信息技术处理员.doc

培训内容
一、 信息技术基础知识
1． 信息和数据
2． 信息社会与信息技术应用
3． 初等数学基础知识：数据的简单统计、常用统计函数、常用统计图表
概率：
确定事件：必然事件和不可能事件；
必然事件指在一定条件下，一定发生的事件；
不可能事件是指在一定条件下，一定不发生的事件；
不确定事件即随机事件是指在一定条件下，可能发生也可能不发生的事件
数据收集方法：普查法、采样法
样本容量：样本容量又称“样本数”。指一个样本的必要抽样单位数目。（样本容量越大越准确）
众数：出现次数最多的那个数据。
中位数：数据出现次数排序后处在中间的数，或中间两个数的平均数。（注意不是算次数，而是算数据）
根据众数和中位数确定销售任务，而不是平均数。
采集测量数据误差：不可避免，利用均值可降低误差。
4． 信息处理基础知识
3．1 信息处理的全过程
3．2 信息处理的要求（准确、安全、及时）
3．3 信息处理系统
3．4 信息处理有关的规章制度
3．5 数据收集方法、分类方法、编码方法
3．6 数据录入方法与要求
3．7 数据校验方法+
3．8 数据输出形式
数据与信息：
数据：是对事实、概念或指令的一种特殊表达形式，是人们用于描述、记录事物情况的物理符号。是记录下来的事实，客观实体的属性值
信息：是一种对人们有用的知识。
信息的主要特性：时效性、依附性、客观性、可传递性、可塑性、可再现、可识别。
数据与信息的关系：信息=数据+数据处理。
信息处理：是对各种数据进行采集、存储、组织、加工、提取和传输等操作。
信宿和信源：
信源指信息的来源，信宿相对于信源而言接收信息并加以利用为某一目的服务，是信息运行一个动态周期的最终环节。
信息技术：
是指对信息的采集、加工、存储、交流、应用的手段和方法的体系
信息化：
也称国民经济和社会信息化，是指在国民经济和社会各个领域，不断推广和应用计算机、通信、网络等信息技术和其他相关智能技术，达到全面提高经济运行效率、劳动生产率、企业核心竞争力和人民生活质量的目的。
信息化社会的特征：
信息成为重要的战略资源
信息业上升为最重要的产业
信息网络成为社会的基础设施
二、 计算机基础知识
1． 计算机的发展、分类及应用
科学计算（数值计算）/数据处理、过程控制（实时控制）/人工智能/计算机辅助工程——CAD CAM CAI CAT 电子商务
2． 计算机系统的组成与工作原理
计算机：硬件系统、软件系统
运算器/控制其/存储器/输入/输出
CPU+存储器—=主机
CPU——核心——微处理器
P4奔腾4 PIII——主板CPU的型号
运算器：算术运算/逻辑运算——算术逻辑单元——加工厂
控制器：指挥中心
寄存器：指令、地址、数据、计算结果——临时
存储器：内存储器、外存
内存：存放当前运行时所需要的数据、程序——容量小、速度快、但价格较贵——性能主要指标之一
ROM RAM 高速缓存Cache——内存——RAM
Cache——在CPU和内存之间设置1、2高速小容量的存储器
外存写入RAM——Cache——再由CPU从Cache中取数据进行操作
总线BUS：连接各部件的公共信线（通道）——
数据总线BD：传送数据信息、双向总线
地址总线AB：传送地址信息，单向总线
控制总线CB：传送控制信号、时序等信号
扩展槽：
外存储器：软盘1.4MB U盘 移动硬盘 光盘（只读）
软盘存储器：软盘、软盘驱动器、软盘控制器3部分组成
格式化目的：划分磁道、扇区、分区
输入

3． 计算机硬件
3．1 主板、总线与接口，各主要部件的连接
3．2 CPU的主要性能指标
3．3 主存的类别和特征、主要性能指标
3．4 辅存的类别和特征、主要性能指标
