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抗击疫情办税服务先进事迹
深入一线，靠前作战
咚咚咚;;有人在家吗。我们是税务局的。这句话是罗x在开展排查工作时候说的最多的一句话。
2月4日，自接到县委、县政府关于社区新型冠状病毒感染肺炎疫情包保工作的通知后，她第一时间组织召开安排部署会，成立疫情防控先锋队，深入包保的xxx小区和税务局宿舍老小区开展疫情排查工作。全情投入到社区疫情排查工作中，并随时通过工作微信群反馈工作进展情况。
社区是防控的第一道防线，成为这道防线上的战士，意味着工作任务重、压力大，但又绝不能出任何岔子。在排查过程中，xxx小区属开放式小区，共三个出口，7个大单元，住户人员多数属于移民搬迁人员，情况比较复杂，税务局宿舍老小区属于老小区，排查难度较大，责任更重。她和疫情防控的同志们每天工作到晚上已是常态，走访片区居民、消毒、问询，逐条逐项逐人登记清楚居民姓名、身份证号、家里有无外来人员、有没有返乡人员、从哪里回来的、什么时候回来等信息是他们的日常工作。一个上午跑下来，口罩早已湿透，分不清是汗水还是呼出的汽水。在她的参与下，疫情防控先锋队在短短的48小时内，快速、高质量地完成了小区所有住户的信息摸排工作，有效保证了信息上报和应急处置及时。测体温、消毒、封闭管理;;在随后的几天时间里，疫情防控先锋队进入小区协助做好小区的防疫工作。
为顺利和有序地推动小区疫情防控工作，罗x多次深入xxx小区，指导小区居民、物业成立临时党支部，通过建强两支队伍、实施五个一工作法，对小区实行网格化管理，织牢织密疫情防控安全网。在她的带领下，XX县区税务局的疫情防控工作让小区业主感受到满满的暖意，也受到了县委县领导主要领导的高度肯定，并当作典型经验在全县推广。
关爱职工，心系疫情这是新型管状病毒肺炎防范手册，各位同事请认真看看，了解，防范。
各位家中如有来自湖北的亲朋一定要向县局党委汇报。
驻村的同志不要着急，我仍在尽量协调口罩，货到即刻给大家送来，请放心。
这个春节，罗x人休假了，但心没有休假。从大年初一开始，作为XX县区税务局的大家长，罗x每天都会在群里提醒干部职工保护自己，做好各项防疫措施;每天都会在群里不断更新疫情政策和防疫知识;每天都会在群里强调防疫工作细细抓、时时抓、处处抓。同时，建立人员动向日报告制度，全面掌握职工每日动向和体温情况，确保疫情早发现，早报告。大年初六，正值春节假期，她立即组织全体党委委员通过微信群视频召开防疫工作部署视频会，对消毒液、喷壶、橡胶手套、体温枪、口罩等防疫物资的购买、办公楼的防疫工作、纳税服务工作、上班后职工就餐问题等进行安排部署。节后返岗第一天，她立即组织相关人员对办公楼、职工食堂等公共区域进行卫生消毒和通风，对干部职工进行体温检测，要求上班人员一律佩戴口罩上岗。在做好单位的日常防控工作外，罗x最关心的就是处于防疫一线的驻村干部，考虑到驻村干部最缺的是口罩，节后返岗第一天，她便带领班子成员一起，前往帮扶点看望慰问驻村干部，并送去口罩等临时短缺物品，为驻村干部们扫除后顾之忧，让他们全身心投入到疫线工作中。
立足本职、坚守岗位她不仅积极投身于疫情防控之中，而且还立足于本职工作，动员全局力量，统筹协调，内外兼顾，落实落细各项防疫举措，在积极保障纳税人、缴费人和全局干部职工身体健康的同时，确保工作不停滞、服务不降档。
对内，她把维护干部职工身体健康放在首位，落实弹性工作制度，降低人员聚集风险。密切关注总局、省局、州局XX县区委县政府关于新型冠状病毒肺炎疫情防控工作会议的有关精神，通过微信工作群向干部职工普及相关知识和防控措施，提高干部职工科学防护意识和能力;引导干部职工取消聚会聚餐活动，勤洗手，戴口罩，少出门，多通风，做好个人和家庭卫生防护，降低疫情传播扩散风险;号召税务干部规范使用微信、qq等社交工具，做到不信谣、不传谣，积极传递正能量，帮助身边群众正确开展疫情防控;开展弹性办公，实施领导班子成员、部门负责人在岗带班，值班人员24小时无缝隙值班值守，其他暂无工作人员在家通过外网办公，保持24小时通信畅通和待命状态，有力保障人员不聚集，工作不停滞。
对外，她把持续优化纳税服务放在防控疫情整体工作中统筹开展，开展非接触式办税，降低疫情传播风险。全面推行网上办不见面税费缴纳服务，利用政府门户网站、微信群、qq群、电话等平台积极做好纳税征期推迟的政策宣传，引导广大纳税人、缴费人通过电子税务局、手机app、自助办税终端、扣缴客户端、银行电子交费渠道等非接触式线上办理途径办理税费业务。对涉及面较广、涉及人员较多的社会保险费，发布《致全县社会保险费缴费人一封信》，详细列明非接触式线上缴费方式，方便企事业单位及缴费人及时办理缴费业务。对确有特殊急需业务，必须要到办税服务厅现场办理的，实行预约服务;大力宣传、严格落实税收扶持政策。安排业务部门对财政部2020年第6号公告和2月5日国务院常务会议确定的税收政策进行深入解读和积极宣传，充分利用电话、微信、电子邮件等沟通方式与企业建立非接触式沟通协作关系，便于纳税人疑难问题得到及时解决，保障纳税人对各项税收优惠政策应知尽知、应享尽享，在积极激发企业活力、解决纳税人后顾之忧的同时有效提升纳税人缴费人在疫情防控期间的税务温度和办税便捷度。
在这场没有硝烟的疫情防控阻击战中，她没有荣耀的战绩，只有一复一日的摸排、宣传;她没有响亮的名字，但当地居民都知道她是税务人。巾帼不让须眉，她用实际行动证明了新时代的女税官。
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