某某药业公司营销管理系统技术方案ERP(推荐132).docx

武汉马应龙药业集团股份有限公司
营销管理系统技术方案

北京英克科技公司
二○○三年十月
目 录

目 录 2
第一章 项目概述 8
1.1武汉马应龙企业简介 8
1.2 北京英克科技简介 9
第二章 武汉马应龙需求分析 11
2.1 武汉马应龙组织机构及职能 11
2.1.1 组织结构 11
2.1.2 武汉马应龙组织结构图简要说明 12
2.2系统总体目标 13
2.3项目需求分析 13
2.4 武汉马应龙现状分析 14
第三章 武汉马应龙管理的解决方案 19
3.1 业务、财务一体化的管理 19
3.2业务流程重组（BPR） 20
3.3加强财务的核算体系 20
3.4加强生产管理的过程控制和绩效考核 20
3.5建立时效的网络体系和有效的计算机管理系统 20
第四章 英克公司ERP系统设计模型及功能实现 22
4.1 系统设计概念 22
4.1.1 企业组织构建方面的概念 22
4.1.2 单位组织的概念 22
4.1.3货品的概念 23
4.1.4 独立核算单元概念 25
4.1.5 存货核算处理 25
4.1.6 传票的概念 26
4.2 系统设计模型 26
4.2.1销售管理模型 26
4.2.2仓库模型 27
4.2.3 库存控制模型 28
4.2.4 物流调配模型 30
4.3 BMS业务综合管理系统 30
4.3.1业务基础数据管理系统 30
4.3.1.1 货品的基础数据管理 31
4.3.1.2 货品的分类管理 31
4.3.1.3 单位数据及分类管理 32
4.3.1.4 授权管理 33
4.3.1.5 价格体系管理 34
4.3.2供应/采购管理系统 35
4.3.2.1供应计划管理 35
4.3.2.2 采购计划管理 36
4.3.2.3进货业务流程 37
4.3.3 销售管理系统 40
4.3.3.1 销售管理系统 40
4.3.3.2 销售业务流程管理 40
4.3.3.1销售合同 41
4.3.3.2销售开票 43
4.3.3.3销售退货 43
4.3.3.5销售收款流程 45
4.3.3.6销售预收款流程 46
4.3.3.7借货业务： 46
4.3.3.8 首营客户的审批流程 48
4.3.4 仓库管理系统 49
4.3.4.1收货流程图 50
4.3.4.2 入库流程图 51
4.3.4.3 出库流程图 52
4.3.4.4 库内调整流程图 53
4.3.4.5 库内养护流程图 54
4.3.4.6 移库流程图 55
4.3.4.7盘点流程图 55
4.3.4.8 报损流程图 56
4.3.4.9 报溢流程图 57
4.3.4.10 赠品管理流程图 57
4.3.5 外运管理 58
4.3.5.1 外运管理流程图 58
4.3.5.2 流程描述 58
4.3.5.3 流程规划 59
4.3.6业务财务管理系统 60
4．3．6．1 进货结算管理 61
4．3．6．2 销售结算管理 61
4．3．6．3 业务财务帐管理 61
4.3.7 质量控制监督系统 63
4．3．7．1 质量控制结构图 63
4．3．7．2 GMP文件管理模块 63
4．3．7．3 质量监控（QA）模块 63
4．3．7．4 质量检验（QC）模块 64
4．3．7．5 GMP质量管理系统介绍 64
4.4 财务管理系统 66
44.1 帐务管理系统 66
4．4．1．1. 总帐设置 66
4．4．1．2. 日常帐务 66
4．4．1．3. 财务查询及帐务统计 67
4．4．1．4 .银行对帐 67
4．4．1．5 .自动转帐 67
4．4．1．6. 财务报表及打印格式设计 67
4．4．1．7. 单位往来勾对 68
4．4．1．8 信息流程图 68
4．4．1．9.总帐及日常帐务使用流程： 69
4.4.2 工资管理系统 69
4.4.2.1.工资系统数据管理 69
4.4.2.2.工资日常管理 69
4.4.2.3工资系统查询 70
4.4.2.4工资系统的流程 70
4.4.3 固定资产管理系统 70
4.4.3.1固定资产的数据管理 70
4.4.3.2固定资产变动及日常帐务 70
4.4.3.3 固定资产查询 71
4.4.3.4 信息流程图 71
4.4.4 业务转财务系统 71
4.4.4.1 业务转财务方案管理 71
4.4.4.2业务转财务流程管理 71
4.4.4.3 信息流程图 72
4.4.4.4 业务转财务流程图 73
4.6经营决策分析系统 73
4.6.1 IBIS的总体功能结构 74
4.6.2报表实体管理 75
4.6.3 报表管理层术语 75
4.6.4 报表实体层术语 76
4.6.5 核心基表 77
4.6.6 维度 78
第五章 移动营销管理系统 79
5.1 综述 79
5.2 系统设计思想 79
5.2.1 设计目标 79
5.2.2 设计原则 80
5.2.3 设计框架 81
5.2.4 设计模式 82
5.3 系统功能概述 83
5.3.1 目标医院管理 83
5.3.2 分销商管理 83
5.3.3 招标信息管理 83
5.3.4 任务活动管理 83
5.3.5 协访管理 84
5.3.6 销售机会线索管理 84
5.3.7 研讨和推广活动管理 84
5.3.8 知识管理 84
5.3.9 信息推送管理（资料文档管理） 85
5.3.10 产品信息管理 85
5.3.11 代表业绩考核及佣金计算 85
5.3.12 库存信息管理 86
5.3.13 统计分析呈现 86
5.3.14 医生社区 87
5.4 系统基本架构概述 88
5.4.1 B/S结构 88
5.4.2 移动设备支持 88
5.4.3 跨平台移植 89
5.5 系统运行环境 90
5.5.1 服务器软件环境 90
5.5.2 服务器硬件环境 91
5.5.3 网络环境 91
第六章 系统升级解决方案 92
6.1 系统升级目标 92
6.2 系统升级的总体思路和详细的方法 92
第七章 武汉马应龙信息系统集成方案 93
7.1软件方案 93
7.1.1大型关系型数据库ORACLE的选择和开发平台及工具的选择 93
7.1.2开放性高级系统内核 —— PMC。 93
7.2硬件方案 94
7.2.1服务器的选择 94
7.2.2 网络系统详述 95
7.3系统资金预算 97
第八章 武汉马应龙项目实施总体规划 98
8.1总体策略 98
8.2任务安排 98
8.3任务说明 99
8.4系统实施的时间计划 100
8.5项目人员的组织 101
8.5.1项目组职能 101
第九章 北京英克科技项目实施保障体系 103
9.1工程级的实施体系 103
9.2培训计划 105
9.2.1培训方法 106
9.2.2培训计划 106
9.3英克公司与武汉马应龙有限责任公司合作优势 107
9.3.1同类项目经验 107
9.3.1.1行业优势 107
9.3.1.2经验优势 107
9.4售后服务质量及能力 108
9.4.1售后服务质量及能力 108
9.4.2实施成功关键因素 109
9.4.3验收方法 109
9.4.4项目管理 109
9.4.5工作计划控制 110
9.4.6英克科技咨询顾问的实施时间控制 110
9.4.7报告和决策机制 111
9.4.8问题的书面记录 111
9.4.9报告机制 111
9.4.10定期和不定期会议 111
9.4.11实施范围控制 111
9.4.12范围改变文档内容 111
9.4.13批准程序 112
9.4.14跟踪执行 112
9.4.15质量管理 112
9.4.16风险控制 113
9.5技术开放及交接程度 115
第十章 北京英克维护保障体系 118
10.1管理咨询服务 118
10.2英克服务体系的组织保障 119
10.3全天候服务维护保证 119
第十一章 北京英克科技概况 120
11.1北京英克科技简介 120
11.1.1一般状况 120
11.1.2业务领域 120
11.1.3机构、未来发展规划 120
11.1.4人力资源 121
11.1.5对外合作 121
11.1.6经营理念（终极目标） 121
11.1.7英克的产品分类及适用范围 122
11.1.8 产品技术特征 123
11.1.9 英克的服务理念 124
11.2成功案例 125
第十二章 英克科技PM产品功能范围 128
12.1全局功能 128
12.2基础数据和配置 128
12.3销售 129
12.4仓库 129
12.5运输处理 130
12.6存货管理 130
12.7进货 131
12.8零售 131
12.9物流调配 131
12.10各类核算 131
12.11统计分析 132
12.12财务 132
12.13生产管理 132

