协同管理2011-图文档问题答疑.doc

CAXA协同管理2011
图文档
常见问题解答

中粮包装集团有限公司
2012-08-29

此文档对CAXA协同管理平台、图文档等应用等安装、部署、使用、维护过程中常见问题给予简要解答。

1. 在Win7系统上安装要注意哪些问题?
答：Win7安装程序需要在系统管理员或者具有系统管理员身份的人员安装，否则安装过程中会提示没有权限的问题。建议安装过程如下：
1、 以管理员身份或具有管理员权限的帐户登录。
2、 在安装文件setup.exe上点击右键，选项中选上管理员权限。
3、 同样右键菜单中，在兼容模式上，要选择兼容xp32模式。
4、 安装完毕后，在桌面上的启动exe程序，同样要做2,3步骤操作。
2. 安装图文档客户端要注意什么？
答：图文档客户端安装时，会自动安装平台，这个过程通常需要几分钟时间。图文档有个加密模块，采用windows驱动方式编程，杀毒软件和防火墙如瑞星、360、QQ电脑管家、微点等等会把它认为是病毒程序，因此在安装之前最好把杀毒软件关闭或者在杀毒软件提示中选择忽略等操作选项，以免安装过程失败。

3. 怎么安装图文档客户端系统？
答：安装图文档分四步完成
1） 中粮服务器上下载安装文件（如果有安装文件可省略）
在《开始》菜单中点击《运行》，输入如下图。

用户名：caxa 密码：caxa
在《CAXA软件安装包》共享文件夹中下载《CAXA安装程序》和《AutoVue 浏览器》。
2） CAXA图文档系统安装
下载的文件包中找到《CAXA 安装程序\CAXA协同管理2011r4》文件夹下运行《AutoRun.hta》

随后点选《图文档 X86》

接下来按照提示进行安装，直到需要输入服务器IP地址时，进行修改IP地址《10.13.10.122》，如下图所示，修改过后完成安装。

3） 安装2011R4.1补丁程序
下载的文件包中找到《CAXA 安装程序》文件夹下运行《setup20120118（2011R4.1）.exe》

如果出现如下提示，请选择“是”

4） 安装AutoVue浏览器
下载的文件包中找到《AutoVue 浏览器\安装文件》文件夹下运行《avsetup.exe》，安装路径可以根据自己进行调整直到安装完成。

安装完成之后，在下载的文件包中找到《AutoVue 浏览器\组件》文件夹下复制所有文件到AutoVue浏览器安装目录下，对原有文件进行覆盖。

最后双击《组件注册》，完成所有软件安装工作。

4. 登陆系统时提示系统登陆失败？
答：原因如下：
1） 客户端登陆时，登陆界面里服务器IP地址栏输入错误；正确的IP地址（10.13.10.122）

2） 错误会提示” 登陆失败,用户名或密码不正确”，代表用户名或者密码输入错误，第一次登陆可以参考下表登陆规则，还是不行可以联系CAXA系统管理员重置密码（中粮总部——陈介晶、叶卫华）
登录用户名
密码
部门
ZB_工号
初始密码：6位数字密码，工号不足6位后补0
总部
HZ_工号
初始密码：6位数字密码，工号不足6位后补0
杭州
HZZG_工号
初始密码：6位数字密码，工号不足6位后补0
杭州制罐
CDLP_工号
初始密码：6位数字密码，工号不足6位后补0
成都两片罐
CD_工号
初始密码：6位数字密码，工号不足6位后补0
成都
PYSJ_工号
初始密码：6位数字密码，工号不足6位后补0
番禺塑胶
PYMT_工号
初始密码：6位数字密码，工号不足6位后补0
番禺美特
KS_工号
初始密码：6位数字密码，工号不足6位后补0
昆山
SH_工号
初始密码：6位数字密码，工号不足6位后补0
上海
SZ_工号
初始密码：6位数字密码，工号不足6位后补0
深圳公司
TJ_工号
初始密码：6位数字密码，工号不足6位后补0
天津
TJLP_工号
初始密码：6位数字密码，工号不足6位后补0
天津两片罐
WX_工号
初始密码：6位数字密码，工号不足6位后补0
无锡
WH_工号
初始密码：6位数字密码，工号不足6位后补0
武汉
ZJ_工号
初始密码6位数字密码，工号不足6位后补0
镇江
ZJG_名字首字母大写缩写
初始密码：123456
张家港
备注：初始密码每个人自己必须进行修改，修改方法见“问题2 密码修改”

