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公司各项管理规章制度

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2020年4月19日
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各项管理规章制度
第一节 项目经理岗位职责及考核规定
1、职责
1）带领本项目人员保质保量按时完成公司交付的工作及甲方临时交付的突击工作；坚决贯彻执行公司的各项规章制度、方针和政策。
2）努力沟通好与甲方的关系及工作区域内相关人员的关系。
3）稳定员工队伍，提高员工素质，培养业务骨干。
4）广开思路，积极为公司争取新业务。
5）与公司其它驻场经理密切配合，取长补短，共同完成好公司的各项任务。
6）按公司要求做好新员工的岗前培训；对主管、领班、员工进行业务技能、道德品行、安全教育及个人素养培训。
7）为保证本项目的服务质量达标，需要加班的均由项目经理自行安排。
8）负责本项目内工具材料的管控、机械设备的维护。
9）无条件配合临时性任务及紧急任务的人员调配工作。
10）做好每天的工作记录，每月5日前交公司检查归档。
11）召集周评会和月评会，总结经验，吸取教训，纠正错误。
2、岗位责任考核管理规定
1）召集各部门进行周评会和月评会，总结经验，吸取教训，纠正错误。
2）在本项目内，总经理接到客户投诉且情况属实，第一次给予警告处分，扣罚当月奖金；累计第二次作自动离职处理，工资奖金不予发放。
3）在本项目内，办公室接到客户投诉且情况属实的，第一次扣罚当月奖金100元，同一个客户投诉累计第二次扣罚当月全部奖金；累计第三次作自动离职处理，工资及留底薪资不予发放。
4）公司接到领班或员工投诉且情况属实的，第一次扣罚奖金50元，同一个问题累计第二次投诉扣罚100元，累计第三次扣罚全月奖金。
5）接到公司下达的指令或任务，不能按时按质完成的，第一次扣罚奖金100元，累计第二次扣罚当月全部奖金。
6）如因工作拖拉、责任心不强而不能按时按质完成公司交给的工作任务，每一次扣罚奖金100元，情节严重的作自动离职处理。
7）如不按公司规章制度办事，讲人情、讲乡情，每发现一次扣罚奖金200元，情节严重的作自动离职处理。
8）因机械设备管理不善造成损坏的，除赔偿之外，扣责任区经理奖金50元。
9）设备维护不到位，对工作造成影响的，每发现一次扣罚奖金50元，情节严重的扣罚当月奖金。
10）不按公司要求对员工进行培训的，每发现一次扣罚奖金 50元。
11）不按规定对主管、领班、员工进行培训的，每发现一次扣罚奖金 50元。
12）不按规定召集例会的，每发现一次扣罚奖金 50元。
13）不按规定时间递交报表的，每发现一次扣罚奖金 50元。
14）不严格要求自己，上班时间懒散、办私事不请假的每发现一次扣罚奖金 50元。
15）上班时间不穿工作服、不戴工作牌的，发现第一次扣罚50元，累计第二次扣罚100元。

