互联网时代的真实客户体验和应用性能管理.pptx

Click to edit Master title style,Click to edit Master text styles,Second level,Third level,Fourth level,Fifth level,*,*,Click to edit Master title style,Click to edit Master text styles,Second level,Third level,Fourth level,Fifth level,*,*,Click to edit Master title style,Click to edit Master text styles,Second level,Third level,Fourth level,Fifth level,*,*,互联网时代真实客户体验和,应用性能管理,第1页,互联网应用改变商业世界,年,互联网流量增加,到,84%,$13B,AirBNB,市场估值,$142B,基于移动支付规模,140M,Uber,去年承接用户数量,互联网时代，企业最关注是什么问题？,第2页,94%,25%,对应用预期正在改变,可预期客户体验,客户会在经历,3,秒延迟后，,就放弃企业,web,网站或,应用产品,Source:,Reaching the Top of the Web Performance Mountain,前所未有改变速度,业务运行需要更加快速公布,各种类型应用和服务,第3页,日益复杂业务和,IT,环境,第4页,趋势传统企业I,T,转换到双模式管,理形态,第5页,$,现有监控架构方法存在不足,终端,/,桌面,网络云,环境,移动,用户,Web,服务,C,DN,中间件,数据库,/,后端应用,/,主机服务器,现实情况中处理步骤,主动发起,HTTP/API,网络,Web,服务器,应用服务器,中间件,数据库,主机服务器,最终应用服务,05:00,06:00,07:00,08:00,09:00,10:00,11:00,12:00,13:00,14:00,15:00,16:00,99%,99%,99.9%99.9%,99.999%,99.9%,?,%,可用性,第6页,应用系统性能对用户体验至关主要,第7页,$,企业不但需要基础监控,终端,/,桌面,网络云,环境,移动,用户,Web,服务,C,DN,中间件,数据库,/,后端应用,/,主机服务器,主动发起,HTTP/API,1,端到端业务处理,Second,2,企业级,15,指标数据采集,采集量峰值到达,500,000,信息,/,天,快速伸缩,十亿级,3,智能分析,从,IT,和应用大数据中进行分析,内置多维度分析,关联应用，基础架构，,日志等可用信息,同时分析海量指标,真实用户体验,应用,基础架构,W,EB,OS,DB,JVM,PHP,.,Net4,快速生成各种报表,开箱即用等报表分析结果,&,可定制仪表盘,第8页,发觉,自动发觉全局,拓扑图,快速定位性能,问题,支持不一样语言,类型应用关联,分析,了解真实用户体验,支持移动和,智能设备,跟踪负载改变,支持端到端,高度虚拟化应用,跨云环境布署,公有云，私有云，,混合云,用户体验,自动获取全部,用户行为,细粒度追踪真,实用户行为,操作及流程性,能,深入诊疗,代码级问题诊,断,分析方法堆栈,语句性能影响,数据库,SQL,细化,分析,交易追踪,端到端事务追,踪,快速定位性能,问题或含有潜,在风险技术,栈,支持各种代码,语言,基础设施,监控,全局透视主机,性能,面向,APM,基,础资源分析,全方面集成主流,开源监控工具,云智慧应用性能管理服务,在云与混合环境中，可视化控制并自动智能化管理企业关键业务应用,智能分析,基于用户行为,后端性能端,到端分析,准确分析业务,关联基础资,源快照数据,第9页,故障修复,故障隔离,故障确认,用户报障,故障定位,故障定位,故障隔离,故障识别,故障定位,故障隔离,故障修复