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离退休干部服务管理工作经验做法
着力提高服务保障水平
多年以来，离退休干部服务管理工作沿袭着主要由单位包揽的模式。随着形势发展，这种模式难以满足离退休干部日益多样化的服务需求。因此，我们结合单位老干部工作实际，积极探索建立以单位为主体、家庭为基础、社区为依托的“三位一体”养老服务
体系，努力提高服务保障水平，受到了老同志的欢迎和好评。《中国工商报》对此作了专题报道。
一、从单位实际出发落实好“三大核心任务”
老干部是党和国家的宝贵财富，关心照顾好老干部是各级党委政府的一项重要任务。我们按照党的十八大提出的“全面做好离退休干部工作”的要求，认真落实老同志的政治生活待遇，积极发挥他们的作用，努力提高老干部对老干部工作的满意度。
去年，我们主要开展了以下几项工作。一是着力加强“两项建设”。组织离退休干部学习党的十八大、十八届三中全会和习近平总书记系列重要讲话精神，邀请省委党校教授进行专题辅导，组织了“同心共筑中国梦”征文比赛。以开展群众路线教育实践活动为抓手，推进离退休干部党支部建设。落实情况通报、参观考察等制度，加强思想政治工作，促进老同志政治坚定、思想常新。二是着力引导老同志发挥作用。开展了“我为工商事业建言献策”活动，鼓励支持60多位老同志参加新四军研究会、老年协会和关心下一代工作委员会等社会团体，继续为社会奉献余热。三是着力帮助老同志解决生活困难。全年走访慰问老同志230多人次，电话询访6000多人次，对生活有特殊困难的40位老同志进行了帮扶。
二、深入发动家庭更多更好地给予老干部亲情关爱
家庭是老同志的港湾，亲情关爱是任何组织关怀所不能替代的，子女尽孝是法定义务。随着物质生活水平的大幅度提高，老干部对精神层面的需求日益增多。他们不再仅仅满足于老有所养、病有所医，更渴望精神愉悦、健康长寿。现在有的老同志子女不在身边，有的子女缺乏孝心，致使一些老同志常年过着寂寞生活。针对这一情况，省工商局老干部工作领导小组向老同志子女发出孝亲敬老倡议书，倡导他们以实际行动传承和弘扬尊老爱老的传统美德，履行好赡养孝敬老人的义务。
我们离退休干部处积极行动，精心策划，认真部署。组织老干部子女学习《老年人权益保障法》和全国老龄办提出的《新24孝行动标准》，引导老同志子女对照法律规范，履行好孝亲敬老义务。我们还收集整理孝敬老人的故事和先进事迹，汇编成册，发放到老干部家中，发挥榜样的激励作用。在老干部家庭和子女中开展孝亲敬老活动，确定每年10月为省工商局“敬老月”，并召集老同志及其子女参加孝亲敬老例会，表彰模范个人，交流心得体会。通过我们努力，在老同志子女中逐步形成了学习先进、争当孝亲敬老模范的良好氛围，涌现出了一批先进榜样，如离休干部于长富患病卧床多年，其女儿一直精心照料，给予亲情慰藉，直至老人病逝。
三、积极协调社区为老干部提供“四就近”服务
老干部年老体弱，社区是他们的主要生活场所。充分发挥社区服务优势，可以有效弥补单位服务和家庭照顾的不足。XX市XX县区宁海路社区是省工商局离退休干部居住较为集中的地方，我们按照省委组织部、省委老干部局等单位《关于利用社区资源做好离退休干部服务工作的实施意见》，积极与宁海路社区沟通协调，支持社区为离退休干部提供就近服务。我们将街道社区的学习文化体育设施、活动项目的内容和时间安排、活动召集人及联系方式等整理成册，印发给老同志，为老同志就近学习、就近活动、就近得到关心照顾、就近发挥作用提供便利。协同社区共同开展参观考察、棋牌比赛、健康讲座、文艺演出等系列活动，满足老同志的服务需求。坚持每半年与社区召开一次协调会议，去年8月还召开了利用社区资源推进会，交流“四就近”服务工作情况，研究解决遇到的问题，推动这项工作深入开展。