第二节 主管、领班岗位职责及考核规定
1、职责
1）树立良好的自身形象，注意自己的着装，定期做好员工的思想道德、纪律、安全等教育培训工作。
2）负责工作质量的检查、监督、考评工作，并做好记录存档。
3）随时处理各方投诉，并做好记录。
4）负责与管理处（或甲方）协调沟通工作。
5）做好员工的招收与辞退工作，并协助办理有关手续。
6）负责召开每天的班前、班后会议，并检查员工的仪容仪表。
7）负责新员工工作技能的培训和岗位的安排。
8）负责本区域工具、材料等用品的盘存和计划。
9）按规定上报考勤表及质量考核表。
10）负责机械设备的维护保养工作以及工具和材料的保管工作。
11）定期向公司汇报本单位情况，具体反映员工的思想状况和工作情况。
2、岗位责任考核管理规定
1）在责任区内，总经理接到客户投诉且情况属实，第一次给予警告处分，扣罚当月奖金；累计第二次作自动离职处理，工资不予发放。
2）在责任区内，办公室接到客户投诉且情况属实的，第一次扣罚当月奖金100元，同一个客户投诉累计第二次扣罚当月全部奖金；累计第三次作自动离职处理，工资及留底薪资不予发放。
3）公司接到员工投诉且情况属实的，第一次扣罚奖金50元，同一个问题累计第二次投诉扣罚100元，累计第三次扣罚全月奖金。
4）接到公司下达的指令或任务，不能按时按质完成的，第一次扣罚奖金100元，累计第二次扣罚当月全部奖金。
5）如因工作拖拉、责任心不强而不能按时按质完成公司交给的工作任务，每一次扣罚奖金100元，情节严重的作自动离职处理。
6）如不按公司规章制度办事，讲人情、讲乡情，每发现一次扣罚奖金200元，情节严重的作自动离职处理。
7）因机械设备管理不善造成损坏的，除赔偿之外，扣责任主管奖金30元。
8）设备维护不到位，对工作造成影响的，每发现一次扣罚奖金50元，情节严重的扣罚当月奖金。
9）不按公司要求对员工进行培训的，每发现一次扣罚奖金 50元。
10）不按规定对领班、员工进行培训的，每发现一次扣罚奖金 50元。
11）不按规定召集例会的，每发现一次扣罚奖金 50元。
12）不严格要求自己上班时间懒散、办私事不请假的每发现一次扣罚奖金 50元。
13）上班时间不穿工作服、不戴工作牌的，发现第一次扣罚50元，累计第二次扣罚100元。
14）不服从项目经理管理和安排的，每发现一次扣罚100元。

第三节 员工岗位职责及考核规定
1、职责
1）关心企业，热爱本职工作，讲究社会公德和职业道德，努力维护公司声誉。
2）切实服从领导的工作安排和调度，按时、按质、按量完成任务。
3）每天按照岗位操作程序尽职尽责做好本职工作，保证岗位质量达到合同要求，做到让客户满意、公司满意。
4）按时上、下班，工作时间内不得擅自离岗或迟到、早退。
5）树立全心全意为人民服务的思想，讲究职业道德，文明有礼，着装干净整齐，穿戴好标志。
6）礼貌、微笑待人，树立良好的企业形象。
7）爱护一切环卫设施，节约工具，每次下班时要将保洁车停放整齐，将保洁用具放好，发现环卫设施损坏要及时报告片区经理及时维修、更新。
8）发扬友爱协作精神，互相帮助，以礼相待，积极向项目经理、主管、公司领导提出合理化建议，促进各项工作顺利开展。努力学习，不断提高业务技能，增强服务意识。
2、岗位责任考核管理规定
1、按时按质按量清扫道路、保洁道路。如巡查发现不按时清扫的，每一次扣罚责任人10元；如保洁不到位的每一次扣罚责任人10元；如发现上班时间离开责任岗位的每一次扣罚责任人20元。

2、按公司指定地点倒放垃圾，如发现乱倒、乱放、乱丢垃圾的，每发现一次扣罚20元。
3、早上6:30之前巡查道路、街巷，及时将渣土、泥沙清理干净，未及时发现清理，每一处扣罚责任人10元。
4、下雨后及时处理道路上的积水，每发现一处未及时处理的扣罚责任人10元。
5、被甲方有关领导投诉的每一次扣罚100元。

第四节 后勤管理人员职责
1、负责项目办公室的日常工作（包括接传电话、文件、信函、接待客人等），做到以笑迎客，以礼待人。
2、负责文件的归档等工作。
3、负责办公室的日常清洁工作。
4、负责项目管理（组长以上）人员的考勤工作，并与项目经理核对后报公司。
5、负责员工考勤表的核对并根据考勤表做好工资表交公司，配合做好工资的发放工作。
6、负责招辞工手续的办理；本着节约的原则，对项目机械设备、材料、工作服、文具进行管理（申领、发放、登记及盘点、控制），严格按公司要求每月将盘点表交公司。
7、项目急需购买物料，写好申请单经项目经理审核签字后报告公司成控部，同意后方可购买。
8、负责对项目召开的会议进行记录并归档。
9、负责对投诉事件进行登记。
10、积极配合做好项目的各项管理工作。
11、负责完成公司临时交办的各项工作。