3） Windows防火墙或者第三方防火墙阻隔，可以关闭这些防火墙或者容许协同管理使用的端口、程序可以通过这些防火墙；
4） 中粮集团总服务器上的服务没有启动；可以联系CAXA系统管理员重置密码（中粮总部——陈介晶、叶卫华）

5. 如何进行登录密码修改？
答：登录CAXA系统之后，点击《人员管理》《修改密码》设置新密码。

（密码修改对话框）
6. 为何提示软件试用期60天”，如何解决？
答：软件“试用期60天”问题由没有获得正确许可授权导致的。正确许可授权获得方式：到《开始》《程序》《CAXA》《CAXA协同管理2011》下打开《网络授权配置》，更改HOSTADDR=10.13.10.122之后保存。
注意：对于WIN7系统更改《网络授权配置》过后点击保存时会提示没有权限的问题。可以把文件先保存到桌面名为e4ncli.ini，再找到"C:\Program Files\Common Files\CAXA Shared\CAXA EAP\1.0\bin\e4ncli.ini"进行删除，最后把已经修改的桌面文件复制回"C:\Program Files\Common Files\CAXA Shared\CAXA EAP\1.0\bin\”。

7. 图纸文件导入时提示“没有对应的电子仓库”？
答：可以在CAXA图文档系统的菜单栏上找到《工具箱》《选项》《电子仓库》进行选择各分公司所在区域的IP地址。IP地址的区域选择参考下表
位置
IP地址
端口号
主服务器（杭州）
10.13.10.122
8900
无锡
10.13.32.16
8901
昆山
10.13.76.4
8901
深圳
10.13.66.254
8901
镇江
10.13.52.7
8901
武汉
10.13.68.231
8901
番禺
10.13.42.3
8901
上海
10.13.72.4
8901
成都
10.13.49.1
8901
备注：除以上有标明区域的分公司之外全部把电子仓库IP地址设置成主服务器地址（10.13.10.122）
电子仓库IP地址表

技巧点：由于在系统中设置电子仓库IP较慢，故通过直接修改后台文件实现设置IP地址的目的。到C:\DocumentsandSettings\AllUsers\CAXA\CAXAVAULT\9.0\Syscfg\Commcfg\caxavault下找到Vault.xml用计事本打开，更改其IP地址和端口之后保存。
比如无锡公司：
8. 浏览文档时为何会出现“找不到可以浏览该类型文件的浏览控件”的提示？
答：此问题原因有两种
1） 当浏览EXB或者DWG图纸文件时出现的，代表没有安装CAXA Viewer浏览控件。
解决方法：到本机电脑（C:\Program Files\Common Files\CAXA Shared\CAXA EAP\1.0\CAXA Common Component\CAXAView），如果本机找不到可以到中粮集团服务器上下载获得（CAXA View浏览器），获得安装文件之后点击setup.exe文件进行安装。安装完成之后重启CAXA系统，测试文件浏览。
2） 单浏览以下文件格式时出现的，代表系统中没有安装AutoVue的浏览控件。doc;docx;ppt;pptx;xls;xlsx;pdf;prt;asm;bmp;jpg;gif;png;tif;ipt;iam;idw;sldprt;sldasm;slddrw;proe5.0;
解决方法：可到中粮集团服务器上下载AutoVue安装包，进行安装解决（见问题3）。

注意：系统不支持浏览以上文件格式之外的文件。
9. 浏览DWG文档出现“请指定形文件对话框”的提示？
答：形文件是CAD软件的字体文件，该问题代表 系统中缺少字体文件导致的。
解决方法：可以网络上或者中粮集团FTP服务器（字体库）找到对话框提示中对应的字体文件，再把文件复制到（C:\Program Files\Common Files\CAXA Shared\ExtraFonts）目录下，对于没有ExtraFonts文件夹可以自行创建一个文件夹。

