题型分为以下五种:
( 1) 填空题, 每空1分, 共16分。着重考核学生对基本知识点、 基本概念的了解程度。该题要求学生在已给的知识条件下求未知, 有关文字及句型一般来源于教材。
( 2) 选择题, 每小题2分, 共10分。本题采用四选一的形式。着重考核学生对基本知识、 基本理论理解的程度和分辨、 判断能力。
( 3) 简答题, 每小题8分, 共24分。着重考核学生对基本知识点、 基本理论的了解或理解程度, 简答题一般不需要展开论述, 但应根据要求, 将此题的基本要点用自己理解的语言陈述, 或在答出要点基础上, 有自己的语言说明。
( 4) 论述题, ( 三选二) 每题15分, 共30分。着重考核学生对重点知识的掌握和应用水平, 该题型要求学生将所学知识与工作实际相结合, 在把握理论要点的基础上, 融进自己的认识与理解, 并进行分析和论证。
( 5) 案例分析题, 20分。案例分析非常重要, 在考试中占的分数比例也最大, 大家要引起注意。案例分析一般可分为两种, 一种主要考察大家对相应理论的理解程度, 这种要首先要找准理论。然后说明理论的主要内容、 观点。另一种主要侧重应用, 是考察同学对理论的应用能力, 因此在选准理论的基础上, 要结合案例进行分析, 要有自己的分析和理解。当然这两类有时也没有严格的区分。总之一是相应理论、 二是结合实际案例分析。答题时一定要用所学理论进行分析论证, 说明自己的观点和认识, 理论运用要恰当, 逻辑阐述要清楚、 观点陈述要明确、 字数不少于400字。
二、 复习应考资料及其使用
本学科本次考试有下列3种资料, 可供学员复习应考用。
( 一) 中央电大下发的形成性考核作业册
形成性考核作业册是本学期由中央电大的责任教师重新编写的, 与考试题型基本相同, 难度基本一致, 对本期期末考试有较强的指导性, 因此一定要认真用好。
形成性考核作业老师均作过评讲, 请按老师平时所评讲的要求掌握。
( 二) 本期巴南电大教学平台上挂的重难点分析, 对形成性考核作业和考试内容的补充和强调, 请各位学员一定要引起重视。
(三)重庆电大印刷出版的《小学儿童教育心理学期末复习指导》
本期课程辅导教师整理出了期末复习指导, 由学校统一复印给每位学员。这本学习指导中的试题类型及规范解答举例及期末复习指导, 对复习应考有很大的参考价值, 请大家认真用好这份资料。
(四)中央电大近期挂的模拟试卷(见后)
三、 复习考试重点辅导( 重点知识问答)
根据中央电大期末复习指导意见, 结合我校学员情况, 对本期各章复习应考重点知识作如下分析辅导。
第一章 公共管理学导论
什么是公共管理的基本内涵?
答: 公共管理是指公共组织运用所拥有的公共权力, 为有效的实现公共利益, 对社会公共事务进行管理的社会活动。为准确的理解和把握公共管理的内涵应注意以下几点要义: ①公共管理的主体是公共组织。②公共管理的客体是社会公共事务。③公共管理的目的是实现公共利益。④公共管理过程是公共权力的运作过程。
什么是公共管理模式的基本特征?
答: 公共利益与个人利益相统一, 重在公共利益上; 政府组织与其它公共组织相统一, 重在政府组织上; 社会问题管理与资源管理相统一, 重在问题解决上; 结果管理与过程管理相统一, 重在结果管理上; 管理所追求的公平与效率相统一, 重在公平上; 公共组织的外部管理与内部管理相统一, 重在外部管理上; 服务管理与管制管理相统一, 重在服务上; 管理制度与技术相统一, 重在制度创新上。
第二章 公共管理的主体和行为特征
1、 说明政府失效理论的主要内容及其给我们的启示。
答: 政府失效理论的主要内容: 政府失效也称政府失灵, 是指由于政府主体和机制等方面存在本质上的缺陷, 而无法使资源配置的效率达到最佳的情景。这一理论对人的假设, 包括政府公务员, 都是经济人假设。由此, 这一理论认为在政治决策过程中, 人的一切行为都能够看成是经济行为。政府行政过程中的目的肯定是增进公共利益的判断得到质疑。政府失效主要表现在公共政策的失效;公共物品供给的低效率; 政府的内部性和政府的扩张性; 政府腐败。政府失效理论给我们的启示主要有以下几点:
( 1) 单纯依靠市场和过多依靠政府干预都是行不通的, 必须两者互相制约、 协调, 才能促进市场的健康发展。
( 2) 既然在发展市场经济的过程中需要政府的管理和干预, 就必须明确界定政府管理的范围、 权限, 同时积极培育、 建立社会主义市场, 并不断完善社会主义市场经济体制, 使市场自身而不是靠政府去发挥作用。
( 3) 在进行经济改革的同时也必须进行政治体制的改革, 只有这样才能保证经济体制的改革的顺利进行。
( 4) 加强各项法律、 法规的建设, 使政府的决策过程和管理过程都能纳入正常的监督系统或机制之中。
2、 非政府组织的基本特征和作用是什么?