第五节 驾驶员职责
1、热爱环卫事业，服从领导，听从指挥。严格遵守交通规则和各项规定，防止事故发生。一旦发生事故首先保护现场，抢救伤员并立即向交警（122）和领导报告。
2、遵守车辆使用、保养规定，按时对车辆进行一保，防止车辆早期损坏。
3、养成良好作息习惯，杜绝疲劳驾驶。严禁通宵不睡觉后驾驶车辆。工作时间前六小时内严禁喝酒。
4、未经批准，不得将车辆开出车场；不得使用电钻、电铬铁等非司机使用的工具。
5、严禁弄虚作假，以车谋私，倒卖油料、配件、材料。
6、刻苦钻研业务知识，提高工作能力，尽快胜任岗位要求。
7、发扬集体主义精神，积极参加公司组织的学习和精神文明活动，维护公司利益，不参与社会违法乱纪活动。

第六节 修理工职责
1、按时上下班，不得迟到、早退，有事、有病必须及时请假。
2、好学上进，增强素质，讲求效率，注重质理，不断提高修理技术水平。每天报修的车辆应当天及时修理好，修不好的应报告主管领班。

3、增强职业道德观念，文明生产，维护工作场所的整洁，防止各种事故发生。
4、合理使用原材料，注意节约，减少消耗；爱护机械设备和公共财物。不得擅自去挪用车辆，搞运输和修理加工。
5、树立全局思想，服从安排、调动，坚决执行指令。即使在休假或在非工作时间，接到工作指令时，应及时到位，保证车辆得到及时维修。
6、发扬集体主义精神、积极参加公司组织的学习和精神文明活动。维护公司利益，不参与社会违法乱纪活动。

第七节 仓管员职责
1、按时上下班，不得迟到、早退，有事有病必须及时请假。
2、严格执行仓库物资领取规定，司机、修理工领取零配件必须登记；价值超过百元的零配件必须报队长审批后才能出仓。
3、仓库物资必须定期进行清洗、保养，以免造成零件生锈、变形、发霉。对公司的小保洁车、小水车及时进行维修。半年要进行喷漆翻新一次。
4、真诚待人，做事老实，不弄虚作假。不得将仓库物资变卖。
5、发扬集体主义精神，积极参加公司组织的学习和精神文明活动。维护公司利益，不参与社会违法乱纪活动。

第八节 门卫职责
1、坚守岗位，按公司规定时间执勤，对晚归的员工予以登记和询问原由。
2、发现问题应及时解决，遇特殊情况及时向上级汇报。

3、看车发现不安全因素，要及时报告，确保公司财产和员工财物不丢失。
4、负责搞好室内外卫生。
5、本公司员工应载工牌或穿萤光服进入门岗，来访人员或探亲访友人员应主动出示有效证件或介绍信，在门卫登记以后进入。
6、三轮车、自行车进出门岗一律下车推行,公司机动车辆进出门岗必须减速慢行，非公司机动车辆未办理有关手续不得入内。
7、公、私物品进出门岗主动接受门卫检查，领用工具、材料出门应持工具、材料出库单交门卫核对、登记后放行。若物证不符门卫有权查扣。
8、严禁任何人将易燃、易爆、有毒等化学危险品或方制刀带 入。
9、门卫有责任承办领导交待的临时性工作。

