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物业管理行业服务技能大比拼
裁
判
手
册
物业管理行业服务技能大比拼组委会
二 O 一 O 年十月
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目 录
第一部分 裁判规则¼¼¼¼¼¼¼¼¼¼¼¼¼¼¼¼¼¼2
第二部分 裁判设置、评分要求及注意事项¼¼¼¼¼¼¼¼5
第三部分 比赛方案¼¼¼¼¼¼¼¼¼¼¼¼¼¼¼¼¼ 8
保安岗位技能比赛方案¼¼¼¼¼¼¼¼¼¼¼
2、¼¼¼¼¼¼8
附件 1：比赛细则¼¼¼¼¼¼¼¼¼¼¼¼¼¼¼¼¼¼¼ 12
附件 2：保安岗位技能比赛评分表¼¼¼¼¼¼¼¼¼¼¼¼ 20
保洁岗位技能比赛方案¼¼¼¼¼¼¼¼¼¼¼¼¼¼¼¼ 22 附件 1：比赛细则¼¼¼¼¼¼¼¼¼¼¼¼¼¼¼¼¼¼¼ 24
附件 2：保洁岗位技能比赛评分表¼¼¼¼¼¼¼¼¼¼¼¼ 33
客户服务岗位技能比赛方案¼¼¼¼¼¼¼¼¼¼¼¼¼¼ 35 附件 1：比赛细则¼¼¼¼¼¼¼¼¼¼¼¼¼¼¼¼¼¼¼ 38
附件 2：客户服务岗位技能比赛评分表¼¼¼¼¼¼¼¼¼¼42
工程维修岗位技能比赛方案¼¼¼¼¼¼¼¼¼¼¼¼¼¼
3、45 附件 1：比赛细则¼¼¼¼¼¼¼¼¼¼¼¼¼¼¼¼¼¼¼ 48
附件 2：工程维修岗位技能比赛评分表¼¼¼¼¼¼¼¼¼¼56
第一部分 裁判规则
一、基本要求
1、裁判员应参加执裁培训，了解竞赛流程，掌握评分标准，
熟悉竞赛规则，掌握各种问题和解决办法，保证在竞赛中做出正
确的评判。
2、遵守裁判职业道德，认真履行工作职责。
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3、在裁判长的组织下，对赛场和设备进行检查。
二、裁判员职责
1、裁判员负责理论知识考试的监考和技能操作考核赛场的
执裁工作，严格执
4、行竞赛规则和评分标准。
2、技能操作考核开始前，裁判员应查验和确认参赛选手的 身份和参赛资格，并向选手宣布赛场纪律。除必要的竞赛要求须 向参赛选手说明外,不得向参赛选手暗示或解答与竞赛有关的内
容。严格遵守竞赛时间规定，不得擅自提前或延长考核时间。
3、裁判员在执裁工作中要尊重参赛选手，与参赛选手交流
时应注意方法，尽量避免影响参赛选手情绪。
4、裁判员在裁判工作中必须严格按照各项目比赛规则、评 分标准进行评分，以公平、公正、真实的原则，准确把握评分尺
度，严禁徇私舞弊行为。
5、对于竞赛过程中出现的争议问题，裁判员应服从裁判长
的裁决，避免与竞赛选手和相关人员发生争执。
6、裁判员应现场填写评分表并签名，同组的裁判员在汇总
表上共同签名。
7、同组的裁判员对同一行为的判决出现争议时，以主裁判
长为准，特殊情况由裁判长汇报给总裁判后作出裁决。
8、当参赛选手出现违规行为时，裁判员有权对其进行警告，
当参赛选手屡次违反竞赛规则时， 裁判员有权对其进行处罚直至
取消竞赛资格。
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