非政府公共组织的基本特征是非政府性、 公益性( 也可称非营利性,是指其组织的宗旨是为社会提供公共的专业的服务, 而不是经营性的以营利为目的。) 正规性和专门性。由于非政府公共组织沟通了政府与社会各方面的联系, 架起了政府与社会之间联系的桥梁与纽带, 因此非政府公共组织发挥着广泛性、 针对性和中介性的作用。
3、 如何形成非政府公共组织与政府组织的良性互动?
答: 形成非政府公共组织与政府组织的良性互动主要应考虑以下几方面的问题。一是精简政府机构, 形成小政府、 大社会的合理局面。合理设置政府总的原则是: 加强综合, 强化专业; 加强宏观, 放开微观; 加强质量, 削减数量。二是改变非政府组织建立的方式, 政府不应干预, 而应强化服务意识和质量观念, 由下而上的建立公共组织, 并应形成社会运做、 政府支持的环境, 给予非政府公共组织良好的发展空间。三是营造人民群众广泛参与解决社会问题的氛围, 并逐渐形成社会机制。
第三章 公共政策的制定、 执行与评估
1、 什么是公共政策规划的原则?
答: 公共政策规划的原则是指政策规划需要遵循的基本准则。政策规划的原则很多, 主要有: 公正原则; 受益原则; 系统原则; 权变原则; 优化原则。
2、 自上而下公共政策执行理论模式的优缺点是什么?
答: 自上而下理论模式从政府的政策决定出发, 考察政策目标的实现程度、 实现时间、 实现效果等问题, 并分析政策的制定与执行之间的关系, 这些是值得肯定的。但自上而下理论模式也表现出了较大的缺失。主要表现于: ( １) 强调中央政府、 决策官员在政策执行中的核心作用, 容易忽视其它行为者的作用。( ２) 仅从决策者的目标出发, 难以判定政策行为与其后果之间的因果关联。因为许多政策往往是同时实施的, 必须在系统之中分析影响政策执行的情况。 ３) 忽视了基层政策执行人员与目标群体采取的各项策略。( ４) 政策制定与政策执行之间的区分有误导或毫无意义, 因为它没有也不可能区分出一个绝对独立的政策制定过程。
3、 自下而上的公共政策执行理论模式的优缺点是什么?
答: 自下而上的理论模式重视执行过程机关组织间的互惠性与裁量权, 重视彼此意见的沟通与交流是值得肯定的, 但与自上而下的模式相比则过多地重视了边陲而忽略了中心。
更为恰当的公共政策执行模式是: 吸收以上两个理论模式的长处, 针对具体的实际情况, 采取不同的策略。
4、 影响公共政策执行的因素有哪些?
影响公共政策执行的因素主要有: 政治因素。政治因素对政策执行的影响首先表现在政策的特性上。其次, 政治体制影响政策的执行。政治体制主要表现于权力分配形式、 政党制度、 选举制度等方面。第三, 社会利益格局影响政策的执行。行政因素。行政因素主要包括: 政策执行机构、 政策执行人员的素质和政策执行所需的各种资源等。沟通因素。在政策执行过程中, 对政策内容的理解会影响到执行的效果。理解的程度受制于对政策的知晓范围和接受程度等因素。因此, 有效的沟通就显得尤为重要。
5、 公共政策的合法化包括哪些方面的内容?
答: 公共政策的合法化包括政策的合法性和政策的法律化两个层面的问题。政策的合法性要解决的是政策的制定程序及内容要符合宪法和其它法律的规定。政策的制定符合法定的程序, 这是政策制定过程的民主化要求, 没有程序的保证, 政策就可能成为极少数人的个体行为, 使政策失去民意。除程序合法外, 政策的内容也要合法, 即要符合现行政治法律结构, 符合国家法律法规的要求。政策的法律化要解决的是政策立法问题。政策的法律化包括制定、 修改、 废止、 补充、 认可、 审查法律等活动, 由享有立法权的国家权力机关、 行政机关及部分司法机关来完成。
6、 公共政策的评估障碍表现在哪些方面?
