培训需求访谈提纲.docx

培训需求访谈提纲
一、需求访谈的目的：
培训需求访谈主要是为了帮助我们获取以下信息：
1、了解高层对公司发展方向的指示和要求；公司高层对公司管理状态的总体判断。
2、结合公司战略和2013年年度目标达成情况，分析出各部门及各层级的培训重点。
3、了解高层所管部门培训需求的轻重缓急，哪些方面的问题急需解决。
4、了解高层的培训需求。
二、培训需求访谈的对象：
人力资源部负责调查公司（副）总经理、中层管理人员；各部门负责调查本部门所有相关人员。
三、培训需求访谈的程序：
1、明确业务问题
2、确定问题的根源
3、确定培训内容
4、确定培训目标
四、访谈的问题清单：
1、本公司2013年度工作过程中，出现过哪些对您印象最大的危机或者事故。造成危机或事故的原因是什么。
2、围绕公司2014年的经营战略，您认为哪些业务急需培训，培训对象是谁。培训什么。
3、本公司/业务/部门2014年度的业务工作重点是哪些。达成哪些目标对公司是最重要的。
4、您对您所分管部门负责人有怎样的期望，他们哪些地方与您期望不一致，迫切需要提高。
5、您本人在2014年希望参加哪些培训或通过什么形式来提升个人能力。
6、您对于公司2013年培训工作有哪些批评意见。
7、您对于公司2014年培训工作的开展有哪些建议。
五、访谈总结（进一步与受访谈人进行确认）
1、询问受访者是否还有补充
2、可将主要总结的要点向受访者进行核实
3、表达对受访者所提供信息的启发性价值的肯定，感谢其百忙中抽出时间接受访谈
第二篇：城市老年人需求状况访谈提纲城市老年人需求调查访谈提纲
1、基本情况：年龄、文化程度、退休前的职业、是否是本地户口
以及居住年限、是否是党员或者是否信教
2、家庭成员及关系。生活在一起的家庭成员有几个。若不与子女
生活在一起，子女多久和你联系一次。联系的方式是什么（是亲自过来或者打电话或者其他）。子女的职业及家庭收入状况如何。子女平时会提供哪些帮助或照顾。
3、健康状况。您现在身体状况怎么样。看病是否方便。
4、社交关系。您跟以前的同事或朋友联系密切吗。您在本社区内
的朋友多吗。您喜欢外出参加一些社会活动吗。
5、兴趣爱好。您有哪些兴趣爱好。您平常有哪些休闲娱乐方式。
您觉得社区内的设施能满足您的兴趣爱好吗。
6、消费方式。您主要的消费内容有哪些。消费支出大约有多少。
您觉得购物方便吗。您是喜欢亲自去购物还是由他人代买。
7、福利状况。您有退休金或低保吗。能维持您的基本生活吗。您
有医疗保险吗。您生活费的主要来源有哪些。
8、养老。您对养老有什么打算。和子女在您养老方面有交流吗。
你们的意见一致吗。您是否有到养老机构养老的打算。
第三篇：员工培训需求访谈大纲销售人员培训需求访谈大纲
访谈对象：bu/部门：访谈日期：
访谈大纲：
1、为了更好地了解您的培训需求，您能先介绍一下您目前的工作内容吗。
2、目前部门内有哪些培训。例如产品线介绍、销售技巧的介绍等等。采取什么方式进行。效果如何。
3、目前部门已有的这些培训，如产品知识培训等，您认为hr部门有哪些地方可以帮上忙。
4、09年部门的业务重点是哪些。您认为达成09年本部门业绩目标和期望，作为销售人员需要具备哪些关键能力，表现出什么工作行为。
5、对于销售业绩优异的同事，您认为他们具备哪些特质。是什么使他们业绩优异。可否举个例子说明。
6、您认为部门内部的销售人员之间是否存在有效的积极的竞争氛围，大家的工作态度是否积极。
7、您在销售工作中最大的困惑是什么。经常会遇到哪些难题。可否举两个例子说明。