第九节 员工奖惩条例
1、奖励：凡符合下列条件之一者，将酌情给予奖励：
1）为客户提供优质服务，工作积极热心，受到客户表扬者。
2）发现事故苗头，及时采取措施，防止重大事故发生者。
3）为保护国家财产、人民及客户财产，能见义勇为者。
4）提出合理化建议，并经实施有显著成绩者。
5）严格控制开支，节约费用有显著成效者。
2、考核
1）仪容不整，穿拖鞋上班，考核10元。
2）上班时不穿工装或不佩戴工卡（工号牌）考核10元。迟到或早退，考核10元。
3）上班时间擅离岗位、闲逛，考核10元。
4）在甲方范围内吵闹、高声喧哗，考核10元。
5）随地吐痰，乱丢烟头、纸屑等，考核20元。
6）工作散漫粗心大意，没有完成本职工作，考核30元。
7）因疏忽、不小心损坏甲方财物的考核一至十倍处理。
8）在发现有关工作方面问题，不解决或不及时反映的，考核10元。
9）上班时间睡觉，考核50元。
10）经常迟到早退，考核20元。
11）对客户不礼貌，考核30元。
12）上班时间打架、对骂、违反公共场所秩序，考核50元。
13）变相赌博，考核100元。
14）未经客户允许擅自进入客户房间，考核50元。
15）拾遗不报，考核200元。
16）不服从上级领导之正确指令，考核100元。
17）不服从公司的工作安排，考核100元。
18）违反操作规程，造成损失，考核200元。
19代收款项后，不按规定时间上缴的，考核100元。
20）因人个疏忽造成客户投诉或公司损失的，考核200元。
21）明、暗检扣罚办法按规定执行。
22）不按规定提前书面辞职（一个月）并得到批准的，扣7天工资。
3、辞退
1）使用假的身份证材料。
2）贪污、受贿、盗窃、索贿、行贿。
3）侮辱、谩骂、恐吓、威胁她人，与客户或住户吵架。
4）酗酒、赌博或打架。
5）偷窃公司、客户、住户或她人之财物。
6）工作能力差，工作效率低，屡出差错。
7）恶意破坏公物或客户物品，以及公司财物。
8）利用职权营私舞弊、谋取私利、假公济私。
9）玩忽职守，违反操作规程，造成严重后果。
10）被客户投诉严重，造成严重后果。
11）经常违反公司规定，屡教不改。
12）连续旷工三天或一个月累计旷工二次。
13）由于工作失职使国家财产及公司财产受到严重损失。
14）违反国家计划生育的有关规定和其它法律、法规。
第十节 员工守则
1、总则
1）热爱祖国，拥护中国共产党的领导，遵守国家政策法律法规。
2）关心企业，热爱本职工作，讲究社会公德和职业道德，做到文明服务，努力维护公司声誉。
3）遵守公司倡导的“客户至上，友爱协作，不怕苦、不怕累、不怕脏”的企业精神，全身投入，积极主动，精心操作，尽职尽责地完成本岗位的工作，让客户满意，公司满意。
4）努力学习科学文化知识不断提高业务技术水平，提高我们的服务质量。
2、严于职守
1）依时上、下班，工作时间内不得擅自离岗或迟到早退。
2）上班时间不准做与工作无关的事情，如看小说、接送小孩或外出购物等，下班后不准穿工作服从事其它与工作无关的事。
3）尽职尽责做好本岗位工作，务必使本岗位工作每天都达到服务单位的要求。
4）发扬友爱协作精神，互相帮助，以礼相待，做好交接班工作。
5）不得粗言秽语，不得讥讽客人或对客人不理不睬，不得有不雅行为和动作，不得与客人争辩或在公共场合与同事争论。
6）在工作场所要礼貌待客，不得依傍公共设施，不可高声谈话或闲聊，避免当着客人的面整理头发、挖鼻孔或剔牙齿等。
3、工作态度