答: 公共政策的评估障碍表现在如下几方面: 政策目标的不确定性。政策在制定过程中往往会出现目标模糊、 分散、 冲突等现象, 给政策评估带来困难。政策效果的多样性。由于影响政策效果的因素很多, 有时难以预料政策效果的真正性质, 因而, 政策评估的准确性常常受到限制。政策资源的阻滞性。政策资源从广义来讲包括人、 财、 物、 时间、 空间、 信息等多方面的资源, 这些资源都可能影响政策评估的效果。政策问题的复杂性。政策是针对政策问题制定的, 政策问题是极其复杂的。一个政策问题可能包含另外的未被发现的政策问题, 不同的政策问题又可能相互交织。政策问题的复杂性给政策评估带来了极大的难度。
第四章 公共组织管理
1、 管理层次与管理幅度的关系是怎样的?
答: 管理层次与管理幅度的关系: 研究表明, 管理层次与管理幅度在某一特定规模的行政组织内呈反比关系。管理层次多, 则每一层行政机构的管理幅度就窄; 反之, 管理层次少, 则每一行政机构的管理幅度就宽。
管理层次和管理幅度直接影响着组织的结构。管理层次多、 管理幅度窄的行政组织结构呈高金字塔型, 是”尖型结构”; 而管理层次少, 管理幅度宽的组织结构则呈扁金字塔型, 是”扁平结构”。不同形态的组织结构具有不同的功能特点。
2、 公共组织在设计上应遵循哪些基本原则?
答: 公共组织设计应遵循的主要原则有职能目标原则, 完整统一原则, 精干效能原则, 法制原则, 职、 权、 责一致原则, 人本原则。
3、 请说明公共组织变革的阻力及其消解对策。
答: 公共组织变革的阻力主要来自于认知、 利益 变革成本、 组织惰性、 变革的不确定性、 习惯性等方面的问题。公共组织变革取得成功的关键就在于采取对策, 消解反对变革的力量, 使公共组织变革的阻力降到最低点。为此, 应采取以下基本对策: 客观分析变革的动力与阻力的强弱; 精心设计方案, 加强改革宣传; 进行人事调整, 做好组织保证; 提高普通工作人员对组织变革的参与程度; 正确运用组织动力, 消除对变革的抵制心理; 折衷妥协; 提高领导者的自身素质, 完善领导行为方式; 妥善安置因改革而受到冲击的人员。
4、 公共组织未来的发展趋势是怎样的?
答: 公共组织的未来发展呈现出功能的分化与重合, 结构的扁平化, 机构和人员的灵活化, 工作方式的弹性化, 工作单元的团队化, 组织系统的开放化, 管理取向的人性化, 管理机制的市场化, 组织的虚拟化等趋势。
第五章 公共部门人力资源的管理
1、 公共部门人力资源管理与传统的人事行政管理的区别表现在哪些方面?
答: 公共部门人力资源管理与传统的人事行政管理在管理理念、 管理内容、 管理原则、 管理方法、 管理机制及管理部门的地位等方面有着较大的区别。
2、 怎样完善中国公务员制度?
答: 由于中国确立公务员制度的时间还很短, 公务员制度本身在内容中还有一定的问题, 在推行过程中还存在着各种困难和障碍, 这就需要我们切实努力, 从各方面加强和完善中国国家公务员制度。营造良好的社会环境是完善公务员制度的前提; 解放思想是完善公务员制度的保证; 创新制度是完善国家公务员制度的关键; 队伍建设是完善公务员制度的根本; 健全法规体系是完善公务员制度的保障。
3、 现代公共部门人力资源管理制度的基本精神是什么?
