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企业信息化的实践与思考

1．前言
川化集团有限责任公司是以生产化肥、三聚氰胺为主的化工企业。经过45年的发展，现主要产品年生产能力为：合成氨55万t、尿素65万t、硝酸铵25万t、浓硝酸1.5万t、硫酸12万t、三聚氰胺2.7万t、硫酸钾2万t、27%浓度双氧水1.4万t、L-赖氨酸1万t、氨基塑料0.45万t、催化剂0.25万t。
面对当前主要产品市场疲软、价格低迷的严峻形势，川化这样的化工老企业，只有应用现代信息管理技术，通过加强管理，精心操作，优化操作，增加产量，确保质量；挖掘各个生产环节的潜力，压缩各项管理费用，降低原材料采购成本和产品销售成本，向成本极限挑战；依靠技术创新、管理创新、制度创新，提高生产力，向市场要效益，向管理要效益。
在企业信息化建设方面，川化起步较早。早在20世纪80年代，川化首先将计算机技术用于大型化肥装置的关键参数控制和系统的优化控制，连续获得国家“六·五”、“七·五”重大科技成果奖。在随后建设的20万t/a合成氨装置、双氧水装置，46t/d三聚氰胺装置、1740t/a大颗粒尿素装置均采用了DCS控制系统（计算机集散控制系统）。
但是川化的企业信息化工作也经历了一段低谷时期。1996年初，集团公司为加强企业信息化工作，成立了信息中心，开始了企业信息化建设的新阶段。在集团公司领导下，信息中心认真分析总结了企业信息化建设的经验和教训，在认真调研的基础上，制订了“川化信息化建设的10年规划”。制订了“打基础、抓重点”的企业信息化建设方针。
2．川化企业信息化建设简介
2.1 企业主干网络
按照“打基础、抓重点”的企业信息化建设方针，我们首先抓了企业主干网络的建设，并将其作为信息化建设的突破口。经过二年的努力，于1998年8月建成了以快速交换以太网技术为基础，以光纤为传输介质、以星型拓朴结构为框架、覆盖公司主要业务机构，同时支持远程网络路由访问的企业主干网络，构成了公司的信息高速通道，初步形成了公司的intranet体系结构。
2.1.1 开拓外部信息资源
在公司主干网络建成的基础上，信息中心进一步开拓外部信息资源，为公司的管理、决策部门服务。我们将搜集到的与公司生产经营、建设开发有关的政策研究、技术路线、市场分析与预测等外部信息经过分析、整理、加工后，在公司主干网络上提供分门别类的检索和查询，以便管理、决策部门及时调整经营策略和发展思路。对重要信息建立了数据库，长期跟踪，提供历史性数据。
（1）全国大化肥技术经济指标数据库 该数据库收集了全国26家大化肥企业从1989年到现在的27项主要技术经济指标，以数据或图形的方式供用户进行检索和比较。
（2）全国中型化肥企业信息数据库 该数据库收集了全国50多家中型化肥企业包括“企业简介”、“企业基本信息”、“产品产量”、“产品规格及工艺方法”、“完成技改情况正在技改项目”、“技改调研课题”等7个方面的有关信息，积累了从1988年到现在中型化肥企业的34项主要技术经济指标，以数据列表和直方图二种形式提供对某项指标的横向和纵向的检索和比较，用户可以自由选择不同年代和厂家组合，可随时在数据表和图形之间转换，并可将图形和数据表打印出来。
2.1.2 开发内部信息资源
2.1.2.1 生产调度日报管理系统
公司生产总调度室1987年就实现了生产调度日报的计算机管理，但是该系统开发时间较早，开发工具落后，已不能满足公司生产总调度室业务需要，也不适应公司信息系统建设要求，我们于1999年组织有关人员对该系统重新开发。重新开发后的系统是以SQL Server6.5为后台数据库的客户/服务器模式网络应用系统。该系统具有良好的用户界面。较强的容错功能，处理数据快捷、准确，数据安全可靠。该系统能综合反映公司每个产品的日产量、日完成率、库存量、月累计、年累计以及原材料和能源消耗情况，并根据当日的产出和消耗，生成效益估算表，成为公司领导和有关部门掌握全公司生产经营情况的第一手资料。