1）礼仪：礼仪是员工对客人和同事最基本的态度。要面带笑容，使用敬语，“请”字当头，“谢”字不离口，做到客人至上，热情有礼。
2）纪律：遵纪守法，不做违法乱纪的事情；遵守公司各项规章制度。
3）效率：提供高效率的服务，关注工作上的细节。
4）责任：凡事要尽职尽责，不讲价钱，不讲条件，不打折扣，一切务求得到圆满的效果，给人以效率高和服务良好的印象。
5）协作：协作是公司管理重要因素之一。与服务客户及各部门之间、员工之间应互相配合，真诚合作，不得互相扯皮，应同心协力解决疑难问题，维护公司形象。
6）忠诚：忠诚老实是每一位员工必须具有的品德。有事必报，有错必改，不得提供假情况；不得文过饰非，阳奉阴违，诬陷她人，不得犯自由主义，制造事端，挑拨关系，要拾金不昧，不得随意动用服务单位或个人财物。
4、服从领导
各级员工应切实服从领导的工作安排和调度，依时完成任务，不得无故拖延、拒绝或终止工作。若有疑问或不满的应从速向直属领导请示或投诉。
5、安全规范
1）严格遵守交通法律法规，横过马路必须走斑马线，做到一看、二站、三经过。
2）不得随意动用、损坏公司或客户的防火设施。
3）不得乱丢烟头和其它火种。
4）全体员工有权制止一切对公司消防管理不利的行为。
6、工作证
1）每位员工均由公司按规定发工作证，员工上班时应配戴好工作证，部门主管及甲方人员有权随时检查员工是否配戴。
2）工作证如有遗失，应向主管报告，由主管到公司人事部补办，如因使用时间长久而引起损坏的，交单位主管到公司人事部补办。
3）员工离开公司时应将工作证交回公司人事部。
7、工作制服
1）公司发给员工统一的制服、反光带、反光帽、袖套。
2）制服、反光带、反光帽、袖套按照环卫部门规定的要求统一款式、颜色和标识。
3）员工穿着必须整齐、清洁、端庄、大方。
8、个人资料
1）员工所填写的各类有关表格，应如实将正确资料填写上，做到忠诚老实，不隐瞒，不造假。
2）如有隐瞒、虚报、造假，一经发现或由此而产生的一切后果一律由本人负责。公司将保留追究责任并有做出处理的权利。
第十一节 档案管理制度
（一）目的
1、保守档案机密。现代企业竞争中，情报战是竞争的重要内容，而档案机密便是企业机
密的一部分。对人事档案进行妥善保管，能有效地保守机密。
2、维护人事档案材料完整，防止材料损坏，这是档案保管的主要任务。
3、便于档案材料的使用。保管与利用是紧密相联的，科学有序的保管是高效利用档案材料的前提和保证。
（二）人事档案保管制度
建立健全保管制度是对人事档案进行有效保管的关键。其基本内容大致包括五部分：材料归档制度；检查核对制度；转递制度；保卫保密制度；统计制度。
1、材料归档制度
新形成的档案材料及时归档，归档的大致程序是：首先对材料进行鉴别，看其是否符合归档的要求；其次，按照材料的属性、内容，确定其归档的具体的位置；再次，在目录上补登材料名称及有关内容；最后，将新材料放入档案。
2、检查核对制度
检查与核对是保证人事档案完整、安全的重要手段。检查的内容是多方面的，既包括对人事档案材料本身进行检查，如查看有无霉烂，虫蛀等，也包括对人事档案保管的环境进行检查，如查看库房门窗是否完好，有无其它存放错误等。检查核对一般要定期进行。但在下列情况下，也要进行检查核对：
1）突发事件之后，如被盗、遗失或水灾、火灾之后。
2）对有些档案发生疑问之后，如不能确定某份材料是否丢失。
3）发现某些损害之后，如发现材料变霉，发现了虫蛀等。