答: 现代公共部门人力资源管理制度基本精神包括: 功绩主义精神、 法治主义精神、 人本主义精神、 市场主义精神和分权主义精神等。
第六章 公共财政管理
1、 说明公共财政的基本职能。
答: 1.资源配置职能。指公共财政为全社会提供公共物品和公共服务,并运用经济、 法律手段矫正外部效应和维护市场的有效竞争。2.调节收入分配职能。指政府为了实现收入公平分配的目标而对市场经济形成的收入分配格局予以调整的职责和功能。3.稳定经济职能。指政府运用财政政策等宏观手段, 保证国民经济稳定增长的职责和功能。
第七章 信息资源管理与电子政务
1、 说明公民知情权的基本含义和政府信息公开的意义。
公民知情权也可称了解权和知悉权, 能够分为广义和狭义两种。广义的知情权是指公民知悉、 获取信息的自由与权利, 主要包括政治知情、 司法知情、 社会知情和个人信息知情等几项权利。狭义的知情权则专指公民知悉、 获取政府行政信息的权利。
保障公民的知情权, 对政府来讲, 最重要的就是政府信息的公开。政府信息公开主要包括两个方面: 一是政府各部门之间的信息公开; 二是政府向社会和公民公开信息。政府信息公开有其重要的政治意义和现实意义。主要表现为: 保证政府决策公正, 遏制行政腐败; 促进公民参与行政, 保障公民知情权; 简化行政运作环节, 提高服务质量。
2、 中国电子政务建设中存在的主要问题是什么?
中国电子政务建设中存在的问题有: 对政府信息化建设认识不足, 缺少心理和理论上的准备。国家对政府信息化建设缺乏统一、 明确的指导。政府信息化缺少相应的法律法规和制度保障。政府信息化建设与政府实际工作有分离。网络安全问题。信息资源的开发质量不高。人员素质问题。
3、 政府信息资源及其管理的基本内容是什么?
政府信息资源的主要内容包括政府的决策信息 服务信息、 反馈信息、 以及政府之间的交流信息。政府信息资源管理除包括对信息内容的管理外, 还应包括与政府信息资源开发和利用有关的决策、 计划、 预算、 组织、 指导、 培训等活动, 特别是与信息内容及其相关资源相关的人员管理、 设备管理、 资金管理和技术规范、 标准的管理。
第八章　公共部门绩效管理
1、 公共部门绩效评估中效率至上所引发的种种问题是什么?
答: 作为公共部门来讲, 仅有效率是远远不够的。如果不考虑公共部门自身的特点和运行规律, 极端地奉行效率至上的评估标准, 必然会出现一系列的问题: 第一, 效率至上使人们忽视了公共部门的核心价值。第二, 效率至上使人们专注于公共部门活动本身, 而忽视了其活动的价值前提。第三, 效率至上使测评偏向投入活动而忽视其效果。第四, 效率至上容易使人为达目的而不择手段。
2、 怎样对待公共部门绩效评估中效率至上所引发的问题?
公共管理就其本质而言, 不是管制而是服务。作为其服务对象的社会和公众自然成为公共部门环绕运行的中心, 社会和公众的意愿与要求是公共管理的出发点和归宿点。如果我们把那些公共服务的对象, 即受公共政策或公共管理行为影响的人比拟为顾客或用户, 那么只有当公共服务能满足其用户的需要并为用户所接受时, 才是有绩效的。因而, 评价公共部门绩效优劣, 主要不是看它投入了多少资源, 做了多少工作, 而是要考察它所做的工作在多大程度上满足了社会和公众的需要, 社会和公众对这种服务是否感到满意, 这就揭示了政府绩效评估上的一种全新价值取向, 即用户满意原则。以用户满意原则作为公共部门绩效评估的最终尺度, 不但是民主政治本质宗旨使然, 同时也是当今世界各国公共发展的客观要求。
3、 以用户满意原则评估公共部门的绩效, 需要公共部门如何去做?
答: 坚持以用户满意度测评公共部门的绩效。首先, 公共部门就必须明确公共管理的具体服务对象, 即明确用户的含义。解决问题的关键在于尊重用户, 时刻为公众的利益着想, 并把这种观念上升为组织文化, 成为每一个工作人员的价值取向和行为选择。其次, 要了解服务对象的需求结构。第三, 要建立与用户( 公众) 之间的长期互动关系。针对用户的需要, 设计、 提供理想的产品或服务, 加强与用户的直接互动, 经过各种渠道了解用户的期望, 并将此信息作为改进工作和管理的方向。鼓励用户参与到公共事务管理的过程中来, 在参与过程中积极地表示自己的观点、 看法和意愿。
4、 如何评估公共服务对象的满意程度?