2.1.2.2 财务信息管理系统
早在1986年，川化就开始了财务计算机应用。随着国内计算机软件工业的发展、国内商品化财务软件的成熟，以及财务软件“合法性”要求的特殊性，公司于1995年购进了“用友财务软件”取代了原先自己开发的财务软件。1999年为配合解决计算机Y2K问题，又对“用友财务软件”升级换代。
现在该系统以原始凭证为基础，以帐户组织为中心，自动生成公司资产负债表、损益表和现金流量表以及供公司内部经营活动分析用的实现利税情况表、管理费用分析表、商品产品成本分析表、制造费用分析表。
2.1.2.3 物资信息管理系统
1999年，信息中心围绕公司开展的“三节三降”（节能、节耗、节支、降低成本、降低管理费用、降低各项支出）和“购销比价”举措，与有关合作单位一起开发了公司物资信息管理系统。该系统具有以下功能：
（1）记录公司范围内正常的物资供应。从计划申请、计划批准、实施采购、合同执行、到货入库直至领用出库全过程的相关数据。
（2）提供已存入数据库的信息的单项、多项、综合查询（包括现时的和历史的）以及相关数据的统计分析和报表生成（包括固定格式和随机格式）。
（3）在数据积累的基础上，可提供供货商的信誉资料。
该系统能协助供应部门在保证有效供给的前提下，尽量降低库存，促进物资供应管理的公开、合理、减少采购、领用的盲目性并能消除暗箱操作。
2.2 项目集成化设计与管理网络
公司设计院在普及CAD技术的基础上，为了进一步提高整体水平，充分利用软硬件资源，实现资源共享，管理与设计工作集成，于1998年底建成了自己的局域网。根据实际办公环境，设置了一个网络管理中心，全院设计人员和管理人员共有74个站点，采用AT&T五类非屏蔽双绞线，将全院连成一个星型拓朴的全双绞线网络。形成了以工艺、土建为龙头，设备、电仪、给排水、暖通等相关专业为辅助的计算机集成化设计模式。
该系统投用后，加快了设计进度，减少了设计差错，提高了设计质量。例如：工艺采用SPDA配管软件后，实现了利用参数构建工厂三维模型，进行计算机模拟配管，对管道进行碰撞检查，材料自动统计和自动生成单线图。工厂在实际施工以前就可以在计算机上完成软装配，进行设计的优化。
项目集成化设计与管理网络建成之际，正值美国独资成都宝洁公司来公司设计院考察，美方专家对川化设计院的办公环境、计算机装备和应用水平以及现代化管理给予了高度评价。该网络在随后川化新建的46t/d三聚氰胺装置和1740t/d大颗粒尿素装置的设计工作中发挥了巨大作用。46t/d三聚氰胺装置从合同生效到建成投产、一次开车成功并生产出合格产品仅花了20个月，比合同规定的时间提前了4个月，与国内同类型装置相比提前了9个月，创造了意大利欧技公司同类型三聚氰胺装置建设工期最短的记录。
2.3 川化国际互联网网站
为了适应我国加入WTO后的需要，在日益激烈的市场竞争中提高川化的竞争力，公司于2000年在国际互联网上建立了自己的网站。川化网站定位为：企业形象及产品宣传的窗口，对外贸易和交流的电子平台。
网站设置下列栏目：企业形象宣传、产品宣传、合资合作、技术服务、网上产品销售电子平台、网上物资采购竞价电子平台和企业电子邮局。
网站栏目之间相互独立又相互联系，根据功能模块分以下几部分。
2.3.1 WEB页面
WEB页面是川化网站企业形象宣传的主要栏目，由封面、首页、关于川化、川化股份、川化信息、川化产品、投资合作等组成。
首页是整个WEB页面的总览，也是其他页面的提要和入口。首页上开辟有“新闻热线”，发布川化最新新闻；“产品一览”，陈列川化生产的各种产品，点出其名称，可获得该产品详细的规格数据。
“关于川化”、“川化产品”、“川化信息”、“川化股份”、“投资合作”等川化网站其他栏目的标题，以及“产品销售平台”、“采购竞价平台”“站点地图”、“川化股市”等网上数据库系统，都以按钮条的形式，分布在首页的左侧和上部的显眼位置，点击这些按钮，即可方便地进入这些栏目或系统。