第一章 项目概述
本方案是在武汉马应龙药业集团股份有限公司(以下简称：武汉马应龙)管理信息系统合作开发意向的前提下，经过对武汉马应龙的初步需求调研了解的基础上，对武汉马应龙管理信息系统提出北京英克科技有限公司（以下简称：北京英克科技）的建议方案。包括北京英克科技对武汉马应龙的需求分析（此次以企业营销为主）、企业管理规划、系统集成方案、系统应用方案、成功实施ERP项目的保障措施和方法及北京英克科技PM产品体系功能范围等内容。
1.1武汉马应龙企业简介
武汉马应龙药业集团股份有限公司是有四百多年历史的著名的老字号企业，其前身是明朝万历九年(即公元1582年)创建于河北定州(后总店迁往北京)，以制造眼药闻名于世的马应龙生记药店。
马应龙眼药的创始人马应龙居士，自幼钻研医、药两道，对眼科及外用药尤有心得。“马应龙眼药”由于对各种眼疾病有独特疗效，一经问世便轰动中国药界，当时在国内广为流传的“身穿瑞 祥(一布店名)，脚踏内聊升(一鞋店名)，头顶马聚源(一帽店名)，眼看马应龙”的民谣即是当时对“马应龙”这一品牌的社会价值的充分肯定。
1915年设立武昌斗级营分店后，马应龙生记药店又开发出其它系列产品，生产和经营迅速发展。曾先后获当时国家农商部、铁道部等授予的国家级嘉奖，产品在东南亚华人中享有盛誉，成为中国最早的向海外出口商品的四大企业之一。
中华人民共和国成立后，马应龙生记药店成为国有独资企业——武汉第三制药厂，1993年改制成为武汉马应龙药业股份有限公司，1995年通过国有股股权协议转让，由中国最早之上市公司之一的中国宝安集团控股经营，宝安集团先进的经营机制和理念的引入，使马应龙药业进入了发展史上的快速发展时期，并相继控股成立了“吉林马应龙制药有限公司”、“四川马应龙制药有限公司”和“武汉马应龙制药有限公司”，马应龙公司的各项经济指标逐年增长，1998年产值、销售收入、利润、净资产、总资产、员工收入分别为控股前的2倍、3.3倍、6倍、7.9倍、2.4倍和2.5倍,综合经济效益在武汉市工业企业中列前10位,马应龙集团及其部分子公司分别进入“中国500家最大医药工业企业”行列,公司先后被评定为“高新技术企业”、“AAA信誉企业”,被国内贸易部授予“中华老字号”的称号。中央、省、市领导多次到公司指导工作，并对公司近年来的改造思路和做法给予了充分肯定，一致称赞公司为国有企业改革的典范。1998年经湖北省政府主管部门批准，公司正式更名为武汉马应龙制药集团股份有限公司，由此，马应龙药业进入了一个全新的发展时期。
集团公司现总部坐落在环境优越的武汉东湖高新技术开发区内，占地面积9.6万平方米，辖三个控股子公司,六个设备具有国际先进水平的制药车间和一个由五十多位高、中级专业技术人员组成的产品开发中心及药品质量分析检测中心。公司以生产软膏类外用药剂为主,同时生产各种规格的口服液制剂、针剂、胶囊剂 、栓剂 、外用搽剂、片剂、滴眼液、硬膏剂等十多种剂型的药品及药用塑瓶、复合软管等包装材料。
公司现拥有国家许可生产的品种七十三个,其中国内首创、独家生产的品种十二个,属于国家级保证的品种四个。知名度最高的马应龙麝香痔疮膏处于国内该类产品的市场垄断地位,马应龙复方甘草合剂及马应龙麝香痔疮栓的市场占有率在国内同类产品中也处于较为领先的地位。

