会展礼仪的特点及原则讲义.pptx

Click to edit Master title style,Click to edit Master text styles,Second level,Third level,Fourth level,Fifth level,*,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,*,第一节 会展礼仪特点及标准,会展礼仪的特点及原则讲义,第1页,会展礼仪的特点及原则讲义,第2页,市长说：会展是一项提升城市两个文明建设、利国利民德政工程。,学者说：会展是智者峰会，是传输新思想、新观念论坛。,模特说：会展梳妆台，企业争先来，靓女靠打扮，产品靠会展。,预言家说：会展是充满活力、前途无量朝阳产业。,建筑家说：会展场馆规模宏大、气派，是城市标志性建筑。,美术家说：会展是生活中又一道五彩斑斓、丰富亮丽色彩。,参展商说：会展是最经济、最实惠、最有效立体营销广告。,环境保护教授说：会展是“不冒烟工厂”，是无污染绿色产业。,化学教授说：会展过热，市场化合反应后，一部分生成是“泡沫”。,经济学家说：会展是经济发展又一个新增加点。,会展是什么？,会展礼仪的特点及原则讲义,第3页,下一页,会展礼仪的特点及原则讲义,第4页,下一页,会展礼仪的特点及原则讲义,第5页第95届广交会二期会场礼品展台展出圣诞节饰品吸引了前来采购客商,返回,会展礼仪的特点及原则讲义,第6页,高交会专业观众,下一页,会展礼仪的特点及原则讲义,第7页,高交会专业观众,返回,会展礼仪的特点及原则讲义,第8页,天津滨海国际会展中心,返回,会展礼仪的特点及原则讲义,第9页,下一页,会展礼仪的特点及原则讲义,第10页,下一页,会展礼仪的特点及原则讲义,第11页,下一页,会展礼仪的特点及原则讲义,第12页,返回,会展礼仪的特点及原则讲义,第13页,蓬房租赁,下一页,会展礼仪的特点及原则讲义,第14页,下一页,会展礼仪的特点及原则讲义,第15页,下一页,会展礼仪的特点及原则讲义,第16页,下一页,会展礼仪的特点及原则讲义,第17页,下一页,会展礼仪的特点及原则讲义,第18页,下一页,会展礼仪的特点及原则讲义,第19页,下一页,会展礼仪的特点及原则讲义,第20页,下一页,会展礼仪的特点及原则讲义,第21页,返回,会展礼仪的特点及原则讲义,第22页,返回,会展礼仪的特点及原则讲义,第23页,返回,会展礼仪的特点及原则讲义,第24页,下一页,会展礼仪的特点及原则讲义,第25页,下一页,会展礼仪的特点及原则讲义,第26页,返回,会展礼仪的特点及原则讲义,第27页,下一页,会展礼仪的特点及原则讲义,第28页,返回,会展礼仪的特点及原则讲义,第29页,下一页,会展礼仪的特点及原则讲义,第30页,返回,会展礼仪的特点及原则讲义,第31页,下一页,会展礼仪的特点及原则讲义,第32页,下一页,会展礼仪的特点及原则讲义,第33页,下一页,会展礼仪的特点及原则讲义,第34页,下一页,会展礼仪的特点及原则讲义,第35页,下一页,会展礼仪的特点及原则讲义,第36页,下一页,会展礼仪的特点及原则讲义,第37页,下一页,会展礼仪的特点及原则讲义,第38页,下一页,会展礼仪的特点及原则讲义,第39页,下一页,会展礼仪的特点及原则讲义,第40页,返回,会展礼仪的特点及原则讲义,第41页,名词解释：,会展经济,指经过举行各种形式会议和展览、展销，带来直接或间接经济效益和社会效益一个经济现象和经济行为。会展经济普通被认为是高收入、高盈利行业。据教授测算，国际上展览业产业带动系数大约为1:9，即展览场馆收入假如是1，那么相关社会收入为9.,会展礼仪的特点及原则讲义,第42页,什么是会展定义？