首页上还设置了“二级单位导航”，可以根据需要介绍公司的主要生产经营部门，成为川化下属二级单位宣传自己、开拓市场的阵地。
2.3.2 川化电子邮局
我们在国际互联网上设立了一个容量为100M的企业信箱空间。以川化集团有限责任公司域名@S为后缀的邮件都可以发送到这一信箱。同时在公司主干网上使用 Mdaemon 软件，建立邮件服务器。Mdaemon邮件服务器自动与公司的国际互联网信箱相联，接取邮件，并将邮件分发给公司主干网用户，以及将主干网用户的邮件发送出去。实现了公司主干网与国际互联网在邮件发送方面的无缝联接。
2.3.3 网上产品销售平台、采购竞价平台
川化网站在宣传企业形象的同时，进行了初级电子商务的尝试，以便为公司今后开展电子商务取得经验。我们建立了网上产品销售电子平台和物资采购竞价电子平台。二个平台在技术上大同小异，采用的是B to B的商务模式。
经过多年的努力，川化集团有限责任公司现已初步建成一个可以集生产过程数据采集、生产经营管理为一体的综合性计算机信息管理系统，具备了通过计算机系统对计划财务、物资采购、产品销售等主要业务进行管理的条件。但由于各种主客观的原因，已建成的信息管理系统用得不够好，没有发挥应有的效益，真正实现物流（产供销）和资金流的一体化管理，还有很长的路要走，企业信息化建设的任务还很艰巨。
3．企业信息化建设的误区
信息产生价值已被越来越多的企业领导人所认识，越来越多的企业领导人开始重视企业信息化建设，不少企业在这方面已投入了可观的资金，但目前成功的案例不多。究其原因，笔者认为，大多数企业，特别是国有大中型企业领导过分强调信息化建设服务于和服从于企业的生产经营。在这种思想的指导下，企业信息化建设不是对企业原有管理流程进行再造，不是对企业原有的机构进行科学的整合和调整，而是将现代信息技术应用在落后的、现有管理流程上，没有改变原有的工作方式。其结果是：在原有的基础上用计算机代替手工操作，“穿新鞋、走老路”，使企业对信息化建设的大量投入得不到应有的效果。使人们错误地认为，信息化建设只不过是一种花架子，只是减轻了手工劳动，而不能提高企业的经济效益。在效益优先的市场经济时代，企业不再愿意将有限的资金用于企业的信息化建设。
4．对企业信息化的思考
国有企业的信息化建设是一项艰巨、复杂的系统工程，涉及企业制度、体制和管理的创新。国务院总理朱镕基说过，“信息化是一场艰巨的革命”。既然是革命，就不是一蹴而就的，就不可避免地会遇到来自各方面的阻力。因此，不能操之过急。
4.1 企业信息化建设应随着企业改革的不断深化而发展。
我国的企业管理经历了长期的计划经济时期的以生产为中心的“生产管理”时代，以及后来的计划指导下的市场经济时期的“混合管理”时代，近年来正进入全面市场经济时期，企业的生产与经营正在发生一场深刻的变革。现代信息技术可为企业的现代化管理提供必要的手段，但是，应用现代信息技术之前，企业的管理理念、业务流程、组织机构必须变革，以适应现代化管理的要求，这种变革必然会受到传统势力的阻碍与挑战。
应用现代信息管理系统能提高业务操作过程的规范性和透明性，优秀的部门管理者会把它作为改进管理的条件和手段，思想狭隘的部门管理者会认为信息管理系统损害了部门利益，千方百计地抵制信息管理系统的使用。
应用现代信息管理系统能提高工作效率，很多岗位可能只需要很少人或根本不需要人，从而精简大量管理人员。这样就使得那些利益即将受到损害的人员产生较大的抵触情绪。
应用现代信息管理系统需要管理人员具备一定的现代信息管理知识和计算机系统的操作技能，这使得那些目前缺乏这方面知识，又不愿意学习的人产生一定的危机感。
企业信息化，首先人的观念要现代化。企业信息化建设只能随着企业改革的不断深化而发展。只能是水到渠成，不能拔苗助长。当然，企业信息化也会推动企业的改革向前发展，二者相辅相成。
4.2 企业信息化建设缺乏精通企业管理的IT专家
