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秘书写作知识：商务文书的分类
在实际工作中，大家可能会遇到形形色色、各种各样的商务文书，根据其形式和内容用途可以大致将其划分为以下的类型：
1.按形式来划分
以形式作为划分标准，商务文书可以大致分为以下两类：
固定格式的商务文书
常见的固定格式的商务文书主要有。商务合同、邀请信、通知、请示以及批复。相比较而言，这类商务文书的格式是有比较规范的要求的。
非固定格式的商务文书
而所谓非固定格式的商务文书，在日常工作中则往往应用得更为广泛，其中最为大家所熟悉的就是随着计算机和网络一起兴起的电子邮件。
2按内容用途来划分
以内容以及用途作为划分标准，商务文书则又可以分为以下两类：
通用的商务文书
常见德通用商务文书主要有。通知、会议纪要、请示、批复、总结、备忘录以及报告等。由于相对于礼仪性商务文书而言，这些文体使用得更为频繁，所以在课程后面的内容中将对它们的写作方法进行专门的讨论。
礼仪性的商务文书
而所谓礼仪性的商务文书，则主要是指贺信、贺电、邀请书、请柬以及慰问信。
第二篇：商务文书写作基础知识100商务文书写作基础知识，100
测试成绩。100.0分。恭喜您顺利通过考试。
单选题
1.属于商务文书写作特点的是：√
a庄重、严谨、准确、简短
b简明、朴实、庄重、准确
c准确、朴实、冗长、严谨
d简明、统
一、庄重、规范
正确答案：b
2.对商务文书的整体风格把握不能过于诙谐幽默，体现了商务文书哪个特点：√
a朴实
b规范
c庄重
d严谨
正确答案：c
3.在商务文书写作的规范性特点中，其中尤为重要的是：√
a修饰词语
b书写格式
c标点符号
d关联词语
正确答案：c
4.下列不属于商务文书写作要素的是：√
a材料、语言
b落款、材料
c结构、主旨
d主旨、语言
正确答案：b
5.商务文书的主旨应该遵循什么原则：√
a鲜明、简短
b务实、鲜明
c集中、独特
d正确、个性
正确答案：b
6.属于商务文书结构形式要求的是：√
a分层表达式、诗文组合式
b分条列项式、片段串联式
c分层表达式、纵横交叉式
d篇段合一式、分条列项式
正确答案：d
7.商务文书写作的最终目的是：√
a汇报工作内容
b体现自己的文笔
c与他人交流与沟通
d得到自己的利益
正确答案：c
8.下列表述错误的是：√
a商务文书写作是以作者的角度思考问题
b商务文书写作可以提高工作效率
c写好商务文书可以获得相应的利益
d商务文书写作有利于沟通交流
正确答案：a
9.下列不属于商务文书骨骼的是：√
a语言
b主旨
c材料
d结构
正确答案：a
10.日常工作及生活中的“沟通障碍”可以理解为：√
a语言组织能力差
b文字表达能力差
c双向沟通
d单向沟通
正确答案：d
判断题
11.商务文书的材料，应该遵循“收集要多，选择要严，使用要巧”的原则。√
正确
错误
正确答案：正确
12.商务文书写作要刻意堆砌辞藻，以增添文书的生动性。√
正确
错误
正确答案：错误
13.“一字入公文，九牛拔不出”，体现了商务文书要行文准确的特点。√
正确
错误
正确答案：正确
14.很多企业内部是以电子邮件形式进行沟通，√
正确
错误
正确答案：错误
15.商务文书写作应追求尽量用一段话、一句话甚至是一个词表达出核心观点。√
正确
错误
正确答案：正确
第三篇：秘书写作：写好商务文书步骤
（一）步骤一：制定正确的行动目标
在撰写某一个商务文书之前，我们应该首先回到一个问题，即我们希望该文书的对象在收到文书之后采取怎样的行动；这个问题的答案也就是我们撰写商务文书的行动目标。
1.主动目标与被动目标
需要强调的是，这个行动的主体是收取商务文书的对方。因此，我们撰写商务文书说表达出来的意愿只能是一个“被动目标”，而对方的实际行动才是所谓的“主动目标”。
2.将被动目标转化为主动目标
正如前文中提到的单向沟通一样，大多数人在撰写商务文书时往往陷入到一个误区当中，即将自己的被动目标当成了主动目标——只关注自己的主观想法或者需要完成的工作任务，而忽略了接收文书的对方的感受。
认识到这样一个误区，将被动目标转变为主动目标，就需要在明确之前的第一个问题的基础上，再获取以下这个问题的答案：作为商务文书的撰写者的我们在乎什么。换而言之，我们从成功撰写商务文书、正确传递信息并获得对方实际行动的响应中，能够收获到什么成果。只有将我们在乎的内容与希望对方采取的行动形成一致，那么才能有效地把被动目标转化为主动目标。外语学习网【案例】
有关总经理组织召开公司全体秘书会议的邮件
在某公司中，总经理让其秘书组织全公司的秘书开会，要求她在确定时间和地点之后发一个邮件告知所有的秘书。