8、这些难题中哪些可以通过培训获得改善。
9、您对公司财务/审计/内控方面的流程是否清楚。如果公司有这方面的培训你是否愿意参加。
10、关于office使用技巧方面的培训，如excel、powerpoint使用技巧能否帮到您。
11、您认为参加以下哪些方面的培训能帮助您实现业绩期望。如果只能选择培训重点，您会优先
选择哪三个。
□电话销售技巧□人际关系行销□优质客户服务□沟通技巧□呈现技巧□专业销售技巧□渠道管理□销售谈判技巧□商务礼仪□主动行销□策略分析□市场调研分析□客户管理□时间管理□积极心态□其他，请说明：
12、对于日常工作中常用到的通用技能，您认为下列哪些培训对您提高效率有较大帮助。□office办公软件，如excel、powerpoint使用技巧；
□公司财务流程方面的培训；
□销售内控方面的培训；
□流程审计培训；
□沟通技巧培训；
□商务礼仪培训。
□其他，请说明：
13、针对销售人员工作特点，您认为以下培训方式各有什么利弊。培训的效果如何。您有哪些建议。
□外聘讲师到公司来进行集中培训；（一般为1-2天/次，非工作时间）
□安排受训人员到外部机构接受系统训练；
□公司内部有经验的人员讲授；（2个小时或半天时间）
□以部门为单位学习光碟，讨论分享；
□组织部门内部的读书活动，讨论分享；
□通过网络学习平台。
14、您本人更愿意参加以上哪种形式的培训。占用到您的非工作时间的培训，您是否愿意参加。
15、您认为公司内部讲师和外部讲师授课相比有哪些优势。
16、如果有机会，您是否愿意担任公司的内部讲师，向同事分享您的经验与技巧。比如，产品知识；
销售技巧；客户管理经验；谈判技巧等等。
您的宝贵意见对于我们改进工作非常重要，感谢您的大力支持。
第四篇：班组长培训需求访谈大纲1班组长培训需求访谈大纲（针对班组长）
1、请详细阐述您目前所从事的管理工作及职权范围。
2、您平时是怎样给员工开早会的。
3、您目前在工作中处理较为得心应手的是哪些方面的工作。认为开展起来较为困难的是哪些工作。
4、日常工作中遇到员工质疑，是怎么处理的。工作中是否与上下级沟通存在障碍。
5、你线上员工的离职率高吗。你是如何采取措施稳定员工的。
6、您认为目前工作中阻碍提高生产（工作）效率的主要因素是什么。您觉得可以从哪些方面改善。
7、在管理方面您面临的最大困惑是什么，举例说明
如：
a没有良好的工作计划，工作一团糟，不知所措
b如何管理好下属，对恰当地制定目标，进行授权感到困难或力不从心c班组内部员工凝聚力不强，团队协作意识不高d员工之间沟通不顺畅
e和员工发生意见分歧时，有时不知如何处理或处理后感觉效果不好f个人感觉工作太忙，总是忙不过来
g工作已经很认真努力，但还是完不成生产任务或达不到领导的期望
8、您认为您的团队现在最缺乏的是什么（如工作技能、个人素质）
9、曾参加过的相关培训项目：
其中对您作用最大的是什么：
10、你希望自己能在哪些方面得到提高。。（从管理知识、质量知识、技术知识方面说说需要哪些具体培训）
班组长培训需求访谈大纲（针对车间主管或经理）
1.您觉得班组长在工作中承担什么样的角色。
2、您会提拔什么样的员工作为班组长。
3、在工作中，您认为班组长最欠缺的是什么。举例说明。
4、您希望本次培训能开设哪些课程。
班组长培训需求访谈大纲（针对车间员工）
1.入职以来你的拉长对你进行过什么培训、有过什么帮助吗。
2.拉长是否关心线上的员工，表现在什么方面。
