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如何开展招商工作
招商引资知识
（二0一0年五月十九日）
在市场经济条件下，资金进出于区域市场受投资比较收益率所调节，应当说与地方政府的关系不大。但中国的经济体制改革已形成了一种“机械模式”：中央放权、分灶吃饭，政府按照“上面给政策，自己想办法”的方式发挥主观能动性，寻求地方经济发展的机遇和条件。这种国情，决定了地方政府在招商引资中的特殊地位和作用。
众所周知，招商引资工作是系统的、复杂的、长期的和艰苦的，不是一蹴而就的。但是，招商引资工作事关地区的快速发展，是经济发展的着力点和突破口。目前的招商引资工作已上升到全党抓经济，重点抓工业，突出招商关键抓项目，“一号工程”，“一把手工程”的高度。那么，如何开展招商引资工作。如何在招商引资工作中达到事半功倍的效果呢。
一、树立“五心”是开展招商引资工作的基础
（一）用心。用心学习，做好准备，理论是行动的指南。一位哲人说的好，知识是力量的源泉，学习是进步的阶堤。学习和掌握招商引资基础知识是开展招商工作基础。
首先，要用心学习政治。因为政治是经济的总体表现。可以说，关心政治就是关心经济，关心经济就是关心财富，关心财富就是关心收入，关心收入就是关心幸福。政治的主要表现形式是公开发布的政策，政策是公民、法人的行动准则。市场经济条件下，政策的走向对资本流动产生巨大影响（国家产业分为禁止、限制、鼓励三种类型）。因此，从事招商引资工作者一定要学习经济和社会发展政策。通过学习增强大局意识、发展意识和紧迫意识。从而明确行动方向。
其次，要用心学习市场经济知识和专业招商知识。在市场经济知识学习上要认真学习经济学理论。在招商引资专业知识的学习上，要认真学习和研究新编印的XX县区招商引资工作手册，做到客商询问我县基本情况时对答如流，如数家珍。
第三，要用心学习法律知识。依法治国是我国的基本方略。任何公民、组织和法人都必须在法律规定的范围内活动，行使权利和履行义务。因此、从事招商引资工作必须重点掌握土地、环境、劳动、税务、合同、公司、金融、矿产、水资源管理等部门法律、法规和政策，知道什么能做，什么不能做。第四，要学习文史知识。加强文史知识的学习，提高语言的表达能力，（沟通必须使用普通话、礼貌用语，这是沟通交流的原则要求，）增强与客商的沟通能力。重点学习名人警言和诗句，因为诗歌是文学的最高境界，是对自
1然知识和社会知识的高度概括。如果我们在沟通中能够将名人佳句运用其中，不但能活跃气氛、拉近距离，而且还能够提高自身品味，展现个人魅力。
第五，要用心学习企业管理知识。因为与客商交流需要共同语言，不了解其企业生产流程、技术要求、产品用途、内部人员分工配置、相关制度设计，很难打开话题。
第六，要用心学习研究生产技术。生产流程、技术含量与贸易半径、生产要素价格，直接关系到企业的商务成本和利润（生产要素价格是企业商务成本的主要组成部分），这也是沟通中涉及的核心内容，因此，要对客商所在地生产要素价格进行研究。做到知己知彼，洽谈才会有针对性和有效性。
第七，要用心学习心理学。思想支配行动。客商所表现出的行动是由思想支配的。客商对推介项目和介绍的情况有没有良好的印象和浓厚的兴趣，可以从言谈和举止上反应出来，根据实践检验，第一次沟通一定要给客商留下一个美好的印象。
第八，要用心学习社交礼仪。老子日。仓廪实而后知礼节。商界精英工作生活在发达的大都市，经常外出欧美、日韩、港、澳、台等发达国家和地区，可谓见多识广，经验丰富，实力雄厚，对礼仪十分讲究。据心理学家研究结果表明，当一个人的财富和事业达到一定水平，讲究礼仪就上升到一种高级心理需要。
（二）细心。因为招商引资工作不但具有其复杂性和特殊性，而且同时又富有挑战性，所以从事此项工作的同志，既要深入，又要细致，警防失误。每个环节都要考虑周到，譬如，商务接待、洽谈的准备，各类商务会议的筹备、合同的起草等。
（三）诚心。情绪稳定、心态平常，面带微笑、热情大方，语调和缓、问候亲切，接待热诚、守时守信，给客人以宾至如归、如沐春风的感觉。提供情况真实及时，注重礼仪给客人留下一个美好的印象。由此感动对方，使友谊不断加深。从而促进项目洽谈、签约、动工、建设。