中国“入世”以后，医药企业将面临更加残酷的竞争与挑战。要想在国际化的市场竞争中取胜，企业唯一的出路就是：打造集约化、一体化、现代化、多元化、网络化的未来核心竞争力。确定企业规模模化经营和高效率发展的市场定位。而实现规模化和高效率，离不开先进的信息技术支持，离不开科学的管理技术支撑。
为了迎接未来激烈的市场竞争的挑战，为了适应企业规模迅速扩大的趋势，为了使企业各方面管理水平上升到一个新的高度，建立全方位的信息管理系统，是企业当前的重要任务。
1.2 北京英克科技简介
北京英克科技有限公司，是一家注册于美国San Jose(圣荷西市), 设立在中国中关村科技园区外商投资高科技企业。公司创办于1992年，在中国大陆从事企业管理服务及软件的提供。
1993年初英克科技成功地开发出全面满足中国企业需求的PowerManage(简称PM)系列企业综合管理软件。经英克人几年来坚持不懈的努力，该系统已广泛应用于医药、食品、服装、汽配、烟、酒、电子、家电、机械等各个行业的四百多家大中型制造、流通企业用户、在国内市场获得了骄人的市场成绩，也使英克科技一跃成为中国享有卓著声誉的企业管理服务及软件提供商。
英克科技的销售及服务网络遍布全国各地，相继成立的广州、武汉、南京、杭州、成都、上海、济南和沈阳各分公司及技术实施分部，成为英克科技一往无前的护航舰队，具有各行业良好的业务和技术背景，深厚的系统设计和项目实施经验，高度负责的敬业精神的专家队伍及北京英克科技服务的理念受到用户的赞誉。
北京英克科技有限公司目前在中国主要从事企业管理服务及软件的提供，并涉足电子商务领域，以全方位的服务致力于帮助互联网时代的中国企业实现电子商务化转型。
为了满足日益增长的用户需求，英克科技在中国的规模也逐渐扩大，目前拥有高素质员工近300人。不断发展的高质量产品与之配套的英克顾问高水平的实施，使客户在风云变化的市场环境中立于不败之地，同时得到快速、高效的经济回报。
第二章 武汉马应龙需求分析
2.1 武汉马应龙组织机构及职能
2.1.1 组织结构

