卫生监督协管工作守则.docx

卫生监督协管工作守则
卫生监督协管人员工作守则
卫生监督协管人员岗位责任制
为加强卫生监督协管人员管理，规范卫生监督行为，提高卫生监督协管人员水平，树立卫生监督良好形象，特制定本制度。
一、卫生监督协管人员必须贯彻执行“有法可依、有法必依。执法必严，违法必究”的法制原则，实行监督与服务相结合，监督与预防教育相结合。
二、卫生监督协管人员必须经考试考核合格，区卫生局聘任后上岗。
三、开展卫生监督活动必须依据相关卫生法律、法规和规章，在法定范围内，按照相关管理规定和本级职责范围开展工作。
四、必须按规定的时限、质量指标及要求，完成本级和上级下达的各类、各项卫生监督检查及统计报告，信息反馈等工作任务。
卫生监督协管人员工作职责
一、负责本协管范围内公共场所卫生、生活饮用水卫生、学校卫生、职业卫生、传染病防治、医疗机构等基本情况摸底调查，建立底册和管理档案，做到一户一档。
二、开展卫生法律、法规及卫生知识的宣传、培训工作，督促从业人员进行预防性健康检查和卫生知识培训。
三、做好公共场所、生活饮用水卫生许可服务工作，开展许可前初步审查，并出具现场审查评价意见书。
四、实施经常性卫生监督检查，督促行政相对人按照卫生法律法规依法经营，填写日常巡查记录表对违反法律、法规规定的行为，出具《卫生监督意见书》督促整改。
五、负责本协管范围内相关信息的收集和报送。
六、负责受理辖区内的投诉举报的登记、报告和协助卫生监督所开展群众举报、突发公共卫生事件基本情况调查，做好处理和回复。
七、作好本单位本辖区内违法行为的发现和劝阻，并及时提出处理意见。
八、参与县卫生监督所在辖区开展卫生专项监督检查工作。
九、完成上级卫生监督部门指定或交办的其它各项工作任务。
卫生监督协管人员廉洁自律规定
一、认真履行卫生监督协管人员各项职责。
二、在开展卫生监督巡查时必须按规定着装。
三、在实施卫生监督巡查时，要做到仪表端庄、举止文明、程序合法。
四、遵守职业道德，严禁弄虚作假、玩忽职守，亵赎职务，在岗不干事，损害国家和集体利益。
五、坚持办事程序公开、执法人员姓名公开、监督结果公开、举报电话公开。
六、严禁工作时间内或可能影响工作的时间内饮酒。
七、严禁以权谋私，收受被监督对象钱物。
八、严禁监督巡查工作中以权谋私，吃拿卡要，损坏卫监形象。
九、严禁借执行公务之便吃、拿、卡、要，不准接受可能影响执法公正的招待和宴请。
十、严禁利用职权借故刁难，拖延或设置障碍。十
一、严禁向被监督对象推销产品或建立经济关系。十
二、严禁擅自行使行政处罚权。
十三、严禁知法犯法、违规、违章、违反程序办事。
十四、严禁监督缺位、越位、错位，或工作推诿扯皮、弄虚作假。十
五、严禁骄奢贪逸、工作态度冷硬，刁难、报复管理相对人。
卫生监督协管投诉受理制度
一、设立24小时投诉举报电话，电话。0553—5806937。
二、负责投诉举报受理的人员，应坚守工作岗位，下班后转移至工作人员手机，确保群众投诉有人接待，电话有人接听。
三、负责投诉举报受理工作人员在受理电话时，必须做到以下几点：
1、认真对待每一个投诉电话、来访者，做到热情服务，使用文明礼貌用语，耐心答疑解惑。
2、工作人员接到投诉人投诉时应详细询问有关事由，进行登记，能处理的及时处理，在规定的时间内作出调查并及时反馈调查结果，并将投诉受理结果报告县卫生监督所。
