1、在你的工作中遇到忙乱的情况你是怎么处理的？
为了提高自身的素养，善于总结经验、教训，善于学习班主任工作，按照规律办事，“忙”是必然的，怀着感恩的心工作效益会更好。工作中遇到忙乱的情况，通常可以做好以下几点：
1、有序的安排计划
办事情没有计划，任何工作中，都不会总的完美。班主任的工作的随机性，又决定了这项工作的琐碎杂乱，如果不能很好的制定工作计划，那么教育教学工作将无法正常进行。
首先，我认为作为一名合理的班主任，工作要从大局着想，从本班级的发展宏图来考虑，将一年的各项工作、一个阶段的各项工作、一天的工作，都放在一个大局中去考虑。班主任做工作计划，从一天的计划中规划到一个月的计划甚至规
2、划到一个学期的计划，不至于让自己的班主任工作，没有安排陷入一片混乱状态。
其次，作为班主任在制定工作计划时应具体、清晰，可以在学期初，根据教育教学目标做好全面的教育教学计划，如：教学常规要求，上课要求，作业要求……都要提前做好计划，写好具体完成的时间，安排好内容；班级教育工作也制定好一个具体可行的计划。比如，第一学期教育学生应养成哪些良好的行为习惯，学生的年龄适合开展那些班队会活动，可以具体得分几个阶段，在什么时间等等。这样，教师自己心里先有了一个安排，就是临时发生些什么事也不会手忙脚乱的。
2、搜集、分析事实
“突发事件”发生后，班主任要立即搜集事实，并对隐藏因素进行分析。所谓隐藏因素
3、是指参与事件的学生背景资料、心理道德状况、事件导火线等。具体说可以从以下几个方面进行分析判断：(1)突发事件的主角是？平日的表现如何？(2)主角的动机是什么？(3)班里其他学生的反应如何？(4)突发事件和教师有何联系？(5)如果教师对突发事件进行处理，学生可能会有什么反应？(6)纠正行为发生以后对学生未来的行为可能会有何影响？
班主任应向学生进行动之以情，晓之以理的教育，消极和不利方面去推想事情发展的后果。针对学生看问题比较片面、情绪不易控制等弱点，启发诱导他们从不同角度分析问题，看待问题，特别是从大局思考问题。以唤醒学生的理智，平息学生的怒火，使冲突消融，从而达到双方分别退让，相互谅解的
4、目的。有时可以以退为进。做出缓和的姿态或让步，使当事人情绪稳定下来，为下一步的调解创造条件；有时可顺势反问，先不反驳对方，而是承认其合乎情理的一面，使气氛缓和，并由此引出各自的真正动机，尔后反问，进行逆向推理，使其自知理亏，不再责怪对方，为进一步调解创造条件。
3、不同事件具体对待
对以强欺弱、以大欺小的学生。应严肃地进行思想教育，保护弱者或主持公道而与他人发生冲突的学生，首先要肯定他的正义感，同时指出即使如此，也不应参与打架，不该违反日常行为规范和学生守则：对于被打而反抗还击的学生，应根据其个性特点和实际情况，对他进行教育。班主任都不能采取不分青红皂白、“凡打架一律批评或处分”的简单做法
5、班主任一定要做到：分析正确合情，处理客观公正合理。一般处理事件要把握以下几个原则：
1、现场处理。
突发事件发生，牵涉到班级的多数学生，如班会课或班级活动中受突发因素的影响，秩序混乱；有些突发事件虽然涉及的不是大多数人，但影响大多数人，影响整体。对于这类突发事件，应当场处理。可以停止正在进行的活动，对全体学生进行教育；也可以采取转移注意法，通过小练习、小测验或个别提问来转移学生的注意力。
2、个别解决
问题出现在局部或只影响到少数人，一般应做个别处理。比如班会课上两个学生没注意听讲，在小声说话，影响的只是周围的四五个人，如果当众把他们叫起来批评一顿。反而会影响多数人。类似这样的问题，
6、可采取个别提问的方法。当事人心里自然明白原因，周围几个人也知道为什么。这样既能巧妙地解决问题，又不伤他们的自尊心。更重要的是不会影响全班学生。
3、眼神沟通
在集体活动中，对于个别人的问题，只要没有影响到他人，班主任就可利用自己的眼神、表情、动作向他做出暗示，悄然处理使其自觉加以改正。对于初犯的学生更应如此。当然，这不等于包庇学生的缺点和错误，该批评教育的应严肃认真地批评教育。
4、冷处理
在日常教学中，有时会因小事而引发师生冲突，如任课老师与学生因为没有做作业、上课讲话、看课外书等违规情况而发生激烈的争执乃至；中突时，班主任要冷静处理。要保证班级的正常授课，课后再调查了解事件的真相，最终采取恰当的措施。处理这类事件时，千万不能让学生觉得班主任偏向老师或者让老师觉得班主任就是“宠着”自己的学生。
总之，突发事件的处理过程，是班主任工作综合能力的检验和锻炼过程，需要不断总结经验。不断提高处理效果。
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