1、
街道服务企业工作意见
各有关单位：
为更好的发展区域经济，增强区域经济实力，提高为市属企业服务的质量，展现服务政府、责任政府的形象。现就服务市属企业工作提出以下意见。
一、指导思想
为进一步加强市属企业服务，提升企业运行质量，扩大区域经济总量，创新理念，主动服务，努力营造重商、亲商、安商的良好氛围，让下放市属企业安心闵行发展，为闵行经济发展做出贡献。
二、完善服务市属企业工作体制
（1）调整服务市属企业领导小组，由党工委书记任组长，办事处主任为第一副组长，分管领导为副组长，机关相关职能部门科室和区政府相关派出机构领导为成
2、员的领导小组。
（2）成立街道层面的服务市属企业办公室（由原非常设机构升级为常设部门），专职负责协调服务市属企业相关日常工作。
（3）建立企业服务工作联系网络，上下对口，落实专人，信息互通。
三、完善服务市属企业考核、奖励和企业扶持机制
（1）完善对企业的扶持机制。为了鼓励企业更好的发展，对区级财政下放的市属企业，以区下放财政基数为街道扶持基数，超额部分按街道财政实得部分给予企业一定比例的扶持。
（2）明确职能部门职责，加强内部绩效考核。为正确评估工作措施和工作目标的完成情况，正确评价服务市属企业领导小组成员单位在开展企业服务过程中的
3、工作质量，进行定期考核。评估项目：工作绩效、服务态度、敬业精神。强化对企业的优质服务和管理。对在企业服务过程中获得企业评价优秀的成员单位进行奖励。
四、服务内容
证照办理无偿代理、专利申报、小巨人企业培育、高新技术企业认定、子女就学、人才引进、劳动力综合管理、企业党建、企业建设规划、政策法规宣传和咨询（工商、税务、劳务等）、企业年检、社会治安综合治理、安全生产指导等
五、服务方法
（一）建立信息平台。
1、建立客户信息档案。收集和完善企业客户的基础资料，建立档案信息，发挥网络优势。
2、分类整理客户信息。参照前一年纳税情况
4、对客户档案进行归类，有的放矢的对重点客户进行重点服务。
3、做好衔接联系工作，2008年下放市属企业名单确定后，以服务市属企业办公室名义签发通知，告之企业服务领导小组的工作职责。编制职能部门宣传手册，方便企业联系。
（二）定期对企业分析
1、定期对企业客户进行税收分析，通过与前一年同期纳税情况作比较，对税收情况有明显变化的企业做好标记，及时与企业进行沟通，帮助企业分析在生产经营中碰到的困难。
2、客户流失分析，及时分析客户流失（外迁、注销）的原因，发现在服务中需要改进的环节，并建立更为牢固的客户关系。
（三）搭建政府和企业之间的交流平
5、台
1、按不同行业、大小、规模分类，定期和不定期以各种座谈会的形式（人才引进、劳动力安置、工商、税务政策宣传等讲座）进行沟通。同时听取重点企业对服务评价，听取意见，改进服务质量，提高区域企业凝聚力。
2、对重点企业组织安排外出考察活动，增进企业与企业、企业与政府间的联系。
3、加强联系下放企业。通过税收数据的定期对比分析，对于一些税收贡献大的企业，定期上门走访，通过面对面的沟通，为企业客户送去优质服务。
（四）定期对工作措施和目标评估
每一个季度召开联席会议，主要对经济发展形势、服务企业中的难点和亮点、成员单位职责及相互配合情况进行分析，改进服务流程，提高服务质量，进一步提高企业满意度，创造更好的企业发展环境。
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