物流管理系统设计规范.pptx

Click to edit Master title style,Click to edit Master text styles,Second level,Third level,Fourth level,Fifth level,*,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,第7章 物流管理Logistics Management,第1页,第1节 概论,1.1 物流管理概念,相关物流管理定义很多，当前还没有统一定义。比如：,军事上后勤管理,(JCS Pub 1-02 excerpt)：对运输和后勤保障资源计划与执行科学，包含军用物资调度设计与开发;军用物资采购、储存、运输、维护;人员和物资装备储运中心建设、维修等,美国物流管理协会(Council of Logistics Management)关于物流管理定义：,物流是为了满足用户需求而进行对货物、服务及信息从起始地到消费地流动过程，以及为使能有效、低成本进行而从事计划、实施和控制行为。,第2页,物流网络(Logistics Network),第3页,物流主要内容,运输(transportation),存放(warehousing and storage),包装(packaging),物料搬运(material handling),订单处理(order processing),预测(forecasting),生产计划(production planning),采购(purchasing or procurement),客户服务(customer service),选址(location),其它活动,第4页,物流管理组成部分,管理行为,计划 执行 控制,物流管理,原材料 在制品库存 产产品,自然资源,（土地、设施、设备等）,人力资源,财务资源,信息资源,市场导向,（竞争优势）,时间和位置效率,有效配送,资产增值,物流活动,客户服务 工厂和仓库选择,需求预测 采购,配送通讯 包装,库存控制 退货处理,材料搬运 坏损物品处理,订单处理 交通与运输,服务支持 仓储与贮存,物流输入,物流输出,供给商,用户,第5页,1.2 物流管理决议内容,战略层(Strategic Level),处理影响企业物流长久发展方针和政策决议等问题。包含物流中心数量、布局、能力，及物流网络中物流方向等。,战术层(Tactical Level),按季度或年度更新计划决议。包含采购和生产计划、库存策略、运输策略等。,运作层(Operations Level),天天物流调度、运输路线优化、货物装卸等决议问题。,第6页,物流管理包括主要内容,配送网络设置（Distribution Network Configuration）,生产计划(Production Planning),库存控制(Inventory Control),交叉转运(Cross Docking),库存与运输整合(Integration of Inventory and Transportation),车队管理(Vehicle Fleet Management),运输路线(Truck Routing),包装问题(Packing Problems),限时发送(Delivery Time-windows),上门收货与递送(Pickup and Delivery Systems),第7页,物流与生产、销售界面,生产活动,界面活动,质量管理 产品计划,详细生产计划 工厂厂址,设备管理 材料采购,能力计划,作业计划,工作测定与标准,界面活动,市场营销,用户服务标准 促销,价格 市场研究,包装 产品组合,销售地点 销售能力,输送,库存,订货处理,仓储,材料加工,生产与物流界面,营销与物流界面,物 流,企 业,第8页,1.3 当代物流管理发展过程,实体配送阶段(physical distribution)：属于狭义物流（Physical Distribution），主要侧重于商品物质移动各项功效，普通认为属流通领域,综合物流阶段(integrated logistics management)：广义物流概念,40年代美国军方提出了后勤管理:Logistics Management,二战后扩展为Business Logistics,当代物流管理仍采取Logistics Management,物流最早是指军事上后勤，二战后广泛应用于经济领域,物流概念：7Rs,恰当产品(Right product),恰当数量(Right quantity),恰当条件(Right condition),恰当地点(Right