3.工作中，每位拉长都有其长处和不足之处，你的拉长的优点和不足之处在哪里，举例说明。
第五篇：培训需求访谈大纲（销售类）销售管理人员培训需求访谈大纲
访谈对象：部门：访谈日期：
访谈大纲：
1、目前部门内有哪些培训。例如产品线介绍、销售技巧的介绍等等。采取什么方式进行。效果如何。
2、目前部门已有的这些培训，如产品知识培训等，您认为hr部门有哪些地方可以帮上忙。
3、11年部门的业务重点是哪些。您认为达成11年本部门业绩目标和期望，本部门员工需要具备哪些关键能力，表现出什么工作行为。
4、本部门销售业绩优异的同事，您认为他们具备哪些特质。是什么使他们业绩优异。可否举例说明。
5、您认为本部门员工的关键能力表现，哪些地方与您期望的不一致，比如业绩水平、工作配合度等。
6、部门员工能力表现不能满足您的期望的原因是什么。比如，技能上的不足，还是态度原因。
7、上述原因您认为哪些可以通过培训来解决。
8、部门是否存在您认为有管理难度的员工，主要表现是什么。是什么原因导致。可否举例说明。
9、您部门内部的销售人员之间是否存在有效的积极的竞争氛围，大家的工作态度是否积极。
10、您认为部门内哪些人员需要进行培训来提升。
11、针对部门销售人员的培训，您认为举办哪些方面的培训能帮助部门实现业绩期望。如果只能选择三个培训重点，您会优先选择哪三个。
□电话销售技巧□人际关系行销□优质客户服务□沟通技巧□呈现技巧
□专业销售技巧□渠道管理□销售谈判技巧□商务礼仪□主动行销
□策略分析□市场调研分析□客户管理□时间管理□积极心态
□其他，请说明：
12、您本人在11年希望参加哪些培训。如果只能选择
通用管理技能：
□员工激励与辅导□项目管理□高效会议□非人力资源经理的人力资源管理
□沟通技巧□绩效考核与评估□领导艺术与风范□非财务经理的财务管理
□团队管理□问题分析与解决□提升团队执行力□决策管理□危机管理□提升领导力□目标管理□授权管理销售团队管理技能：
□销售团队管理□大客户管理□成本管理□渠道管理□谈判技巧□销售策略分析□战略市场营销□销售预测
□经销商管理技巧□严冬下的生机□市场调研分析□销售财务管理□其他，请说明：
13、对于日常工作中常用到的通用技能，您认为下列哪些培训对部门员工提高效率有较大帮助。
□office办公软件，如excel、powerpoint使用技巧；
□公司财务流程方面的培训；
□销售内控方面的培训；
□流程审计培训；
□商务英语培训；
□商务礼仪培训。
□其他请说明：
14、针对销售人员工作特点，您认为以下培训方式各有什么利弊。培训的效果如何。您有哪些建议。
□外聘讲师到公司来进行集中培训；（一般为1-2天/次，非工作时间）
□安排受训人员到外部机构接受系统训练；
□公司内部有经验的人员讲授；（2个小时或半天时间）
□以部门为单位学习光碟，讨论分享；
□组织部门内部的读书活动，讨论分享；
□通过网络学习平台。
15、您本人更愿意参加以上哪种形式的培训。占用到您的非工作时间的培训，您是否愿意参加。
16、您认为公司内部讲师和外部讲师授课相比有哪些优势。
17、如果有机会，您是否愿意担任公司的内部讲师，向员工分享您的经验与技巧。比如，产品知识；销售技巧；客户管理经验；谈判技巧等等。您是否愿意推荐本部门经验丰富的员工担任内部讲师。
18、新员工培训会有介绍公司产品和市场的内容，您愿意介绍一下本部门的主营产品吗。以便我们做一个了解，并在新员工培训上介绍。
您的宝贵意见对于我们改进工作非常重要，感谢您的大力支持。
第12页 共12页