我们在实践中深深感到，要做好老干部服务保障工作，整合好单位、家庭和社区的力量，必须以满足老干部的需求为落脚点。我们认真开展调查研究，通过召开座谈会、发放调查表、登门走访等形式，及时了解老同志所思所想、所需所盼，准确把握老同志的养老服务需求。根据单位、家庭和社区的优势和特点，明确分工，各有侧重，互为补充，做到单位尽责、家庭尽孝、社区尽力，从而为老干部安享晚年创造更好条件，努力实现“让党放心、让老同志满意”的目标。
省工商局离退休干部处
第二篇：军队离退休干部服务管理中心军队离退休干部服务管理中心的工作职责是什么。2011-1-3009：47军队离退休干部安置管理工作
一、概述
军队离休退休干部（简称军休干部）的安置管理工作（简称军休工作）主要职能是对军休干部接收安置并实施服务管理。
中共中央办公厅、国务院办公厅、中央军委办公厅《关于进一步做好军队离休退休干部移交政府安置管理工作的意见》（中办发〔2004〕2号）中强调：“做好军队离休退休干部移交政府安置管理工作是贯彻落实‘三个代表’重要思想的具体体现，是一项长期的政治任务，是政府和军队的共同责任。各级党委、政府和军队各级组织要切实加强领导，把这项工作列入重要议事日程，纳入本地区社会发展计划，作为开展军民共建活动和评选‘双拥模范城（县）’的重要内容。”
军休工作是保障军队和国防建设，适应改革开放和社会发展的形势，促进社会和谐发展的一项长期的政治任务。
二、目前接收安置军休干部的基本情况和要求
（一）目前接收安置总体任务的完成情况。（略）
（二）当前接收安置工作的难点。年度计划接收安置工作具有一定的难点，一是时间紧，二是任务重，三是难度大。
所谓时间紧，就是当年中央下达的接收安置计划任务不容延缓，必须在规定的时间内，即10月底前移交安置完毕，当年的任务，当年要完成。
所谓任务重，就是要在实行年度计划安置的五年内，全国要接收
-1月份，均停止办理移交手续。
军休干部移交安置工作的主要依据是民政部、总政治部《印发》（政联〔2006〕11号）文件。军队无军籍职工移交安置工作的主要依据是民政部、财政部、劳动和社会保障部、总后勤部《关于印发的通知》（民发〔2005〕135号）文件。
三、对军休干部服务管理的主要政策
保障军休干部晚年生活的政策有很多，但主要精神就是要确保军休干部政治待遇和生活待遇（简称两个待遇）的落实。中共中央办公厅、国务院办公厅、中央军委办公厅《关于进一步做好军队离休退休干部移交政府安置管理工作的意见》（中办发〔2004〕2号）就是当前做好军休工作的纲领性文件。
（一）政治待遇。
军休干部政治待遇主要包括阅读文件，听报告，参加重大庆典和重大政治活动，党员军队离休退休干部逝世后骨灰盒可覆盖党旗，军队离休干部逝世后骨灰盒可覆盖军旗，授予离休干部《离休干部荣誉证》、功勋荣誉章等。
移交政府安置的军休干部的生活待遇按照安置地国家机关同职级离休退休干部的规定执行。
地方政府每年可以采取不同形式慰问军休干部。
（二）生活待遇。
军队离休干部生活待遇的具体项目包括：离休费、副食品价格补
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第三篇：办公室服务工作经验做法文章标题：办公室服务工作经验做法
年初以来，我局办公室认真按照州委办关于开展办公室系统优质服务竞赛活动的要求，紧紧围绕州委、州政府的中心工作和我局工作重点，全面加强办公室能力建设，努力提升为领导服务、为基层服务、为人民服务的水平，办公室服务工作取得明显成效。在具体活动开展中，我们的主要做法是：
一、加强
服务大局能力建设，始终突出优质服务主题
