(龙湖)保洁标准作业规程.doc

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保洁标准作业规程
1.0 目的
明确保洁工作内容及操作标准，规范项目保洁工作的开展。
2.0 范围
适用于宜居公司在管项目的保洁管理工作。
3.0 职责
3.1 保洁主管负责保洁工作的督导、检查。
3.2 保洁班长负责保洁工作的安排、检查、落实和考核。
3.3 保洁维护员负责保质保量地完成责任区域内的保洁工作。
4.0 工作内容及作业标准
作业
类别
作业内容
作业标准
工作频次
外围广场、中庭及地下停车场
日常
清扫
地面局部清扫、污点清除
地面干净、无杂物，无花斑、污迹。
2 次/日清扫，随时巡视。
绿化带清洁
无乱堆、乱放物品现象；无杂物、积尘、落叶。
2 次/日清洁，随时巡视。
垃圾桶清理
垃圾桶洁净、无杂物、脏污、油渍，垃圾不超过 2/3；周围地面洁净、无杂物、污渍。
2 次/日清理，随时巡视。每周清洗一次。
座椅清洁
洁净、无尘土，无杂物、脏污、油渍。
2 次/日清洁，随时巡视。
2 米以下灯柱、灯具擦拭
洁净、无灰尘、无油渍、无涂画。
1 次/日清洁；随时巡视
2 米以下灯柱、灯具擦拭
洁净、无灰尘、无油渍、无涂画。
1 次/日清洁；随时巡视
各种标识、标牌
洁净、无积尘、无油渍、无涂画。
1 次/日清洁，随时巡视
客户易关注到，人体易接触到的台面
洁净、无积尘、无油渍、无涂画。呈现本色。
1 次/日清洁，随时巡视。
客户易关注到的，2 米以下外围墙面（瓷砖、石材、涂料等墙面）
洁净、无积尘、无油渍、无涂画、脚印。呈现本色。
每日随时巡视。
客户易关注到，人体易接触的 2 米以下的外围门、窗、玻璃幕墙
洁净、无积尘、无油渍、无涂画、脚印。呈现本色。
每日巡视擦拭。
各类附墙的 2 米以下，电器开关、面板，消防设备
无污迹、污物，无积尘、呈现本色。
1 次/日擦拭，随时巡视。
定期
清扫
地面冲洗
干净、无杂物、无顽固污渍，呈现本色。
广场砖、石材 2 次/月；水泥地面、车道、车场 1 次/月。
属日常保洁范围，2 米以上的各种标识、标牌，窗、玻璃幕墙，灯柱、灯具擦拭
干净，无积尘、污蛛网，无污垢，无明显雨污渍。呈现本色
1 次/周清洁。
属日常保洁范围的屋顶，天台，遮雨、遮阳蓬、檐、顶
干净、无杂物、无污垢，无明显雨污渍。
1 次/周清洁。
排水沟、积水井，雨篦子
无污迹、无淤泥、无杂物垃圾。
2次/周清洁。
楼层及大厅
日常
清扫
大堂、电梯大厅玻璃门
明亮洁净、无污迹、积尘及手印。
2 次/日擦拭，随时巡视。
各层公共窗内面玻璃，电梯厅内面玻璃
明亮洁净、无污迹、积尘及手印。
1 次/日擦拭，随时巡视。
各类附墙电器开关、面板消防设备，各种标识、标牌
无污迹、污物，无积尘、呈现本色。
1 次/日擦拭，随时巡视。
各层墙面保洁
无积尘、无涂画、无蜘蛛网、无脚印、无花斑，呈本色
1次／日擦拭
踢 角 边 、 楼 梯 扶手、栏杆
无积尘、无污迹、呈现本色。
1 次/日擦拭，随时巡视。
公共楼道、通道地面清扫、拖洗
无杂物、废弃物，无污迹，积水，呈本色。
1 次/日拖洗，巡视清扫。
各种装饰设施
无积尘、无水污、无污迹，呈现本色。
1 次/日巡视擦拭。
垃圾箱/桶
垃圾不超过 2/3 满，垃圾箱/桶壁洁净、无污迹。附属烟灰盅洁净，烟头不超过 5 颗，痰盂清理及时。
1 次/日清洁；2 次/日清理，巡视
清理。
电梯门及轿厢壁
明亮、洁净、无污迹、手印。
1 次/日擦拭，巡视清洁。
消防通道门
无尘、无蛛网，无污迹、无脚印，呈现本色。
1 次/日擦拭，巡视清
电梯地面
洁净，无污迹、油污，无砂土，杂物，呈本色。
2 次/日清洁，巡
视清洁。
定期
清扫
电梯内、门厅地毯
无污迹、泥沙，呈现本色。
2 次/周清洗
烟感器、悬吊指示牌，空调口、通风口，灯具。
无积尘、无污迹，无蛛网，呈本色。
1 次/月擦拭、清洁。
各层公共窗外面玻璃及 2 米以上玻璃；电梯厅外面玻
明亮洁净，无污迹，明显雨水渍，无积尘、雨垢。
1 次/周刮洗。
高 档 石 材 地 面 养
镜面良好，蜡面均匀。
1 次/季抛光、打蜡。
地毯地面养护
无污垢，无水渍，呈本色。
1 次/月清洗。
高层电梯物业消防通道清洁
无积尘，无杂物，无污渍，呈本色。
1 次/周清洁。
公共卫生间
定期
清扫
地面拖洗
无积水，无杂物、无污迹。
定时拖洗。
小便池清洗
洁净，无杂物、无污迹。
定时清洗，投芳香球。
大便池清洗
无污物、无堵塞、无污迹。
定时清洗
洗手台
无水迹、无污迹、无杂物。
定时擦拭。
镜子（擦拭）
明亮、无水迹、无污迹。
定时擦拭。
垃圾桶
无污迹、垃圾不超过 2/3。
定时清理。
卫生纸、洗手液
不少于 1/3。
定时补充。
定期
清扫
全面消毒
消杀记录完整。
1 次/周。
全面清洁

