业务经理助理实习报告.doc

专业实习报告

二零零九年一月十日，我收到了MAXPAC INTERNATIONAL LIMITED的offer，于十二日正式上班，实习期为三个月。三个月的实习，我把其认为是我的专业实习，专业实习是每个大学生必须拥有的一段经历，使我认识到将所学的知识具体应用到工作中去，就会为我们以后进一步走向社会打下坚实的基础，只有在实习期间尽快调整好自己的学习方式，适应社会，才能被这个社会所接纳，进而生存发展。刚进入单位的时候我有些担心，经历了一连串的实习之后，我努力调整观念，正确认识了单位和个人的地位以及发展方向，我相信只要我们立足于现实，改变和调整看问题的角度，锐意进取，在成才的道路上不断攀登，有朝一日，那些成才的机遇就会纷至沓来，促使我们成为世界公认的人才。
刚进入公司的三个月期间，我的工作很繁杂，我积极参与公司日常管理相关工作；努力将自己在专业中所学到的知识运用到实践中去，用理论知识加深对实践的认识；同时不断从实践中汲取经验教训从而反馈到自己所学的知识中去，用实践验证所学的工商管理理论，弥补自己理论学习中的缺陷。实习的过程有苦也有甜，有挫败的愁闷也有成功的喜悦。但总之，体验实习，我受益匪浅。
MAXPAC INTERNATIONAL LIMITED是一间外贸公司，而我应聘的职位是业务经理助理，在外贸公司工作，第一要拥有一定得英语能力，口语要好，能与客户交流，书写能力要强，能跟客户发email，第二要拥有一定得外贸知识，如FOB条款，CIF,T/T等外贸专用名词，而这些我去应聘之前都几乎是空白得到，都是我在实习期间狂补，一边跟同事公事，一边自己学习。幸而我的经理为人较好，经常交会我许多的东西，公司每周都会开例会总结一周的工作，也会对我们进行培训，及时纠正我们在工作中出现的问题，给我们补充很多外贸的知识，鼓励我们要用英语交流等等。
我的工作主要是帮助经理把客户分类，处理客户的异议，客户提出的要求我要及时的解答他们，定期给客户跟新资料，接待客户，他们对我们公司的产品有许多特殊的要求我们都要一一的满足他们，很多时候要跟跟单部的同事合作，还要跟商务部和订舱部合作等等部门共同合作才能完成一单业务，而且外国客户各个都对产品非常的了解的，我们一点也不能糊弄他们的，一定要给到他们准确的信息，我是在实习中成长，在错误中进步，在与客人的聊天中更好的提升我自己，我觉得这份工作是一种挑战，我一定会去克服它的。
在这次的专业实习中，让我学到了很多东西，以下对我在实习中的一些收获和经验进行简单的总结：
1、时刻保持随处随时学习的心态，不断提高自己的专业知识的运用能力。先前，我对自己的学习知识和管理能力方面还是挺有自信。可在这次实习中，我经常感觉到自己学到的知识不够用，“书到用时方恨少”，比如做事要细心，要注重细节还有待加强，还有撰写工作计划和工作总结等一些实用性的公文写作能力还需要继续提高，这些写作能力对将来出去工作是十分重要的。
2、注重细节，因为细节决定成败。办公室是一个比较正式的场合，而办公室文员就要特别注意自己的言行举止，比如说着装、口头禅、一些小动作等。比如在着装方面，我就特别注意以整洁大方为准，给人比较舒服的感觉。还有，平时说话要注意礼貌，不带脏话，多经常说“谢谢”、“对不起”、“不好意思”等，提高自己的交际口才，减少沟通障碍。由于是学生秘书，能做的工作并不多，而且都是些零零碎碎的，比如打印、复印、抄写、校正等工作，这么简单的工作，会比较枯燥，比较无聊，可是处理过程中丝毫不能马虎，万一出错的话，会给工作带来很多麻烦的。细节彰显本色，一些细节往往可以直接反映出一个人的精神面貌。
3、与同事的相处与交流很重要。由于一个完整的任务需要大家分工合作来完成，所以同事之间的沟通与交流很重要。在工作过程中难免会出现一些差错，给下一道工序的同事造成不便；或者由于某些客观原因，虽然不应由某个人完全负责，但确实影响到其他同事的工作。这时一定要用正确的方法与同事交流，尽快地解决问题，大家才能齐心协力地搞好工作。另外在办公室的人际关系也很难把握，尤其是对于我们这些初出茅庐的实习生，尤其是有些同事之间的关系非常微妙，亲近或疏远任何一方都会给自己带来一些不利的影响，我在这方面的经验是少说话，多做事，千万不要怕吃亏。
体验实习，感受生活。实习不仅带来的是视觉上的盛宴，让我接触了不同的事和人，而且也带来了心灵的冲击，让我懂得如何去珍惜现在的舒适环境，更带来了思想上的洗礼，让我思考如何去扎扎实实的在竞争激烈的社会创出自己的一片天地。
班级：05工商管理本科1班
姓名：黄燕容
学号：0552011110
二〇〇九年一月

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