2.1.2 武汉马应龙组织结构图简要说明
武汉马应龙主要有以下部门组成：
1、销售部
销售部隶属于销售中心，对销售总监负责，直辖全国30个省级办事处及近200名营销人员，主要负责销售管理、货物发运、费用报销，人员新聘、人员考核。市场检查、巡查，办事处业务单据的处理，变更客户，分析客户的在途，对客户进行评价，终端销售统计，后勤保障等。

2、办事处
目前办事处主要由办事处经理、商务代表、OTC代表、医药代表等组成，负责执行公司销售政策，维护公司现在渠道的畅通，货款的回笼，产品的宣传，公司形象维护，业务拓展，市场开发以及终端维护等工作。销售模式的变化可能会取消商务代表一职。

3、法务部
法务部隶属于市场总监，主要负责对销售合同、广告合同执行情况进行监控检查、对各办事处人员变动情况进行监控检查，对超期欠款进行清欠收款，对客户的回款、信誉、销售品种进行管理评价，控制经营风险。

4、财务部
财务部负责管理全国30个办事处的30名办事处会计及本部销售核算会计，负责开发票、收款、销售兑现的核算、销售费用的核算管理、各种财务报表的制作、与客户单位的对帐等。销售模式变化后，可能会取消办事处会计。

5、生产部
生产部根据销售部门的反馈组织产品的生产、发出，退货的处理，并向销售部门提供产品生产安排及库存情况。

6、质量保证部
质量保证部向销售部门提供产品说明书、批准文号、产品质量信息、质检单，帮助输质量协议书，处理有关药品质量问题的反映。

7、人力资源部
人力资源部协助销售部门完成销售人员的招聘工作、负责销售人员的考核。

2.2系统总体目标
该项目的最终目标，是在武汉马应龙现有管理信息系统的基础上进行进一步的提高和完善，支持马应龙的销售模式的变革、并使得系统可以管理到渠道及客户，达到数据共享和全面的计算机管理。
在实现全部业务的微机化操作的基础上，对武汉马应龙的各种资源进行合理调配，降低企业的内部管理费用；通过各种先进的手段，为武汉马应龙的客户提供高水准的、具有强大竞争力的服务，从而不断扩大市场规模。
通过信息的快速采集与分析手段，确保企业决策层及时准确地了解企业内部真实的实际经营状况，以便对企业的发展作出正确的判断和决策。全面提高企业内部的运作效率和管理水平，增强公司的核心竞争力。