place),恰当时间(Right time),恰当用户(Right customer),恰当成本(Right cost),供给链管理阶段(supply chain management),第9页,物流服务企业成熟特征,特征,成熟阶段,早期阶段,综合物流服务,采取物流中心，供给链全方面控制，参加国际物流，全球性长久合作,无物流中心，不能控制整个物流链，限于地域物流，短期合约服务,物流服务侧重点,广泛物流服务项目，增值物流服务，为用户提供特殊服务,甲乙两地运输，价格竞争，提供标准服务,物流信息系统,实时信息系统，与用户、海关EDI联络，卫星跟踪系统，存货管理系统,无外部整合系统，有限或无EDI联络，无卫星跟踪系统,管理水平,ISO9000证书，全方面质量管理，时间基础管理，业务过程重构,无ISO9000证书，有限当代管理,第10页,1.4 物流管理主要意义,物流在经济活动作用,全球物流支出在GDP中比较,(1992-1997，Billions of USD),地域,1997,1992,GDP,物流,支出,物流占GDP%,GDP,物流,支出,物流占GDP%,北 美,欧 洲,亚太地域,其 它,9,436,7,982,10,063,11,263,1,035,884,1,459,1,717,11.0,11.1,14.5,15.2,7,149,7,086,4,387,5,120,837,876,516,662,11.7,12.3,11.7,12.9,Total,38,774,5,095,13.1,23,742,2,891,12.2,第11页,新经济下物流业,因特网问世后最产生效益领域是物流领域.经过当代网络技术,在生产和零售领域,企业能够快速,准确地统计出任何商品销售量和需求量,准确地进行采购配送.,与泡沫度很高网络相比,集传统产业和新经济于一身物流产业才是真正朝阳产业.,教授预测,欧洲物流市场规模高达7300亿欧元,第三方配送业务市场规模达2200亿欧元,而且这个市场每年还在以30%速度增加.,电子商务孵化器,在B2B方面,为了处理制约电子商务发展瓶颈,欧洲一些物流企业推出了面向中小企业第四方服务概念,即不但为企业负担外部物流过程,而且为企业提供物流全套处理方案,使单个企业能够借助物流企业网络,完成全部物流过程,最大程度节约费用,在B2C方面,物流企业不但提供第三方配送服务,而且为客户提供一揽子处理方案.,第12页,物流在企业中作用,近年来，越来越多企业将提升物流管理效率纳入取得企业利润及竞争力战略圈内。,1980年代末-1990年代初，客户服务占据了企业运作中心地位，甚至以前坚持“营销概念”企业，也重新检讨，变为“客户驱动”。,第一利润源泉：提升生产率，降低成本,第二利润源泉：扩大市场拥有率，提升销售收入,第三利润源泉：物流管理,第13页,“中国连锁商业百强”之首上海联华超市建立了智能配送中心，实现二十四小时服务，可同时为30家超级市场配送，确保40分钟到位。,海尔集团实施同时物流流程管理，使库存时间从原来30天缩短到10-12天，每年节约资金上亿元。,年我国全社会流通费用高达1.788万亿元，约占GDP20%，假如全社会流通费用能够降低1%，就可节约资金178亿元.,物流管理带来效益,第14页,物流与市场营销成本平衡,产品,Product,价格,Price,促销,Promotion,渠道,Place,库存维持成本,批量成本,运输成本,仓储成本,订货及信息处理成本,第15页,物流活动与物流总成本,物流系统输出是用户服务。,要建立物流总成本概念，向用户提供增值服务。,渠道/用户服务水平,用户服务,产品和服务支持,回收处理,库存维持成本,库存管理,包装,反向物流,批量成本,物料管理,采购,运输成本,交通运输,仓储成本,仓库和储存管理,加工厂与仓库地点选择,订货及信息处理成本订货处理,通讯,需求预测/计划,第16页,解密DELL现象,面对美国经济低迷、HP等企业纷纷裁员情况下，DELL仍以两位数速度发展,“我们只保留可供5天生产存货，而我们竞争对手则保留30天、45天，甚至90天存货。这就是区分”迪克亨特，DELL企业分管物流副总裁。