办公室工作千头万绪，事事牵涉大局、关系全局。在开展优质服务竞赛活动中我们深刻认识到，优质服务是办公室工作的永恒主题，也是办公室工作的不懈追求。为了推动活动开展，服务全局工作，我们做到了三个到位：一是思想认识到位。我们把注意力放在服务大局上，放在为领导决策出谋划策上，放在重大问题的协调解决上。不管是党委政府的中心工作，还是全局性的办会办文，我们办公室从主任到一般办事员，都充分担负起领导的重担，把自己看成是本局的“一把手”，做到思想上高度重视，行动上高度负责，想在前，做在前。二是行动贯彻到位。办公室不能做思想上的巨人，行动上的矮子。在近一年的办公室工作中，我们不单把服务大局放在口头上，更落在工作中。如州政府提出解决群众打官司难的问题后，局办及时会同相关科室，数次深入基层和外地进行调查研究形成了较为成熟的工作意见递交州政府领导。三是上下联动到位。办公室系统开展优质服务竞赛活动，我们不单是在局机关办公室，更把它延伸到基层司法局。在年初的司法行政工作大会上，我们把此项工作纳入全州司法行政系统年终目标管理考核范畴，使优质服务竞赛活动从办公室系统开展的一项活动上升为一项全局性工作，引起了领导的高度重视，强化了工作落实的力度。如XX县区局、XX县区局、XX县区局等还进一步分解了目标管理考核办法，健全办公室干部职工岗位责任制，按优质服务的要求，一项一项进行分解，实行严格的奖罚措施，考核结果作为年终评先评优的重要依据，有力地促进了优质服务活动深入开展。
二、加强开拓创新能力建设全面提高优质服务水平
创新，是一个民族进步的灵魂，也是办公室工作的灵魂。办公室服务工作要上水平，必须致力于创新。在具体服务工作中，我们紧紧围绕“参谋、综合、协调、督导、服务、管理”六大职能，大力推行“六化”服务。一是大力推行科学化严谨化服务。我们按照“办文就要办成美文，办会就要办得成功，办事就要办得无可挑剔”的要求，切实做到大事细办、轻事重办、熟事生办，确保了办会办文、综合调研、信息工作都有新的进步。今年1-10月，我们完成了全州司法行政大会、司法局长座谈会等会议的筹备、召开；办理各种文件81份，并积极参加州政府办组织的评比；编发简报26期，在中央、省、州内刊媒体上稿数十篇，如调研论文《关于对湘西自治州法律援助的调查与思考》在司法部《中国司法》上刊发。二是大力推行个性化精细化服务。在对领导的服务上，我们将服务对象与服务内容紧密结合。在文字材料尤其是领导报告的起草上，我们注意从材料结构、篇幅、语言风格等方面体现领导个性和文章新意。在接待服务上，我们注重从接待规模、接待标准、接待方式、食宿安排等方面入手，做到既规范、严谨，又彰显个性化。在为基层和群众服务上，我们做到急事急办、特事特办，开辟办事绿色通道，竭力为民办实事、办好事。通过大力推行个性化精细化服务，办公室服务水平显著提升，收到了十分明显的效果。如今年接待了司法部的领导，就获得了广泛好评。三是大力推行规范化有形化服务今年，我们继续抓好规范化管理，进一步规范完善了各项工作制度和流程，狠抓了全局性的学习制度、办文办会制度、接待制度、财务制度、考勤签到制度等制度的落实。同时，我们还将办公室无形化的工作转化为有形化服务。我们在办公室系统开展了工作督查、专题调研、学习培训、考察考核行等活动，把办公室工作变成一件件看得见、摸得着的实事。如我们组织开展了司法行政服务新农村调研、办公室主任办公室工作培训，都取得了明显的效果。
三、加强勤政廉政能力建设，不断夯实优质服务基础
办公室要切实搞好优质服务工作，关键在人，关键在于提高干部职工素质，关键在转变工作作风。在建设一支勤政廉洁、办事高效的办公室工作队伍上，我们坚持做到“三个过硬”。一是打造过硬的队伍。我们坚持经常性学习与集中学习相结合的原则，不断加强对办公室工作人员的理论和业务培训力度，引导办公室干部树立正确的世界观、人生观和价值观。如今年开展了“三严”警示教育活动，社会主义法治理念教育活动，“一打三整”活动，还组织了十六届六中全会的学习。通过学习和开展一系列活动，办公室工作人员的文字语言能力、综合分析能力、协调落实能力和后勤保障能力不断提高。二是培养过硬的作风。我们以开展各种教育活动为契机，按照思想先导、观念先转、知识先学、工作先干、思路先谋、作风先改的要求，大力培养办公