3、群众反映的问题，能直接处理的，直接告知联系人处理结果，不属于卫生局受理范围的投诉问题，应予以解释说明并尽可能告知其它投诉渠道。
4、遇重大、特殊情况，无法直接处理的，应立即向县卫生监督所报告。
卫生监督协管案件交接制度
一、对于需移送给县卫生监督所处理的案件材料要进行认真审核，必须材料齐全，手续完备，办理交接手续，填写案件材料移交单。
二、对拒不整改或违法情节较重的，及时上报县卫生监督所，交由卫生监督人员依法办理。
三、对辖区内相关案件的投诉、举报，经调查核实后，及时向县卫生监督所报告，协助卫生监督员开展相关卫生监督活动。
四、对辖区内的非法行医案件，及时向县卫生监督所报告，并协助做好非法行医案件的查处工作。
五、对移送的案件材料不符合要求的，由卫生监督员提出意见，填写补充调查和材料审批单，指明需要补充的内容和材料，经主管领导同意批准后返回协管单位。
卫生监督协管档案管理制度
为加强卫生监督协管档案管理和收集，有效保护和利用档案，充分发挥档案在卫生监督协管中的作用。根据有关规定，制定本制度。
一、卫生协管人员负责本辖区档案的管理。
二、有专门的档案柜，有防火、防盗、防霉等安全保管措施。
三、建立健全文件材料归档制度，将档案管理列入工作人员的考核内容。
四、在各项工作中形成的材料，按规定在第二年初将应归档的文件材料进行系统整理，组成保管单位系列，专人负责归档。专项工作，及时总结，一周内归档。
五、对被监督单位的卫生监督档案按一户一档的形式管理。
六、在检查、考核工作时，应将档案管理同时进行检查考核。
卫生监督协管学习培训制度
为了进一步提高卫生监督工作水平，提高卫生监督协管人员业务素质，特制订以下学习制度。
一、卫生监督协管人员要养成自觉学习的好习惯，积极参加镇、县组织的法律、法规以及相关业务知识培训，并根据实际情况自行安排学习。
二、制定学习计划，记录学习内容。学习重点内容为相关法律法规和业务知识。
三、建立学习培训档案，会议学习记录、个人学习笔记必须完整齐全，县卫生监督所要定期不定期进行检查。
四、因故不能参加学习培训者，要事先告知，无故不参加学习，按缺勤处理，年度与考核挂钩。
卫生监督协管检查考核及奖惩制度
一、卫生监督协管服务工作考核由县卫生监督所按照《XX县区卫生监督协管服务项目考核细则》进行考核。
二、考核每半年一次，主要通过听取汇报、现场查阅资料以及日常考勤的方式进行，考核结果分别为优秀、合格、不合格三个等次。
三、对考核为优秀的单位增加一定比例的补助资金，合格的单位按核算标准拔付卫生监督协管资金，不合格的单位要扣减一定比例的卫生监督协管服务资金。
四、对卫生监督协管人员在工作中作出优异成绩的，给予表彰和奖励。
五、对于不履行职责、违反纪律，或发现违法行为瞒而不报，甚至为违法人员通风报信的卫生监管协管人员，予以批评教育，不发绩效工资，并可给予调整工作、解聘或辞退等处理；有违反监督执法责任制行为的，予以实施监督执法责任追究。
第二篇：卫生监督协管人员守则卫生监督协管人员守则
1、
2、
3、
4、
5、
6、
7、
8、遵纪守法，廉洁奉公，作风正派，实事求是。忠于职守，有法必依，执法必严，违法必究。
风纪严谨，证件齐全，着装整齐，文明执法，恪守职业道德。遵守监督执法程序、标准、规范和制度。取证及时、完善，方法科学，手段合法。执法文书书写规范，手续完备。履行相关法律、法规规定的保密义务。
不与被监督者建立经济关系，不担任被监督者顾问或在被监督单位兼职。