10. 图文档启动后，在产品结构树和文档树上为何看不到新导入的数据？
答：用户在图文档使用过程中，在产品结构树或文档树上新增了对象，如果出现图文档死机或强制退出后，再登陆到图文档后会发现这些新增的对象在树上看不到了。这是因为图文档的产品结构树和文档树有记忆功能，在死机或强制退出时，新增的对象还没有被记忆，此时图文档这两棵树展开的依然是上一次的记忆结果，这样就看不到新增的对象了，此时可以在树的空白处刷新整棵树就会看到新增的对象了。
11. 什么叫对象的管理者？什么叫非管理者？
答：对象的管理者是和权限相关的概念，表示这个对象被哪些用户管理，
ObjA
ObjB
ObjC
ObjD
ObjE
用户1
角色1
用户2
角色1
用户3
角色2

在上图中，ObjA对象有个三个管理者，分别是用户1、用户2、用户3，同时还定义了这三个用户在这个对象中分别使用什么角色，我们知道角色实际代表了一系列权限集，因此对象管理者实际上也就定义了什么用户对什么对象使用什么权限集。另外对象管理者有继承属性，即ObjA对象下的其它对象ObjB、ObjC、ObjD、ObjE继承使用这个对象管理者，这些对象隐含都具有这个管理者。对象管理者还有个就近原则，如果ObjC也定义了管理者，那么ObjD、ObjE使用ObjC的管理者，就不会使用ObjA的管理者，如果ObjD也定义了管理者，那它就是用自身的管理者。对象沿着树向上搜索，找到一个对象有管理者，那它就是用这个管理者。管理者自上而下定义时有个约束，ObjA如果定义了管理者，ObjC想要重新定义管理者，那它只能在ObjA的管理者中挑选。
如果一个对象定义了哪些人作为管理者，那么其它的人都作为非管理者，所有的非管理者都使用一个权限集，非管理者的权限集和这个用户所属角色的权限集没有关系，也就是对于非管理者，不管这个用户是什么角色，对这个对象操作的权限都是使用的非管理者的统一定义的权限集。
如果一个对象没有定义任何管理者，也没有继承任何管理者，则所有人都是管理者，每个人使用它所有角色的权限集的并集。
12. 如何将一个角色作为对象的管理者？有何作用？
答：定义对象管理者时，需要指定一个人使用什么角色来作为管理者，也可以指定一个角色来作为管理者。将一个角色作为管理者其实质就是角色里的所有人使用这个角色来作为管理者，这和将角色里的各人一个个地加进来是等同的。不同的时，这种方式是动态的，当这个角色加入一个新人时，这个新人就自动成为这个对象的管理者，反之，这个角色去除一个人，这个人将自动不再是这个对象的管理者。
13. 图文档权限判断的整个逻辑是怎样的？
答：当用户操作一个对象时，图文档能够自动找出这个对象的位置，也就是一个树型结构，然后图文档沿着这个对象所处的树节点开始向上查找是否存在对象管理者，
1） 如果有管理者，并且自己是管理者，就用自己作为管理者所使用的角色所对应的权限集；
2） 如果有管理者，但自己不是管理者，就用非管理者的统一权限集；
3） 如果没有管理者，就用自己所有角色的权限集的并集；
14. 新建对象时，输入名称等属性值时要注意什么？
答：1）系统不支持特殊字符的输入；
2）最好不要输入‘:’、‘\’、‘/’、‘*’、‘?’、‘<’、‘>’、‘|’、‘”’等字符，这些字符在对象导出生成本地路径时会影响本地目录生成；
15. 批量导入exb文件为何提取不正确？
答：1）提取组件和EB版本不匹配，提取exb文件信息是用CAXAInfo组件提取的，CAXAInfo组件是有版本的，如果组件版本过低，在提取高版本的Exb时，可能会提取不正确；
2）Exb中明细表信息内容没有通过电子图板标题栏、明细表生成工具生成，而是手工绘制的，则可能会提取不正确；
16. 批量导入dwg文件为何提取不正确？
答：1）提取组件和AutoCAD版本不匹配，提取dwg文件信息是用CAXAInfo组件提取的，CAXAInfo组件是有版本的，如果组件版本过低，在提取高版本的DWG时，可能会提取不正确；
2）提取dwg文件时，CAXAInfo组件使用一个模板，该模板定义了标题栏、明细表在图纸中的位置、比例、样式等信息，如果模板定义不正确则会提取不正确；
1） dwg图纸绘制不规范，导致组件不能定位标题栏、明细表则会提取不正确；图纸绘制不规范主要有：没有图框、图框外有图形（可见的或者掩藏的）、多个图框、错误比例标注、标题栏和明细表位置有其它图形和文字等等；
2） 提取模式有按块提取和不按块提取两种，按块提取准确率较高，不按块提取准确率较低；
17. 生命周期状态有哪些？和企业实际生产环节有何关系？
答：生命周期状态分为设计、发布、归档，其转换如下：
设计
发布
归档
发布
归档
重发布