（四）耐心。一位哲人说的好，成功永远属于富有耐心的人。产业转移是经济发展的内在规律，随着国家宏观经济调控力度的进一步加大，沿海发达地区打造总部经济战略的实施，只要双方产业能够对接，硬软环境不断改善，就有洽谈成功的可能。实践证明客商不进行多次考察和多轮洽谈是不会将项目转移过来的，尤其是大项目和好项目。
（五）信心。去年12月2—4日，我与徐健、崔建忠、孙小四等同志参加了XX市人民政府和安徽国际徽商交流协会举办的安徽国际徽商精英年会。XX市长杨敬荣在投资环境说明会讲话中说：到中央争取项目，中央主要领导讲
到，在过去改革开放的30年里，安徽对东部沿海的发展做出了巨大贡献。因此，下一步发展，轮也要轮到安徽。为实现区域统筹发展，中央要全力扶持安徽的发展。即2009年中央批准《合芜蚌自主创新试验区规划》之后，2010年1月12日中央又批准《皖江城市带承接产业转移示范区规划》。政治气候已经发生变化，我们已逢到了天时（中常委9位，安徽占了3位），连接南北两大城市的高速铁路即将建成通车，环勃海经济圈与最具发展活力的长江三角洲地区连成一体，由于地缘关系，大大缩短了我县与发达地区的距离，因此，我们又得到了地利。随着南北文化的融合，先进文化和理念的强力冲击，人心思进的浪潮将进一步高涨，因此，我们又得到了人和。老子日：天时、地利、人和成功者之必备也。
二、创新方法是关键
一是收集信息、跟踪项目。通过电话、走访等形式到资金密集区、产业项目集中区，即东部沿海的商会、协会、老乡会、同学、同事、战友、亲属等多种途径和人脉关系搜集、挖掘有价值投资信息。对收集来的信息首先分区域进行具体登记，同时，作出科学分析和判断，已有良好关系的意向投资项目要保持热线联络，增加互信，加深友谊，推进项目洽谈和签约。
二是注重细节、准备充分。招商环节中的走访、考察、洽谈、会议等每一件，或者看似微不足道的小事都要细心做好，从接待安排到商务礼仪（礼貌用语，主随客便，以右为上）从项目的包装、文件打印排版、表格制作等每一个细节都要注重（细节检验文化底蕴，细节决定招商成败）。为保证工作不出失误，事前要做好工作方案。投资商在考察投资环境时经常要进行一系列前期调查。因此，招商人员在与客商开展项目洽谈前对项目的背景材料要作充分了解。
三是严格要求、讲究效率。投资商往往最看重办事效率，推诿塞责、办事拖拉是一个地区良好投资环境和形象的大忌。因此，我们一定要给对方留下一个周到、严谨、高效的印象。
四是团队作战、通力合作。招商工作不是单兵作战，更不是单打独斗，招商不但包括一线工作人员，还包括整个投资项目实施过程中涉及的各个部门和单位。因此，各乡镇，县直各部门，驻固各直属单位的工作人员在工作中一切要以大局为重，摒弃狭隘意识和各自为战的传统观点，做到协同作战，形成精诚合作的工作氛围，确保项目的成功。我们一定要树立招商引资，共同富裕，人人有责的思想。
五是观注数量、讲究质量。引资也要选资，看待一个项目，首先要看该项目是否符合环保要求和我县产业发展方向，当前特别要注重与我县产业招商
相结合，我县的产业发展定位是农产品加工（服装加工）、机械电子、医药化工、新型材料。对不符合要求的，要说明不能保留的原因。项目不能入驻，但要给投资商留下良好的印象。
六是坚持冲电、及时总结。要针对自身知识薄弱点，抓住各种机会参加培训，并注重同事之间的交流，尽可能多地掌握专业知识和业务流程，完善自己的知识结构。同时要及时对引进项目工作中的经验进行归纳和总结，对教训进行吸取。
三、优化环境是保证
投资环境包括硬环境和软环境两个方面。硬环境即园区承载能力，它包括供水、排水、供电、供气、供热、通路、通讯、土地平整。软环境它包括形象、信誉、效率、服务。如XX市某县级市为优化投资环境，政府在开发区为外来民工建造单职工、双职工宿舍、超市、活动中心、洗浴中心、幼儿园、学校、医院，把生活区命名为创业乐园、温馨家园；在城市不断加大会展中心、专业市场、文化剧场、体育场馆等公共服务设施建设；经常邀请专家学者对干部进行政策和业务培训，着力提高行政服务效能。同时加大对违规操作人员的查处。由于当地政府不断加大环境建设的力度，因此，提高了开发区和城市承载招商引资的能力，提升了政府服务经济建设的水平，增强了招商引资的吸引力和推动力。
1、解放思想，赢造氛围
2、热情待客，重树形象
3、信守诚诺，办事规范
4、服务周到，操作高效
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