3、转递制度
转递制度是关于档案转移投递的制度。档案的转递一般是由工作调动等原因引起的，转递的大致程序如下：
1）取出应转走的档案。
2）在档案底账上注销。
3）填写《转递人事档案材料的通知单》。
4）按发文要求包装、密闭。
5）在转递中应遵循保密原则，一般经过机要交通转递，不能交本人自带。另外，收档单位在收到档案，核对无误后，应在回执上签字盖章，及时退回。
4、保卫保密制度
具体要求如下：
1）设专人负责档案的保管，齐备必要的存档设备。
2）库房备有必要的防火、防潮器材。
3）库房、档案柜保持清洁，不准存放无关物品。
4）任何人不得擅自将人事档案材料带到公共场合。
5）无关人员不得进入库房。严禁吸烟。
6）离开时关灯关窗，锁门。
5、统计制度
人事档案统计的内容主要有以下几项：
1）人事档案的数量。
2）人事档案材料收集补充情况。
3）档案整理情况。
4）档案保管情况。
5）利用情况。
6）库房设备情况。
7）人事档案工作人员情况。

第十二节 员工宿舍管理制度
为了给员工营造一个良好的生活环境，公司对入住宿舍的员工进行详细登记（后附登记表），并制订以下宿舍管理制度：
1、公司员工都必须具备身份证、暂住证，如员工因没有身份证、暂住证而被当地派出所或公安机关拘留考核，公司概不负责。
2、凡居住公司宿舍的员工必须轮流打扫卫生；厨房灶具必须经常检查，防止煤气泄露，发现问题及时解决，杜绝火灾隐患。
3、除员工的直系亲属，其它外人一律不准居住公司宿舍。如果员工的直系亲属要求居住公司宿舍必须提前报告人事行政部，经人事行政部同意后方可入住。
4、如员工的直系亲属居住公司宿舍的时间超过3天开始收取管理费，每人每月交管理费50元。
5、严禁在宿舍内赌博、打架酗酒、偷盗等一切非法活动，如有违者，轻则考核50元，并警告处分，重则交公安机关处理。
6、宿舍内严禁堆放垃圾与易燃、易爆物品。
7、未经许可，不准动用她人财物。
8、严禁在宿舍内乱拉电线、乱用插座，更不允许在宿舍内用电炉、电热器及其它电器。
9、不得损坏宿舍的公共财务，违者照价赔偿。
10、出入宿舍必须随手关门，离开宿舍时要检查水、煤气、灯具、风扇等是否关好，晚上11点半熄灯就寝。
11、按宿舍床位编号住宿，未经公司宿管员批准，不得擅自搬迁。
12、严禁使用厕所后不冲洗或在厕所内乱丢垃圾。
13、严禁在宿舍内大声喧哗，影响她人休息。
14、各宿舍要轮流打扫卫生，保持干净整洁，炉灶生火要特别注意安全。
15、宿舍和床位安排由宿管员全权负责，但宿管员必须服从公司领导的安排。
16、如有违反宿舍管理规定之一者，每次考核20元。

第十三节 车队理制度
为了维护正常的生产和工作秩序，根据有关规定和政策，制定本规定。
◆ 驾驶员职责
◆ 修理工职责
◆ 仓管员职责
◆ 驾驶员操作规程
◆ 车辆管理制度
◆ 车辆使用制度和作业标准
◆ 车队奖罚规定
◆ 车场管理规定

驾驶员职责
1、热爱环卫事业，服从领导，听从指挥。严格遵守交通规则和各项规定，防止事故发生。一旦发生事故首先保护现场，抢救伤员并立即向交警（122）和领导报告。
2、遵守车辆使用、保养规定，按时对车辆进行一保，防止车辆早期损坏。
3、养成良好作息习惯，杜绝疲劳驾驶。严禁通宵不睡觉后驾驶车辆。工作时间前六小时内严禁喝酒。
4、未经批准，不得将车辆开出车场；不得使用电钻、电铬铁等非司机使用的工具。
5、严禁弄虚作假，以车谋私，倒卖油料、配件、材料。
6、刻苦钻研业务知识，提高工作能力，尽快胜任岗位要求。
7、发扬集体主义精神，积极参加公司组织的学习和精神文明活动，维护公司利益，不参与社会违法乱纪活动。

修理工职责
1、按时上下班，不得迟到、早退，有事、有病必须及时请假。
2、好学上进，增强素质，讲求效率，注重质理，不断提高修理技术水平。每天报修的车辆应当天及时修理好，修不好的应报告主管领班。
3、增强职业道德观念，文明生产，维护工作场所的整洁，防止各种事故发生。
4、合理使用原材料，注意节约，减少消耗；爱护机械设备和公共财物。不得擅自去挪用车辆，搞运输和修理加工。
5、树立全局思想，服从安排、调动，坚决执行指令。即使在休假或在非工作时间，接到工作指令时，应及时到位，保证车辆得到及时维修。
6、发扬集体主义精神、积极参加公司组织的学习和精神文明活动。维护公司利益，不参与社会违法乱纪活动。