室同志团结进取的机关作风、清正廉洁的生活作风和严谨规范的工作作风，使办公室干部真正做到谋事不谋利，奉献不索取，守得住清苦，耐得住寂寞，扎实工作，无私奉献。三是完善过硬的奖惩。州局XX县区市局根据办公室工作的实际，按照因事设岗、因岗定责的原则，将指标细化量化到岗到人，实行年终优质服务竞赛考评结果“双挂钩”奖惩制度。即与干部年终评先挂钩，
与干部奖金挂钩。通过优质服务竞赛活动的开展，全州司法行政系统办公室形成了你追我赶、人人争先的良好局面，为全州司法行政工作的开展，为构建和谐湘西、平安湘西做出了应有的贡献。
第四篇：加强离退休干部服务管理工作研究（范文）关于进一步加强离退休干部服务管理工作研究
为了深入践行科学发展观，切实为离退休干部办实事，办好事，使离退休干部的晚年生活更加健康愉快。也为了进一步了解和关心我校离退休干部的生活，特对我校79名离退休教师进行调研，情况如下：
一、调研目的：
1、定期组织离退休教职工政治学习，提高他们政治思想觉悟，关心国家大事，关心学校的发展。
2、组织好离退休教职工的重阳节、教师节、国庆节、中秋节活动。
3、以科学发展观为指导，坚持“以人为本”，不断改进和提高学校离退休干部服务管理工作。
二、调研的步骤和方法：
1、成立调研小组，制定调研方案。
2、设计调查问卷，拟订座谈会提纲。

3、发放调查问卷，组织召开座谈会。
4、对部分离退休教职员工进行家访。
5、对调研获得的信息进行分析汇总，撰写调研报告。
三、调研结果的汇总及分析：
1、在深入学习科学发展观的基础上，紧紧围绕“以人为本”的根本要求，结合学校民主管理工作实际和离退体教职员工切身利益的实际，召开离退休教职员工座谈会，全面分析离退休员工的现状，征求他们意见与建议，取得党支部的指导性意见。
2、调研结果表明，我校离退休教职员工情况总体良好。主要表现为：（1）学校领导能够把关心离退休教职员工的工作放在学校计划中。（2）每年学校党、政、工、团为本年退休的教职工开欢送会。（3）组织好退休教职工的重阳节、教师节、国庆节、中秋节活动。（4）定期组织退休教职工文娱、体育活动和比赛。（5）及时组织慰问住院的离退休教职工。对已故离退休教职工应协助家属办好丧事，并安抚家属。（6）不定期的召开离退休教职工座谈会，通报学校工作情况，听取他们对学校发展的建议。（7）春节前由学校党、政、工、团到离退休教职员工家慰问。
xxx中学
xx月xx月
第五篇：离退休干部社区服务工作方案桦胜发【2012】
1号
胜利街道创建离退休干部服务实验社区
工作实施方案
为认真贯彻落实中组部《关于利用社区资源做好离退休干部服务工作的意见》（组通【2010】
24号）文件精神，按照中共XX市委老干部局《关于开展创建离退休干部服务实验社区活动的通知》和我市制定的《XX县区创建离退休老干部服务实验社区工作实施方案》要求，结合我街道实际，特制定《胜利街道创建离退休干部服务实验社区工作实施方案》。
一、指导思想
和工作原则
坚持以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，深入贯彻落实科学发展观。在保持原有服务关系、管理关系的基础上，充分利用社区的资源优势，建立健全社区服务离退休干部工作机制，完善服务功能，优化服务环境，方便离退休干部就近学习、就近活动、就近得到关心照顾、就近发挥
1作用，逐步建立和完善家庭、单位、社区、党工委和办事处各站办所相结合的服务管理体系，为离退休干部老有所养、老有所医、老有所教、老有所学、老有所乐、老有所为创造更好的条件。
利用社区资源做好离退休干部服务工作要坚持以下三个原则：一是坚持以原单位管理服务为主，社区服务为辅的原则。按照“统一指导、分级管理、原单位负责”的原则，在坚持和完善现有的离退休干部管理体制，加强本单位管理服务的基础上，通过社区“四就近”服务这一新的方式和手段，进一步拓展服务的渠道和空间，增强管理服务的针对性和实效性。二是坚持离退休干部本人自愿、量力而行的原则。要认真征求离退休干部对社区的意见，不断丰富为离退休干部服务的内容，提高服务水平，用周到细致、方便快捷的服务赢得广大离退休干部的认可，吸引他们自愿参与。要根据离退休公布的身体健康状况，积极引导和鼓励他们积极参加社区活动，参与社区建设。三是坚持总结经验、循序渐进的原则。搞好摸底调查，确定重点培育小区。不断总结、完善，循序渐进在全辖区范围内逐步推广。
