高级保洁员考试部分复习题.doc

第一章 地毯保洁
第一节 清洗准备
学习第一单元地毯种类识别
1、地毯的种类：地毯按照材质可分为（ ）、（ ）、（ ）、（ ）。
2、（ ）是高级办公室、客房、会堂、舞台等地面的重要装修材料。
3、（ ）适用于建筑物的地面公共通道、会议室、一般性客房及餐厅等的装修。
4、（ ）适用于大面积的公共通道或综合办公室、会议室等。
5、（ ）适用于高档的餐厅、客房、豪华会计室等地面。
6、（ ）适用于宾馆、商场、舞台、住宅等。因（ ）耐水，也可用于浴室直到防滑作用。
7、各种地毯的基本特征（特点）：
（1）纯毛地毯∶属天然蛋白质纤维，外观光泽柔和，富有弹性，每平方米的重量为1.6～2.6千克。
1）物理性能 ：吸湿性强、弹性好、手感舒适、不易起皱、较为耐磨、不易燃、抗静电；
2）化学性能 ：易霉易蛀、不耐酸碱，遇强酸、强碱会溶解，对氧化剂和还原剂都较为敏感。
3）染色性能 ：易于染色，但也较易脱色。
4）鉴别方法（燃烧法）用火点燃一束纤维： 有头发丝燃烧的臭味且燃烧后残余物可用手捻成粉末。
（2）化纤地毯：化纤地毯也称（ ），根据材质可分为（ ）、 ）、（ ）和（ ）聚丙烯腈四种。
1）物理性能 ：吸湿性和导电性差，易产生静电和沾污现象。但是有优异的耐日光性能和优良的防霉防蛀等耐菌能力；
2）化学性能 ：对化学药品的稳定性良好，耐酸耐碱（但遇强酸且温度较高时会发黄）；对常用还原剂也较为稳定；不受一般有机溶剂、油脂、表面活性剂的影响。
3）染色性能 ： 染色较为困难但不易脱色，且色泽鲜艳。
4）鉴别方法（燃烧法）：遇火迅速收缩，离开火焰后仍继续燃烧，有黑烟，残余物为松而脆的小球。
尼龙地毯：也称（锦纶66）化学纤维地毯：
1）物理性能 ：手感较差，吸湿性介于羊毛和晴纶之间，抗电性差。弹性好有韧性、强度高、耐磨耐用，比重小，耐霉耐蛀；
2）化学性能 ：对化学药品的稳定性良好，但能被氧化剂破坏，对一般的有机溶剂比较稳定，干洗时不会受到严重损伤，比羊毛耐碱性好的多，稀酸不致损伤纤维，但遇浓酸会溶解。
3）染色性能 ：染色困难但不易脱色。
（3）绲纺地毯：（ ）是以毛纤维与各种合成纤维混纺而成的地面装修材料。
绲纺地毯的基本特征：绲纺地毯中掺有合成纤维，价格低，使用性有所提高。
（4）塑料地毯：（ ）是采用聚氯乙烯树脂、增塑剂等多种辅助材料，经均匀混炼、塑制而成的，可以代替（ ）和（ ）。
1）塑料地毯的基本特征（特点）：质地柔软，色彩鲜艳，舒适耐用，不易燃烧且阻燃，不怕湿。
（4）地毯的结构：地毯的结构可分为（ ）、（ ）。有机织和手工织两种。
1）圈状地毯的基本特征（特点）：牢固、平整，毯面密实而光滑，耐磨程度高，行走舒适，容易清扫，常用于办公或人流量较大的开放区域。
2）圈状地毯结构一般只用于纯毛地毯，图案精美，极具观赏性，适合采用（ ）方法清洗。
3）簇状地毯的基本特征（特点）：柔软度较好，造价低，但只能印染，很少有精致图案。主要用做走道、室内的地面铺设材料，适合采用（ ）的方法清洗。
学习第二单元地毯污渍识别
（1）污渍的种类：污渍有成百上千种，但是大致可以分为（ ）污渍和（ ）污渍两大类。
1）水溶性污渍：（ ）是指污渍能够完全或者部分溶于水。
2）水溶性污渍常见的有（ ）、（ ）、尿液、（ ）、番茄汁、（ ）、可乐、冰激凌、（ ）、牛奶、咖啡、茶水、（ ）等。
3）如果地毯洒上橙汁、咖啡、茶、酒等，要先用（ ）吸干，然后用地毯（ ）加（ ）清洗待干后，用毛刷轻轻地刷地毯表面。
4）血渍污渍：血渍要先用（ ）擦去血渍，然后倒些（ ）后用干布吸干，然后再倒些冷水再吸干，反复几次，最后用毛刷轻轻地刷净地毯表面。
5）牛奶污渍：牛奶要先用（ ）擦去，用（ ）吸干，然后用去（ ）的干洗液体洗去表面的污渍。
6）尿（便）污渍：尿（便）应立即擦干，然后用弱酸清洁液洗去污物，用餐巾纸擦干后，再用毛刷刷地毯表面。
（2）油溶性污渍：是指污渍能够完全或者部分溶于某些溶剂。常见的油溶性污渍主要有（ ）、鞋油、（ ）、胶水等。
1）地毯上粘有口香糖要用专用（ ）或（ ）把口香糖凝固后把它除去。
2）柏油要先用比较钝的（ ）小心地刮去油渍，然后再用重油垢清洁剂清洗污渍，最后晾干。
3）油渍要用比较钝的（ ）或刮铲尽可能地除去表面油渍，然后用油污清洁剂清洗后，再用吸水性强的毛巾把污渍处吸干。
4）鞋油先刮去表面污渍，将稀释过的重污垢清洁剂倒在地毯表面用刷子刷洗，再用干净的布把水吸干后用清水漂清，最后用刷子刷地毯表面，用毛巾沾走污水。