1 次/周。
灯具（全面擦拭）
无积尘、无污迹、无蚊虫尸体堆积。
1 次/月。
通风口（擦拭）
无积尘、无污迹、无蛛网。
1 次/月。
天花板（清扫）
无积尘、无污迹、无蛛网。
1 次/月。
办公室
日常
清扫
地面
无尘、无污迹。
1 次/日清洁，巡视清洁。
门、门框、标牌
无尘、无污迹、呈本色。
1 次/日擦拭，巡视清洁。
垃圾桶
无污迹、垃圾不超过 2/3。
1 次/日清理，巡视清洁。
室内空气（喷空气清新剂）
无异味，空气清新。
1 次/日喷洒，巡视清洁。
踢脚线
无尘、无污迹、呈本色。
1 次/日清洁，巡视清洁。
办公家私
无尘、无污迹、呈本色。
1 次/日清洁、擦拭。
办公设备
无尘、无污迹、呈本色。
1 次/日擦拭。
定期
清扫
玻璃
无手印、污迹、水迹。
1 次/周刮洗。
天花板、灯具
无尘、无污迹、无蛛网。
1 次/月擦拭。
地面清洗、打蜡（花岗石 、大理石）
无污迹、光滑、呈本色。
1 次/月养护。
金属件（上光亮剂）
光亮、洁净、无污迹。
1 次/月保养。
垃圾清运
日常
清扫
服务区域垃圾收集
收集及时，各通道无垃圾摆放，垃圾桶垃圾不超过 2/3。
2 次/日集中清理，巡视处理。
垃圾存放地
无污水乱流，无强异味，无垃圾堆积现象。
1 次/日清洁及消毒。
垃圾清运
清运时没散落垃圾
2 次/日清运。

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