,DELL总支出74%用在材料购置方面，年总计210亿美元，假如能在物流配送上降低0.1%,就等于生产效率提升了10%.,在提升物流配送效率方面,DELL和50家供给商保持着亲密而忠实联络,95%物料由这50家供给商供给.DELL天天都要与他们进行协调,公开需求信息,供给商报价也随时上网,信息十分透明.,高效率配送使DELL过期零件百分比保持在材料支出总额0.05%-0.1%之间,而竞争对手企业普通在2%-3%,其它工业部门更是高达4%-5%.,第17页,第2节 物流系统布局与优化设计,2.1 物流网络结构示意图,第18页,2.2 物流中心设置,物流中心建设发展特点：两极化,集约化、综合化,分散化、个性化,整体考虑：物流中心规模、数目、费用综合影响,中心运行费,输送费用,库存维持费,受发货处理费,配送费,物流规模,费,用,总费用,最正确物流规模,第19页,2.3 有能力约束设施布置问题(Capacitated Facility Location Problem，CFLP),符号约定,v,i,=在地点,j,布置物流中心固定费用;,c,i,=从地点,j,中心满足用户,i,需求所需费用;,w,ij,=用户,i,需求量;,Q=m个地点供货能力;,第20页,数学模型,第21页,有能力约束工厂布局选点问题。,工厂备选点（PLANTS）/P1,P2,P3/:FCOST,CAP,OPEN;,用户地点（CUSTOMERS）/C1,C2,C3,C4/:DEM;,供需联络（PLANTS,CUSTOMERS）:COST,VOL;,数据:,设置工厂成本：FCOST=91,70,24;,每一座工厂生产能力：CAP=39,35,31;,每一最终用户需求量：DEM=15,17,22,12;,运费矩阵（元/件）：,COST=6,2,6,7,49,5,3,8,8,1,5;,设施布置问题(,Facility Location Problem)例：,第22页,目标函数：,TTL_COST MIN=,(COST*VOL)+,(FCOST*OPEN),需求约束：,FOR(CUSTOMERS(J):DEMANDSUM(PLANTS(I):VOL(I,J),DEM(J),供给约束：,FOR(PLANTS(I):SUPPLY SUM(CUSTOMERS(J):VOL(I,J),CAP(I)*OPEN(I),0-1变量：,FOR(PLANTS:BIN(OPEN),全部变量非负。,第23页,采取优化软件(LINGO)处理上述问题：,经过38次迭代，得到：,Objective value:327.0000,Branch count:3,各变量计算结果（已去掉变量为0解）：,变 量,结 果,OPEN(P1)1.000000,OPEN(P3)1.000000,VOL(P1,C1)15.00000,VOL(P1,C2)17.00000,VOL(P1,C4)3.000000,VOL(P3,C3)22.00000,VOL(P3,C4)9.000000,第24页,仓储中心与运输问题优化,考虑,:有6个仓储中心、8个分销商运输问题，以下列图所表示。,WH2,WH1,WH6,WH3,WH4,WH5,V1,V2,V3,V4,V5,V6,V7,V8,第25页数据集,:,仓储中心(WAREHOUSES)/WH1 WH2 WH3 WH4 WH5 WH6/:CAPACITY;,供给商(VENDORS)/V1 V2 V3 V4 V5 V6 V7 V8/:DEMAND;,联络(WAREHOUSES,VENDORS):COST,VOLUME;,目标函数：,MIN=,(,LINKS(I,J):COST(I,J)*VOLUME(I,J),需求约束：,FOR(VENDORS(J):,(WAREHOUSES(I):VOLUME(I,J)=DEMAND(J),能力约束：,FOR(WAREHOUSES(I):,(VENDORS(J):VOLUME(I,J)=CAPACITY(I),非负约束:全部变量均大于等于零.,第26页,详细数据：,DATA:,CAPACITY=60 55 51 43 41 52;,DEMAND=35 37 22 32 41 32 43 38;,COST=6 2 6 7 4 2 5 9,4 9 5 3 8 5 8 2,5 2 1 9 7 4 3 3,7 6 7 3 9 2 7 1,2 3 9 5 7 2 6 5,5 5 2 2 8 1 4 3;,ENDDATA,求解,第27页,目标值:664.0000,供给能力 数值,CAPACITY(WH1)60.00000,CAPACITY(WH2)55.00000,CAPACITY(WH3)51.00000,CAPACITY(WH4)43.00000,CAPACITY(WH5)41.00000,CAPACITY(WH6)52.00000,需求量,数值,DEMAND(V1)35.00000,DEMAND(V2)37.00000,DEMAND(V3)22.00000,DEMAND(V4)32.00000,DEMAND(V5)41.00000,DEMAND(V6)32.00000,DEMAND(V7)43.00000,DEMAND(V8)38.00000,VOLUME(WH1,V2)19.00000,VOLUME(WH1,V5)41.00000,VOLUME(WH2,V1)1.000000,VOLUME(WH2,V4)32.00000,VOLUME(WH3,V2)11.00000,VOLUME(WH3,V7)40.00000,VOLUME(WH4,V6)5.000000,VOLUME(WH4,V8)38.00000,VOLUME(WH5,V1)34.00000,VOLUME(WH5,V2)7.000000,VOLUME(WH6,V3)22.00000,VOLUME(WH6,V6)27.00000,VOLUME(WH6,V7)3.000000,最 优 解,第28页,第3节 物流中心管理,3.1 物流中心作用与类型,物流中心概念：为有效地确保商品流通而建立物流综合管理、控制、调配机构物流中心作用,物流网络组成：连接点、连接线、连接工具,连接点：指工厂、店铺、住宅等,连接线：公路、铁路、海洋、航空等,连接工具：车辆、船舶、飞机等,物流网络中，物流中心作用是：,商品周转、分拣、保管、在库管理和流通加工据点，促进商品能够按照用户要求，完成附加值，克服在其运动过程中所产生时间、空间障碍。,第29页,物流中心类型,依据功效划分,TCTransfer Center,即不含有商品保管、在库管理等功效，而是单纯从事商品周转、分拣作用中心,DC Distribution Center,拥有商品保管、在库管理等功效，同时又进行商品周转、分拣业务中心,SCStock Center,单一从事商品保管功效中心,PCProcess Center,从事流通加工功效物流中心,依据流通不一样阶段划分,位于生产地、位于生产地与消费地之间、位于消费地,依据不一样运行主体划分,厂商物流中心、分销商物流中心、零售商物流中心、第三方物流中心,第30页,3.2 物流中心功效与业务,业务,主 要 作 业,进货,进货检验,入库作业,商品检验,入库准备,保管场所标示,进货商品与进货清单查对,数量查对,质量检验,保管条形码贴付,在流动场所设置时，输入入库商品货架号后保管,在固定场所保管时，在帖付条形码货架中保管,保管,保管业务,发货准备,数量管理,质量管理,流通管理,检验在库数量是否适当,保持正确帐单统计,把握是否存在长久滞留品,按客户要求进行包装作业,依据用户要求贴付价格标签,发货,发货作业,配送,备货,分拣包装,配车计划,依据装箱商品和小件商品划分备货,备货物与客户订单查对,依据不一样配送对象分拣包装,发货单、运输单等单据制作,安排与发货预定数量相符车辆,货车载积品确实认,第31页,第4节 有效物流组织Organizing for Effective Logistics,4.1,传统物流管理组织,传统物流是职能分散在一个企业内部各个部门，没有一个统一部门管理整个物流活动，造成物流职能互不协调。,因为分属于不一样部门，造成不一样管理目标。这些目标有是一致，有是冲突。,第32页,传统物流管理方法,责任,销售服务,分销渠道,产品维修,制造,采购/外协,仓储,信息系统,预算,库存,数据处理,目标,高库存 低库存,小批量生产 大批量生产,分散配送中心 工厂存放 集中库存,更多产品目录 极少品种,快速订单处理 低成本订单处理,较松退货政策 严格退货政策,快速运输 低成本运输策略,紧急送货 极少或没有例外,CEO,生产副总裁,财务副总裁,销售副总裁,第33页,4.2 优化物流组织主要内容,影响有效物流组织原因,组织结构特征,组织结构调整,是落实物流管理确保.,环境特征,有效组织考虑内外两个方面原因影响,要确保系统与内外环境改变协调.,另外一个原因就是企业文化影响.,人力资源特征,人员是组织里最活跃原因,要把含有不一样目标员工团结起来,为者共同目标而协同工作.,管理政策与实践,第34页,4.3 优化物流组织方法,企业战略和目标研究,物流职能设置与企业结构相协调,制订物流经理职能范围,了解物流经理管理格调(Management Style),柔性化组织,设置对应物流管理支持系统,适应物流组织人力资源开发,第35页,提升物流运作效率六个要素,战略目标设置,资源获取和有效利用,创造良好组织气氛,沟经过程,领导与决议,组织适应能力和创新能力,第36页,物流管理发展,建立大物流概念，提升企业间生产同时化水平,缩短制造周期和物流周期并举，开发时间压缩技术，尤其是物流周期时间压缩技术与管理方法，由此提升供给链灵敏性,开发新供给链管理与物流技术/软件系统,基于供给链管理软件,物流信息系统、EOS、POS等集成,GPS和GIS车辆运行管理系统,其它相关技术,建立绿色物流系统二十一世纪供给链管理焦点,第37页,