1、文件编号：DDZX-ZY-JX02 版本号：A/0
1学 科
思想品德
班级
初二（1-6）
任课教师
佟春荣
课 题
第六课 消费者的权益（二）
课型
新授
日期
2006.4
学习目标：
1. 了解消费者权益保护法的相关知识。
2. 应用于实践，提高在消费过程中的自我保护能力。
3. 通过学习，使学生认识到作为消费者也要善于维护自己的合法权益，不断提高自我保护的意识和能力
学习重点
维护消费者的合法权益
学习难点
2、
维护消费者的合法权益
教具学具
多媒体
教学方法
案例教学、探究教学、合作教学
教
学
过
程
导入： 学生讨论：作为消费者，知道自己享有的权利，自己的合法权利受到侵害后有求偿权。
1、可是具体该怎样求偿呢？
2、碰到哪一类的情况，该找哪一
个部门寻求帮助呢？
3、什么样的处理方式和途径是正
确的？
教师总结，导入。
讲授新课：
师：（多媒体展示）消费者权利与市场交易原则的联系
安全权----诚实信用原则
知情权----平等原则
3、 自主选择权----自愿原则
公平交易权----公平、诚实信用、自愿原则
求偿权----诚实信用原则
人格尊严和民族风俗习惯受尊重权----平等原则
获得消费知识权----平等原则
师：怎样维护消费者的合法权益
n 运用法律的武器
（多媒体展示） 今年3月，北京的万先生在西安一珠宝城购买了一只价值6000元的翠玉镯。珠宝城为万先生出具了“翠玉镯一只，6000元”的收据。经有关部门鉴定为“染色、漂白”的不合格产品。万先生为了维护
教
学
过
4、
程
n 自已的合法权益，向“王海在线”投诉， “王海在线”委托有关律师承办。律师认为此案可以适用《消法》49条规定进行索赔。
4月，律师来到西安消协反映了有关情况，为了尽快解决事情，律师又向当地的工商所进行投诉，经过协商，最终达成协议。退还货款6000元，赔偿4000元。
由于本案要在千里之外的西安解决，采取何种方式来解决纠纷最有利于维护万先生的权益，律师进行了分析：直接与经营者协商和解成功的可能性较低；请求消协调解，如果能够达成协议，支出的费用与时间较少；向人民法院提起诉讼，支出的费用与时间相对较多，但这是在双方无法达成协议时最终
5、解决问题的方法。因此律师决定代表万先生向当地消协投诉，与对方协商解决，如协商不成便提起诉讼，以维护万先生的合法权益。
师： ■ 消费者的权益的法律,法规和政策
中华人民共和国消费者权益保护法
中华人民共和国产品质量法
中华人民共和国食品卫生法
中华人民共和国民法
求助执法机构
n 各级政府
n 消费者协会
n 国家司法机关
n 工商行政部和其他有关行政部门
维护消费者权益的立法和组织机构
(1)国家
(2)各级
6、人民政府
(3)工商行政管理部门和其它有关行政部门
(4)国家司法机关
(5)消费者协会
(6)大众传播媒介
维护消费者权益的机构
各级政府
消费者协会
国家司法机关
工商行政部和其他有关行政部门
教
学
过
程
要学法、懂法、用法、学会依法保护自己的合法权利
不能违背社会公德，不能侵犯他人的合法权益
解决纠纷的有效途径（多媒体展示案例，师生以案说法）
n 与经营者协商和解
7、
不 成
请求消协调解或者媒体曝光
不 成
向行政部门申诉或者提请仲裁机关仲裁
不 成
向人民法院诉讼
全 国 工 商 行 政 管 理 系 统
开通了举报、投诉电话
“12315”
布置作业
熟读教材，完成预习作业。
板书设计：
第六课 消费者的权益
维护消费者的合法权益
要学法、懂法、用法、学会依法保护自己的合法权利
不能违背社会公德，不能侵犯他人的合法权益
解决纠纷的有效途径：
与经营者协商和解
请求消协调解或者媒体曝光
向行政部门申诉或者提请仲裁机关仲裁
向人民法院诉讼
课后自评与反思：
通过学习，使学生认识到要学法、懂法、用法、学会依法保护
自己的合法权利，不能违背社会公德，不能侵犯他人的合法权益。作为消费者也要善于
维护自己的合法权益，不断提高自我保护的意识和能力。
编制部门：教学处 生效日期：2004/03/01
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