企业信息系统技术的应用.pptx

Click to edit Master title style,Click to edit Master text styles,Second level,Third level,Fourth level,Fifth level,*,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,*,企业信息系统 及数据库应用,EMBA Program at SUFE,上海财经大学 刘兰娟 教授 博导,1,企业信息系统技术的应用,第1页,输入,处理,输出,信息系统组成,输入,处理,输出,控制,存放,EMBA Program at SUFE,2,企业信息系统技术的应用,第2页,信息系统组成,SOURCE,DESTINATION,PROCESSING,CONTROL,FEEDBACK,ADJUSTMENTS,Memory,EMBA Program at SUFE,3,企业信息系统技术的应用,第3页,例：,Customers,Customers,PROCESS,CUSTOMER,BILLS,Produce,Shutoff,Notices,DELINQUENT,ACCOUNTS,METER,READINGS,PAYMENTS,SHUTOFF,NOTICES,UTILITY,BILLS,信息系统组成,例：,Database,CUSTOMER DATA,EMBA Program at SUFE,4,企业信息系统技术的应用,第4页,MIS Deals with Three Important Organizational Resources:,1.Information,2.Information technology,3.People(the most important),管理信息系统三项主要资源,EMBA Program at SUFE,5,企业信息系统技术的应用,第5页,Process,Data,Information,Data and Information,EMBA Program at SUFE,6,企业信息系统技术的应用,第6页,信息是有意义数据,信息是企业决议依据,信息价值来自于它三种属性,信息时间属性,信息当前性,信息及时性,信息内容属性,信息正确性,信息相关性,信息完备性,信息形式属性,信息详细与抽象,信息展现形式（文字、数字、图形、声音）,Information,EMBA Program at SUFE,7,企业信息系统技术的应用,第7页,信息技术（Information Technology,IT）：,信息技术是人们用来对信息进行处理所使用工具，包含各种计算机硬件，计算机软件与通讯技术设备。,IT用途,支持企业中各种信息处理活动,支持企业管理中各种创新,支持对于工作效率提升以节约时间与空间,Information Technology,EMBA Program at SUFE,8,企业信息系统技术的应用,第8页,信息获取（用键盘与鼠标器输入，条码阅读器、磁卡阅读器、网络下载、数据挖掘等）,信息转换（内部机器码转为屏幕显示、打印输出、声音输出、图形化表示等）,信息创建（利用原有数据或信息得出新信息）,信息保留（保留在磁盘或光盘上供以后使用）,信息传递（经过网络将信息发送给其它人员、组织、系统等）,信息技术支持企业中信息处理活动,EMBA Program at SUFE,9,企业信息系统技术的应用,第9页,经营概念与经营方式创新,企业组织形式改变(Business process reenjineering,BPR),企业中人员工作方式改变(Virtual Workingplace and Telecommuting),企业市场交易方式改变(Electronic Commerce),信息技术支持企业中创新,EMBA Program at SUFE,10,企业信息系统技术的应用,第10页,在提升工作质量前提下极大地提升企业空间与时间利用率,磁盘与光盘代替档案柜,电子文档、复合文档与多媒体文档代替与补充纸质文档,信息技术支持对工作效率与质量提升,EMBA Program at SUFE,11,企业信息系统技术的应用,第11页,企业中信息系统,企业中不一样层次、不一样部门管理人员（知识工人）对信息含有不一样需求,EMBA Program at SUFE,12,企业信息系统技术的应用,第12页,企业中信息系统,另外一个组织结构金子塔,EMBA Program at SUFE,13,企业信息系统技术的应用,第13页,信息在企业内部流动,一个充满活力企业内部存在着频繁信息流动,由下向上流动：下情上达，作业报表，汇总报表，例外报表,由上向下流动：战略目标、销售计划、指示与指令,水平之间流动：各个职能部门之间业务协作,Intranet支持信息在企业内部流动,EMBA Program at SUFE,14企业信息系统技术的应用,第14页,信息在企业与环境之间流动,企业从环境搜集各种社会经济信息、市场信息、行业信息、竞争对手信息,企业与供给商和客户之间为完成供销业务信息交换,Internet和Extranet支持信息在企业与环境之间流动,EMBA Program at