二、基本形式和工作内容
1、建立工作队伍。建立由社区党总支领导，社区居民委员会承接，社区专职人员和社会服务机构、志愿者提供服务的工作队伍。社区建立离退休干部服务中心。服务中心主
2任由社区居委会负责人担任，根据工作需要设立相关工作组建立由街道离退休干部协管员、社区居委会工作人员、社区“4050”就业困难人员及社区志愿者队伍。
2完善服务制度。服务中心要根据工作需要和离退休干部实际情况，建立健全各项服务制度。如：《社区离退休干部服务中心工作制度》、《社区离退休干部信息管理制度》、《政治理论学习制度》、《离退休干部文体活动制度》、《定期走访慰问制度》等，形成靠制度管人办事的工作机制。
3、加强离退休干部党员服务管理。社区要建立离退休干部党支部，选好配强支部班子，把离退休干部党支部建设纳入社区党建工作的总体规划。按照“统分结合、就近便利、灵活多样、注重实效”的原则，开展组织生活，抓好各项制度的落实。对规定将组织关系转入居住地的离退休干部党员，要及时予以接收，主动联系包括组织关系不在市区的离退休干部党员参加社区组织活动。要及时向本辖区的离退休干部通报有关情况，采取适当的方式组织他们开展适宜的活动。及时了解掌握离退休干部的思想动态，做好教育引导和解疑工作。对体弱多病、行动不便和生活困难得离退休干部党员，要主动关心，努力帮助他们解决实际困难。
4、组织离退休干部就近开展学习和活动。一是要提供学习和活动的场所。在社区加挂“社区老干部活动室”牌匾，要充分利用社区现有资源，通过建立社区离退休干部学习小
3组、开办“离退休干部社区课堂”，为离退休干部学习、活动提供方便。二是利用辖区内的公益性活动场所和设施，因地制宜组织开展适合离退休干部特点的文体活动，不断丰富离退休干部的精神文化生活。对行动不便的离退休干部，科采取“送学上门”、“送活动上门”。
5、就近为离退休干部提供生活照顾。一是要建立健全离退休干部服务档案，建立离退休干部信息库，全面掌握辖区内离退休干部基本情况和服务要求。二是建立志愿者档案，记录志愿者可提供的服务情况。要充分发挥社区服务中心、社区志愿者的作用，通过编发服务指南、设立热线电话等方式，为他们提供周到的家政服务。三是对“空巢”、独居和长期卧病在床、生活不能自理、家庭发生重大变故等有特殊困难的离退休干部，可通过走访慰问、谈心交流等方式，为他们提供爱心帮扶和精神慰藉服务。四是社区卫生服务机构要结合公共卫生服务，为辖区内离退休干部建立健康档案，制度离退休干部进行疾病预防控制和自我保健，对行动不便的离退休干部，可送医送药上门。要充分利用社区紧急救助网络，为突发意外情况的离退休干部提供紧急救助服务。
6、为离退休干部就近发挥作用搭建平台。要从工作需要出发，适时、适度地组织离退休干部参与志愿服务和承诺服务等活动。要根据社区离退休干部的优势和特长，按照“自
4觉自愿、量力而行”的原则，聘请老干部担任党建顾问、未成年人思想道德建设辅导员及社会治安巡逻员、政治理论学习报告员、社情民意信息员等。鼓励和引导他们在社区党建、社区精神文明建设和帮助青少年健康成长等方面建言献策、作出贡献，在树立终身学习理念、开展健康文娱活动和搞好家庭教育等方面作出表率。激发他们投身和谐社区建设及经济建设的热情。对表现突出的，要给予表彰和宣传。
三、工作步骤和基本方法
第一阶段宣传阶段（2012年1月至3月）
成立街道创建离退休干部服务实验社区工作协调小组，社区成立创建离退休干部服务实验社区工作小组，制定具体工作方案，召开创建离退休干部服务实验社区工作动员会，搞好宣传发动，深入社区和离退休干部中做好调查摸底工作。根据要求，建立健全各种制度，确定重点培育对象。