答: 公共部门服务对象的满意程度, 大致可从以下四个角度进行评估分析与衡量:
第一, 税负水平。社会团体、 企业、 公众以纳税形式为自己消费公共服务而向政府付费。于是, 在同等程度的公共服务下不同的税负水平, 或者在相同的税负水平下不同程度的公共服务, 服务对象的满意程度自然也会有高低之别。第二, 受益程度。政府行政的根本目的是要对社会、 企业、 公众实现其自身所设定利益有所助益。因此, 社会公众从行政服务中的受益程度应是衡量满意程度的核心指标。第三, 投诉申诉。投诉申诉数量的多少、 比率的高低, 可从一个侧面反映出政府行政绩效的优劣。第四, 工作效率。效率虽然不宜作为政府绩效的综合性评价尺度, 但这并不影响它作为政府某项具体工作如开会、 验审、 审批、 事务处理之评价指标的适用性和实用性。
5、 如何完善公共部门的绩效管理。
答: 完善公共部门的绩效管理, 需要采取以下几方面的对策: 强化公共部门的绩效意识, 并促使组织成员参与绩效改进; 转变观念, 建立民本主义的绩效观念; 绩效管理的制度化、 法制化; 制定灵活多样的绩效目标和绩效规划; 建立多重绩效评估体制; 建立全新的激励机制; 重视管理者的作用;
第九章　公共管理中的伦理
1、 怎样理解公共管理伦理化的必然性?
答: 公共管理的伦理化是现代社会发展的必然要求。公共管理是公共领域的管理, 公共领域的特点决定了走伦理化之路是公共管理发展的唯一正确的方向。公共管理追求科学化、 技术化固然重要, 但如果片面地追求科学化、 技术化, 忽视公共管理的伦理化, 则会导致公共管理的畸形化。同样, 公共管理的政治学解释和经济学解释在实践中也表现出了明显的缺失。事实表明, 政府无法在政治与经济职能之间寻求平衡, 必须走公共管理伦理化的道路。政治、 经济、 伦理应当是三位一体的管理职能, 而伦理职能是最终的发展方向。
2、 公共管理伦理的结构是怎样的?
答: 公共管理伦理的结构是指公共管理伦理的不同层次。从公共管理的领域层面进行划分, 能够分为观念形态的伦理意识, 实践形态的伦理行为, 以及作为观念与行为结合形态或中介的社会的公共管理伦理评价和教育活动。其中, 公共管理伦理意识包括公共管理主体的准则意识、 伦理责任意识和伦理目标意识。公共管理伦理行为是指公共管理意识在公共管理实践中的活动方式。具体表现于管理作风、 管理效果等方面。公共管理伦理评价是人们在社会政治生活中依据一定的伦理标准, 经过社会舆论、 传统习惯和政治信念等对公共管理者的行为以及管理现状进行价值判断的活动。公共政策规划的基本原则是什么?
3、 公共管理责任的行政控制机制包括哪些方面的内容?
公共管理责任的行政控制机制表现于: 行政监督权、 行政监察、 审计、 行政复议等职能的发挥。行政监督权是一种控制权力, 它反映的是行政机构的上级与下级之间由于行政隶属关系的存在而存在的命令服从关系, 这种关系往往经过指挥、 指示、 认可或核准、 备案或备查、 视察、 审核、 撤销、 变更、 废止、 奖惩、 争议解决、 行政立法及解释等形式发挥作用。
行政监察是指为了保证行政责任的实现在行政机关内部设立专门的监察机关, 负责监督行政机关以及公务员的公务行为的活动。审计表现于外部审计与绩效审计两种情况。无论是外部审计还是绩效审计, 都有利于对公共部门的财务状况进行监督, 以利于提高财务绩效, 节约资金。行政复议是指公民、 法人和其它组织认为行政机关的行为侵害了其合法权益, 请求该行政机关或其上级行政机关对该行政机关的行政行为的合法性或适当性进行审查的活动。
四、 参考试题及题解
(一) 秋公共管理学模拟试卷(附件1)
( 二) 秋自检自测题及参考答案(附件2)
( 三) 公共管理学案例及案例分析解题思路(附件3)
( 四)中央广播电视大学部分”开本”《公共管理学》期末考试试题及参考答案(附件4)

附件1:
秋公共管理学模拟试卷(中央电大)

一、 填空题, 每空1分, 共16分
1．公共管理是__公共组织社会_运用公共权力, 为实现公共利益, 对公共事务__进行管理的社会活动。
2． _市场失灵__是政府干预经济活动的基本依据和理由。
3．依据公共政策的从属关系, 一般可分为元政策_基本政策__和具体政策___。
4．在西方公共人力资源管理模式中存在着四种基本的制度, 即___政治任命制度_