产品立项、设计阶段，图文档中的产品、零部件、图纸等处于设计阶段，此时可创建、修改、删除；
产品试制阶段，图文档中的产品、零部件、图纸等进行发布，此时只能浏览；试制过程中发现问题，可以重发布，图文档中的产品处于设计阶段，此时可创建、修改、删除；
产品小批生产阶段同试制阶段；
产品大批生产阶段，可以将发布的产品归档，一旦归档，产品信息不能删改，同时没有反归档的操作，如果此时发现问题则需要走变更流程来修改。
产品作废阶段，也可通过归档操作；
18. 什么是文档的版本、版次和工作版本？
答：文档
版本1
版本2
。。。
版次1
版次2
。。。

一个文档由多个版本构成，一个版本由多个版次构成，每次文档的发布、重发布将产生一个新版本，每次文档的出入库将产生一个新的版次。一个文档会有一个当前版本，每个版本会有一个当前版次。创建新的版本、版次就是在当前版本、版次的基础上复制得到的。创建一个新版本时，会创建一个新的版次。工作版本和版次等同。
19. 文档、文件是什么关系？
答：文档
版本1
版次1
文件

一个版次和一个文件是一一对应关系。文件就是对应物理的文件。
20. 什么是图纸批量导入模板？
答：不同企业的图纸中，标题栏和明细栏的样式是不同的，对于DWG图纸，标题栏和明细栏通常是通过画线、写文字的方式手工绘上去的，标题栏和明细栏基本绘图元素是线和文字，因此在提取时，提取工具首先要找到标题栏和明细栏的位置，然后需要知道标题栏和明细栏的样式是怎样的，然后才能找到要提取的信息。图纸批量导入模板就是告知提取工具这家企业的图纸中标题栏和明细栏位置、样式、绘图比例等。EXB图纸中，标题栏和明细栏是基本绘图元素，提取工具能直接读取这个元素，因此不需要提取模板。但是，如果标题栏和明细栏也是和DWG一样使用线和文字绘制的，则也需要定义提取模板。

