数码相机营销调研方案.docx

数码相机营销调研方案

⒈调研目的与内容
⑴了解北京地区数码相机市场有关情况，估计消费者对数码相机不同品牌的认知度。
⑵了解消费者的购物习惯（购买时间、购买地点）和购买动机，发现潜在购买力。
⑶了解购买和拥有数码相机的主要客户群体，为网络营销经营者制定营销策划提供科学依据。
⒉调研的对象和范围
⑴朝阳门外大街电脑市场，18-50岁个人消费者。
⑵中关村地区电子市场，18-55岁个人消费者。
⑶电脑网吧，一些网络生活族人群。
⒊调研的方法与实施计划
⑴调研方法
①采用网络调研法，利用搜索引擎在网上进行搜索，快速、全面的了解相关市场信息。
②采用访问法，即拦截访问法，口头访问和书面问卷访问相结合。
⑵调研实施计划
组织成立调研项目组，组长一人，组员若干人。按调研人员的选拔条件，选择具有一定的文化素质、专业知识，严肃、认真的工作态度，举止文明、性格大方、开朗的人员，并进行培训。
⒋调研信息的整理与分析方法
⑴审核问卷：检查回收的调研问卷是否齐全，有无重复、遗漏，保证记录的一致性和统一性；
⑵分组整理：对经过审核的问卷，分别归入适当的类别，根据调研问卷中的问题，进行预先分组分类。
⑶统计分析：对于分组整理的信息，计算频数与百分比，作出所需的表格与分析图。
⒌调研日程安排和时间制限
⑴ d1-d2确定调研方案，组织调研人员；
⑵ d3-d4设计调研问卷；
⑶ d5-d8调研实施，取得数据；
⑷ d9-d10调研数据整理、分析；
⑸ d11-d12撰写调研报告。
⒍调研费用预算
调研费用预算如下：
⑴获取前期相关市场真实资料的费用 占总体调研费用预算的10%
⑵参与调研人员工资 占总体调研费用预算的30%
⑶调研执行期间执行费用（除人员工资外） 占总体调研费用预算的13%
⑷数据整理及调研报告费用（包括请专家费用）占总体调研费用预算的22%
⑸调研所用相关工具费用 占总体调研费用预算的15%
⑹调研期间发生的其它费用（包括小礼品） 占总体调研费用预算的10%

《数码相机市场需求》调查问卷

尊敬的朋友：
您好！我们是某电子商务网站的调研人员。为了更好的了解您对购买数码相机的需求，我们特开展本次调研活动。我们计划在网上开设数码产品的销售店铺，为了更好的进行产品定位，以及消费群体定位，请您帮助我们完成这份调查问卷，并有小礼物馈赠。如果您能支持，我们将真诚的感谢。
⒈您现在是否已经拥有一台数码相机 〇A、有 〇B、没有
⒉若已有您打算多长时间更换数码相机 〇A、1年 〇B、两年 〇C、半年 〇D、更长
⒊您如果购买数码相机主要考虑多少价位 〇A、1500元以下 〇B、2500元以下 〇C、3500元以下 〇D、3500元以上 〇E、无所谓
⒋您如果购买数码相机主要考虑多少像素 〇A、400万 〇B、500万 〇C、600万 〇D、700万以上
⒌您如果购买数码相机主要考虑多大的存储卡 〇A、128MB 〇B、256MB 〇C、512MB 〇D、1G 〇E、越大越好
⒍您如何选购数码相机 〇A、网上资料介绍及评价 〇B、厂家介绍 〇C、朋友推荐 〇D、杂志介绍
⒎您使用数码相机的目的是 〇A、生活家用 〇B、艺术创作 〇C、送给朋友 〇D、其他
⒏您首选的数码相机品牌是 〇A、SONY 〇B奥林巴斯 〇C、东芝 〇D、富士 〇E、佳能 〇F、卡西欧 〇G、柯达 〇H、柯尼卡 〇I、美能达 〇J、理光 〇K、尼康 〇L、三星 〇M、松下 〇N、其他
⒐您购买数码相机主要考虑（可多选，限选3项） □A、价格 □B、外观 □C、功能 □D、配置 □E、品牌 □F、成像质量 □G、售后服务 □H、其他
⒑您想购买数码相机的主要原因是（可多选） □A、只需一次性投资，节约胶卷成本 □B、我的朋友都有了，我也觉得应该拥有一个 □C、拥有数码相机非常时髦 □D、拍摄效果即拍即得 □E、方便拍摄、储存和传送
⒒您在网上购买数码相机时需要哪些帮助（可多选） □A、信息 □B、在线问答 □C、产品比较 □D、使用效果 □E、与使用者交流
⒓您会到哪些地方选择购买数码相机（多选） □A、百货商场 □B、网上订购 □C、专卖店 □D、他人赠送 □F、电脑城
⒔您对网络购物是如何看的（多选） □A、经常访问购物网站 □B、从来不访问购物网站 □C、最近一年内通过购物网站购买过商品 □D、从没在购物网站购买过商品 □F、未来也不打算网络购物
⒕您觉得如果把数码相机产品放在网上进行销售应注意哪些问题？