SUFE,15,企业信息系统技术的应用,第15页,信息系统及其任务,信息系统是利用信息技术对信息进行处理各种系统，它们任务是加速企业中信息流动，完成各种信息处理活动以支持各种管理人员信息需求,全部信息系统共享企业数据库中数据资源,在获取、转换、生成、保留与传递五种活动中信息生成是最主要信息处理活动,生成新信息伎俩为：,事务处理（transaction processing）,分析处理（analytical processing）,EMBA Program at SUFE,16,企业信息系统技术的应用,第16页,信息系统主要分类,事务处理（与客户集成）系统,管理信息系统,工作组支持系统,决议支持系统,人工智能（教授系统，神经网络）,总裁信息系统,企业间信息系统,EMBA Program at SUFE,17,企业信息系统技术的应用,第17页,事务处理（与客户集成）系统,Transaction Processing Systems(TPS),提升事务处理效率与确保其正确性,在数据（信息）发生处将它们统计下来,经过OLTP产生新信息,将信息保留到数据库中供其它信息系统使用,TPS是企业联络客户纽带也是其它信息系统基础,TPS存在于企业各个职能部门,Technique Case:,安平进销存系统,EMBA Program at SUFE,18,企业信息系统技术的应用,第18页,事务处理（与客户集成）系统,Customer Integrated Systems(CIS),它是TPS延伸，将输入设备直接置于客户手中,比如银行ATM系统，学校远程注册系统，制药企业向医院提供药品采购系统等,EMBA Program at SUFE,19,企业信息系统技术的应用,第19页,管理信息系统,Management Information Systems(MIS),向各级管理人员提供定时汇总报表、例外报表,含有OLAP能力经过分析处理生成有针对性新信息，对各种结构化问题提出决议方案（比如库存管理中依据当前库存量降到订货点以下时自动决定发出订货要求）,Technique Case:,部门教师信息管理系统,演示,EMBA Program at SUFE,20,企业信息系统技术的应用,第20页,工作组支持系统,Workgroup Support Systems(WSS),当代企业中越来越经常地出现各种跨越部门工作组，包含暂时性项目组与较永久性团组,WSS目标在于支持各种工作组信息共享与信息交流,支持电子邮件，日程安排，电子会议，电子公告牌，文档数据库等功效,Technique Case:,Webmeeting,EMBA Program at SUFE,21,企业信息系统技术的应用,第21页,决议支持系统,Decision Support Systems(DSS),提供支持管理人员半结构化决议活动所需信息，所进行信息处理过程包括深入OLAP活动,提供灵活假如-怎样（what-if）分析能力,良好数据库访问能力、方便决议模型建造工具以及良好人机交互功效,小型、灵活、多变,需要让决议者自己有能力来参加建造,Technique Case:,DSS Tools-BusinessObjects4.0,EMBA Program at SUFE,22,企业信息系统技术的应用,第22页,人工智能系统,Artificial Intelligence（AI）,人工智能是一个让计算机模仿人类思索与行为技术，包含教授系统、神经网络等,教授系统（Expert Systems）将某个领域教授处置规则存入知识库，应用推理机制依据操作者提供事实，借助于知识库中规则得出决议结论,神经网络（Neural Networks）能够经过训练来识别特定模式,这些技术能够用来帮助处理许多管理决议中非结构化问题,EMBA Program at SUFE,23,企业信息系统技术的应用,第23页,总裁信息系统,Executive Information Systems,以最灵活方式帮助高层人员了解企业面临问题与机遇和处理方案,扩展MIS功效，从不一样角度、不一样详细程度来了解来自企业内部与外部数据库中数据,借助于DSS功效完成各种必要深入分析并使得轻易进行假如-怎样分析,高度交互性与图形大量使用,EMBA Program at SUFE,24,企业信息系统技术的应用,第24页,组织间信息系统,Interorganizational(Information)Systems（IOS）,为支持电子商务所要求建立虚拟市场中各种交易活动所创建信息交换系统,IOS经过在企业间信息交流详细支持本企业对于产品与服务计划、开发、生产与交付,CIS是IOS一个详细形式,IBM，Apple，Motorola在90年代初使用一个IOS来合作开发了PowerPC芯片,EMBA Program at SUFE,25,企业信息系统技术的应用,第25页,组织层次,组织层次 责任 决议 所需信息系统,顶层管理 订立长久目标 非结构化 EIS，MIS，,计划和战略 DSS，WSS,中层管理 订立短期目标 半结构化 MIS，DSS，,计划和策略 WSS,低层管理 订立日常计划 结构化 TPS，MIS，,监督操作人员 WSS,操作人员 执行日常功效 结构化 TPS，ES，,CIS,EMBA Program at SUFE,26,企业信息系统技术的应用,第26页,TPS,OAS,MIS,KWS,DSS,ESS,ORGANIZATIONAL