仓管员职责
1、按时上下班，不得迟到、早退，有事有病必须及时请假。
2、严格执行仓库物资领取规定，司机、修理工领取零配件必须登记；价值超过百元的零配件必须报队长审批后才能出仓。
3、仓库物资必须定期进行清洗、保养，以免造成零件生锈、变形、发霉。对公司的小保洁车、小水车及时进行维修。半年要进行喷漆翻新一次。
4、真诚待人，做事老实，不弄虚作假。不得将仓库物资变卖。
5、发扬集体主义精神，积极参加公司组织的学习和精神文明活动。维护公司利益，不参与社会违法乱纪活动。

驾驶员操作规程
1、开车前要认真检查机油、水、刹车及信号灯等灵敏可靠性，确认一切正常后方可开车。
2、开车前应检查车与车之间距离确认一切安全后方可驾车行驶。
3、开车前有下列情况之一者，在未经处理或改进前，驾驶员有权拒绝驾车：驾驶员地形不熟悉；遇浓雾、大风、大雨或其它恶劣天气影响驾驶安全时；违反国家有关法律、法规、条例。
4、驾驶员必须集中思想，严守交通规则，严禁抢道行驶。
5、严禁在开车前和工作期间饮酒；停车应注意停靠的泊位是否适当。
6、驾驶期间如遇汽车故障，处理不了的，须在保证汽车和人员的安全情况下，尽快向上级报告，等待处理。
7、每天下班与跟车工一同将汽车清洗干净。
8、每天下班应检查汽车机械运作情况并注满机油及燃油。

车辆管理制度
1、车辆档案资料齐全。
2、车辆完好率在90%以上，出勤率达90%以上。
3、保持车况良好，灯光、制动，行走等部位完好有效，升降液压部件无松动，无漏油，垃圾车辆无滴漏。
4、落实“三检”制度，遵守有关规章制度，做到安全作业，安全行车，发生交通事故及时上报。
车辆使用制度和作业标准
1、车辆起动前，必须检查发动机油，风扇皮带，冷却水容量是否达到规定的标准。
2、轮胎气压必须随时保持7.5公斤范围内；变速箱、后桥润滑油必须随时保持标准刻度；水车变速箱盖镙丝经常保持紧固。
3、全车必须保持不漏水、汽、油，确定暂时无法修复的，须及时向领班报告。
4、保持全车清洁，驾驶室内无杂物，工具摆放整齐，仪表清晰、完好，收车后应停放在指定位置上。
5、车辆出现故障须立即报告，并用粉笔写在车间黑板上领用配件必须经仓管员登记领取，50元以上的零配件须经公司领导同意后方要领取。
6、冷车时各种车辆应先预热、低速运转，严禁高速、大负荷运转。车发动时，严禁关闭电闸。充电时，必须拧松电池盖，未经批准不得擅自改汽车电路故障。
7、除上述保养项目外，强制保养项目及间隔时间如下：
1）扫地车每日一次，水车、垃圾车每半个月一次清洁空气滤清器，滤蕊过脏时更换。
2）每日检查水车水泵，扫地车副机水泵，风机轴承油位，不够时应及时加注，并注意调整风机及水泵皮带松紧度。
3）扫地车每半个月清洗滤水器滤蕊、液压油滤蕊。风机、吸盘机械部分，要每两日加注黄油。垃圾车机械部分，每十天应加注一次润滑油，滑板每天要加注一次润滑油。
4）垃圾车、水车及扫地车主机行驶5000公里更换一次机油及滤蕊。
5）扫地车副机启动前必须先分离风机，防止马达早期损坏，扫地时一定要喷水降尘，副机水箱无水或水泵出现故障时严禁启动副机。
6）水车冲水时不得将沙土冲上人行道，路面所有沙土垃圾冲到石角边。
7）水车冲水必须先离合，后挂水泵再开水，关水时先离合后关水再脱水泵。