公务员制度__、 集体谈判制度和弱势群体保护行动制度。
5.公共组织的变革是指根据其_____外部环境变化和内部情况的变动, 主动对自己原有状态___加以改进的一系列的组织行为和措施。
6．公共财政管理主要包括财政的__预算预决算__、 ___预算会计__和政府审计等内容。
7．管理信息系统一般由四部分组成, 即__信息源__、 _信息处理器__、 信息管理者、 信息使用者。
8．公共部门绩效评估的新取向是 _用户满意原则 。
9.公共管理责任的司法控制机制政府来说,要有表现为_诉讼责任_责任和侵权赔责任。
二、 单项选择题(每小题2分, 共10分)
1.对官僚制度进行了系统分析和论证, 并促成公共行政学体系建立的是( C ) 。
A.法约尔 B.赫伯特•西蒙 C.马克斯•韦伯 D.泰勒
2.( A ) 认为公共政策执行的本质是政策组织作用的结果。
A．组织理论学派 B．行动学派 C．管理主义学派 D．公共选择学派
3.侧重于组织实体的外部规模和技术特征, 如政府行政机构的增减、 合并, 管理幅度和管理层次的扩展与缩小, 行政人员的补充与精简等, 这样的公共组织变革属于( A ) 。
A．内涵型的组织变革 B．以组织结构为中心的变革
C．外延型的组织变革 D．以人为中心的变革
4．政府的预算必须包括政府的全部公共收支项目, 以反映以政府为主体的全部财政活动, 不允许在政府预算规定范围之外的任何以政府为主体的资金收支活动, 我们将这称为( C) 。
A．可靠性原则 B．统一性原则 C．完整性原则 D．公开性原则
5．保障公民的知情权, 对政府来讲, 最重要的就是( B ) 。
　A．政府上网 B．政府信息的公开 C．政府信息化 D．建立公共管理信息系统
三、 简答题, 每小题8分, 共24分
1.非政府公共组织的基本特征和作用是什么?
答: 非政府公共组织的基本特征和作用是什么? 非政府公共组织的基本特征是非政府性、 公益性( 也可称非营利性,是指其组织的宗旨是为社会提供公共的专业的服务, 而不是经营性的以营利为目的。) 、 正规性和专门性。由于非政府公共组织沟通了政府与社会各方面的联系 架起了政府与社会之间联系的桥梁与纽带, 因此非政府公共组织发挥着广泛性、 针对性和中介性的作用。
2.简要说明什么是电子政务?
答: 简要说明什么是电子政务? 电子政务是指政府运用现代计算机技术和网络技术, 将政府的管理和服务转移到网络上运做和完成, 超越时间、 空间和部门的制约, 提高政府工作的透明度和工作效率, 为社会提供优质的管理和服务。主要包括( 1) 政府从网上获取信息, 推进网络信息化; ( 2) 加强政府的信息服务, 在网上设有政府自己的网站和主页, 向公众提供可能的信息服务, 实现政务公开; ( 3) 建立网上服务系统, 使政务在网上与公众互动处理, 即”电子政务”; ( 4) 将电子商业用于政府, 即”政府采购电子化”。
3.简述公共部门绩效评估的标准。
答: 简述公共部门绩效评估的标准。绩效评估的标准主要有经济标准, 主要是指投入与成本之间的关系描述; 效率标准, 即指投入与产出之比, 费用与效用之比, 开支与收入之比, 代价与收益之比。效果标准, 一般是指那些难以量化的公共服务实现目标的程度; 公平标准主要指政府提供公共服务时所应体现的平等性; 责任标准, 是指政府的一切公共管理行为, 都必须符合公民的利益都必须对公民承担责任。
四、 论述题, (三题选作两题)每题15分, 共30分
1.结合实际谈谈转型时期中国政府的职能应如何转变。
答: 结合实际谈谈转型时期中国政府的职能应如何转变。( 1) 改变管理理念, 为全社会提供服务; ( 2) 改革企业制度, 实现政企分开; ( 3) 加强法制建设,形成公平竞争的市场经济体系; ( 4) 实行宏观调控,稳定经济发展; ( 5) 加强政府自身建设,提高工作效率。
总体上讲, 在转型时期中国政府工作应由全面转向适度; 由微观转向宏观; 由直接转向间接; 由人治转向法治。
( 以上要点应结合实际论述, 有自己的分析和思考。)
2.如何理解公共政策的特征? ( 可侧重其中的1—2点谈自己的认识)