LEVEL,TYPE OF,DECISION,OPERATIONAL,KNOWLEDGE,MANAGEMENT,STRATEGIC,STRUCTURED,ACCOUNTS,RECEIVABLE,ELECTRONIC,PRODUCTION,SCHEDULING,COST OVERRUNS,SEMI-,BUDGET,STRUCTURED,PREPARATION,PROJECT,SCHEDULING,FACILITY,LOCATION,UNSTRUCTURED,PRODUCT DESIGN,NEW PRODUCTS,NEW MARKETS,EMBA Program at SUFE,27,企业信息系统技术的应用,第27页,数据库在信息系统中主要性,数据库在企业各种信息系统开发与利用中起着基础性作用,经过数据库充分表达出数据共享概念,人们利用数据采矿软件工具从数据库中去发掘自己所需要信息,EMBA Program at SUFE,28,企业信息系统技术的应用,第28页,信息保留方式,信息保留和管理,人工管理信息,利用文件系统来保留信息,利用数据库系统管理信息,EMBA Program at SUFE,29,企业信息系统技术的应用,第29页,数据库定义,数据库就是存放在计算机中、以一种合理方法组织起来、与企业或组织业务活动和组织结构相对应各种相关数据集合，该集合中数据可认为企业各级经过授权用户和信息系统所共享。,数据库是存在于计算机中、与企业或组织业务活动和组织结构相对应各种相关数据一个集合。,存放在数据库中数据是按一定方式组织起来，而不是杂乱无章地存放。,数据库是一个共享信息资源，它可以被企业或组织中多个经过授权用户使用，也可以被与企业有关各种信息系统使用。,EMBA Program at SUFE,30,企业信息系统技术的应用,第30页,数据库管理系统（DBMS）,DBMS是位于用户与操作系统之间一层数据管理软件。,DBMS功效：,数据库建立,数据插入、查询、删除、修改,数据控制,数据安全性控制：保护数据，预防对数据库非法操作所引发数据丢失、泄露和破坏。,数据完整性控制：确保数据库中数据永远是正确、有效和相容。,并发控制：防止因多个用户同时存取、修改数据库时所引发相互干扰，确保数据正确性。,数据库恢复：当数据库中数据因为种种原因（如系统故障、介质故障、计算机病毒等）而变得不正确，或部分甚至全部丢失时，数据库管理系统有能力将数据库恢复到最近某时刻一个正确状态。,EMBA Program at SUFE,31,企业信息系统技术的应用,第31页,数据库管理系统功效,帮助数据库管理人员定义数据库结构（表、字段、关键字以及各个表之间联络）；制订数据库中数据所应满足完整性条件；要求每个用户使用权限。,帮助用户在他们权限范围内）方便地实现对于数据库中数据各种操作，包含添加统计、修改统计、删除统计和进行查询。,按照数据库管理人员要求完整性条件对数据库中所数据实施完整性检验、安全性控制、并发控制（即确保多个用户能够同时使用数据库而互不干扰）和数据库恢复。,EMBA Program at SUFE,32,企业信息系统技术的应用,第32页,数据模型,数据模型,层次模型,网状模型,关系模型,面向对象模型,采取关系模型数据库称为关系数据库。,采取关系模型数据库管理系统称为关系型数据库管理系统。,e.g.Oracle、DB2、SQL Server、Informix、Access,EMBA Program at SUFE,33,企业信息系统技术的应用,第33页,表,采取关系模型数据库由一系列“二维表”组成，每个表保留着企业业务活动中所包括一个特定实体集（或者两个实体集之间某种联络）全部实例各种属性值数据。,实体是指客观存在、可相互区分事物。,e.g.一个产品、一个仓库、一艘船、一个房子、一个学生、一门课程、一次订货、一次购房、一次选课,实体集是指同类实体集合。,EMBA Program at SUFE,34,企业信息系统技术的应用,第34页,学生表,EMBA Program at SUFE,35,企业信息系统技术的应用,第35页,供给商表,EMBA Program at SUFE,36,企业信息系统技术的应用,第36页,主键,在关系数据库一些表中存在着其值能够唯一地确定一个统计属性或属性组，这么属性（或属性组）称为表主键。,一个表主键能够由一个属性组成，也能够由多个属性组成。,经过这些主键，数据库表与表之间能够建立各种联络。,EMBA Program at SUFE,37,企业信息系统技术的应用,第37页,选课表主键,:(学号，课程号),订单明细表主键:(订单ID，产品ID),主键,选课表,订单明细表,EMBA Program at SUFE,38,企业信息系统技术的应用,第38页,表与表之间联络,一对一联络,一对多联络,多对多联络,EMBA Program at SUFE,39,企业信息系统技术的应用,第39页,一对一联络,假如同一数据库中两个表各个统计之间存在着一个一一对应关系，亦即，每个表中一个统计均（经过主键）与对方表中一个统计相对应，那么这两个表存在着一对一联络。,EMBA Program at SUFE,40,企业信息系统技术的应用,第40页,一对多联络,假如数据库一个表中一个统计与同一数据库另一个表中多个统计（包含0个）相对应，反过来，后一个表中一个统计只与前一个表中一个统计相对应，那么这两个表存在着一对多联络。