2.3项目需求分析
1、 利用信息技术，准确、及时地对销售、采购、库存、质量和财务管理业务的数据进行采集、汇总、存储、查询和检索，并及时向领导层提供各种统计、分析报表、台帐，使相关业务处理实现网络信息化。
2、 从信息高度统一管理和整体的集成原则出发，按信息工程的思想方法，建立并优化信息资源共享的主题数据库，提高信息资源的利用效率；采用网络技术，移动计算机技术，在集团内部建成一个高效的管理信息网络，并连接异地子公司、驻外办事机构和经常出差在外地各级领导和业务人员，系统可容易地建立广域网通讯。根据系统的要求，提供计算机相互连接的方法与通道，把分布在不同位置的计算机设备连接在一个公共网络中，使不同位置网络用户共享各种数据与信息资源。
3、 武汉马应龙能够共享系统中的各种资源（如设备、程序与数据等），可以对他们实行远程访问。在共享资源的基础上，可以给用户提供种种应用服务，如用户间可进行通讯，可以用电子邮件相互传递信息；可以对数据进行归档与管理，让用户共享；可以向用户提供文件与打印服务等。
5、武汉马应龙的信息化系统建立在集团化、多组织基础之上，英克公司提供的产品功能丰富并强大，设置灵活方便，具有很强的处理能力，能够满足系统对事务的处理要求，有较短系统响应时间，可以满足企业不断发展变化的需求。
6、计算机网络系统有很好的可靠性，一些主要部件要有冗余措施，以达到相应的容错能力，来保证系统的正常运行。
7、ERP系统具有很好的灵活性。随着企业业务发展、组织结构变化，可方便地重够系统、进行系统更新与升级、扩充系统功能。武汉马应龙的ERP系统应从长远考虑，怎样把从加强近期的公司内部管理的信息系统后台的建设，逐步、稳定地利用互联网技术、电子商务手段，向建立一个完整的广义供应链SCM和客户为中心的客户关系管理CRM的较长远的电子商务B/S结构系统平滑地过度发展。
8、满足和适应武汉马应龙制药行业GMP质量保证体系认证的管理流程特点。
9、ERP系统将很好满足武汉马应龙对管理及财务方面的规范化管理的要求。
10、对销售、采购、计划、财务等经营活动中主要信息资源作深层次的分析处理，及时为各级领导对生产经营的协调、控制、反馈、修正提供详细、准确、明晰的分析数据，并做适当的图形化处理，以便直观反映数据情况，同时基于INTERENT的工具，远程管理，辅助领导层实现目标管理、例外管理、事实管理。建立反映不同管理职责为内容的综合指标体系，通过图标直观表达。通过预警功能反映参数的优劣和管理现状
11、加强并完善公司的业务流程管理和控制及财务的监控作用。

2.4 武汉马应龙现状分析
库存收货、发货业务流程
u 制造车间已经通过GMP认证，需要对立体仓库进行管理
u 库房按照药品属性进行分类进货管理、收货
u 库房按照不同的销售方式由仓库人员指定批号进行配货工作
u 库房建立了备发区
u 库存预警功能没有建立，库存控制都是根据人为经验进行简单管理
u 发货后剩下很多散批号很难处理
u 由第三方物流公司承担货品运输任务
u 库房保管帐由现有系统进行管理
u 仓库部门的重复工作量大，人力资源浪费严重
u 月底对帐由于销售发出商品造成部分商品差异
u 批号跟踪不太完善
u 库房分为正品库和残次库房
需求展望
n 现存数量
n 已订数量
n 已在处理的数量
n 未满足需求的记录
n 可销库存
n 建立收货信息和与订货信息沟通平台及控制
n 估计品项平均用量
n 维护存货情况码(如，可销的、待检的、不可销的)
n 可在线维护货品编号，所有发出、收货和调整及退库的总帐，明细帐
n 按品项维护其装运、发出、收货历史
n 维护上一次装运、发出、收货日期
n 查询设定时期内某品项的所有交易记录
n 累计下列内容的年累计、本期累计和期间信息：
– 收货
– 发出
– 残损
– 出货
– 退回供应商
– 调整
n 可列示过量和呆滞的存货
n 在盘点、调整和循环盘点中提供：
– 盘点金额及盘点数量差异，金额差异的报告
– 以实际盘点数更新永续结存数
– 使用盘点的功能进行循环盘点
n 维护同一品项置于多个仓位包括：
– 多间仓库
– 多个仓库区域
– 指定货架
– 用户指定仓位
n 可指出每一品项在某一特定的库位、仓库和该仓位的数量
n 各部门可以通过精细化授权实时掌握库存各种产品库存情况
n 实时统计商品的流向
n 实时反映各分公司、办事处、代理商、医院的存货
销售业务流程及结算流程
u 销售方式根据市场分为分内销、外销两种方式。
u 销售业务主要是以分公司、办事处、代理商要货进行销售业务。
u 商务部同样存在大量的重复工作，例如：异地办事处的订单传递（传真、电话、邮寄等）到商务部后，还需要重复录入。
u 销售开票根据不同客户进行不同扣率的销售业务，同时按照批号原则进行销售。
u 销售部不能够及时掌握异地办事处的销售业务、销售费用及库存（应急库存）情况
u 对于款先的情况销售部很难控制
u 应收帐款所占销售额的比例大约为20％～25％
u 对客户信誉额度不能够很好地控制
u 销售价格体系灵活定义，例如分为招标价、加盟价、直营价、平价及不同客户优惠价，或者随时根据市场的情况并且按照不同的地区、人员职位等条件进行灵活、变动地定义价格。
u 对于销售收款基本以整单进行结付
u 对于销售人员考核以时间周期回款额进行考核
u 对于销售退货由销售人员填写退货通知单由质检部门进行审批后由运输单位运回进行验收退回冲红。
需求展望
n 统计发出应收、应收帐款信息
n 客户信誉额度及销售品种、销售客户对应业务员考核
n 允许用户设定信贷级别
n 追踪信贷额度已满的客户(客户信贷额度减未付帐款和合同)
n 随时查询客户合同、应收帐款及信贷状况
n 对于款先的销售，由财务部门签发物流（发货）指令
n 统计终端客户的实际消费信息
n 及时反映汇兑损溢
n 对历史销售信息的分析
■ 输入销售单、销售结算单以更新发出应收帐款和应收帐款。
■ 统计开发票和未开发票的销售单，且发票要与相应的销售单一一对应
财务
u 财务部门运用批号（批次）核算原则，以一级核算体系
u 财务机构的设置主要是以国家法定要求进行设置
u 财务系统采用用友系统管理
u 财务部门主要是以资产负债表、现金流量表（现在还是用手工在操作）、利润表来进行规划
需求展望
n 建立业务系统发出应收帐款与财务系统接口
n 建立总帐、明细帐，明细体系
n 建立帐龄分析体系
n 建立经济效益评价体系
n 建立客户信用等级
n 核算应收帐款与应付帐款的颗粒度核算体系
武汉马应龙将来的客户可能会越来越多，系统可以进行单品核算，从而提供对单个商品经营情况、利润率的分析，针对不同的客户提供不同层次的支持，从而可以为优化品种结构提供分析数据，使武汉马应龙有限的资金应用在产生最大效益的商品品种上。