3．5 常用存储介质的类别和特征，保护方法
3．6 常用输入设备的类别和特征、主要性能指标
3．7 常用输出设备的类别和特征、主要性能指标
3．8 常用I/O接口的类别和特征
声卡：录制、播放及编辑
安装完成后，还需安装驱动程序、输出设备的音响
视频卡：
调制解调器：数字信号和模拟信号间转换
3．9 常用信息处理设备的安装、使用和维护常识
4． 进位计数制及其转换
5． 数据在计算机中的表示（原码、反码、补码、编码）
6． 计算机软件：系统软件、应用软件
计算机软件——软件平台——程序、数据、相关文档
裸机：脱离软件的计算机硬件
系统软件：管理、控制及维护的相关程序集合
常用的系统软件：操作系统OS、语言处理处理/数据库管理系统、服务程序
应用软件：为解决某一实际问题而编制的程序
操作系统基本概念
衡量计算机的性能指标
字长：计算机一次能够处理的二进制的位数——精度
速度：主频——时钟频率——MHz
存储容量：记忆能力
Bit——最小单位
Byte——基本单位
可靠性：无故障运行时间的长度
性价比
计算机系统的配制：
系统参数：作为BIOS的一部分存放在主板上的CMOS中。——设置程度SETUP——在系统启动时，按DEL键或Ctrl+Alt+Esc
计算机工作原理：冯诺依曼提出程序存储思想——（1）5个部件组成（2）数据和指令以二进制形式表示（3）数据和程序存放在存储器中，计算机执行程序时，自动运行/不需要人工干预，最后得到结果。
指令执行过程：获得指令、分析指令、执行指令
多媒体技术与多媒体计算机
多媒体：动画/声音、图像等多种媒体的组合
多媒体技术：集成性、交互性（人机对话）、数字化和实时性
多媒体计算机的基本组成：硬件、软件
多媒体技术的应用：办公自动化/电子出版物
信息高速路
多媒体数据格式
声音文件的格式：WAV、MP3 、MD、RA 、VOC、 AF
静态图像的格式：BMP JPG GF JPN
动态图像的格式：AVI/MPG RM RMVB WMV
常用应用软件的扩展名：doc PPt TXT RTF
多媒体创作工具：
图形图像编辑：PS
音频编辑工具：wave EDT
二维动画制作工具：Flash
三维动画制作工具：3D MAX
视频编辑工具：Premiere
多媒制作工具：ToolBook
6．1 文件系统基本概念
6．2 应用软件基础知识
6．3 应用系统开发的基本常识
6．4 语言处理程序
三、 Windows操作系统
1． 操作系统使用的基础知识
操作系统：系统软件的核心/计算机系统的空管理中心、是用户和计算机之间的一个接口，是人机交互的界面。
操作系统的主要任务：统一控制/调度/管理计算机中的硬件和软件资源。
操作系统的功能：
1/CPU控制和管理
内存的分配管理
外部设备的控制和管理
文件的控制和管理
作业的控制和管理——作业：一个计算机问题就是一个作业，应包括：程序、数据、解题步骤

操作系统的分类：单用户操作系统——一次只能使用一个用户——特点：独占计算机DOS
多用户
单任务：
单用户单任务操作系统
多用户多任务操作系统

1．1 桌面环境的认识
1、 启动与关闭
打开开始菜单：windows键 Ctrl+Esc
快捷键：ＡＬＴ＋Ｆ４
1．2 图标、窗口及其各组成部分的基础概念以及操作方法gingerbreak

1．3 文件、文件夹、目录结构基本概念
常用术语：
应用程序:完成一个指定功能的计算机程序
文档：由应用程序创建的一组相关信息的集合
文件：一组信息的集合
文件名：
目录：目录通常称为文件夹
目录树（文件树）
路径：Ｄ：＼文件夹名＼．．．＼文件名
路径：绝对路径（丛更目录开始的路径）／相对路径（丛当前文件夹开始的路径）