第二阶段培育创建（2012年3月至4月）
我街道新胜社区和东胜社区要结合本社区情况，确定离退休干部服务实验社区的创建试点。试点工作在工作协调小组的指导下进行。要从组织建设、队伍建设、制度建设等方面，全面开展试点工作。各社区和离退休干部原工作单位，要协调研究相应的制度和措施，拿出一个确实可行的工作计划，开展共创共建，将试点工作落到实处。试点要创新服务理念，加强服务队伍的人员，健全服务机制，逐步建立健全
5规范化制度化长效化的服务体系。把待遇养老、文化养老和居家养老由机结合，形成有特色、可操作、针对性强的服务模式，提升离退休干部社区生活的幸福指数。
第三阶段检查验收（2012年7月）
街道创建离退休干部服务实验社区工作协调小组，将组织专人深入社区，进行调研督查，通过听取工作汇报、召开离退休干部座谈会、实地查看等方式，全面督查工作实施情况，调查研究服务工作的内容和措施，认真总结工作中的成功经验，分析查找存在的问题，提出加强和改进的具体思路和措施，形成全面详实的汇报材料，迎接我市创建离退休干部服务实验社区工作的验收。
第四阶段逐步推广（2012年8月至年底）
创建离退休干部服务实验社区工作协调小组将适时召开创建离退休干部服务实验社区工作会议及试点现场会，在认真总结全街道利用社区资源做好离退休干部服务实验试点工作经验的基础上，推广工作中好的经验做法，发挥典型示范作用，不断扩大社会影响力，完善机制，以点带面，推动创建离退休干部服务实验社区工作深入开展。把利用社区资源做好离退休干部服务工作纳入街道、社区党建总体规划并全力推进，逐步建立和完善家庭、单位、社区、党委和街道工作“五位一体”的新型服务管理体系。
四、组织领导和保证措施
1、加强领导。利用社区资源做好离退休干部服务工作对于全面做好离退休干部工作，加强社区建设、促进社会和谐稳定具有重要意义。为加强对这项工作的领导，我街道成立创建离退休干部服务实验社区工作协调小组。由党工委书记周彦任组长，副书记常春岩任副组长，协调小组成员由站办所负责人组成。社区要高度重视，切实增强做好这项工作的责任感和紧迫感，相应成立工作小组，将此项工作纳入社区建设、社区党建和社会化养老的重要内容。研究制定具体工作方案，及时协调解决工作中遇到的困难和问题。各成员及相应部门要密切配合，及时有效指导，提供必要支持，定期部署考核。各成员单位及相关部门要密切配合。
2、经费保障。通过“街道和各职能部门专项经费领取一点，财政拿一点，离退休干部原单位支持一点，社会力量支助一点”，逐步完善离退休干部社区服务经费保障机制。
3、落实责任。建立党工委办事处组织领导，民政部门搭建平台搞好统筹、组织老干部部门协调指导、其他部门全力支持，街道社区提供日常服务的工作运行机制。组织老干部局指导街道、社区开展经常性的组织活动，加强对社区离退休干部党员的教育、管理。社区要及时汇报情况，提出意见和建议，认真履行职责。民政办要加强社区老年人服务设施和服务网络建设，更好地向离退休干部提供公益性养老服务。街道要统筹考虑利用社区资源做好离退休干部服务工作的
7实际，合理安排相关支出。加强社区卫生服务网络建设，为离退休干部就医提供方便，组织开展社区文化体育健身活动时，要充分考虑离退休干部的特点和需要。协调共青团、老龄办等组织机构要充分利用其服务网络，组织和指导社区自愿组织、老年群众组织、各类公益组织等为社区离退休干部特别是有特殊困难的离退休干部提供志愿服务，帮助他们维护合法权益。各有关部门要在党工委办事处的领导下，密切配合，形成工作合力。街道、社区主动协调离退休干部原单位统计有关情况，为社区服务离退休干部提供必要的经费和活动场所等方面的支持。要及时总结宣传利用社区资源做好离退休干部服务工作中的好做法和好经验，推动我街道创建离退休干部服务实验社区的深入开展。
胜利街道党工委2012年1月4日
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