1、市场监督管理局2024年度人大建议、政协提案办理工作总结
xxxx年，在市委、市政府的正确领导下，在市人大、市政协的监督指导下，市市场监管局严格按照人大代表建议、政协委员提案办理工作要求，强化组织推进，严把办理质效，较好完成了承办的建议、提案办理工作。现将办理情况总结如下：
一、基本情况
xxxx年，我局承办市二十届人大三次会议代表建议xx件，其中主办x件，协办xx件；政协十六届三次会议委员提案xx件，包含会上提案xx件，平时提案x件，其中主办x件，分办xx件。所有建议、提案均在规定时间内办理，经单位负责人审签后，上传办理平台，主办件采取纸质方式回复代表委员，相关资料统一归档管理，按时办
2、结率达到xxx%，较好地完成了办理任务。在办理的代表建议中，办结类型标注为“A”类的xx件，标注为“C”类的x件；委员提案办结类型标注均为“A”类。
二、主要做法和办理效果
（一）提高工作站位，强化统筹安排。充分认识建议、提案办理工作的重要意义，将做好建议、提案办理工作作为接受人大、政协监督的重要形式，作为改进提升工作的重要契机，纳入全局工作重要议事日程。收到承办任务后，局党组及时召开会议，认真学习办理要求，分析涉及工作事项，提出办理工作安排。建议、提案涉及重点工作、热点难点问题的，实行领导班子成员领办，通过召开座谈会，实地走访调查，商定解决对策，并做好答复工作。制定印发通知，编制办理工作
3、分工表，明确了每件建议、提案办理工作的责任领导和责任科室、办理时限和工作要求。把办理工作列为本单位重点督查督办事项，办公室每个月进行一次调度，及时向局主要领导反馈情况，对进度缓慢的进行督办，确保办理工作组织有序、推进有力、落实有效。
（二）精心分析研究，确保办理质量。一是加强沟通联系。在办理过程中，采取走访、电话、网络等方式，及时与人大代表、政协委员沟通交流，深入了解建议、提案的背景情况，有针对性地制定改进措施，切实解决关注的问题。对协办分办的建议、提案，积极与主办、承办单位联系，按照部门职责做好办理答复工作。二是及时规范答复。承办科室根据建议、提案办理落实情况，撰写答复内容后，由办公室规范
4、格式后履行正式发文流程，经分管领导审阅，由主要负责人审核签发，加盖单位公章，确保答复规范化、标准化。三是做好复查工作。在完成建议、提案办复后，主动开展复查工作。对于初次答复情况发生变化的，及时进行了补充解答；对于人大代表、政协委员对办理结果存有疑问的，认真做好解释工作，研究问题解决措施，取得了他们的理解和认可。
（三）吸纳意见建议，改进提升工作。把建议、提案办理工作作为推进市场监管工作的抓手，认真研究人大代表、政协委员反映的情况问题，贯彻上级政策规定，制定破解难题的有效措施，切实将办理过程转化为集中智慧、科学决策、争先进位的过程。今年以来，以争做群众的“放心局”和企业的“服务局”为目标，谋划
5、实施了队伍建设、环境优化、质量赋能、知识产权驱动、安全守护、效能提升六项工程，努力解决代表委员和人民群众关切的问题，推动了市场监管工作整体提升。制定出台了《关于夯实质量发展基础赋能新型工业化的若干措施》、《xx市提高产品、工程和服务质量行动措施》等文件，发挥标准引领、质量赋能、品牌带动作用，推进质量强链建设助力产业链供应链质量联动提升，为企业转型升级、创新驱动发展注入了新动能。全面落实“促进经济巩固向好、加快绿色低碳高质量发展”政策清单，为xxxx家企业送政策上门。推进“高效办成一件事”改革，完善信用修复机制，靠前帮扶经营主体修复信用，移出经营异常名录x万余户次，平均办理时限缩短到x个工作日内
6、坚持监管为民，高效处置群众诉求，前三季度办理“xx”工单xx.xx万件，群众满意率xx.xx%。围绕扰乱市场秩序、破坏公平竞争、损害消费者权益的突出问题，深入开展xxxx民生领域案件查办“铁拳”行动，专项整治计量器具作弊、涉企违规收费等突出问题，全力保障食品、药品、特种设备、工业产品质量安全。在企业评部门、作风建设“夺旗打榜”中实现位次前移。
三、存在的问题
个别代表委员所提建议、提案，涉及平台经济、职业索赔等经济社会发展中的新情况、新问题，法律法规和政策规定尚不明确，相关工作正在逐步推进和完善，个别工作部门协同配合不够紧密。
四、今后的打算
下一步，我局将按照市人大、市政协部署要求，坚持以提升办理质量为主线，进一步建机制、明责任、抓落实，有效推进建议、提案办理工作，加强与代表、委员的日常联系，主动征求意见建议，积极回应代表、委员和人民群众关切，充分吸纳代表、委员的真知灼见和聪明才智，不断推动全市市场监管工作高质量发展，切实做到让代表、让委员满意，让人民群众满意。
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