1、1.
(单选题)现代商务礼仪中,在商务信函的处理上,我们应该做到
A. 注重写作格式和称呼规范,一丝一毫也不能轻心大意
B. 商业谈判主要是以面谈为主,信函交往可以顺便一些
C. 只要将涉及到商业谈判内容的部分交待清楚就行,其他的不必予以太多重视
2.
(单选题)无论是男士还是女士，出席重要场合，身上哪两种物品的颜色应该一致
A. 皮鞋与皮带
B. 包与皮鞋
C. 包与帽子
D. 以上都不对
3.
(多选题)下列关于握手的禁忌，说法正确的是
A. 不要在握手时戴着手套或墨镜，只有女士在社交场合戴着薄纱手套握手
2、才是被允许的。
B. 不要拒绝和别人握手，但手上有水或不干净时，应谢绝握手，同时必须解释并道歉。
C. 不要用左手相握，尤其是和阿拉伯人、印度人打交道时要牢记。
D. 不要在握手时把对方的手拉过来，推过去，或者上下左右抖个不停。
4.
不要用左手相握，尤其是阿拉伯人、印度人。
对
错
5.
女士在社交场合戴着薄纱手套握手，是被允许的。
对
错
6.
(多选题)问候是敬意的一种表现，当问候他人时，在具体态度上需要注意
A. 热情
B. 自然
C. 主动
D. 专注
7.
(单选
3、题)在商务交往过程中，务必要记住
A. 入乡随俗
B. 以对方为中心
C. 以上都不对
D. 摆正位置
8.
(单选题)下列哪种称呼是不符合严肃场合的称呼规范的？
A. 唐密总裁
B. 张老师
C. 张海总经理
D. 张云副教授
10.
职务性称呼，在工作中，以交往对象的职务相称，以示身份有别、敬意有加的称呼方式。
对
错
12.
(多选题)陌生场合可谈
A. 文学
B. 哲学
C. 天气
D. 电影
13.
(单选题)从事服务行业的女性也不能留披肩发，
4、其头发最长不应长于
A. 耳部
B. 肩部
C. 腰部
D. 颈部
14.
(单选题)在男女之间的握手中，伸手的先后顺序也十分重要，在一般情况下应该是
A. 男女双方谁先伸手都可以
B. 男方应先伸手去握，这样会显得自己绅士风度，也避免女方不好意思去握
C. 女方先伸手去握，这样显得自己的落落大方，也不会让男方觉得难堪
15.
(单选题)关于握手的力度，下列说法错误的是
A. 与别人握手之时，越用力，就越显得热情
B. 与初识者或者异性握手，不可用力过猛
C. 与亲朋好友握手时，所用的力量可以稍大
5、
D. 理想状态，就是握力在两公斤左右为佳
16.
(多选题)商务礼仪的基本特征
A. 规范性
B. 对象性
C. 制度性
D. 针对性
17.
(单选题)在商务交往中，尤其应注意使用称呼应该
A. 就低不就高
B. 就高不就低
C. 适中
D. 以上都不对
18.
(单选题)出入无人控制的电梯时，陪同人员应该
A. 以上都包括
B. 以上都不对
C. 先进后出
D. 控制好开关钮
19.
(单选题)下列关于行业性称呼的类别的说法不正确的是
A. 张老师
B. 张小姐
C. 称呼职业，即直接以被称呼者的职业作为称呼。在一般情况下，在此类称呼前，均可加上姓氏或姓名
D. 对商界、服务业从业人员，一般约定俗称的按性别的不同分别称呼位“小姐”、“女士”或“先生”。
20.
(单选题)下列哪一种称呼只在极其正式的场合出现
A. 马委员
B. 胡锦涛主席
C. 周总理
D. 部长
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