遇有与被监督者有直接利害关系或在其他有碍公正执法情况时，应当回避。
9、
第三篇：卫生监督协管员守则卫生监督协管员守则
一、牢记全心全意为人民服务的宗旨，认真履行卫生监督协管员各项职责。
二、在开展卫生监督巡查时，要做到仪表端庄、举止文明、程序合法。
三、坚持严格监督、热情服务的方针。做到严格、公正、客观、热情。
四、遵守职业道德，严禁弄虚作假、玩忽职守。
五、上班时间不饮酒，严禁着监督制服在公共声场所饮酒、娱乐。
六、不准以权谋私收受被监督对象钱物。
七、不准利用职权借故刁难，拖延或设置障碍。
八、不准借执行公务之便吃、拿、卡、要，不准接受可能影响执法公正的招待和宴请。
九、不准在卫生监督时购买被监督对象的产品。
十、不准向被监督对象推销产品或建立经济关系。
第四篇：卫生协管员守则卫生监督协管人员守则
1、遵纪守法，廉洁奉公，作风正派，实事求是。
2、忠于职守，有法必依，执法必严，违法必究。
3、风纪严谨，证件齐全，着装整齐，文明执法，恪守职业道德。
4、遵守监督执法程序、标准、规范和制度。
5、取证及时、完善，方法科学，手段合法。
6、执法文书书写规范，手续完备。
7、履行相关法律、法规规定的保密义务。
8、不与被监督者建立经济关系，不担任被监督者顾问或在被监督单位兼职。
9、遇有与被监督者有直接利害关系或在其他有碍公正执法情况时，应当回避。
卫生监督八不准是：
1、不准接受可能影响公正执行公务的宴请。
2、不准接受被监督单位招待的高消费娱乐活动。
3、不准接受被监督单位馈赠的礼品。
4、不准在外单位兼职、挂职，或以单位名义从事经商中介活动。
5、不准在工作日中午饮酒
6、不准接受异性按摩等
第五篇：卫生监督协管第十部分卫生监督协管
一、名词解释1.卫生监督协管：
2.食物中毒：
3.职业病：
4.二次供水：
5.非法行医：
二、单项选择
1.建立城乡卫生监督协管制度：即
a.建立市、县、乡镇、村三级四层卫生监督网络。b.建立省、市、县、乡镇三级四层卫生监督网络。c.建立省、县、乡镇、村三级四层卫生监督网络。
2.下列不属于卫生监督协管职能范畴的是
a.医疗机构管理b、非法采供血c.学校卫生巡查d、职业体检机构执业行为3.从事医疗执业活动的单位或个人必须办理
a.医疗机构执业许可证b、餐饮服务许可证c.卫生许可证d.食品从业人员健康证4.卫生监督协管巡查的工作内容是
a.从业单位依法规范经营情况b.从业单位履行监督、协管整改意见的情况c.主动收集从业单位违法、违规、安全隐患信息并及时上报d.以上三项5.食物中毒与其他急性传染病最重要的区别是
a.多人同时发病b.时间相对集中c.吃过同一种食物d.以急性肠胃炎症状为主6.卫生监督协管员在按照《卫生监督协管工作流程》进行日常监督检查和信息报告时，需填写以下表格：a.《卫生监督协管信息报告登记表》b.《卫生监督协管巡查登记表》
c.《卫生监督协管信息报告登记表》和《卫生监督协管巡查登记表》d.以上都不是7.保证公共场所卫生安全的第一责任人是
1a.卫生监督部门b.卫生行政部门c.公共场所经营者d社区卫生服务机构8.公共场所室内的"新风"是指。
a.室外空气b.室内经过净化的空气c.走廊的空气d.机房内的空气9.集中空调通风系统冷却水和冷凝水中不得检出a.嗜肺军团菌b.酵母菌c.肺炎克雷伯氏菌d.军团菌