,一、定义,1、,狭义定义,C&E,（Convention&Exposition）或者 M&E(Meeting&Exposition).,会议普通是指各种类型专业会议；而展览是指各种类型交易博览会，比如展览会，博览会，交易会，招商会，招聘会、公布会及研讨会等,会展礼仪的特点及原则讲义,第43页,2、广义定义,M.I.C.E,企业会议 Corporate,M,eeting,奖励旅游,I,ncentive Tour,会议,C,onvention,展览和节事活动,E,xhibition&,E,vent,会展礼仪的特点及原则讲义,第44页,Incentive Tour,，,奖励旅游,，依据奖励旅游管理协会定义（SITE）定义、奖励旅游时一个向完成了显著目标参加者提供旅游作为奖励，从而到达激励目标一个当代管理工具。,Event，事件,。,西方常把节日（Festival）和特殊事件（Special Event）看成是一个整体，Festival&Special Event(FSE)译为“节日和特殊事件”，简称“节事”。节事活动，节庆是“节日庆典”简称，包含各种传统节日如庆典活动，节庆活动、文化活动、科技活动以及体育活动等案例分析：青岛国际啤酒节，大连国际服装节等,会展礼仪的特点及原则讲义,第45页,二、会展业性质及其服务内容,(3)策划和安排各种规模、各,种目标和各种层次奖励会,议及奖励旅游活动。,(2)策划和举行各种规模、各种性质,、各种内容和各种形式国际和国,内展销会、展览会、交易会和博,览会。,(1)策划和举行各种规模、各种性质、各种目标和各种层次国际和国内会议。,(4),策划和举行各种规模、各种性质,、各种目标和各种内容节事活动。,(6)安排和提供上述会议、展览、奖励旅游和节事活动参加者所需要并能令人满意住宿、餐饮、交通、游览、等各种生活接待服务。,(5)提供上述各项会议、展,览、奖励旅游和节事活动,所需要各种场馆设施及,其配套内在服务，,会展礼仪的特点及原则讲义,第46页,会展业发展历史,会展礼仪的特点及原则讲义,第47页,（一）,会展早期阶段,1、,起因：,A、,物物交换说：,展览基本特征“展”和“览”（即“摆”和“看”）交换。产品剩下产生物物交换。,会展礼仪的特点及原则讲义,第48页,B、,市集演变说：,随社会发展，交换发展为固定时间和地点集市。集市基本具备展览特征。欧美展览界认为展览会起源于集市。,会展礼仪的特点及原则讲义,第49页,集市在中国古代是市、集、庙会等市场形式统称。“市”出现在原始社会，到西周发展为官府控制市场，后发展成整个城邑市坊制。“集”形成于殷、周。其特点是地点固定，定时或暂时聚合。参加者多为农民、手工业者，是生产者向消费者直接出售，是生产者之间产品流通。,会展礼仪的特点及原则讲义,第50页,C、,巫术礼仪祭奠说：,因宗教节日、事件并在宗教场所产生和发展起来集市，称庙会。与集比较，其内容更丰富，除交换产品，还有宗教活动和文娱活动。,会展礼仪的特点及原则讲义,第51页,（二）演变,BC629,巴黎近郊圣丹尼斯,11世纪-13世纪，一些港口城市、如位于法、比、意交界香槟交易会。,1112世纪是欧洲集市鼎盛期，许多当代闻名欧洲大型综合性博览会是这个时期建立。如：莱比锡博览会，号称最古老博览会。,15，交易会开始固定化并有专门用于展示展馆，展览作为一个行业开始形成,。,会展礼仪的特点及原则讲义,第52页,二、会展近代阶段,（一）时间范围：,以1667年法国艺术展览会为起点，1851年伦敦万国工业产品大博览会为顶点。在约两个世纪时间里急速发展。,会展礼仪的特点及原则讲义,第53页,伦敦1851年万国工业博览会,会展礼仪的特点及原则讲义,第54页,（二）标志性展览活动：,1667,年，法国举行第一个艺术展（纯展示性，统一规划、系统组织）。