,EMBA Program at SUFE,41,企业信息系统技术的应用,第41页,多对多联络,在同一数据库两个表中，假如每个表一个统计都与对方表中多个统计（包含0个）相对应，那么这两个表之间就存在着多对多联络。,EMBA Program at SUFE,42,企业信息系统技术的应用,第42页,多对多联络转化成一对多联络,EMBA Program at SUFE,43,企业信息系统技术的应用,第43页,Northwind数据库中表之间联络,EMBA Program at SUFE,44,企业信息系统技术的应用,第44页,客户、雇员、运货商和订单表间联络,EMBA Program at SUFE,45,企业信息系统技术的应用,第45页,订单、订单明细和产品间联络,EMBA Program at SUFE,46,企业信息系统技术的应用,第46页,产品、类别和供给商表间联络,EMBA Program at SUFE,47,企业信息系统技术的应用,第47页,数据库设计举例:EFG企业业务分析,EMBA Program at SUFE,48,企业信息系统技术的应用,第48页,EFG企业数据库设计,原始销售统计,EMBA Program at SUFE,消除重复字段，满足第一范式,49,企业信息系统技术的应用,第49页,EFG企业数据库设计,EMBA Program at SUFE,消除部分依赖，满足第二范式,50,企业信息系统技术的应用,第50页,EFG企业数据库设计,1,1,1,1,n,n,n,n,客户表,雇员表,订单表,产品表,订单明细表EMBA Program at SUFE,消除传递依赖，满足第三范式,51,企业信息系统技术的应用,第51页,EFG企业数据库设计要求,客户表,雇员表,订单表,产品表,订单明细表,EMBA Program at SUFE,定义每张表字段类型和长度,52,企业信息系统技术的应用,第52页,数据库表建立,设计好数据库结构（由哪几张表组成，每张表包含哪几个字段，各个字段属性怎样，哪个字段是关键字，各张表之间两两含有怎样联络）,在数据库管理系统中创建各张表,在数据库管理系统中要求两张表之间联络,在数据库管理系统中对各个表输入初始数据,EMBA Program at SUFE,53,企业信息系统技术的应用,第53页,数据库EFG.MDB所包含各个表,EMBA Program at SUFE,54,企业信息系统技术的应用,第54页,数据库EFG.MDB中各个表之间关系,EMBA Program at SUFE,55,企业信息系统技术的应用,第55页,两个表之间参考完整性,对于相关表“外来关键字”字段不能输入那些在主表中作为关键字字段所不具备字段值。,比如，假如在“订单”表中存在着关于“客户代号”字段值为105统计，那么就不能在“客户”表中找不到“客户代号”字段值为105统计。,在相关表中存在着匹配统计情况下，不能在主表中对对应统计关键字字段值作任何修改。,比如，假如在“订单”表中存在着关于“客户代号”字段值为105统计话，那么就不能在“客户”表中将“客户代号”字段值105改为其它值。,在相关表中存在着匹配统计情况下，不能在主表中将对应统计删除掉。,比如，假如在“订单”表中存在着“客户代号”字段值为105统计话，那么就不能在“客户”表中将“客户代号”字段值为105统计删除掉。,EMBA Program at SUFE,56,企业信息系统技术的应用,第56页,数据库数据输入,统计企业基本情况静态数据必须在建立数据库时输入到对应表中去，而反应企业业务活动动态数据则应伴随企业业务活动开展随时添加进去。,不过为了完成从“帐本”到计算机转换，需要将过去动态数据录入到数据库中去。,数据录入时必须考虑到参考完整性要求。,EMBA Program at SUFE,57,企业信息系统技术的应用,第57页,数据库EFG.MDB所包含各个表,EMBA Program at SUFE,58,企业信息系统技术的应用,第58页,数据库查询,查询是对于数据库提出一个问题或要求：,“,符合某种条件数据有哪些，请按某种形式将它们显示出来,”。,查询要求必须按照一个规范化格式来表示，因而就需要对查询进行设计。,设计好查询能够保留起来，事后能够对它重复,“,运行,”。,查询结果数据称为该查询结果集（,result set,），它也表现为一个二维表。,EMBA Program at SUFE,59,企业信息系统技术的应用,第59页,查询功效,选择符适当当条件统计,选择适当字段,建立新计算字段,对特定字段值进行统计,将所选出统计按照适当方式排序,EMBA Program at SUFE,60,企业信息系统技术的应用,第60页,EMBA Program at SUFE,61,企业信息系统技术的应用,第61页,小组作业：,汇报预测或决议问题处理方案。,个人作业：,选择回答综合案例4-1、综合案例4-2、利用因特网寻找投资机会热点话题中一组问题。,EMBA Program at SUFE,62,企业信息系统技术的应用,第62页,问题和回答,EMBA Program at SUFE,63,企业信息系统技术的应用,第63页,多 谢！,EMBA Program at SUFE,64,企业信息系统技术的应用,第64页,