10、理发美容毛巾的消毒应首选的方法是a.100℃蒸汽或煮沸15-30分钟b.75%酒精湿抹或浸泡c.约270nm波长紫外线照射30分钟d.微波照射
11、患有哪些疾病的人员，治愈前不得从事直接为顾客服务的工作。
a.痢疾、伤寒、甲型病毒性肝炎、乙型肝炎、戊型病毒性肝炎等消化道传染病的人员，以及患有活动性肺结核、化脓性或者渗出性皮肤病等
b.痢疾、伤寒、甲型病毒性肝炎、戊型病毒性肝炎等消化道传染病的人员，以及患有活动性肺结核、化脓性或者渗出性皮肤病等
c.痢疾、伤寒等消化道传染病的人员，以及患有活动性肺结核、化脓性或者渗出性皮肤病等d.痢疾、伤寒、肝炎等消化道传染病的人员，以及患有活动性肺结核、化脓性或者渗出性皮肤病等
12.任何单位或者个人，未取得，不得开展诊疗活动
a.《医疗机构执业许可证》b.个体工商执照c.卫生许可证d、职业许可证13.医疗机构使用卫生技术人员从事本专业以外的诊疗活动的，按处理。a.使用非卫生技术人员b.超范围执业c.不处理d.违法
14.中医坐堂医诊所内同一时间坐诊的中医执业医师不超过。a.1人b.2人c.3人d.4人
15.设定生活饮用水卫生许可的法律是
a.生活饮用水卫生监督管理办法b.传染病防治法c.水污染防治法d.城市供水条例
三、多项选择题
1.XX市建立卫生监督协管服务制度依据
a.卫生部、财政部印发了《关于做好2011年基本公共卫生服务项目工作的通知》
2b.卫生部制定了《国家基本公共卫生服务规范（2011年版）》
c.XX市卫生局“关于建立城乡卫生监督协管制度的实施意见”d.以上都不是2.卫生监督协管服务对象：
a.辖区内居民b.辖区内劳动者c.辖区内中小学生d.以上都不是3.卫生监督协管主要服务内容：
a.职业卫生咨询指导b.饮用水卫生安全巡查c.学校卫生服务d.公共场所卫生安全报告。e.非法行医、非法采供血信息报告部分
4.非法行医、非法采供血信息报告内容包括。a.收集信息。通过定期巡访等信息收集途径，收集非法行医非法采供血违法行为信息。b.报告信息。发现非法行医非法采供血行为时，立即向辖区卫生监督部门报告。
c.查处效果监测信息报告。根据卫生监督机构通报违法行为查处情况，对查处效果进行监测，并向辖区卫生监督部门反馈监测信息。d.以上均不对5.职业卫生咨询指导内容包括：
a.开展对社区居民和就诊人员的职业病防治宣传教育、咨询、指导；b.在医疗服务过程中，发现可疑职业病患者，做好信息登记。
c.发现可疑职业病患者向用人单位所在地的职业病诊断机构或卫生监督机构报告。d.发现并治疗职业病患者6.公共场所卫生涉及
a.空气卫生b.饮水卫生c.微小气候d.公共用品用具e.食品卫生7.为保证公共用品的消毒效果所必须采取消毒程序为a.去污清洗b.消毒c.清水冲净d.保洁存放e.浸泡消毒
8.公共场所集中空调系统所引起的人群健康危害主要包括。
a.空气传播性疾病b.过敏性疾病c.水性疾病d.食源性疾病e.不良建筑综合症9.公共场所经常性卫生监督工作包括。
a.卫生监测b.图纸审查c.卫生技术指导d.建筑布局e.行政处罚10.《生活饮用水卫生监督管理办法》的适用范围。
3a.集中式供水b.涉及饮用水卫生安全的产品c.二次供水单位d.矿泉水e.瓶装纯净水
11.供水单位直接从事供、管水的人员包括
a.净水工b.检验员c.水池、水箱清洗消毒人员d.单位会计e.取样人员