谢谢您参与此次问卷调查活动，一份小小礼物，送给您留作纪念。再次感谢您的配合。真心希望您以后对我们网上销售的产品感兴趣，能成为我们网上店铺的忠实消费者！

请留下您的个人信息：
您的性别： 〇A 、男 〇B、女
您的年龄是： 〇A 、20岁以下 〇B、 20—30岁 〇C、 30—40岁 〇D、 40—50岁 〇E、50岁以上
您的学历是： 〇A 、初、高中 〇B、大学专科 〇C、大学本科 〇D、研究生以上
您的职业是： 〇A、 机关、事业干部 〇B 、企业管理人员/厂长 〇C、专业技术人员/教师 〇D、职员 〇E、工人 〇F、 家庭妇女 〇G、学生

数码相机市场调研分析报告（正文部分）

⒈调研目的
⑴通过对数码相机有关资料的收集与整理，使数码相机销售市场的状况得到充分挖掘，为经营者提供第一手资料。
⑵通过对北京市18岁以上年龄段人群抽样调查，了解了数码相机市场的主要客户群体，了解了消费者的购物习惯（包括购买时间和购买地点）和购物心理。为数码相机经营者的营销策划提供真实有效的依据。
⑶通过对具有上网能力的中青年消费者的调查，了解到网络购物群体的消费需求，在网上购买数码相机所需的价格、品牌、功能等要求，使网络经营者能够更好的进行产品定位。
⒉调研背景
近年来，数码产品越来越多地进入了人们的生活。从早期的MD机到小巧的MP3播放器，从五寸软盘到移动存储设备，现在，照相机也从以前的光学相机向小巧精致的数码相机过渡，无一不在显示高科技在改变人们的生活。
选择数码相机做市场调研，主要是希望了解数码相机具有哪些消费群体，消费者希望购买一个什么样的数码相机，已经拥有数码相机的用户对数码相机未来的希望。进行本次调查，旨在更加有效的了解数码相机市场及市场潜在购买力，确定消费人群的个人偏好、对各个品牌的认知度。同时了解消费人群在网上购买数码相机的可能性。
⒊调研的主要内容
调研内容涉及到数码相机的品牌、分辨率、价格等消费者关心的问题，同时还涉及到有关网络营销数码相机的问题，问卷选择的14个问题基本可以涵盖消费者在选购数码相机时必要或可能考虑的各种因素。
在设计调查问卷时，选择了封闭式问题与开放式问题相结合的形式。后期整理数据时大部分较为简单和容易，同时还会得到一些有新意、有创意的想法。
在设计问卷时，将被访问者资料放在相关问题之后，这样被访问者在做完访问后，容易按惯性思维模式，将个人资料填写完整。
⒋调研方法
⑴拦截式访问法：本次调研主要采取拦截的访问方式进行调查 ，成功率较高。
⑵网络调研法：为了使调研信息更加丰富，增加信息量，还采用了网络调研法为辅助方法。
⒌调研对象
⑴数码相机经销商
⑵数码相机消费者
⑶网络购物客户群体
⒍调研结果
中国电子消费市场调查报告显示：数码产品在未来五年都将会有旺销势头；
我国统计局报告预测：2005年国内数码产品的市场消费潜力将达到 2000亿元人民币，其中，数码相机、数码摄像机、MP3播放器等数码产品都维持着三位数的增长速度。
通过此次数码相机的市场调研活动可以看到，目前中国数码相机的消费呈现以下几方面特点和趋势：
⑴数码相机产品普及率较低，市场发展空间巨大，具有潜在的市场。
由图1-5说明：在调研中发现有54%的人还没有数码相机，数码相机的普及率还较低，46%的人虽然已经拥有数码相机，但其中还有38%的人想在两年内更换新的数码相机，所以可以看出数码相机的销售市场发展空间巨大，存在着很大的潜力。
图1-5 数码相机的拥有率