第三章 武汉马应龙管理的解决方案

3.1 业务、财务一体化的管理
随着计算机硬件的发展，计算机软件的应用越来越广泛，20世纪90年代，我国各个领域开始使用计算机已经到来一个新的阶段，这也更加加快了我国计算机软件市场的发展。从简单的业务手工模拟为计算机，到MIS系统，到今天的ERP、KRM，为企业的运用带来了福音。计算机应用软件的发展和企业的业务需求是息息相关的，在手工配合计算机的相关应用能达到管理需求时，客户要求的MIS系统已经能满足，但随着企业业务的发展，管理要求的提高对公司内部资源的合理利用，整体效率的提高已经越来越迫切。
业务部门对信息的及时性要求，财务对业务的事前、事中控制以及信息的综合利用已经提上日程，财务不再是一个事后核算的工具，而是在整个业务发生的过程中及时监控业务的进展，并为管理者及时提供相关信息和决策支持。
财务部门对付款的控制从月初开始的付款计划，本月实际执行情况，付款超支或没有执行的情况，财务不能等到月底才能知道，而在每一笔业务发生时，财务部门必须知道业务的实际情况，这就要求应用软件必须能给财务控制的时机和机会。KRM就是为此营运而生的。
财务部门对销售收入和应收账款的控制，不能再局限于事后的发票汇总，记账，而是在业务确认每一笔发生时，财务应该来监控是否满足收入确认的要求，同时检查每一笔发票是否正确，不至于在事后发现错误之后，再处理就麻烦了。KRM为财务人员设计在每一个相应的环节，资金计划、确认收入、负债、存货、收付款、月底的存货记账等将财务人员应该在事前或事中控制的时间点或操作点引入应用系统，财务的凭证自动由已经经过财务人员确认的单据生成。财务人员从事后的算帐和核算中解脱出来，开始真正的财务人员应该担负的职责：为管理层提供决策分析的数据或资料（销售分析报告、财务分析报告、资金使用报告），同时为管理者提供财务人员提出的建议。
KRM在解决事前、事中控制的同时，解决了信息（数据、资料）的共享问题，不再需要不同的部门在引用同一份数据时，不同的部门还需要重复录入，所有业务，财务数据按照公司的商业规则、管理规则、财务要求以不同的角度和方式呈现在使用者面前，同时提供不同职责人员的授权机制（将在产品特性中详细描述）。数据的真实、及时、呈现方式和方法为管理层决策提供合理的数据信息。

3.2业务流程重组（BPR）
1、建设适应现代企业管理的业务流程，以工作流为中心，调整部门、组织的重新分工。
2、建议各分厂独立，以适应各自的管理、经营和发展的需要；
3、建立适合计算机管理特点的工作流程、岗位和职责，减少日常手工繁杂的事务处理，加强业务的管理、核算、分析职能；
4、提高仓库物流的周转速度、合理调整库存结构和有效的利用库存空间；

3.3加强财务的核算体系
1、加强库存商品成本核算的合理性和准确性；
2、加强财务统计和分析作用；
3、完善业务员的考核体系，增加对业务员的销售额、回款额和对每笔销售的毛利的综合考核；
4、实施财务对业务的监督、控制职能；
5、加强资金预算管理和应收帐的合理控制及风险