这个邮件实际上就是一个商务文书，相当于一个通知。在撰写这个邮件的过程中，我们可以分析得到：总经理秘书的行动目标是“让所有的秘书都得去开会”而不是简单地“通知每个秘书会议的时间和地点”。因此，邮件中仅仅明确了会议的时间和地点还不够，因为这样并不能确保所有秘书都按照要求来参会；而是应该进一步在邮件中要求所有秘书在会议前一个星期都对是否参加会议进行确认。
要写好这个商务文书，总经理秘书需要将其被动目标转化为主动目标：自己之所以在乎“所有秘书都按时参会”这个事情，是因为总经理交代自己组织这个会议，如果与会的秘书没有到齐，那么就意味着自己组织工作的失败；换而言之，自己希望在总经理面前有一个良好的表现，就需要确保会议顺利组织成功，而组织成功的标志之一就是人员来得比较齐，所以需要他们给自己一个能否与会的确认。【自检1-1】
请判断出围绕以下事件而起草的商务文书的行动目标：
（1）某公司的一位销售人员以邮件形式向部门经理汇报上个月的销售任务完成情况；（2）某公司人事部门的一位员工为收集所有员工升位之后的身份证号码而给所有公司员工群发邮件；
（3）某公司副总经理收到一封投诉客服部门张丽的投诉信，批评其恶劣的服务态度；为收集与该事件相关的信息，该副总经理着手给张丽发邮件，并抄送给其部门经理。____________________________________________________________________________________________________________________________________参考答案1－1（1）就本月的销售任务完成状况，请部门经理给与评价或者指正。如果销售任务完成得好，那么该销售人员希望其经理对其进行表扬；而如果销售任务完成得不好，那么该销售人员则希望经理可以予以理解。
（2）公司所有员工在规定的时间以其身份证号码为内容给该员工予以回复。
（3）希望张丽就这个事件的情况给与该副总经理一个反馈，了解事情的实际情况。
第四篇：商务文书写作学习导航
通过学习本课程，你将能够：
●了解商务文书写作在企业中的重要性；
●了解商务文书写作的特点；
●了解商务文书写作的四要素；
●了解商务文书写作的价值所在。
商务文书写作基础知识
伴随着经济改革的深入发展，在当今的市场经济社会中，商务活动已成为各种社会活动的基础，商务文书写作已成为当前应用写作的热点话题，很多企业内部也是以商务文书形式进行沟通，企业需要结合自身的业务，为企业员工安排商务文书培训，来提升员工的写作技能。
商务文书写作也需要掌握基本技巧、步骤方法和规范性，以帮助员工在写作中有意识地避免类似地错误。为了更有效地学习并运用商务文书写作的方法和技巧，可以先了解商务文书写作的基本内容，具体包括：商务文书写作的特点、商务文书写作四要素、商务文书写作的作用。
一、商务文书写作的特点
叶圣陶老先生曾说过。“公文不一定要好文章，但必须表达明确、字稳词妥、通体通顺，让人清晰地了解文书内容。”这个论述所提及的是商务文书与标准公文，比如《人民日报》中的社论、党八股等相一致的规范性特征。
从某种意义上讲，唐宋八大家之一的白居易也是商务文书写作的典范。之所以这样评价，是因为白居易的文章和诗歌通常直白且通俗易懂，少有引经据典，不会以辞藻的堆砌追求华丽的文风。
商务文书写作与小说、网络上的博客以及出行的游记有着显著的区别，通过上述阐释，可以提炼出商务文书写作的特点：
1.简明
正所谓“句中无余字，篇内无赘语”，“简明”是商务文书首要特点。
2准确
“准确”是指要求商务文书要做到“一字入公文，九牛拔不出”，不要以“关门闭户掩
柴飞”的表达方式将同样意思重复多次。在意思明确的前提下，商务文书写作应追求尽量用一段话、一句话甚至是一个词表达出核心观点。
3.朴实
“朴实”是指在商务文书写作中切忌刻意堆砌辞藻，一代文豪白居易尚且不这样做，我们就更不必在这方面显示自己的文字实力和水平了。
4.庄重
所谓“庄重”，是指对商务文书的整体风格把握不要过于诙谐幽默，过多的玩笑会极大地影响文书的严肃性。
5.规范
商务文书写作在很多方面具有强烈规范性的特点其中以标点符号的规范性尤为重要，但是却往往被大家所忽视，从而造成了一些细节上的失误。
二、商务文书写作四要素
商务文书写作除了有一些自身显著的特点，还包括主旨、材料、结构、语言四方面的要素。
1.主旨鲜明
“主旨”是指商务文书的中心思想，即作者所要表达的意思。商务文书的写作并不是为了写而写，而应该具有一个明确的目的；换而言之，是让对方看到商务文书后产生所预期的感受和行动。
在主旨方面，应该遵循“正确，务实，集中，鲜明”的原则。
要点提示
商务文书写作的四要素：