,提升运维质量，简化故障恢复步骤,业务影响,故障修复,价值空间,无有效监控办法,常规监控平台,云智慧应用监控,故障定位耗时,故障修复时长,业务损失,第10页,为不一样角色人员提供高度相关分,析信息,云智慧,应用性能管理,业,务,人,员,开,发,人,员,运,维,人,员,测,试,人,员,在线用户人数，留存率,活跃用户人数，转化率,关键业务交易漏斗,瓦解，报错数量造成流失,快速发觉代码缺陷,代码执行效率,SQL语句是否合理,API接口性能效率,服务水平用户感知下降,及时发觉性能问题,快速定位性能瓶颈,提前发觉潜在故障,保障代码交付质量,确保真实环境应用性能,和稳定性,为应用开发提供有效反馈,第11页,跨语言和组件追,探测,识别,探测,探测,追踪,探测,诊疗,推进业务级应用运维,快速识别,快速修复,自动应用发觉,自动交易识别,自动业务分析,快速识别性能问题,量化业务影响,评定客户影响与底,层资源关系,踪,基于用户，基础,架构，业务操作,等多维度进行分,代码级分析诊疗,类,关联前端用户和基,础架构,快速故障错误,过,主动被动检测分析,滤,定位追踪,第12页,云智慧服务平台架构,主要功效,应用性能管理,移动端真实,用户体验,私有云布署,布署模式,公有云,SaaS,基础技术组件,混合云,浏览器端,真实用户体验,基础设施性能分析,API,监控,网站监控,SmartSDK,SmartJS,SmartAgent,监测点,性能数据库,P,MDB,大数据分析,真实用户,压力测试,第13页,开发,移动,APP,用户下载,用户使用,对象,ID,事件,瓦解,URL,定制数据,浏览器,平板,智能手机,移动,APP,数据,GUID,全局标示,交易时间,交易,ID,管理门户,公有云监控平台,开发过程,移动前端,网络代理,应用基础架构,移动,APP,开发,瓦解,设备,HTT,请求,运行商,错误,运维,设备,概览,HTT,请求,地域,接入方式,错误,系统,/APP,版本,业务运行,行为动作,用户分析,行为流程,用户,移动端真实用户体验移动,APP,性能,管理平台架构,端到端业务应用监控分析,第14页,多维度移动端用户性能体验分析,5,6,8,1,2,3,设备及版本分析,运行商和接入点分析,用户信息,行为性能分析,端到端关联诊疗,区域分析,第15页,同时支持全部移动应用形式技术,第16页,浏览器真实用户体验,Web端真实用户体验监控与分析（Web RUM）,经过浏览器端,真实用户行为与体验数据监控,，为您提供JavaScript、AJAX请求,错误诊疗和,页面加载深度分析,，帮助前端工程师深入定位每一个问题细节。,第17页,Browser产品功效特点1-全景地,图分析,按照世界、中国、省份甚至地级市查看某个区域Web前端数据，包含响应,时间、吞吐率、JS错误数、AJAX请求信息，分析区域性能表现；,第18页,Browser,产品功效特点,2-,页面详情追踪,可深度追踪单个页面详细性能表现，详细查看用户访问时间、终端页面响,应时间、JS错误数、AJAX请求错误数等；,第19页,Browser产品功效特点3-浏览器兼,容性分析,分析不一样浏览器性能表现，包含响应时间、吞吐率、JavaScript错误、,AJAX请求，同时也帮助分析区域使用分布及兼容性情况。,第20页,应用性能管理建立全局应用拓扑,Android,Node.js,iOS,PHP,Java,python,SmartAgent 智能代理:低负载，自动发觉，一键安装，插件架构，开放扩展,.Net,SQL,第21页,端到端事务处理过程追踪,真实用户体验,基础架构监控,应用性能监控,业务数据分析,浏览器,移动端,网站监控,代码诊疗,系统拓扑,交易追踪,API,监控,主机性能,数据库性能,探测,&,统计,追,踪,挖掘,&,分析,第22页,在每个步骤正确传递业务上下文,方便灵活按照设备用户流程交易进行追踪，监控数据快速关联从前端到基础架构全部指标,第23页,深入代码级问题诊疗,分析方法和SQL语句性能影响，为您提供代码级性能优化参考,支持PHP、Java、.NET、Python各种语言环境；,第24页,API,监测,API,已成为互联互通主要,管道,客户参加,移动化,云服务,移动,APP,开发人员,社交网络登录,IoT,物联网,/,大数据,Applica?ons,Applica?ons,APIs,Omini,-,channel,全,Omni-channel