车队奖罚规定
1、严禁酒后（包含啤酒和红酒）、穿拖鞋、光脚驾驶车辆，发现一次扣罚50元。醉酒驾驶车辆的发现将作开除处理。
2、严格执行每月两次一保的规定，每少一次扣罚50元。
3、垃圾车要日产日清，如检查发现或客户投诉漏装一桶的扣罚50元（司机、装工同罚）。
4、严禁超载、沿途漏垃圾，发现一次扣罚100元。
5、严禁迟到、早退，如发现不按时上班的，迟到5分钟扣5元；超过5分钟的每分钟扣1元；超过30分钟作旷工半天处理，扣50元。一个月内迟到、早退或旷工总数为三次或超过三次的，作违规处理。出车时间由保安负责登记，如发现保安不按实际登记的扣当班保安100元。
6、司机必须依时参加安全学习，无故不参加学习的每次扣30元，迟到者扣5元；一年内3次不参加学习者扣150元。
7、凡被区局检查扣1分者扣罚当班司机100元，被省、市等领导检查扣1分者扣当班司机1000元（跟车人员同罚）。
8、检查路段发现不干净或漏扫，经核实后的，10米以下扣20元；10～20米的扣30元；30～50米的扣50元；超过50的每米加扣10元。
9、凡报修车辆在出车前须检查报修部位是否修好，经检查合格后方面可出车。如没修好，司机自行出车的，造成事故由司机负全责。
10、无请假或请假不批准的，自行不上班的一次扣100元。未经同意调岗位或换路线的一次扣双方100元。
11、车容、车貌每次检查不合格者扣50元。
12、因人为造成烧坏发动机的按修理费用比例处罚。即1万元以下按50%；1～2万元按40%；2～3万元按30%；3万元以上按20%。
13、作业时间私自离岗的发现一次扣罚100元，如离岗时间超过30分钟的当旷工处理。
14、如被区局电话投诉的经核实后扣罚扫地车、水车司机各50元，如被扣分的各扣100元。
15、水车冲水冲不干净的，扫地车无法清扫干净的要及时向领班报告。小范围内则与该路段保洁领班协调清理，如发现无报告的扣该司机50元（跟车人同罚）。
16、公私分明，不得利用职务之便或经过她人假公济私。私自挪用车辆、设备、材料进行对外运输或修理加工的，违者除扣回成本外并作严肃处理。
17、要爱护车辆，不得在车上拆卸部件和在车上放油倒卖，发现者处罚300元外并作严肃处理。
18、每月对车辆技术状况进行不定期检查，发现灯光、刹车、方向不合格的一项扣罚50元；轮胎不够气等其它方面其中一项不合格的扣罚30元。
19、如发生交通事故的，负全责的按公司实际损失的30%扣罚责任人；主责按实际损失的25%扣罚责任人；次责按实际损失的15%处罚。扣除保险公司赔款外，若造成公司损失超过5000元以上的将作违纪辞退。
20、水车出车时间为早上1点；扫地车出车时间为凌晨4点和中午12点；垃圾车出车时间为下午1点。如有特殊情况除外。
21、经公司领导劝说后司机仍不服从调配的，一次扣罚100元，第二次作严肃处理。
22、凡发生交通事故被扣证者一律作停工处理。
23、发生交通事故经司机同意私了的，一切费用由司机自行负责。
24、一个月内，没有被客户投诉、没被区局或区局以上检查扣分的，奖励司机50元。
25、一年内没有发生任何交通事故的，奖励司机300元。

车场管理规定
1、任何人不得在车场内使用明火，吸烟要在指定的地方，烟头要放在专用容器内。
2、除修理工作，其它人员未经领班允许不得使用电焊机、气焊设备，无人看守时，不得使用充电机充电。
3、任何人不得在车场内堆放杂物，破坏车场卫生，更不得拿走车间的工具、材料。违者将视情节轻重进行考核处理。