客房的防盗与防火工作.doc

客房的防盗与防火工作
目的：熟悉各种防盗和防火设备
重点：演练火灾场景自救
难点：冷静、沉着的处理各种灾难事故
课时：4课时
过程：
一、了解现代高科技的防盗设备，具体例子如下：

酒店客房防盗报警解决方案

方案设计原则如下：
　　1.广泛性--即要求酒店内每个客房都能得到保护。
　　2.实用性--即要求每个客房的防范系统能在实际可能发生受侵害的情况下及时报警。并要求操作简便，环节少。
　　3.系统性--即要求客房的防范系统在案情发生时，除能自身报警外，必须及时传到保卫部门，并同时上报当地公安报警中心。
　　4.可靠性--即要求系统所设计的结构合理产品经久耐用、系统可靠。
一、本系统主要由两大部分组成：
　　（1） 报警指挥中心：由联网报警中心系统和指挥调度系统组成
　　　　　报警中心一般设置在管理处保安监控中心，24小时有人职守，遇有警情，立即赶往发生警情的客房进行确认和处理。
　　　　　报警中心的功能：
　　　　　1、信息接收及报警监视。
　　　　　2、实现监视和记录入网用户向中心发送的各种事件，如：报警事件、开关机报告、故障报告、测试报告等。
　　　　　3、针对不同的事件安排不同的处理程序。
　　　　　4、记录中心发生的各种管理事件，如交接班、报警处理等。
　　　　　5、记录报警发生的时间、地点、探头报警原因。
　　　　　6、给出客房详细位置。
　　　　　7、给出报警客房最近发生的全部历史事件，以供警情确认。
　　　　　8、警情报告实时打印。
　　（2） 客房终端设备： 由安装在客房的报警主机和各种探头组成系统实用配置:
　系统实用配置:

　　　　　双人标准间：
　　　　　对于酒店双人标间来说,防范主要是窗子一扇,门一扇.为了防止不法分子在破窗 或开门进入酒店,同时客人或保安中心在第一时间被通知,探头主要有红外幕帘一个,门磁一副,紧急按钮两个(每床侧一个)、无限遥控器两个（每位客人一个）,不间断可充电源一个(保证酒店在断电的情况下,保持正常的工作).