access,渠道访问,第25页,API,性能关键指标,l,从分布式监测点发起API请求,请求是否接收到,请求是否正常返回结果,结果数据是否符合预期,请求处理时间是否符合期望,l,多请求组成事务,是否中止,中止发生步骤和原因,上下文数据是否正确,事务时间消耗是否符合预期,第26页,网站监控处理网站用户经典问题,运行会收到各种客户投诉，却无法了解用户体验,机票酒店接口正常么？,广告能被打开么？,网站访问快么,CDN有作用么？,第27页,网站监控遍布亚太和欧美全球分,布式检测网络,l,分布式监测点监测各地和各运行商线路,DNS解析状态,网络链路质量,CDN效果评定,网站或是应用是否宕机,访问响应速度是否理想,第28页,网站监控页面性能管理,l,分布式监测点监测各地和各运行商线路,页面元素加载状态,影响页面加载时间元素有哪些,页面性能指数,影响性能指数原因有哪些,性能优化提议,第29页,页面性能指数和优化提议,第30页,技术设施性能分析,l,应用架构图一体化管理,按不一样应用系统划分,按不一样请求处理层次,清楚展示依赖关系,快速定位故障和性能事件,直观评定问题影响范围,第31页,实时告警,短信、邮件、系统警报和APP Push,第32页,洞察业务：关联全部实时业务特征指,标分析,经过运行商、区域、接入点、设备以及操作系统等不一样维度数据分析，帮您在复杂环境中“拨云见日”。,设备及版本,用户信息,业务,SLA,业务流程性能,第33页,面向应用全生命周期测试及端到,端性能处理方案,应用性能管理,端到端应用性能管理,应用性能测试,大规模真实压力测试,Development,QA,Pre Production,Production,贯通应用全生命周期,覆盖端到端,应用交付链,应用性能监控,基础架构监控,第34页,探测,尽早利用APM，覆盖应用交付全生命,周期,应用运维,面向运维团体，提供特定功效操作，支持运,维人员天天日常工作,Dev,OPS,准生产,客户,体验,QA,开发,应用,运维,生产,环境,开发人员,让开发人员获取准确生产环境信息，在软件,开发上游阶段进行优化，辅助运维人员处理性,能问题,准生产和,QA,测试,利用整体,APM,平台，在复杂应用开发生命周,期中，聚焦性能测试，提升产品质量和灵敏性,DevOps,确保生产环境中APM,功效，在,QA,步骤也同,样可用于处理测试性能问题，促进,Dev,与,Ops,协作,最终客户体验,从真实用户体验角度出发，评定性能影响，提,升客户体验,第35页,新模式下产品测试及公布过程,QA,APM,问题,定位,Bug Fix,是否有,问题,有,无,APM,Product,Patch,Cloud,Test,性能,瓶颈,性能,分析,/,预测,交易成功率,交易响应时间,并发用户数,最,慢,事,物,代,码,分,析,SQL,页,分,面,析,分,析,第36页,我们产品能帮您,第37页,市场地位,中国每5个网站就有1个在使用云智慧,监控网站数达500,000个居行业首位,监控服务器到达50,000台居行业首位,云智慧平台在线活跃用户数超出30万,30%中国互联网百强企业正在使用云智慧,30%中国高成长百强企业正在使用云智慧,中国首家端到端应用性能管理服务商,连续三年中国企业级用户保有量第一,连续三年中国,SaaS 监控市场拥有率第一,连续三年中国,SaaS APM市场拥有率第一,第38页,经典用户,电子商务,互联网,移动APP,广告传媒,在线旅游,在线游戏,金融保险,电信运行商,在线视频,在线教育,在线医疗,企业服务,第39页,