电信客服转正自我鉴定参考范文 .doc

电信客服转正自我鉴定参考范文
电信客服转正自我鉴定
电信行业是国家的通讯支柱，而卧能够成为其中的一名员工感到特别的荣幸，而在工作中在XX电信公司领导亲切的关怀下，我谦虚学习结实树立“为生存而搏”理念，以微笑效劳为己任，以顾客满意为主旨，立足本职、爱岗敬业、扎扎实实地做好电信基层客服工作。现在就以几个方面来对本人的工作中做的自我鉴定：
1、加强营业。
客户效劳部、公话超市的业务治理和考核，我重点做好日常业务处理中各种原始材料、报表和营收资金的把关。尽可能为代办效劳商制造有利条件，在业务宣传、业务指导、资源共享等方面支撑到位。
2、立足本职，爱岗敬业
作为客服人员，我不断坚持“把简单的事做好确实是不简单”。工作中认真对待每一件事，每当遇到繁杂琐事，总是积极、努力的去做;当同事遇到困难需要替班时，能毫无怨言地放弃休息时间，坚决服从公司的安排，全身心的投入到替班工作中去;每当公司要开展新的业务时，本人总是对新业务做到全面、详细的理解、掌握，只有如此才能更好的答复顾客的询征询，才能使公司的新业务全面、深化的开展起来。
3、注重克服思想上的“惰”性。
我坚持按制度，按计划进展理论学习。首先不把理论学习视为“软指标”和额外负担，自觉参加每季度的党课集中学习;其次是按本人的学习计划，坚持个人自学，挤时间学，正确处理工作与学习的矛盾，不因工作忙而无视学习，不因任务重而放松学习。
在平凡的事业中把平凡的工作做好确实是不平凡的员工，只要树立“用户至上，用心效劳”的理念是电信公司对每一位员工最根本的要求，以生命中极大的热忱去实现所热爱的事业同样是我郑重的承诺。我深深明白，干一行就要爱一行，爱一行就要专注行，专注行才能做出一流的工作业绩。一流的效劳工作要求我在加强效劳理念，加强效劳认识的同时，必需要从爱岗敬业、老实守信、乐于奉献做起。