1、
候车室客运员真诚待客先进事迹
**，女，35岁，党员，是**站客运车间母子候车室的一名客运员。
从1990年分配到车站的第一天起，一眨眼已经在客运员的岗位上走过了十八个春夏秋冬。在这十八年里，她牢记"人民铁路为人民"的服务宗旨，始终把全心全意为旅客服务作为自己不懈的追求。工作中，她诚心待客、热心服务、真心助人、实心爱岗，用真诚和爱心赢得了旅客的那一世小说网言情小说网免费小说网笑容和谢意。以她命名的母子候车室，更被广大旅客赞誉为火车站"爱心角"。她，在客运员这个平凡的岗位上取得了不平凡的成绩。新华社、中央人民广播电台、省、市以及路内各大媒体多次报道了她的先进事迹。
2、 真诚待客细微服务
为了实践文明服务的信念，她根据母子候车室的特点，在长期的工作中摸索出了一套"主动式"的文明服务方法，坚持做到"三勤"，即：嘴勤、手勤、腿勤。"嘴勤"是勤了解旅客的困难、去向，勤解释旅客疑问、勤说关心旅客的话安慰旅客；"手勤"就是勤打扫，为旅客提供良好的卫生环境；"腿勤"就是走出母子候车室，到旅客中巡视问询，及早发现重点旅客，做好超前服务。今年3月的一天，她在候车室巡视时，发现了一对母女，母亲的脸色很不好，右手捂着小腹，眼泪汪汪的，她就主动上前询问。原来，该旅客刚刚做完阑尾炎手术，由于经济困难，不得不提前出院。她没有多想，就把这母女俩安排到母子候车室，并用自
3、己的钱为她们买了饭菜，了解中得知，这位妇女名叫卢彩虹，42岁，刚与丈夫离了婚，又赶上做了手术，感觉心灰意冷，活着没意思。听了这些事，她表示非常的同情，并给以耐心的劝解道，经过她的劝慰，该旅客的心情得意宽慰，傍晚时分，她一直将她们送上了东去的列车。几天后，收到了她该旅客的感谢信，信中说道："小楚的话语在她心中掀起了波澜，重新鼓起了生活的勇气，这次回娘家后，她在兄弟姐妹得帮助下，正在筹备一个小卖部，她真心地感谢**站，真心地感谢小楚这位爱心使者。"今年6月份，这位叫卢彩虹的旅客又专程来到**，带着家乡的鸭梨等土特产品专程来看望了她。仅2004年以来，她为旅客做好事达92件，收到旅客表扬信12封。
4、
奉献爱心播撒文明
"敬业、爱岗、无私奉献，造福社会是我们每一位公民最基本的素质，只要你做了对社会有益的事，党和人民就不会忘记你，善待他人、奉献爱心，是我的心愿，将充实我的人生"。这是她的人生信条。
2002年3月，她主动抚养了一个被人贩子拐骗遗弃的小男孩--起名叫"小石头"。在一年多的生活中，她把一个母亲的爱和关全部怀给予了这个孩子。当孩子的亲生父母终于被找到时，这对叫李佰永的夫妇激动地双双跪在了她面前："大姐呀，你是我们的大恩人，我们永远会记住你的"，在场的所有人，都被感动了，许多人流下了眼泪。此事引起了报纸、电台、电视台等新闻媒介广泛关注，河北电视台"真
5、情旋律"栏目还邀请她为节目嘉宾。车站为其颁发了3000元奖励，她却将奖金捐给了车站爱心基金。
平凡岗位不懈追求
在接受一位记者采访时，她说。"作为服务窗口的一名服务人员，我们的一举一动、一言一行都代表着铁路的形象，我们要当好盲人的眼睛、残疾人的拐杖、病人的护理员、聋哑人的知音、老年人的儿女，使他们高兴而来，满意而去，对我们**站留下美好的印象，我就要当一名这样的文明使者。"
她是这样说的，也是这样做的。在车站这个流动的小社会，**同志以自己的实际行动，在平凡的工作中干出了不平凡业绩，谱写了一个又一个的感人篇章，她的一言一行和所作所为受到了旅客的广泛赞扬。她是车站爱心的象征，更是社会文明的象征。
近年来，她收到各类表扬信200余封，锦旗20余面。先后获得了XX省"百佳文明职工"，**市劳动模范、文明公民标兵、服务明星，北京铁路局先进生产者、"三八红旗手"、婚育新风进万家先进个人等荣誉称号。2002年在全国青少年"中华美德"读书教育活动中获青年纪念奖。
我的美女大小姐仙界修仙名门恶汉一剑惊仙重生之官道
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