12.对从事接触职业病危害作业的劳动者，用人单位应当按照国务院卫生行政部门的规定组织的职业健康检查，并将检查结果如实告知劳动者。a.上岗前b.离岗时c.在岗期间d.应急性e.随时13.《医疗机构执业许可证》不得伪造、。a涂改b出卖c转让d出借
14.有下列情形之一的，按照无证行医查处。。
a.使用通过买卖、转让、租借等非法手段获取的《医疗机构执业许可证》开展诊疗活动的b.使用伪造、变造的《医疗机构执业许可证》开展诊疗活动的c.在未取得《医疗机构执业许可证》的药品经营机构开展诊疗活动的d.医疗机构违规发布医疗广告
15.医师经注册后，可以在医疗预防、保健机构中按照注册的，从事相应的医疗、预防、保健业务。
a.执业地点b.执业类别c.执业范围d.毕业院校所学专业
四、判断题
1.卫生监督协管员定期对辖区内非法行医、非法采供血开展巡防，发现相关信息及时向卫生监督机构报告。
2.卫生监督协管考核指标包括。卫生监督协管信息报告率和协助开展的饮用水卫生安全、学校卫生、非法行医和非法采供血实地巡查次数。
3.卫生监督协管员工作职责主要是协助县（市）区卫生监督机构开展工作，对行政管理相对人可提出整改意见，并行使行政处罚权。
4.公共场所从业人员中的乙型肝炎患者不得从事理发、美容、公共浴室等直接为顾客服务的工作。
5.通风换气是保证公共场所空气卫生质量的重要措施。
6.足浴、保健按摩、网吧等场所己列入公共场所卫生监管范围。47.公共场所从业人员应每两年进行健康查体，取得有效健康合格证明后方可上岗。
8.采用氯消毒时，.消毒剂应与水接触30分钟，出厂水余氯不低于0.3mg/l;管网末梢水余氯不低于0.05mg/l。
9.涉水产品的标签和使用说明书应与卫生部门或省级卫生行政部门批准的内容一致，不得夸大功能宣传。
10.公共场所经营者需要延续卫生许可证的，应当在卫生许可证有效期届满60日内，向原发证行政部门提出申请。
11.进入病人口腔内的所有诊疗器械，必须达到“一人一用一消毒或者灭菌”的要求。
12.任何单位和个人有权向政府及有关部门报告突发事件隐患，举报不履行或者不按照规定履行突发事件应急处理职责的情况。
13.为内部职工服务的医疗机构未经许可和变更登记可以向社会开放。
14.卫生技术人员是指按照国家有关法律、法规和规章的规定取得卫生技术人员资格或者职称的人员。
15.经注册的执业助理医师在乡、民族乡、镇、村的医疗机构独立从事一般的执业活动，可以在注册的执业地点取得相应的处方权。
五、简答题
1.卫生监督协管服务有哪些内容。
2.开展卫生监督协管服务对居民有什么好处。
3.职业危害因素主要有哪些。
4.美容美发场所的设备与工具有何要求。
5.人工游泳池水净化消毒的要求有哪些。
第十部分卫生监督协管试题答案
一、名词解释
1.卫生监督协管。卫生监督协管指乡镇卫生院、社区卫生服务中心（站）、村卫生室等基层医疗卫生机构在文书监督及相关公共卫生机构的指导下，协助开展巡查（访）、信息收集、信息报告、宣传指导以及调查处置等活动。
2.食物中毒。食物中毒是指人们食用了被致病菌、化学性或生物性毒物污染的食物以及动植物天然毒素食物而引起的急性感染或中毒为主要临床特征的一类疾病的总称。
3.职业病：职业病是指企业、事业单位和个体经济组织的劳动者在职业活动中，因接触粉尘、放射性物质和其他有毒、有害物质等因素而引起的疾病
4.二次供水。二次供水是指集中式供水在入户之前经在读储存、加压和消毒或深度处理，通过管道或容器输送给用户的供水方式。