①主旨；
②材料；
③结构；
④语言。
2.材料丰富
优秀的商务文书不可以一蹴而就，而是需要围绕作者的主旨收集相关方面的素材。例如，
政府机关撰写政策性的通知，需要查阅很多以前类似的、与之相关的批文、章程等资料，以确保前后建立起必要的联系和呼应。
在材料方面，应该遵循“收集要多，选择要严，使用要巧”的原则。
3.结构清晰
商务文书还应该具有清晰的结构，否则会导致在不需要浪费笔墨的地方花费过多不必要的时间，而需要强调的内容则被相应的弱化。
在结构方面，可以选择“篇段合一式、分层表达式、分条列项式”等形式。
4.语言简练
主旨、材料以及结构可以概括为构成商务文书的骨骼，那么行文的语言就是对其进行填充和丰富的血肉。
在语言方面，应该做到“风格平直、朴实庄重，表达规范、准确简练”，必须进行拼写检查以保证用词准确。
第五篇：商务文书写作《新编商务文书写作格式与范本》
目录
第一章商务计划文书写作格式与范本商业战略规划商务计划创业计划书公司商业计划书销售计划增产节约计划利润分配计划广告计划
产品动态分析与计划要点新产品宣传工作要点企业营销计划市场营销调查计划年度市场营销计划企业年度经营计划年度营业方针和计划要点新产品推广计划农村市场推广方案促销计划编制要点
市场开发与产品开发市场调查计划书经营计划制订规则长期计划制订规程长期计划的制订及实施要领商业项目融资方案
第二章商务营销文书写作格式与范本招商说明书市场调查报告市场预测报告市场情况调查问卷销售情况调查问卷市场调查业务规定市场调查实施要领
产品代理商、批发商、零售商市场调查问卷产品生产商市场调查问卷产品原料供应商市场调查问卷进货渠道分析营销管理规定公司营销管理制度直销商营业守则配销渠道管理要点行销方案规划准则赊销管理要点销售促进计划管理制度公司客户关系维护要点企业兼并市场实施方案企业质量与服务承诺书商业授权委托书经销商认证资格书中期经营计划制订要领年度经营计划制订规定业务整改方案出口赊销管理及职责
第三章商务管理文书写作格式与范本总经理商务会议报告商务申请书商务评估报告验资报告中期业绩报告董事会议事规则出资证明书公司董事会决议独立董事制度
××股份有限公司会计制度维权声明维权公告企业大事临时公告警告信
法人代表授权委托书法定代表人身份证明书企业授权法律声明销售经理管理准则企业销售人员考核办法企业销售人员奖惩办法公司业务员开拓新客户奖励办法公司客户名册管理制度公司客户信息管理章程公司客户需求信息处理制度公司客户开发选择制度公司新客户开发管理实施细则公司售后服务管理办法
第四章商务合作文书写作格式与范本中外合资企业协议书中外合资立项意向书合伙合同合伙型联营合同
合伙型联营合同（半紧密型）中外来料加工合同中外来件装配合同订货合同
承租经营合作者协议分公司合伙经营协议合资经营企业协议应用软件买卖协议书货物赊欠买卖协议书委托收费协议书户外广告发布委托协议媒体广告发布协议广告板设置协议品牌使用特许协议书品牌特许经营协议书一般代理协议书独家代理协议书经销服务协议书售后服务协议书商业赔偿协议书商务中介合同
第五章商务公函写作格式与范本希望建立贸易关系函推销产品函信用查询函答复询问函询价函报价函寄送报价单函拒绝报价函拒绝买方出价函请开信用证函开出信用证通知信函装运通知函
接到订单并通知装船函索取样品书还价函接受函订购函确认订购函交易磋商函价格方案成交函代理函包装磋商函商品检验证明函催款书
第六章商务谈判（公关）文书写作格式与范本商务谈判方案业务洽谈方案商务谈判备忘录接待方案业务洽谈纪要会谈纪要外事总结债务和解协议书借款协议书中长期借款协议短期借款协议延期还款协议书
第七章工商、税务、审计文书写作格式与范本商标注册申请书变更注册人名义申请书注册人地址变更申请书注册不当商标撤销裁定申请书注册资金变更登记申请报告商标异议书
企业转让注册商标申请书商标异议复审申请书注销登记申请报告
企业产品注册商标注销申请书企业开业登记注册申请书企业经营范围变更登记申请报告开业税务登记申请变更税务登记申请停业税务登记申请复业登记申请注销税务登记申请增值税纳税鉴定申报集体企业所得税纳税鉴定申报申请延期办理纳税申报的报告申请延期缴纳税款的报告申请免征企业所得税的报告申请减免增值税的报告印制发票申请购领发票申请销毁发票申请
办理外出经营税收管理证明单申请审计制度审计计划审计通知书审计工作方案审计工作记录
产品成本项目审计立项申请书项目审计实施计划项目审计作业计划审计工作底稿……
第八章金融类文书写作格式与范本第九章招标投标文书写作格式与范本第十章涉外商务文书写作格式与范本
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