政府进行公共管理主要是应用公共政策的实践过程,也就是经过对公共政策的制定、 执行、 评估等过程的管理。公共政策是指一定的政治实体在特定的环境中, 为达到预期的目的而制定的行动方案和行动准则。公共政策的特征有: ( 1) 利益的选择性; ( 2) 目标的指向性; ( 3) 权威的约束性; ( 4) 功能的多极性; ( 5) 动态发展性。公共政策的类型可分为: 元政策、 基本政策和具体政策。( 可侧重其中的1—2点)
3.结合现实谈谈你对公共管理伦理主要内容的理解。
答 :( 1) 公共管理理想; ( 2) 公共管理态度; ( 3) 公共管理义务; ( 4) 公共管理技能; ( 5) 公共管理纪律; ( 6) 公共管理良心。( 可有所侧重, 并结合现实问题。)
3.结合现实谈谈你对公共管理伦理主要内容的理解。
五、 案例分析, 20分
近期网上和一些报刊都报道了中国超生现象。如: ”超生现象挑战中国16亿人口上线……”一文指出中国”超生人口”的比例, 某些省在12.5%至18.5%间, 有的省达到20%---30%。同时出现一种倾向: ”富人多子”。对一些强化经济调节手段, 提升二胎‘社会抚养费'的征收标准”——只要缴够了”社会抚养费”, 就可生二胎, 引起争论。
你如何看待以上这些情况? 请根据上述案例结合政策规划的原则, 谈谈你的想法和建议。
基本要求:
1.根据所给的案例材料, 运用本课程所学理论进行分析论证。
2.要说明自己的观点和认识, 理论运用要恰当, 逻辑阐述要清楚、 观点陈述要明确。
3.字数要符合答题要求, 一般不少于400字。
本题答题思路
( 1) 说明政策规划的原则主要有: 公正原则、 受益原则、 系统原则、 权变原则和优化原则。
( 2) 可侧重某一个原则,对以经济手段进行调节,即”征收社会抚养费”提出自己的分析。
( 3) 提出自己的意见和建议。

附件2:
秋自检自测题及参考答案( 1)
一、 填空
1.绩效评估的指标包括费用指标 、 时效指标、 数量指标、 结构指标、 质量指标等。
2.公共管理责任表现于对公共管理客体要求的、 对政策制定的弹性, 以及对行为结果的__回应性 、 负责性 等特征。
3.公共部门绩效评估的标准主要包括经济, _效率_、 效果、 公平_和责任等五个方面。
4.公共财政的基本职能有: _资源配置_职能、 调节收入分配职能和_稳定经济__职能。
5.公共管理学提供了一种当代公共管理的新模式, 它为公共管理实践特别是如何处理_政府与市场_、 政府与企业和__政府与社会__的关系, 提供了一整套不同于传统公共行政学的新思路。
6.公共政策是指一定的_政治实体___在特定的情境中, 为达到 _预期目标__而制定的行动方案或行动准则。
 7.自新中国建立至1993年的44年间, 中国在政府人员的管理上—直沿用的是干部人事管理制度。
8.公共物品(或服务)是指具有效用不可分割性、 消费的非竞争性_和受益的非排她性_的产品。
9.管理信息系统是管理者为实现___管理决策__功能, 将相关的各种内, 外部信息进行收集、 选择、 分析、 加工、 存储、 整理和传播的系统过程．
10.国家预算是一国政府根据其施政方针和社会公共需要编制的, 经 批准的国家_立法机关年度财政收支_计划。
11.公共财政的资源配置职能就是为全社会提供__公共物品或服务、 矫正外部效应, 并运用经济、 法律等手段和维护市场的有效竞争。
12.世界各国公务员制度中都对公务员进行了人事分类, 这主要表现为两种形式: 一种是__职位分类_, 另一种是品位分类 。
13.管理层次和管理幅度直接影响着组织的结构。管理层次多、 管理幅度窄的行政组织结构是_尖型结构; 而管理层次少, 管理幅度宽的组织结构是扁平结构 。
14.中国非政府公共组织的主体主要有两种类型: _社会团体__和_民办非企业单位。
15.20世纪80年代以来的这场全球性的行政改革运动反映了公共管理发展的未来趋势。
  那就是_政府公共政策化和_公共管理社会化_。
 16.政府职能的演变大致经历了_限制政府干预__、 __主张政府干预_和对政府职能的重新思考三个阶段。
  17.公共组织的变革是指根据其_外部环境_变化, 主动地对自己_原有状态_加以改进的一系列的组织行为和措施。
  18.公共财政管理主要包括财政预算与决算、 _____预算会计_ 、 __政府审计等内容。
 19.根据公共政策的从属关系, 一般可分为 、 _元政策 、 基本政策_和具体政策。
 20.现代公共部门人力资源管理制度的内在运行机制一般包括_分类机制_、 _竞争机制、 保障机制、 激励机制、 更新机制和监控机制等．