55.非法行医。非法行医是指不合法地从事医疗活动，具体是指违反《中华人民共和国执业医师法》、《中华人民共和国母婴保健法》、《医疗机构管理条例》等有关卫生法律法规的行为。
二、单项选择
1.a2.d3.a4.d5.c6.c7.c8.a9.a10.a11.b12.a13.a14.b15.b
三、多项选择
1.abc2.abc3.abcde4.abc5.abc6.abcd7.abcd8.abe9.abce10.abc11.abce12.abcd13.abcd14.abc15.abc
四、判断题
1.√2.√3.×4.×5.√6.√7.×8.√9.√10.×11.√12.√13.×14.√15.√
五、简答题
1.卫生监督协管服务有哪些内容。
答：卫生监督协管服务内容包括：①定期进行卫生巡查，发现或怀疑有食物中毒、食源性疾病、食品污染等对人体健康造成危害或可能造成危害的线索和健康事件；发现农村集中式供水、城市二次供水和学校供水异常情况，以及可疑传染病患者和非法行医、非法采供血液等相关信息，及时报告有关部门并协助调查。②发现从事接触或可能接触危害因素的服务对象，对其开展职业病防治宣传教育、咨询、指导。③开展食品安全、饮水安全、职业病防治等法律法规与卫生知识宣传，协助对相关从业人员进行培训。
2.开展卫生监督协管服务对居民有什么好处。
答。通过卫生监督协管，可以解决目前基层卫生监督存在的问题。①及早发现各种卫生安全问题与可疑传染病、职业病患者，及早处理隐患，及早救治病人，惠及广大人民群众。②通过卫生宣传，提高城乡居民对卫生法律法规与卫生知识知晓率，提高人民群众的食品安全和疾病防控意识，最大限度地减少突发公共卫生事件的发生，切实为广大群众提供卫生健康保障。③充分发挥卫生监督协管员的前哨作用，通过日常监督、群众举报等方式及时发现违反卫生法规的行为。
3.职业危害因素主要有哪些。
答：工作场所中的职业危害因素可分为三类：①生产工艺过程中的有害因素。包括：化学因素和粉尘，物理因素如噪音、电离辐射等，以及生物因素，如
炭疽杆菌、布鲁菌等传染性病原体。②劳动过程中的有害因素。包括劳动制度不合理、劳动强度过大、过度精神或心理紧张以及长时间不良体位、劳动工具不合理等。③生产环境中的有害因素。包括自然环境因素、厂房建筑或布局不合理以及生产环境污染等。
4.美容美发场所的设备与工具有何要求。答：（1）美容美发场所应配有数量充足的毛巾、美容美发工具，美容场所毛巾与顾客床位比大于10：1，美发场所毛巾与座位比大于3：1，公共用品用具配备的数量应当满足消毒周转的要求。
（2）美发场所应配备皮肤病患者专用工具箱，设有明显标示，一客一消毒。
（3）美容美发场所应配备专门摆放美容美发用品、器械、工具的工作台、物品柜或器械车。
5.人工游泳池水净化消毒的要求有哪些。答。（1）经净化消毒的游泳池水质硬符合相关国家卫生标准的要求。采用臭氧、紫外线或其他消毒方法时，还应辅助氯消毒。（2）游泳池水应保持游离余氯浓度为0.3-0.5毫克|升。（3）浸脚消毒池池水余氯含量应保持5-10毫克|升，应当每4小时更换一次。（4）游泳池水循环过滤净化设备每日应进行反冲洗，反冲洗水应排入下水道。（5）池水水质消毒液投入口位置应设置在游泳池水水质净化过滤装置出水口与游泳池给水口之间。
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