　　　　　豪华套房：
　　　　　对于酒店豪华套房来说,防范主要是窗子两扇,门一扇.为了防止不法分子在破窗或开门进入酒店,同时客人或保安中心在第一时间被通知,探头主要有红外幕帘两个,门磁一副,紧急按钮两个(床两侧各一个)、无限遥控器两个（每位客人一个）,不间断可充电源一个. (保证酒店在断电的情况下,保持正常的工作).
　　　　　系统功能：
　　　　　当客人离开客房时，将报警系统设置在布防状态，使所有的探测器都处在工作状态，无论盗贼以何种方式进入室，或者客人有紧急情况，如急病或受到挟持时，按动键盘上的紧急按钮，都将触发报警，系统将在10秒钟时间内把警讯传到接警中心，接警中心能获得失事地点的具体位置及客房客人的详细资料，便于接警中心快速采取救援措施。
二．系统设计与设备基本配置说明
　　2.1系统设计
　　根据设计思想和本系统功能，贵酒店客房设计如下：
整个系统采取星形网状结构，所有的终端用户通过电信网络与接警中心相连。
　　2.2设备基本配置说明
　　2.2.1、报警中心原理及结构
　　　　　 报警中心为客房提供每天24小时全天候的安全监视和防范服务。当客房端发生异常情况（非法侵入、紧急情况等）时，通过客房端的报警控制主机把报警信号通过普通电话线传输到指挥中心。当接警中心接到报警信号时，立刻可做出如下反应：
　　　　　（1） 电脑界面上显示警情信息（例如：门磁报警、红外报警、紧急报警等）。
　　　　　（2） 电脑显示警情发生具体地址（例如：三层0302房间门磁报警）。
　　　　　（3） 显示警情与此同时于接警卡连接警号响起。
　　　　　（4） 打印机同步打印。
　　　　　（5） 警情信息电子硬盘存储。
　　　　　报警中心功能说明
　　　　　（1）丰富的用户资料内容用户容量100万户，可以为每个客房建立个防区、管理。
　　　　　（2）详尽的报警信息统计与分析专门提供的报表工具，可以用模糊逻辑的查询方式，得到各种需要的统计数据，可以打印出报表。
　　　　　（3）提供数据引入引出工具与其他系统共享资料通过数据引入和引出可以使用一个文本文件，引入或引出客房资料、防区资料、联系人资料、使用者资料、报警历史记录等，利用其他如 Word、 Excel等工具可对这些数据可进行重新编辑，形成表格。还可以方便地转换为其他程序的数据库格式来使用，如 110接警系统，使数据可以共享。
　　　　　（4）完善的数据备份、恢复提供完善的数据维护工具，即使在数据库遭到意外破坏时，仍可以利用修复功能恢复。还可以定义定时自动备份报警数据。
　　　　 　报警中心的设备 报警指挥中心站的设备主要包括配置专用接警卡的联网报警中心管理计算机和联网报警中心管理软件以及打印机、电话线等设备。
　　　　　（1）联网报警中心管理计算机中心管理计算机可采用486以上CPU的计算机，配备本公司专用的模拟数码报警中心接警卡，通过电话网络接收上报信息。接警卡了采用目前世界上最先进的DSP信号处理芯片技术，功能强大，性能稳定，只须通过com接口就可与中心主机集成，配合智能报警中心软件可以实现报警中心的所有功能。主要功能如下：· 处理完警情可存档，可按多方式查询，如按警情类型，按日期，按用户等，并可将　　　　　　　警情详细内容选择性打印出来。
　　　　　　　 · 可记录用户多种信息，包括用户类型，房间号，联系电话，联系口令，客人主机安装情况如防区号，探头位置等，以及主机使用登记等，并可设置用户受中心定时
监控时间，从而最大限度地保护客人。
（2）智能报警中心软件 智能联网报警中心管理软件是采用先进的软件设计技术，借鉴和吸取国内外同行业的管理经验，精心设计开发的报警中心管理软件，适用于WINDOWS9X、WINDOWSNT/2000、UNIX等操作系统平台。。 其具体功能如下：
· 定义用户资料
　　　　　　　 · 定义防区资料
　 　　　　　　· 定义客人相关资料
　　　　　　 　· 定义操作员及权限
　　　　　　　 · 各种资料查询、统计、报表
　　　　　　　性能指标
　　　　　　　 · 每一接警10秒左右
　　　　　　　 · 最大用户数一百万户
　　2.2.2 终端用户
　　　　　终端用户配置分为报警主机和探测器类两部分。
　　2.2.2.1报警主机:
　　　　　报警主机系神州太讯公司自主研发的CVC系列主机。
　　　　　功能描述：报警主机一方面收集由报警探测器发送的报警信号，通过系统总线自动向报警中
　　　　　心报送报警信息；另一方面实现对整个报警系统的管理，例如对系统撤防、布防、自动监测
　　　　　系统运行状态并将结果上传报警中心等。其中主机可以对入多个探测器,根据客户需求配置多
　　　　　个遥控器 ,同时具备以下功能：
　　 　　　1、六路电话自动报警。
　　　　　 2、报警优先功能，无论电话被打进、打出占线发生报警时主机优先拨号报警。
　　　　　 3、具备电话线剪线报警功能。
　　　　　 4、具备电话布防、撤防、修改、监听、启动现场警号等功能，实现远程异地遥控。
　　　　　 5、监听功能，可通过远程电话实现主动、被动监听现场。
　　　　　 6、全微电脑处理，可配制多个探测器与遥控器.
　　　　 　7、防掉电功能，所有信息不受掉电影响.
　　　　　 8、可用遥控器分区布防，可随意用遥控器或电话设定现场为有声报警或无声报警。
　 　　　　9、可实现用电话分机报警或报警至电话分机。
　　　　 　10、防劫求救功能，紧急情况下可按下遥控器的急救键，报警器会悄无声息地拨打四组预存报警电话，发出求救信息。
11、可作酒店保卫部联网的终端设备，与自动接警中心设备使用能实现大规模的自动报警联 网管理需要，可实现100万户联网监控。具有自动显示报警会员的所有资料、报警现场　　　　　　　 录放音、会员资料录入、查询统计、记时、值班记录、警报提示、自动打印报表等功能
　　2.2.2.2探测器类
　　　　　各个探测器的主要功能是收集不同类型的警情，发射信号给报警主机处理。　　　　　无线门磁
　　　　　门磁由两半部分组成，一半装在门上，一半装载门框上。当门被打开的时候，就向报警主机发送报警信号。
　　　　　1、到的距离最远为300米。
　　　　　2、可连接多个门磁。
　　　　　3、现有电池可用至少两年。
　　　　　4、发射功率<30mw。
　　　　　无线红外探测器
　　　　　监测空间范围内的人体，一旦检测到有人在探测器所探测的空间内，就向报警主机发送报警信号。
　　　　　1、探测距离为8米至12米，到主机的距离最远为300米。
　　　　　2、现有电池可用至少半年。
　　　　　3、智能抗干扰处理及防误报处理。
　　　　　4、高稳定度发射，发射功率<30 mw。
　　　　　5、先进的节能设计。
　　　　　6、电池电压低及恢复自动报主机。
　　　　　7、易安装，不需布线。
　　　　　8、标准、防宠物。
　　　　　紧急求救按钮:
　　　　　在发生紧急情况时，如非法入侵者入客房行凶、客人突发病变、地震等，按下紧急求救按钮无论主机处于“布防”或“撤防”状态，都将迅速发出紧急求救信号，讯响器鸣响，同时拨打预设的6个求救电话（手机或呼机）。