  二、 单项选择题
1.现代意义上的公务员制度形成始于19世纪中叶的(A)。
  A．英国  B．美国 C．法国  D．德国
2.政府的预算必须包括政府的伞部公共收支项目, 以反映以政府为主体的全部财政活动。不允许在政府预算规定范围之外的任何政府为主体的资金收支活动。我们将这称为( C )
  A．可靠性原则  B．统一性原则 C．完整性原则   D．公开性原则
3.把预算年度山的全部财政收支, 按收入来源和支出性质的不问, 分别编成两个或两个以 上的预算, 从而形成两个或两个以上的收支对照表的预算形式, 称为(D )。
  A．基数预算   B．单位预算  C．单式预算   D．复式预算
4.保障公民的知情权, 对政府来讲, 最重要的就是(B),
  A．政府上网   B．政府信息的公开  C．政府信息化   D．建立公共管理信息系统
5.在政府的绩效体系中( A )是政府绩效的主要内涵和外在表现。在整个体系中发挥着基础作用。
  A．经济绩效   B．政治绩效  C．社会绩效   D．文化绩效
6.侧重于组织实体的外部规模和技术特征, 如政府行政机构的增减、 合并, 管理幅度和管理层次的扩展与缩小。行政人员的补充与精简等, 这样的公共组织变革属于: (C),
A.内涵型的组织变革 B.以组织结构为中心的变革 c.外延型的组织变革 D.以人为中心的变革
7.职业道德立法是公共管理伦理立法的重要组成部分和明显标志, ( D) 则是职业道德立法领先的国家。
  A．加拿大   B．英国  C．德国   D．美国
8.1991年( B )开展的”公民宪章”和”质量竞争”运动等, 推动了绩效评估的广泛应”用和评估技术的成熟:
  A．撒切尔政府  B．梅杰政府   C．克林吨政府   D．理根政府
9.美国行政学家威尔逊在她那篇著名的( D )一文中。不但为行政学确定了研究的范围和提出理论, 而且还为行政学提出了赖以成立的前提, 那就是她的政治与行政二分原则的思想。
  A．《公共行政学原理》  B.《行政学研究导论》  C.《政治与行政》  D.《行政之研究》
10.从学术渊源上讲, 公共管理学是在( B )基础上。融合了与之相关的多学科理沦发展而成的:
  A．现代经济学   B．公共行政学  C．管理学   D．政治学
11.公共部门绩效管理的核心是( A )。
  A．绩效评估  B．绩效追踪  C. 绩效衡量   D．绩效反馈
 12.决策支持系统主要支持( B )类型的管理决策活动。
  A．结构化问题  B．非结构化问题  C. 结构化——复杂问题   D．非结构化——简单问题
 13.将政府的财政收入和支出汇编在一个预算内, 形成一个收支项目安排对照表, 而不区分各项财政收支的经济性质的预算形式是( C )。
  A. 基数预算   B. 单位预算  C. 单式预算   D．复式预算
14.预算会计由财政总预算会计和( D )两级组成。
  A．主管会计  B．三级会计 C. 二级会计  D．单位预算会计
15.自上而下的公共政策执行理论模式的主要代表人物是美国的( A )。
  A．保罗•萨巴蒂尔和丹尼尔•马兹曼尼安   B．本尼•杰恩  
C. J•佛瑞斯特   D．本尼•杰恩和J•佛瑞斯特
  16.中国在计划经济体制下, 政府对社会和经济实施全面的于预, 是一个( B )．
  A. 小政府  B．全能的政府  C. 间接的政府   D. 恰当的政府
 17.”(新)公共管理学”是在( B )英国和美国应运而生, 井迅速扩展到西方各国的.
  A．20世纪90年代   B．20世纪80年代  C．20世纪60年代  D．20世纪70年代
18.1887年美国学者( D)在《政治学季刊》上发表《行政之研究》一文, 这成为公共行政学诞生的象征性标志．
  A. 古德诺   B. 斯坦因    C. 泰勒   D．威尔逊
 19.( A )认为公共政策执行的木质; 是政策组织作用的结果。
  A． 组织理论学派   B．行动学派  C．管理主义学派   D．公共选择学派
 20.公共管理伦理受到世界许多国家和国际社会组织的普遍重视的时间是( C )。
  A．19世纪末期  B．20世纪初期  C. 20世纪末期  D．21世纪初期