⑵关注数码相机基本功能要素，消费需求仍停留在初级层面上。
由图1-6说明：消费者在购买数码相机时考虑最多的因素是功能占62%、价格占38%和质量占25%等这些基本功能要素上，消费的需求仍停留在初级层面上，有待于提高。
图1- 6 调查购买数码相机时考虑的主要因素

⑶网络营销与传统营销对比，更容易让年轻人接受。
在18-35岁的年轻人中仅有10%的网民从来不访问购物网站（包括“网上商城”、“网上商店”等），即多达90%的网民访问过购物网站，其中经常访问购物网站和有时访问的网民的数量超过总数的六成；有40%用户在最近一年内通过购物网站购买过商品或接受过服务。仅有5%的用户未来一年内肯定不会进行网络购物。由此说明，网络购物、网络营销方式，更容易使年轻人接受，但随着电脑上网的普及，网络购物必将得到进一步的发展。
⑷数码相机消费群体年龄分布呈现集中与分散化态势。
由图1-7可以说明：数码相机消费群体年龄分布呈现出集中与分散化态势，即主要消费群体集中在20-30岁的青年中约占52%，在其他年龄段且呈现出分散化，随着生活的不断改善，必将出现对数码相机需求的整体提高。

图1-7 数码相机消费者的年龄分布情况

调研结果：由以上的调研数据分析不难看出，近年来数码相机销售市场成长非常迅速，销售渠道的多元化更显现出数码产品的魅力，尤其在网络营销方面更体现了数码产品的时代特点。因此，选择数码相机作为网上经营的产品定位是正确的，是符合消费者需要的。
⒎结论与建议
通过此次数码相机市场调研活动，我们收集到有关数码相机市场的大量第一手信息，并经过信息数据的处理与分析，得到如下结论：
⑴近年来国内外数码相机品种规格越来越多，销量越来越好。数码相机销售数量的增长，说明消费者对数码相机的认知已经进入了一种生活状态，这种状态是助推力。
⑵数码相机销售具备十分巨大的市场潜力，其消费者年龄分布呈现出集中与分散化态势，但可看出中短期内中青年人还将是数码相机的主要消费群体，而中老年人将是数码相机潜在的消费群体，因此，市场发展空间巨大。
⑶消费者对数码相机的关注主要是满足基本功能要素，消费需求仍停留在初级层面上，主要的产品定位还是价格适中、具有基本功能、方便操作的中低端数码相机。
⑷有过网上购物经历的网民中，接近一半的人网上购物是因为体验到了节省时间、节省费用和操作方便的优势。因此，我们开设的网上店铺作为网上销售的渠道，必须站在消费者的角度，满足消费者的需求，给消费者良好的服务与保证，让网络消费者满意、放心，只有这样经营者才能占领网络销售市场，获得好的收益，真正作到双赢。
近年来数码相机产品在国内发展趋势令人可喜，同传统营销方式相比，电子商务网站也具有很多无法比拟和超越的优势，如建站成本低、销售成本低、交易方便快捷等。这些优势，不但会对传统的营销方式与行为产生巨大的补充作用，而且已经迅速地成为一种成熟、独立的营销方式。在未来营销中，这种优势作用将更加明显。