企业信息化建设不只是现代信息技术的应用，需要在企业的运转机制、组织机构、管理程序乃至文化理念各个层面上进行变革和改造。因此，企业信息化建设过程中需要既精通现代信息技术，又熟悉现代企业管理，尤其了解我国国有大中型企业管理方面存在的弊端这样的复合型人才。而国有大中型企业中，从事管理的人员往往没有掌握现代信息技术，掌握现代信息技术的人员往往不熟悉企业管理。在企业信息化建设过程中，不能利用现代信息技术对企业的业务流程进行科学的重组和再造，只是根据管理层或具体部门的要求提供信息技术/服务支持。其结果是将现代信息技术应用于现有管理程序上，“穿新鞋走老路。”
4.3 资金缺乏
近年来，化工、化肥产品市场疲软、价格低迷，国有企业普遍效益不好，亏损面增大。企业拿不出足够的资金用于企业信息化建设。有专家认为：成功实施企业信息化的最佳时机是企业的兴盛期或停滞期，在创业期和衰退期上则很难成功。
5．加速企业信息化建设的几点建议
为改变目前企业信息化建设进展缓慢的状况，笔者认为应采取以下措施：
（1）进一步加大企业信息化建设宣传力度。
政府部门要向企业领导人、企业高层管理人员灌输观念。企业信息化建设涉及企业方方面面，没有企业一把手的推动是搞不好的。应该把企业信息化建设纳入考核企业领导人的内容，像当年推行财务电算化那样强制推行企业信息化建设。
（2）开发适合我国国情的企业管理软件
现在国内IT商家众多，各种管理软件名目繁多。其中大多数是照搬西方国家的。政府有关部门应组织国内知名IT商家和企业管理方面的专家共同开发出适合我国国情的企业管理软件，然后推广使用。
（3）开发适合中小企业的管理软件
在我国经济构成中，中小企业占有十分重要的地位，中小企业数占企业总数的99%，总体来说，中小企业实力不强，缺乏资金和人才。
目前市场上流行的企业管理软件以及ERP、CRM、SCM等概念及产品是建立在企业内部整个工作流程已经相对完善的前提之下的，而大多数中小企业内部尚未形成一种规范的业务流程，整体信息化基础十分薄弱。因此中小企业信息化建设通常是从局部开始。
从功能上来看，目前市场上的管理类软件大多是为现代化大型企业设计的，系统模块的复杂程度较高，不适合业务流程相对简单、应用需求相对单一，专业技术人才缺乏的中小企业。
从价格上看，动辄上百万甚至上千万的价格，令中小企业望而生畏。

因此，国内IT商家应开发适合中小企业的经济实用型管理软件。
（4）加强信息中心建设，提高信息中心在企业的地位
现在，虽然大多数大中型企业都设立了信息中心，但在企业信息化建设中，信息中心只有技术支持职能，没有赋予信息管理与技术管理职能，信息中心成了维护中心。信息中心从事企业信息化建设的人员往往是单纯的计算机专业人员，缺乏技术管理人才和信息经济人才。信息化工作被IT厂商牵着走，而不是以企业为主，以应用为本。企业信息中心应由IT专业人员，熟悉现代企业管理的人员以及信息经济三方的人员组成。
企业信息中心的领导应参与诸如企业的经营活动分析，机构调整等重大决策，企业信息中心应成为企业的主要部门之一成为企业一把手的参谋部门之一。
（5）整顿信息市场，净化信息环境
目前，我国各种信息网络过多过滥，网上信息大多摘自报刊，相互间内容大同小异，技术经济信息及市场信息严重滞后，不仅没有参考价值，而且起误导作用。有的录入人员素质不高又无人把关，网上信息经常是错误百出。企业加入这样的信息网，交了钱，却得不到应有的收获。
政府机构改革后，部分人员分流到行业协会，或成立公司；有的干脆是原班人马，换了块牌子。这些协会、公司承担了政府部门原来的某些职能，例如，统计工作。他们要求企业像以前一样按时上报有关数据，然后将企业所报数据汇总后，建立数据库。企业如果要获取这些数据，要么拿钱高价购买，要么加入他们的信息网，每年交纳高昂的网费，给企业造成经济负担。而且这种收费是极不合理的。
我国目前的信息市场良莠不齐。政府有关部门应该像打击假冒伪劣产品一样，整顿信息市场，培育权威信息提供部门，加强政府对企业的“信息服务”和“信息引导”。