10月00182公共关系学.doc

2007年10月江苏省高等教育自学考试
00182 公共关系学
一、单项选择题（每小题1分，共25分）
在下列每小题的四个备选答案中选出一个正确答案，并将其字母标号填入题干的括号内。
1.不和组织发生相互影响的个人、群体或组织称为（ ）
A．非公众 B。潜在公众 C。知晓公众 D。行动公众
2.公共关系工作程序的最后一个步骤是（ ）
A．公共关系调查 B。公共关系计划 C。公共关系实施 D。公共关系评估
3.在公共关系工作，对领导者公关意识的要求是（ ）
A．必须拥有强烈的公关意识 B。不需具备公关意识
C．公关意识可有可无 D。危机发生时具有公关意识即可
4.在心理强化之下给需要的方向以定位，并引起、推动、维持或者抑制个体行为，使有机休朝着预期的目标行动的内驱力，称为（ ）
A．意识 B。思维 C。目的 D。动机
5.根据经验而组织起来的一种心理和神经中枢的准备状态，对个人的反应具有指导性的或动力性的影响，称为（ ）
A．态度 B。规律 C。定理 D。情感
6.人们自愿地接受他人的观点、信念，使自己的态度与他人要求相一致，称为（ ）
A．服从 B。同化 C。内化 D。劝导
7.最后的印象对人的认知所具有的重要影响称为（ ）
A．首因效应 B。近因效应 C。晕轮效应 D。名片效应
8.公共关系调查是对组织公共关系现状及其影响因素的考察和分析，其运用的方法是（ ）
A．单一定性分析方法 B。单一定量分析方法
C．定性与定量相结合的方法 D。多向定量分析方法
9.和一般社会调查相比，公共关系调查的特点是：调查目的明确、调查对象具体和（ ）
A．调查人员信息意识强烈 B。调查人员信息意识较低
C．调查人员研究意识强烈 D。调查人员研究意识较低
10.从总体中抽取样本单位应当是不加任何选择的，使每一个总体单位在总体中均匀分布，不会出现系统性的与倾向性的误差，这一原则称为（ ）
A．艺术原则 B。系统原则 C。全面原则 D。随机原则
11.奥斯古德在研究传播过程中各主要行动者的行为时，首创了关于传播的（ ）
A．直线模式 B。循环模式 C。螺旋形模式 D。总模式
12.营销理论经历了从4P’S到4C’S理论的转变，其中4C指的是（ ）
A．产品、渠道、促销、价格 B。消费者、成本、方便性、沟通
C．产品、消费者、促销、价格 D。成本、渠道、沟通、价格
13.公共关系策划的原则从宏观上为策划提供了指导和思路，其中，策划的可行性原则要求（ ）
A．策划可以超出企业或组织的财务能力 B．策划不需要摸清公司或组织的家底
C．策划可以适当隐瞒真相 D。策划要从企业或组织的自身条件出发
14.请中国女足前队长孙雯担任南孚电池的形象代言人，这一公共关系策划采用的技巧是（ ）
A．名人效应 B。制造新闻 C。设置“陷阱” D。借题发挥
15.以横轴表示时间，以纵轴表示要安排的活动，线条表示在整个期间计划与实际活动完成的情况，这一计划管理工具称为（ ）
A．网络图 B。甘特图 C。石川图 D。卡片图
16.现在手机市场上比较流行的拍照手机，其创意的方法是（ ）
A．组合 B。类比 C。跳脱 D。排列
17.头脑风暴法，也称“脑力激荡法”，其核心思想是高度的（ ）
A．集中思想 B。批评 C。评论 D。自由联想
18.当危机发生后，新闻媒体和公众最无法容忍的事情是（ ）
A．危机本身 B。隐瞒事实真相 C。积极处理危机 D。有则改之，无则加勉
19.危机传播管理中，在接受媒体记者采访前，应该（ ）
A．不响应外界的问题 B。尽量限制媒体采访的条件
C．备妥声明稿 D。避免企业专业人员接受访问
20.人类行为可以分为三个区域，第一个区域是“法律区域”，第三个区域是“自由选择区域”，处于这两个区域之间的是（ ）
A．“生活区域” B。“伦理区域” C。“环境区域” D。“权利区域”
21.企业公共关系活动有不同的战略型模式，在企业稳定发展时期，采取的公共关系活动模式应该是（ ）
A．建设型公共关系 B。维系型公共关系 C。进攻型公共关系 D。矫正型公共关系
22.对某种行为给予否定，以促使这种行为逐渐消失，这一激励方法称为（ ）
A．正强化 B。负强化 C。自然消退 D。溶解
23.政府公关可以通过一些途径得到加强，例如，南京市“万人评议机关”活动采取的途径是（ ）
A．设定媒体议程 B。开展网络公关 C。优化政府行为 D。注重危机公关
24.关于国际公共关系的论述中，正确的是（ ）
A．国际公共关系是国内公共关系的简单延伸
B．国际公共关系与国内公共关系的目的相同
C．国际公共关系不同于外交关系
D．国际公共关系应用的范围仍然局限于政府与政府之间
25.认为牛是神，不食牛肉的国家是（ ）
A．美国 B。日本 　C。印度　　　D。朝鲜
二、填空题（每空１分，共10分）
26.在现代公共关系发展历史上，被尊称为“公共关系之父”的人是________________。
27．人们为实现某种特定的目标，按照一定的原则、程序和制度建立起来的社会群体称为
________________。
28.公共是公共关系的________________，它是公共关系传播对象的总称。
29.创新可以分为不同的类型，总的来说，大部分创新都可以归入到形式创新或者________________创新的范围中去。
30.根据马斯洛的需要层次论，最高等级的需要是________________的需要。
31.传播的类型一般可以分为自身传播、人际传播、大众传播、组织传播以及___传播。
32.公关策划的创意是一种在公关策划活动中具有创新性且能够吸引公众注意力的________________。
33.20世纪初，科学管理理论应运而生，其首创者是________________。
34.人不仅仅是为金钱而工作，人还有获得认同感等需要，这一论点来自于人性理论假设中的“________________”假设。
35.政府公关最基本的目标是维护公众的________________权。
三、名词解释（每小题3分，共15分）
36.公共关系

37.社会效益原则

38.心理定势

39.产品危机

40.公共外交

四、简答题（每小题6分，共30分）
41.简述我国公共关系兴起的原因。

42.简述公共关系应对流言和谣言的措施。

43.简述组织树立公共关系危机意识的好处。

44.简述政府公关的障碍。

45.简述我国企业在国外实施“游说战略”的途径。

五、论述题（每小题10分，共20分）
46.试述公共关系传播和人际传播的区别与联系。

47.试述改善与顾客关系的具体方法和措施。