浙江财经大学管理学期末考试论述题.doc

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管理学期末考试复习( 浙江财经大学) —论述题
1结合实际论述掌握管理两种重要性的意义？

答：（1 ）管理的两重性的概念。管理是有许多人协作劳动产生的，它是有效组织共同
劳动所必需的，具有同生产力，社会化大生产相联系的自然属性；另一方面，管理有体现这 生产资料所有者指挥劳动，监督劳动的意志，因此，他又有同生产关系，社会制度相联系的
社会属性（2 ）管理的两重性是马克思主义关于管理问题的基本观点。掌握管理的两重性的 意义有以下几点：①认真总结我国在管理理论与实践上正反两方面的经验教训，更好的发挥 社会主义制度的优越性。②注意学习，引进国外对我们有益的管理理论、技术和方法。③要
结合实际，随机制宜的学习与运用。

2结合实际说明为什么要学习、研究管理学？

答：（1 ）管理学的概念。管理学是一门系统地研究管理过程的普遍规律，基本原理和
一般的方法的科学。（2 ）学习和研究管理学的意义在于：①管理的重要性决定了学习、研 究管理学的必要性；②学习、研究管理学是培养管理人员的重要手段之一；③学习、研究管
理学是未来的需要。

3试比较传统管理模式与学习型组织？
答：传统管理模式：组织文化，稳定，效率；技术：机械；任务：体力；组织结构：
垂直；权力分布：集权；资源：资本；关注点：利润；工作方式：个人；生产方式：福特； 市场：地方，国内；领导：管理者；学习型组织模式：组织文化，革变；技术：电力；组织 结构：扁平或水平；权力分布：分权；资源：资本；信息关注点：顾客；工作方式：团队；
生产方式：戴尔；市场：全球；领导：领导者。
4试述企业的社会责任。

答：（1 ）社会责任的概念。是指组织在遵守、维护、和改善社会秩序，保护增加社会
福利等方面所承担的职责和义务。（2 对社会责任认识的变化。近几十年来人们的认识经 ）
历了较大的变化， 反映了市场经济条件下社会组织结构利益关系高度的相关化和一体化的 这
趋势。20 世纪初人们认为其责任就是通过经营活动获取最大的利润。20 60 以来， 世纪 年代
随着社会相互依存的观点，认为企业的利益必须服从社会的利益，为社会整体利益做出贡献
是企业的社会责任。当代，环境保护、绿色经营日益成为社会对企业的要求。（3 ）社会责 任的内容。企业和社会责任涉及诸多方面，如提供就业机会、自主社会工艺事业、保护生态 环境、支持社会保障体系等。此外，企业还要对股东、媒介、社区、政府、交易伙伴，消费
者等利益相关者负有特定的责任。（4 ）实践证明，自觉履行社会责任，可以为企业赢得社 会各界的好评与信任，树立起良好的社会形象；可以建立有效的社会监督机制，促进企业不
断改善内部管理， 规范企业行为； 还可以督促企业主动协调与公众的关系， 争取它们的理解、 支持与合作，为企业的生产经活动创造轻松和谐的环境，从而在推动社会利益发展的同时，
更好地实现企业的经营目标。

5试述计划工作的重要性。

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答： 1 计划工作的概念。计划工作是指制定计划，就在根据组织内外部的实际情况， （）
权衡客观需要的主观可能，通过科学地预算，提出在未来一定时期内组织所要达到的目标以
及实现目标的方法。具体要解决 5W1H 的问题。（2 ）计划工作的基本特征，即目的性、主导
性、普遍性和经济性。（3 ）计划工作的意义有四点：弥补不能定性和变化到来的问题；
有利于管理人员把注意集中于目标；有利于更经济地进行管理；有利于控制。（4 ）结合实
际说明。

6试述目标管理优缺点

答：优点：强化激励；实现有效管理；形成有效控制；促进组织沟通和交流。缺点：
过多强调短期目标；目标设置困难；缺乏灵活性。

7结合实际说明企业制定战略的重要性。

答：（1 战略的重要性。战略是为了实现企业的使命和目标对所要采取的行动方针和 ）
资源使用方向的一种总体项目。一般来说，战略居于对抗的含义，它总是针对竞争对手的又
是劣势及其正在和可能采取的行动而制定的。（2 ）制定战略是组织战略管理的一个主要环
节。战略制定通常包括战略分析、战略设计，以及战略部署和展开等环节。（3 战略分析 ）
是对组织内外部环境所作出的分析判断，以便发现外部环境的机会和威胁，以及内部的优势
和劣势。（4 战略分析的基础上进行战略设计。首先要重新明确企业的使命、目标和战 ）在
略，为了保证战略实施上的可操作性，需要进一步展开为项目、程序、规则和预算等。（5 ）
结合实际说明。