3.4加强生产管理的过程控制和绩效考核
1、实时反映某批生产计划号的生产进度情况;
2、员工生产的报废分析;
3、产品生产过程的报废分析;
4、产品的生产进度情况及其完成率等；

3.5建立时效的网络体系和有效的计算机管理系统
1、顺畅、高效的业务流程
2、业务数据处理的快速、准确及实现信息共享及加强信息的分析处理能力；
3、通过内部网络实现无纸化办公和网络信息传递，加强人力资源的管理和办公自动化的管理。
第四章 英克公司ERP系统设计模型及功能实现
4.1 系统设计概念
4.1.1 企业组织构建方面的概念
原子任务：将企业业务细分到不可再分的操作单元。每个操作单元都对应一个功能模块，因此功能模块总集尽可能覆盖了所有企业可能发生的业务。这种“颗粒”式的结构使系统具有高度地灵活性和适应性。在企业流程定义中，经常列出某个岗位的职责，原子功能正是从这些职责中提炼出的“标准工作单元”。
职务：或称岗位，在计算机中体现为一组原子功能的集合。管理者可以将设计好的业务流程和岗位分工在计算机中体现出来，便于业务的规范化和责任制度的形成和落实。在职务级可以设定其中每个“原子功能”的行为参数，以体现不同职务对某一件工作的权限、工作方法、工作习惯的差异。
职务授权：指将职务授予某个人。对每个原子功能都可以设定个人级专有的行为参数。
控制即插件：对某个具体的工作过程，允许插入一个软件控制部件体现管理要求的规则和模型。一般有四种形式：1、实现控制性规则，如信誉度控制；2、提供计算辅助，如智能价格体系下的价格类型选择和计算。不同条件可以有不同的价格；3、信息辅助，提醒操作者某些信息；4、辅助操作，提示执行某些动作，如打印单据等。
4.1.2 单位组织的概念
在一般的MIS软件开发中，对客户，供应商，厂家，运输单位，加工单位，进货部门，销售部门，仓库等，都把它们看作互不相关的实体，对它们分别对待。而在BMS3中，将这些实体的公共属性抽象出一个单位的概念。这样就能找出它们的联系，对它们做统一的处理。业务系统中以基本单位为起点延伸生成整个企业的组织树。在系统中客户，供应商，销售部门等都是基本单位的一个子集。一个单位可能扮演不同的角色，如既是供应商，又是客户。
单位的概念：在系统的概念中，内部的部门结构、外部的业务对象统称单位，单位的基本特征是具有一定的场所、设施、人力组成的具有名称的组织。
单位有两层含义：
单位可大可小。我们可以把客户看为一个单位，也可以把企业本身看为一个单位，同时可以把企业的一个部门看为一个单位。例如：英克科技集团是一个单位，集团中的销售部也是一个单位，集团中的外地子公司也是一个单位。
同一个单位在不同的环境下可能有不同的意义。如上例，对于集团在外地的子公司，在集团内部可能作为一个部门，而对外可能是一个独立的企业法人，可以作为其它公司的客户或供应商。又如：在企业中可能会出现同一单位既是供应商又是客户的情况，对于这种单位，它的职能可能不同，但是它的单位标示号是唯一的。
单位的分类：在系统中单位可以分为两类，一类是自身单位，这类单位叫部门，如库房部门、销售部门等；另一类是外部单位，这类单位不属于企业自身单位，如：客户、厂家等。这两类单位具有一定的相关性，如：一个外地分公司，当总公司发货时，可能作为物流管理的一部分，此时这个分公司是一个自身单位—库房，同时这个分公司又可以作为总公司的一个销售对象，此时这个分公司又是一个外部单位—客户。
4.1.3货品的概念
货品：是生产，加工，流通企业的管理主体，货品流转管理和资金形式的转化是业务管理的核心部分，对于业务管理系统，货品的流转也是信息流转的主体。如何管理货品，货品数量是一个关键，而另一个关键则是货品的属性，只有对货品的属性管理清楚后，才能对货品的明细数量管理清楚。
货品的描述：目前系统中货品的描述是结合基本属性和动态属性两个方面描述的。
货品的基本属性：基本属性是指那些描述货品的属性中相对稳定的属性，如货品所属大类，品种，计量单位，包装等。货品的基本属性是分级别的，首先分货品大类，然后每一大类在分不同的品种，品种到品规的分类，由品规定义货品的基础数据。
货品的动态属性：动态属性是指随着时间的变化可能会产生变化的属性，如包装/颜色/型号，批次/批号，状态等。