21. 什么是文档的外部引用？
答在CAD绘图中，尤其是3D，一张图在绘制过程中，又插入了其它的图文件，这样其它图文件里的图形也显示在这个图中，保存后，这个文件内部就包含了另一个文件，要正确打开这个文件，那么被包含的文件也必须存在，否则要么打不开要么少图形。那么，这个文件就外部引用了另一个文件。目前3D的CAD都支持外部引用，AutoCAD和电子图板2011版本也支持外部引用。
一个文件可以外部引用其它多个文件。
22. 为何出库一个文档时，系统会自动列出其它也要出库的文档？
答：一个文件被出库修改时，它的所有内容都可能被修改，如果被修改的内容是在外部引用的文件里，而这个外部引用的文件又没有出库，则这个文件入库后，外部引用里的修改就丢失了。
23. 什么是零部件的借用、文档的借用？
答：一个产品的某个零部件可能被其它产品使用，这样就形成了借用。第一个产品的这个零部件就是原件，后个产品里的这个零部件就是借用件。在图文档里，原件和借用件实际是一个东西，只存在一份。
在同一个产品里，同一个零部件也可能被挂在不同的部件里，这样也形成了借用。在图文档里，这种情况也是按原件和借用件来处理的，但在实际生产中，这不是实际意义上的借用了。
同一个文档挂在不同地方也形成了文档的借用。在图文档里，原文档和借用文档也是只有一份。
对原件或者借用件的操作，最终都是对原件的操作，都是使用原件操作的权限判断。
24. 为何在图纸、工艺、3D导出时，不能成功导出？
答：在产品结构树或文档树上导出图纸、工艺或3D时，有时会出现只导出一部分的情况，这通常是由于产品、零部件或者文件夹的名称中包含‘:’、‘\’、‘/’、‘*’、‘?’、‘<’、‘>’、‘|’、‘”’等字符造成的，可以将名称中的这些字符去掉再导出。
25. 浏览文档时为何会出现“转换文件失败”的提示？
答：在图文档中流览文档时，如果浏览支持缩略图，图文档在服务端从电子仓库下载时会进行转换，将文档的缩略图提取出来并下载。如果文档的缩略图提取失败就会有这个提示。其原因如下：
1） 提取缩略图的转换工具没有在服务端安装；
2） 该类型的文档不支持提取缩略图或者版本过低、过高或者转换过程中出现意外；
26. 高级查询和简单查询分别在何种场合下使用？
答：简单查询只用于单个类对象的查询，查询条件由类对象属性组成，这种查询只与这个类对象有关，和其它对象无关。
高级查询兼容简单查询，高级查询还可用于某个范围内的查询，比如查询某个产品下的零部件、图纸等。高级查询的条件可以是关系的双方及自身。高级查询可以设置入口对象，即从哪个对象开始向下查找满足条件的对象。
27. 高级查询的原理是什么？
答：高级查询就是给定树上一个开始节点，然后向下依次查询各个节点是否满足查询条件。查找时，会将节点中包含的当前对象、关联的对象、关系对象和查询条件比对，满足条件的当前对象就会被记录下来。
28. 查询结果为何有的不能定位？
答：有两种情况不能定位：
1） 查找到的对象没有挂在树上，这些对象可能是在任务箱或在流程中创建的，因此它们和树没有关系，因此不能定位；
2） 查找到的对象在某个产品文件夹下，而且这个产品文件夹没有显示在文档树上；
29. 什么时候需要进行属性映射？如何设置属性映射？
答：在进行图纸信息提取时，图纸中每个属性的名称和图文档中零部件类的属性名称不是对应的，比如图纸里有个属性‘图纸编号’，而图文档中零部件类的属性可能叫‘代号’，此时如果不进行属性映射，图纸中提取到的属性就无法存放。
在提取电子图板、AutoCAD、工艺图表及3D（Pro/E、SolidWorks等）时，需要进行属性映射，设置过程如下：

‘原名’指的是图纸中的属性名，‘映射’是图文档定义的属性名。
如果不知道图纸中信息时，可以使用相应的程序查看标题栏和明细栏的属性定义，也可在图文档提取工具里查看，如下：

通过查看提取结果，来获取图纸中的属性信息。
30. 匹配规则是干什么用的？
答：匹配规则用于判断两个零部件是否相同，在新建一个零部件时，这个新建的零部件在数据库里是否已经存在？修改一个零部件时，修改后的零部件和数据库里其它零部件是否冲突？这些问题判断依据就在于使用什么来代表一个零部件，在图文档系统里，匹配规则就是零部件的一些属性，比如使用代号来代表自制件，代号相同的两个自制件就认为是一个自制件。匹配规则里定义的属性相同就认为是同一个。
匹配规则的另一个用途是用于匹配零部件具体属于自制、国标、企标和外协的哪一种。
31. 角色的含义是什么？和部门有何不同？
答：在图文档系统里，角色是一个固化的权限集，它和企业的岗位职责有关。当把一个用户赋给这个角色，这个人就具有了角色后面所包含的权限集。部门和企业的部门有关，目前部门和权限集无关，只是起到一个将人员按部门分类的作用。角色实际上也起到将人员分类的作用。