8结合实际论述决策的重要性。

答：（1 策的概念。决策就是为达到一定的目标，从两个以上的可行方案中选择一 ）决
个合理方案的分析判断过程。换言之，决策是决策者经过各种考虑和比较之后，对应当做什
么和应当怎么做所做的决定（2 策的重要性。主要表现在：决策是管理的基础；决策是 ）决
各级、各类管理者的首要工作（3 正确决策的特征。包括：有明确而具体的决策目标；以 ）
了解和掌握信息为基础；有两个以上的备选方案；对控制的方案进行综合分析和评估；追求
的是最可能的优化效应（4 ）结合实际说明。

9论述组织工作的内容。

答： 1组织工作就是设计和维持一种有助于有效的集体活动的组织结构的活动过程。 （）
（2
）组织工作必须明确实现目标所必需的各种活动并对之加以分类，这关系到组织中的职
位或岗位设计问题。（3 考虑决定管理宽度，引起组织结构分级的因素是什么？这牵涉 ）要
到组织结构纵向划分的问题。（4 考虑决定各种类型部门划分的因素是什么？按各种标志 ）
划分部门的优缺点有哪些？在把各种业务工作制定给既定的部门时， 考虑哪些因素？这牵涉 到组织结构的横向划分问题。将这些活动进行组合以形成可以管理的部门或单位。对组织活
动的分类和组合方式不同，就形成了各种不同的组织结构类型。（5 上述划分和组合的 ）在
基础上，还必须将监督各单位或部门所必需的职权授予各个单位的管理者，如何把组织中的

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职权分散到组织结构的各部门？这牵涉到职权配置的问题。（6 ）从纵横两个方面对组织结
构进行协调和整合。在组织结构基本建立，组织中的职权配置基本完全的基础上，应当进一 步明确和协调组织结构中上下左右的相互配合关系，通过对各部分、各层次和各种要素的协
调与整合，使组织形成为一个精干高效的有机整体。 7 组织结构的设计不是一成不变的， （）
由于组织内外部环境变化，组织结构也要进行适当的调整。合理高效的组织结构为人员配备
工作打下了良好的基础。

10 论述组织结构的优缺点。
答：（1 直线型组织结构 不设职能机构，从最高管理层到最低管理层，实行直线垂直 ）
领导。优点：结构简单，权责分明，指挥统一，工作效率高。缺点：缺少专业管理分工，管 理者负担较重，每日忙于日常业务，无法集中精力研究组织重大战略问题。适宜产品单一、
工艺技术较为简单、 业务规模较小的组织 2 直线职能制组织结构以直线指挥系统为主体， （）
同时利用职能部门的参谋作用。优点：整个组织既保证了统一指挥，又有利于强化专业化管 理。缺点：下级缺乏必要的自主权，各职能部门之间联系不紧，易于脱节和难以协调。在企
业组织中被广泛采用（3 事业部制组织结构组织一般按地区或所经营的产品和事业来划分 ）
事业部；各事业部独立核算，自负盈亏，是独立的利润中心；组织总部按照"集中政策、分 散管理，集中决策、分散经营"的原则来对事业部进行有效管理。优点：能够实现集权与分
权的有效结合， 利于组织最高管理者摆脱日常行政事务而专心致力于组织的战略决策和长 有
期规划；分权有利于调动各事业部的积极性和主动性，有利于增强事业部领导人的责任感， 并使之能根据市场需求结构的变化，及时调整生产方向，以增强公司的适应性；有利于锻炼 和培养高级管理人才。缺点：内部机构重叠，结构臃肿，资源重复配置，管理费用较高；各 事业部独立性较大，很容易产生本位主义，只关心自己的利益，相互之间协作较差。主要适
用于采用多元化、国际化经营战略，业务范围广、市场范围广的大型组织。（4 矩阵型组 ）
织结构采用双重指挥链；具有临时性特点。优点加强了各职能部门之间的协作配合和信息 交流，有利于开发新技术、新产品和激发组织成员的创造性，提高组织的适应能力；根据项
目的要求组建项目组， 了完成特定项目的速度， 增加了组织的机动性和灵活性。
加快 也 缺点：
双重职权关系容易造成一定程度上的混乱；组织结构稳定性较差；项目组负责人的责任往往
大于权利。适用于科研、设计、规划项目等创新性人物较多、生产经营复杂多变的组织（5 ）
组织应根据自身情况采取合适的组织结构 。
11 实际说明活性化及实现活性化的途径。 结合

答：（1 活性化概念。活性化是员工参技术较为简单与的一种高级形式，它意味着这 ）
样一种状态，在这种状态下员工在规定的限度内拥有做出决定和采取行动的知识、技能、职
权以及意愿，同时，他们对自己行动的后果以及对企业的成功又有着高度责任感。（2 ）在
活性化组织中管理层的作用：首先，组织的管理当局必须明确组织的使命、愿景和价值观， 设定组的目标和战略，并使之得到广泛的共享和认同；其次，管理当局还必须对组织加以适 当的构造和部署以保证其战略的实现，要让每个人在组织中都有自己的位置。此外，还要分 配企业的资源、沟通信息、倾听组织的需要、营造有利于共享思想和形成共同目标的环境并

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