货品的计量单位：计量单位是指货品下所有单位的集合。货品下分包装，有时一个包装下可能分多个货品明细。例如某货品的包装体系如下：箱—瓶。在系统中首先描述包装的分级体系（包括数量），然后在确定货品的计量单位。
包装与计量单位的关系：系统中的包装分级体系是货品的计量单位体系的一部分，计量单位不一定是包装，包装必属于计量单位，包装是计量单位的一个子集。
使用单位和基本单位：目前系统中所有的计量单位可以分为使用单位和基本单位。
使用单位：就是在业务过程中实际使用的单位，系统允许客户选择使用单位，同时系统根据包装数量的设置，自动将使用单位折算为基本单位。
基本单位：是指在系统的计量单位中，使用哪一级的包装作为基本的数量计算单位，所有的存货帐、保管帐以及成本都会以这个基本的数量计算单位为依据计算，系统中为了折算方便，提供设置基本单位。基本单位和使用单位可以一致，也可以不一致。
订价单位：是指在价格体系中，订价时所用的单位。系统的价格体系中有批发价、零售价、批量价、促销价、成本价、成本考核价等，目前系统中限定，一个价格类型只能有一个订价单位，例如一个货品的批发价只能有一个，如果出现多个批发价可能会出现混乱。一般情况下，最好将订价单位定为基本单位。当然订价单位与基本单位也可以不一样，订价单位、使用单位、基本单位三者可以一样，也可以不一样。系统中成本的核算主要是以基本单位为依据。
批次的定义：以业务来源为依据，主要以进货来源为依据，同时退货也可能产生新的批次，系统在整个系统范围内对批次的跟踪，例如：在移库业务中货品的批次是不变的，系统中批次的跟踪将一直持续到货品的所有权不属于本企业。
批号的定义：批号往往与货物的生产日期相关，在一般企业中往往用货物的生产日期定义批号。
货品状态：反映库存货品的可用性方面的属性.可根据需要自行定义.一种是按质量状态分类的，如：可销、不可销、正常、坏损等；另一种是按销售优先级分类的，如：可销、可用、借入、借出状态等。各种状态在系统中的作用是不同的，例如对于销售开票，如果没有特殊的要求，系统列示的全部都是可销货品，而不可销的货品只有在做特殊操作下，才可以出现。另外不可销的货品不一定就是不合格的货品，不可销有很多种原因，可能是因为质量不合格导致不可销，另一种可能是因为货品将要涨价，企业将货品囤积，形成此类货品的不可销。
4.1.4 独立核算单元概念
在同一个ERP管理系统中，可以设置多个独立单元，独立单元有两类：独立法人资格和内部独立单元。
所谓独立是指在内部管理意义上形成一个局部范围内的存货和销售体系，并具有明确的责任目标的某一级组织。
4.1.5 存货核算处理
存货核算是指资金角度的财务存货成本核算。BMS3存货帐定义为：一个或多个保管帐的集合。
存货帐设置的目的主要是为了进行财务货品成本核算，另外它还可以统计销售发出，委托加工，代销进货等。
企业中可以定义多个存货帐，每一个可以从多种核算方法中选择。存货帐下可设置实物帐，用于和保管帐对帐。
存货帐是保管帐的一个集合。它可以通过父存货帐标识号组成一棵树。在存货帐总帐下设置子存货帐。存货帐核算级确定了该存货帐是否进行成本核算，其核算可以明细到每一个库房，这样的库房就称为一个实物帐。
它们之间的关系可以用下图表示:
存货帐总帐
存货帐
核算级
实物帐
保管帐
存货帐与保管帐关系图

4.1.6 传票的概念
财务核算是因销售、进货、存货等业务活动引发的资金流动过程。传票是BMS3版业务与财务衔接的纽带。传票是一些原始票据的集合，这一组票据是将来作为财务记帐的依据。业务转财务是通过对各业务单据对应的传票来转化的，传票的定义、生成具有严格的规定，减少了业务转财务过程中的随意性，同时通过传票可以从财务追溯到最原始的业务单据，完善了财务中的可追查性，减少了业务转财务的风险。
传票是业务单据的一个集合。通常有程序自动生成，在业务单据生成时自动将此单据放入对应的传票中（将传票标识号赋给单据）。它的作用是将单据分类汇总，减少数据处理量。如在一个商场中，每天财务部门关心的是销售的总金额，是一个汇总数，而不关心每一笔成交的金额，数量。
传票的状态变化如下:
传票自动由计算机产生，产生后业务每开出