,1798年，法国举行工业产品大众展（世上第一个由政府组织展览）。,1850年，德国莱比锡在展览会中建立工业产品样品库，单纯商品展览会逐步向样品展览发展（当代意义展览会开始成型）。,会展礼仪的特点及原则讲义,第55页,中国与展览会：,仍以集市这种展览初级阶段形式为主，并连续到19世纪末。,会展礼仪的特点及原则讲义,第56页,(,二）旧中国展览活动,1、参加世博会：1851年商人徐荣村参加首届世博会。,会展礼仪的特点及原则讲义,第57页,清,咸丰,元年(1851)，英国,伦敦,举行,世界博览会,，徐荣村寄出“,湖丝,”12包参加展览，经博览会评定，公推中国湖丝为第一名。英王赐金银牌各一面，并赐赠“翼飞洋人”执照一份，允许“湖丝”进入英国市场。这是中国产品首次在世界博览会上取得第一名金奖，比贵州,茅台酒,还要早几十年。获诰授奉政大夫赏戴花翎候选郎中。徐发迹后曾以十余万巨款支援故乡建设。,会展礼仪的特点及原则讲义,第58页,19派团参加美国圣路易斯世博会，外国媒体称此为“中国政府正式登上世博会舞台开端”。,会展礼仪的特点及原则讲义,第59页,2,制订规则、设置场所：19清府颁出洋赛会通行简章，对出国参加国际性博览会做出要求。在京设“京师劝工陈列所”，这是中国博览会先声。,319，清廷在南京举行南洋劝业会，这是中国史上含有当代展览概念第一个商业博览会。,会展礼仪的特点及原则讲义,第60页,4,19，参加美国旧金山巴拿马太平洋博览会，展品共获1211项奖，在31个参展国中独占鳌头（中国走向世界主要机会）。,会展礼仪的特点及原则讲义,第61页,（三）新中国成立以来展览活动,1、1951,年3月，首次参加“莱比锡春季博览会”（新中国展览业开端）。,2、1953年，中国贸促会接待“德意志民主共和国工业展览会”（新中国接待第一个来华展）。,会展礼仪的特点及原则讲义,第62页,3,今后至1980年近30年，是新中国展览业起步期。这时期出国展由中国贸促会代表国家主办，以宣传建设成就为主。19511985年，贸促会共举行427个出国展；19531978年，共接待112个外国单独来华展。,会展礼仪的特点及原则讲义,第63页,4,1978年在京举行“十二国农业机械展览会”（新中国首次举行国际博览会，标志我国展览业从“单国展览时期”向“国际展览时期”过渡）。,会展礼仪的特点及原则讲义,第64页,5、,新中国第一次在世博会上亮相，是在美国诺克斯威廉世博会。1982年至今，中国贸促会以国家名义先后12次组织中国馆参加世博会。,61999年，BIE和AIPH同意并注册A类专业博览会,云南昆明园艺博览会,举行，这是中国第一次主办高等级世博会。,会展礼仪的特点及原则讲义,第65页,一、会展,1、会展：以会议、展览、奖励旅游和节事活动组织、服务为主要内容群体集合。,2、会展作用：能够促进商品、物资、人员、资金、信息流动，产生巨大社会效应和经济效应。所以，会展本质是信息传输和交流，是技术和结果、生产和产品沟通与交流。,会展礼仪的特点及原则讲义,第66页,二、会展礼仪特点,1、人文性,2、责任性,3、隶属性,4、综合性,5、协调性,6、专业性,会展礼仪的特点及原则讲义,第67页,三、会展礼仪标准,1、充分准备，有备无患。,做好计划。,做好物质上和思想上准备。,责任到人。,2、主题突出，目标明确,事先明白会展主要目标,对目标执行力度要坚定不移,会展礼仪的特点及原则讲义,第68页,3、热情周到，观察入微,热情周到,观察入微,4、以人为本，礼貌先行,5、专业扎实，主动努力,6、坦诚相待，守时守信,7、节俭高效，确保安全,人员安全,资料安全,餐饮安全,会展礼仪的特点及原则讲义,第69页,会展礼仪的特点及原则讲义,第70页,