剪贴板：复制／粘贴和剪切ＣＴＲＬ＋Ｘ
选定：标记（无动作）
选择：有动作——选择［文件］｜［保存］
组合键：ＣＴＲＬ＋字母　　
快捷菜单：
2． 计算机基本操作
2．1 查看计算机系统的基本参数：CPU类别、RAM大小、操作系统及版本、连网的计算机名
2．2 查看并更改桌面配置：日期时间、音量设定、屏幕设定、屏幕保护、墙纸
2．3 查看并更改控制面板的设置
2．4 设置汉字输入方法
2．5 I/O设备驱动程序的安装，常用软件的安装
2．6 常用I/O设备的使用与维护
2．7 使用帮助功能
2．8 窗口操作、图标操作和命令行操作
2．9 为应用程序创建快捷方式，运行应用程序
2．10 整理磁盘碎片
2．11 查杀病毒
3． 操作系统的功能、分类及特点
4． 磁盘管理
5． 控制面板
6． 附件
7． 文件管理
7．1 认识树型目录，查看并个性文件夹/文件的属性，识别文件的类型
7．2 创建、重命名、移动、复制、删除文件或文件夹
7．3 将磁盘文件或文件夹备份到软盘或可移动磁盘
7．4 文件和目录压缩解压缩，加密解密
7．5 在硬盘中按文件名、文件类型或更新日期查找指定的文件
7．6 清空回收站，恢复回收站中的已删文件
7．7 网上邻居之间的文件共享与打印机共享
四、 Word 2003字处理软件
1． 文字处理基础知识
1．1 文字处理的基本过程
1．2 文字排版基本知识
1．3 文字处理软件的基础功能与操作方法
1．4 文件类型与格式兼容性
2． 文字处理操作
2．1 新建文件，打开已有文件，保存文件，另存为文件，关闭文件
2．2 使用帮助功能
2．3 键入文字，选中、移动、复制、剪切、粘贴文件块
2．4 对选中的文字块进行格式设置，超文本链接，基本修饰，字符串查找替换，宏操作
2．5 插入表格、图形、特殊符号、文件（包括图像），建立目录和索引
2．6 表格基本操作
2．7 多种文档格式转换（纯文本、doc、html、文档模块、PDF格式）
2．8 设置页眉、页脚和页码
2．9 页面设置、打印预览、按多种指定方式打印
2．10 绘制简单的图形
2．11 合并邮件
2．12 应用模板制作格式文档，新建模板
2．13 排版和版式设计
五、 电子表格Excel
1． 电子表格基础知识
1．1 电子表格的基本概念
1．2 电子表格的组成
1．3 电子表格软件的基本功能与操作方法
1．4 常用数据格式和常用函数
2． 电子表格处理操作
2．1 新建、打开、保存、另存为、关闭电子表格
2．2 使用帮助功能
2．3 调整电子表格的基本设置（更改查看模式，缩放工具，修改工具栏，调整行列）
2．4 绝对地址和相对地址的引用
2．5 设定单元格的格式
2．6 在单元格中插入文字、特殊符号、公式、图像，宏操作
2．7 电子表格数据的选取、编辑、查找替换、排序
2．8 使用公式和常用函数运算，使用自动填充/复制控点工具，复制或递增数据项
2．9 辨认错误信息
2．10 根据数据表制作各种图表以分析数据，编辑修改图表使之美观实用
2．11 表格数据筛选，分类汇总
2．12 数据透视表制作
2．13 文档版面设置，打印预鉴、打印工作表/工作簿
2．14 多种文件格式转换（字处理文档、电子表格、数据库表）
2．15 设置页眉、页脚和页码
六、 Power point 2003
1． 演示文稿基础知识
1．1 演示文稿的基本概念
1．2 常用演示文稿软件的基础功能
1．3 演示文稿制作方法
2． 演示文稿处理操作
2．1 新建演示文稿，选择适当的模块，使用和操作母版
2．2 插入新幻灯片，输入文字、表格和图形
2．3 插入和编辑公式等各种对象
2．4 打开演示文档，编辑修改幻灯片内容，设置格式，进行修饰，设置背景