可充式应急电源:
可充式应急电源是用来防止市网停电时作后备电源器材的。市网有电时处于可充式状态，市
网停电则自动切换成供电状态。超强容量可连续工作48小时。自带稳压保护功能。外观小巧，不占空间。

三．系统可扩展性介绍

　　3.1终端报警主机有强大的扩展功能，各个终端所选用的附件可以任意添加。

　　3.2报警中心可支持百万用户。

　　3.3多级联网报警中心

　　我们可以把整个城市大型联网报警中心系统结合起来构成一个大网，分为三级系统来实现在市公安局或分局建立一级报警中心，在辖区派出所建立二级报警中心，在酒店保卫部建立三级报警中心，通过电脑网络连接构成多级的联网报警中心系统。

　　下面对各级报警系统分别介绍：

　　（1） 一级中心：公安局、分局的接警中心

　　（2） 二级中心：辖区派出所

　　（3） 三级中心：酒店内部保卫部
二：设置客房防火制度并实施责任制度：
1、部门内设置一名安全检查员（安全知识由保安部统一安排培训）。

2、客房服务员要结合打扫整理房间及其它服务工作，随时注意火源、火种，如发现未熄灭的烟头，火柴棒等要及时熄灭后再倒入垃圾带内以防着火。
3、对房间内配备的电器应按规定及有关制度办理，发现不安全因素如短路、漏电、接触不良、超负荷用电等问题除及时采取措施外，要立即通知工程部检修，并报保安部。
　　4、要劝阻宾客不要将易燃、易爆、化学毒剂和放射性物品带进楼层和房间，如有劝阻不听或已带入的客人，应及时报告保安部。
　　5、要及时清理房间的可燃物品，如：不用的废纸、报纸、资料及木箱、纸箱(盒)等以便减少起火隐患。如果客人房间可燃物品较多，又不让清理的或不遵守公安部门制定的住宿防火规定的，要及时报告保安部。
　　6、楼层服务人要坚守岗位，提高警惕注意楼层有无起火因素，要做到“五勤”(勤转，勤看，勤查，勤闻，勤说)，尤其对饮酒过量的客人要特别注意，防止因吸烟、用电、用火不慎引起火灾。
　　7、服务员必须做到人人熟悉灭火器存放的位置，掌握灭火器的性能及使用方法，灭火器存放的位置不得随意移动，并维护好辖区内一切消防设施，设备。
　　8、在遇有火情时，应按应急方案采取灭火行动，并按上级指令疏散客人，由最近的消防楼梯撤离到安全地带。要做到逐房检查，注意保护现场和客人的财产安全。

9、部门负责人为该部门安全第一责任人。

10、要认真执行酒店有关防火规章制度。
三、各种消防设备的分析：如不同的消防设施、不同火灾的原因分析以及应对的方案讨论

四：模拟训练：
场地：本酒店
情节：酒店最高层客房放生火灾，你作为服务人员又是第一位发现火灾事故的人员。
人员：全酒店的客房服务人员
设备：各种消防设备包括：灭火器，氧气袋等

五、课后作业：
在演练过程中存在的问题分析？