微信外卖使用流程.doc

微信外卖

一．目的 1
二．流程 1
2.1申请微信公共号 1
2.1.1用浏览器打开上面微信公众号网站，进入如下页面 2
2.1.2点击上图中红色框中的“立即注册”，进入如下页面 2
2.1.3填写完毕邮箱，密码，确认密码，验证码以及打勾同意协议，点击注册，进入下一步邮箱激活，如下页面 3
2.1.4点击登录邮箱，页面跳转到对应的邮箱登录界面，以网易163邮箱为例，如下页面 3
2.1.5申请订公共号（订阅号，服务号（需要企业营业执照）） 4
2.1.6填写公众号信息 7
2.1.7申请成功，7天内腾讯完成审核，请耐心等待 7
2.1.8外卖地址关联到微信 8
2.1.9打印二维码 10
2.2微信后台数据录入 10
2.2.1菜品数据录入 10
2.2.2订单要求 11
2.2.3微信功能管理 12
2.2.4首页图片设置 13
2.3微信外卖下单 15
2.3.1顾客用微信扫二维码关注微信店铺 15
2.3.2 微信点菜 15
2.3.3 订单确认 16
2.3.4 下单成功 18
2.4 POS端处理微信订单 20
2.4.1 开启pos端微信功能 20
2.4.2 处理微信订单 21
一．目的
商户可以在微信公众号上，发布外卖信息，优惠推送等；顾客通过关注商户的微信公众号，可以使用微信叫外卖。
二．流程
2.1申请微信公共号
微信公众号网站：
2.1.1用浏览器打开上面微信公众号网站，进入如下页面

2.1.2点击上图中红色框中的“立即注册”，进入如下页面

邮箱，可以使用QQ邮箱等，如果没有，可以申请如下免费邮箱
◆126邮箱：
◆163邮箱：
◆新浪邮箱：

2.1.3填写完毕邮箱，密码，确认密码，验证码以及打勾同意协议，点击注册，进入下一步邮箱激活，如下页面

2.1.4点击登录邮箱，页面跳转到对应的邮箱登录界面，以网易163邮箱为例，如下页面

点击上方红色框内容，进入邮件详情页面，并点击下图红框链接，完成激活

页面跳转到“选择类型”分页面

2.1.5申请订公共号（订阅号，服务号（需要企业营业执照））
2.1.5.1申请订阅号

点击确定，跳转到如下页面

选择“个人”，填写信息，上传证件照片，继续下一步，如6中图
2.1.5.2申请服务号

选择“企业”，填写信息，上传证件照片，继续下一步，如6中图

2.1.6填写公众号信息

2.1.7申请成功，7天内腾讯完成审核，请耐心等待

2.1.8外卖地址关联到微信

微信公众号网站：
用申请的用户和密码登陆
2.1.8.1外卖地址关联到订阅号（“自动回复”栏）

在“被添加自动回复”和“消息自动回复”处（图中红框部分），填入下单网址，该网址获取方法：

2.1.8.2外卖地址关联到服务号（“自定义菜单”栏）

◆点击红框“+”

填写菜单名称“外卖订餐”（可自定义），点击确认

为菜单添加下单链接，方法同2.1.8.1中下单网址获取方法
2.1.9打印二维码

“公众号设置-二维码”，取得二维码图片，可以经过设计打印出来，贴到餐桌，收银前台等地方进行宣传
2.2微信后台数据录入
微信后台：
2.2.1菜品数据录入
目录途径：手机店铺-菜品管理-菜品维护

◆ 新建：一般只需要填写商品编码，商品名称，商品分类（由基础数据-基本设置-菜品分类里设置），售价，商品图片（大小50k以内），会员价（一般填写商品售价），商品描述。
◆ 复制新增：新建和“复制新增”所在栏商品除编号外都相同的商品，为了快速新建相似商品
◆ 编辑：修改“编辑”所在行的商品信息
◆ 删除：删除“删除”所在行的商品信息

2.2.2订单要求
目录途径：手机店铺-微信订单-订单要求

对应的要求会在微信端显示如下图黄色框部分

2.2.3微信功能管理
目录途径：手机店铺-商家信息-微信功能管理

只有开启的功能才会在微信首页显示下单入口，如下图微信首页所示

2.2.4首页图片设置
目录途径：手机店铺-商家信息-首页图片设置

◆ 图片大小<50k
◆ 最大支持6张图片设置
◆ 微信首页显示如下图红框部分

2.3微信外卖下单
2.3.1顾客用微信扫二维码关注微信店铺
二维码信息详见2.1.9

2.3.2 微信点菜

点击“外卖”，进入点菜界面，如下图

选择喜欢的菜品，点击右下方“选好了”，进入订单确认界面
2.3.3 订单确认

填写如下信息
◆ 收货人：填写收货人姓名
◆ 电话：填写收货人联系方式
◆ 地址：填写收货人收货地址
◆ 配送时间：填写收货人要求的送达时间
◆ 特殊要求：填写收货人的要求
◆ 支付方式：默认货到付款，微信支付开发中；
◆ 支付方式下方列表为所点的菜品信息

◆ 如果客户还想增加或者减少菜品，可以通过“加菜”按钮进行菜品调整
◆ 点击“下一步”，进入下单成功界面

2.3.4 下单成功

◆ 点击“关闭”，回到微信首页，顾客可以点击“我的订单”查看所下的订单

2.4 POS端处理微信订单
2.4.1 开启pos端微信功能
目录途径：设置-微信-网络订单管理

POS机会以5秒的间隔去服务器查询微信外卖订单
2.4.2 处理微信订单
2.4.2.1 微信订单下单提示
有顾客在微信端点菜下单后，会在5秒内推送到POS收银机，下面图片分别显示快餐版和中餐班接收到微信下单的提示信息，小气泡数字显示的是到达pos端并且还未处理的微信订单数量。

快餐版

中餐版
2.4.2.1 处理微信订单
点击“微信”按钮，进入微信订单处理界面

◆提取：将顾客新下单的微信加入到列表中。
◆查询：输入顾客的手机号，可以查询到该顾客订单，支持模糊查询
◆取消订单：该订单被取消，同时加入到历史订单
◆厨打：厨房打印机打印小票，同时订单状态变更为“已厨打，等待配送”，同时厨打按钮变为“配送”，如下图

◆ 配送：小票打印机打印外卖小票，同时订单状态变更为“配送中”，同时厨打按钮变为“完成配送”，如下图

◆完成配送：订单状态变更为“已结算”，同时该订单进入到历史订单
◆历史订单：显示完成和取消的订单列表，如下图所示