（3）污渍类型的判断方法
正确判断地毯污渍的类型，有利于选择适宜的清洁剂和清洁方法进行处理，可以延长（ ）的使用寿命。例如：处理污渍的温度一般以（ ）～（ ）℃较适宜，但在清除口香糖时则要用专用（ ）或（ ）使口香糖降温变硬，便于清除。
1）有三种判断污渍类型的方法：1、根据污渍的（ ）、（ 和（ ）来判断污渍类型；2、根据地毯周围的环境、区域及地点来判断污渍类型；3、通过询问周围的情况来判断污渍类型。
2）地毯去渍剂可分为（ ）去渍剂、（ ）茶渍去渍剂、（ ）去渍剂，所含特种溶剂组合能消除顽固的污渍和旧渍。
学习第三单元3 用具准备及工作现场布置
（1）常用地毯清洁剂：清洗地毯禁止使用（ ）清洁剂和（ ）清洁剂。常用地毯清洁剂主要以下四种（ ）地毯清洁剂、（ ）地毯清洁剂、地毯（ ）、地毯（ ）。
（2）常用地毯清洗设备有以下四种：（ ）清洗机、（ 地毯机、（ ）吸尘机、吸水机和（ ）机。
（3）常用地毯清洗工具有以下（ ）牌、（ ）桶、板刷、（ ）刷，除上述工具外，地毯清洁中还可能需要的用品有（ ）电源和帽形绒毛软刷或白色擦垫、喷雾器、铲刀、工业手套、白布或白色纸巾、小方块纸卡等。
（4）布置工作（作业）现场：*清洗地毯前如何布置工作现场？
清洗地毯前，要布置工作现场。
1）保洁员须穿戴好（ ）、（ ），做好自我防护。
2）将“（ ）”或者“（　　　　　）”的告示牌放置在显眼的地方，一般20平方米范围内建议放置（ ）～（ ）个告示牌，并且设置围栏。
3）清洗地毯前应用白布或白色纸巾蘸上未加水的清洁剂，在一处不显眼的角落试擦地毯，看是否会掉色。
第二节 地毯清洗
学习单元1 地毯去渍法
（1）地毯去渍是利用地毯去渍清洁剂，将污垢从地毯纤维中清除的过程。
（2）地毯去渍步骤及方法
一、操作准备
1、准备好告示牌、水桶、板刷、地毯去渍药剂。
2、布置作业（工作）现场。1）。。。。2）。。。。3）。。。。
二、操作步骤及方法
步骤1 吸尘
用吸尘器吸净纸屑、垃圾等。
步骤2 喷洒清洁剂
先判断污渍的类型，确定去污范围后，再使用去渍清洁剂从污渍的边缘向中心喷洒，5分钟后用刷子刷洗，不要让污迹向外扩散。
步骤3 抹干
用干净的抹布将湿处污迹抹干，如果污垢较重，可重复前面的操作。
步骤4 刷洗
用清水反复刷洗干净（类似漂洗衣服）。
步骤5 吸水、吹干、梳理
如果清洗用水量小，可用吸水机吸水；如果清洗用水量大，可先用吸水机吸水后再用吹风机吹干，最后用地毯梳理顺地毯纤维。
步骤6 工作现场整理
工作完毕，将所有家具搬回原位，用纸卡将家具脚垫起。将清洗工具、用品放回库房。
步骤7 工作质量自检
按照以下地毯清洗质量标准进行自检：
（1）局部重点污渍刷洗干净。清洗地毯彻底、全面，无遗漏地块。绒面内无灰尘，表面无污渍、无杂物残留。
（2）地毯表面光泽鲜亮，色彩一致，无损伤、无褪色。
（3）地毯干燥，绒面蓬松，梳理整齐，平滑有弹性，有质感。
（4）移动物品井然有序，回归原位无损失。
学习单元2 地毯泡沫清洗法
技能1、 地毯干泡清洗法操作步骤及方法 15页
技能2、 地毯湿洗清洗法操作步骤及方法 16页
学习单元3 地毯抽洗清洗法
地毯抽洗法是配合专业的（ ）、（ ）、（ ）三合一设备的清洗方法。这种方法可以有效去除地毯上的顽固污渍。
地毯抽洗清洗法操作步骤及方法17-18页（一、操作准备 步骤1-步骤5）
学习单元4 地毯干粉清洗法
干粉清洗地毯法操作步骤及方法 19页
第三节 地毯养护
一、地毯养护设备、工具有1、（ ）软毛长刷又名地毯（ ），用于对地毯进行梳理。每次梳化时，顺（ ）进行梳理顺直，可使地毯整洁美观，从而达到对地毯养护的目的。2、地毯式直立式吸尘器 用于地毯日常吸尘、梳化护理。
二、地毯养护的质量标准
1、地毯表面无（ ）、（ ）、颗粒物、污渍。
2、地毯毛色明（ ）清晰、花色（ ）、不灰暗。单色地毯颜色统一。
技能要求 地毯养护操作步骤及方法21-22页
本章作业
1、简述地毯的种类及基本特征？
2、简述地毯污渍的种类及判断方法？
3、如何根据作业要求，备齐清洗设备、工具、清洁剂？
4、清洗地毯前如何布置工作现场？
5、如何进行地毯局部除污？
6、如何用泡沫清洗法、抽洗清洗法、干粉清洗法清洗地毯？
7、如何对地毯进行保养？如何对地毯保养质量进行自检？
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