2．5 复制、移动、删除幻灯片，重新排序
2．6 设置幻灯片切换方式，加入演讲者的注解，加入动画，设置超链接
2．7 浏览演示文稿，调整放映时间
2．8 使用帮助功能
2．9 多种文件格式转换（字处理文档、电子表格、数据库表、演示文稿）
2．10 连接投影仪进行演示操作
七、 ACCESS
1． 数据库应用基础知识
1．1 数据库应用的基本概念
1．2 数据库管理系统的基本功能与操作方法
2． 数据库处理操作
2．1 新建数据库、数据表和视图，创建数据表结构，输入数据记录，浏览数据表
2．2 打开数据库表，编辑数据记录，建立索引，排序，保存/另存数据库表
2．3 复制数据库/表结构，复制数据库，制作备份文件
2．4 按指定准则查询数据记录，创建有多个准则的查询，保存查询，增/删筛选器
2．5 创建、修改、打印报表，设置页眉/页脚，进行数据分组统计
2．6 使用帮助功能
2．7 多种文件格式转换（字处理文档、电子表格、数据库表）
八、 网页设计
1． 网页制作语言和工具介绍
HTML 语言、FrontPage、Dreamweaver
2． 网站概念与创建网站步骤
3． 网页的布局与链接文件
3．1 声音文件：.wav .mid .wma .mp3(该文件比较大，常用超链接调用)
3．2 图形文件：.jpeg .jpg .png .gif（动画文件）
3．3 文本文件：.html .htm .txt
3．4 影像文件：.mpeg .mpg .mpe .qt .mov .avi
3．5 压缩文件：.zip .z .gz .bz
4． 信息交互—表单应用
5． 网站的发布与维护
九、 多媒体基础知识
1． 多媒体数据格式
2． 多媒体创作工具及应用
3． 什么是多媒体技术
4． 多媒体技术的特点
5． 什么是多媒体计算机系统
6． 多媒体信息的数字化和压缩技术
十、 计算机网络
1． 计算机网络应用基础知识
1．1 局域网基本概念
1．2 互联网基本概念，TCP/IP协议及其主要应用
1．3 常用网络通信设备的类别和特征
1．4 常用的上网连接方法
1．5 电子邮件的收发和管理方法
1．6 网上信息的浏览、搜索和下载方法
2． 上网通信操作
2．1 设置网络连接，TCP/IP属性
2．2 浏览器和电子邮件处理软件的设置
2．3 根据网址浏览网页，保存、打印指定的网页
2．4 进入门户网站，用关键词和逻辑运算符搜索网页
2．5 通过FTP或HTPP协议下载所需的信息
2．6 为网页设定书签，打开已加上书签的网页
2．7 在电子邮件管理软件中设置邮件新帐户，接收邮件
2．8 创建各种风格邮件，编辑邮件，发送邮件（可有附件）
2．9 创建邮件新文件夹，在文件夹之间移动，搜索、排序、复制、删除邮件
2．10 建立通讯簿，输入、编辑、分类、导出、导入邮件地址
2．11 使用通讯簿群发邮件，使用回复功能回复邮件，转发邮件
十一、 信息安全技术基础知识
1． 计算机安装、连接、使用中的安全基本知识
2． 计算机听任环境的健康与安全基本知识
3． 计算机病毒防治的基本知识
4． 信息安全保障的常用方法（文件存取控制、数据加密/解密、备份与恢复、数字签名、防火墙）
十二、 信息处理实务
1． 理解应用部门的信息处理要求以及现有的信息处理环境
2． 构思并选择信息处理方法
3． 发现信息处理中的问题，寻求解决方法
4． 改进信息处理方法，编写技术总结
十三、 知识产权保护
1． 计算机软件保护条例
2． 共享软件、免费软件、用户许可证概念
3． 有关信息安全的法律、法规与职业道德要求（商业秘密与个人信息的保护等）
十四、 专业英语（正确阅读和理解计算机使用中常见的简单英文）