某企业营销管理考核方案.docx

五星钻豹电车有限公司
签发： .

营
销
管
理
考
核
大
纲

（草案）
2011/7/一八

目录
1、前言。。。。
2、组织架构。。。。。。
3、各部门职责。。。。。。
4、各部门主要岗位责。。。。。。
5、管理制度。。。。。。
6、绩效考核 。。。。。。
7、流程汇总。。。。。。
8、团队建设和培训
9、监督及落实。。。。。。

一、 前言
2011年为配合公司整体战略，同时为更好完成公司下达的任务目标根据公司业务营销的流程，建立糸统化、规范化、制度划、科学实用的运作体糸，特制订本管理考核大纲。

二、 组织架构

三、 各部门职责
1、营销片区职责
⑴主要根据市场部制定的月度、季度、年度营销目标，完成营销指标。
⑵根据市场部制定的区域开发要求完成区域市场的开发计划。
⑶根据营销考核管理大纲接受市场部对各项工作的考核。
⑷负责日常营销客户来电、来访以及营销咨询工作。
⑸负责营销客户往来营销帐目的登记核查工作。
⑹根据公司市场开发计划做好营销费用的核对报销工作。
⑺协助公司财务部做好营销糸统费用的核对，登记工作。
⑻负责营销人员的日常营销行为的考核与管理工作。
2.市场推广部部门职责
⑴根据市场开发计划，做好市场产品信息的调研、收集、统计工作。
⑵根据市场开发计划，对各项营销方案的审批工作。
⑶根据客户需要制定区域市场推广方案以及计，协助大区经理做好市场推广工作；
3.市场策划部部门职责
⑴依据企业资源状况、市场信息制定长远整体营销战略
⑵根据市场开发计划，做好市场产品信息的调研、收集、统计工作。
⑶根据企业的经营目标、行业地信、市场环境等情况，确立和调整企业的品牌定位、传播理念、CI和VI形象、品片管理标，制定和执行企业品牌的媒体传播、公关活动计划，制定和执行企业文化的传播和公关计划。
⑷根据市场部的促销计划，做好节假日的促销方案。
⑸收集、整理信息，协助市场部做好产品策略定位的工作。
4、售后服务部门职责
⑴负责公司售后服务体糸的规划和建设，以及服务政策的拟定、推行、指导和监督；
⑵负责对市场重大、批量质量事故的处理和回复；
⑶负责市场零件的供应以及各地配件中转库的管理；
⑷制定三包件的三包索赔标准，并对旧件进行分析、管理和索赔。
⑸制定各项工作的流程，处理事项标准，并对其相关人员进行业务培训、指导、考核。
⑹制定质量信息反馈、三包件鉴定 分析等程序，对其进行信息分类，统计分析，并及时相关部门传递。
⑺负责市场服务活动的组织、实施、提供活动保障，并负责对活动效果的评估和改进；
⑻负责与公司相关业务部门的协调、衔接工作；
⑼负责制定维修部建站标准、考核标准及网络箮理政策；
⑽负责制定零件营销政策，并对零件营销相关环节工作进行业务指导和改革；
5、客服中心部门职责
⑴负责客户订单的接受和协调；
⑵依据客户订单要求，下达生产计划，并根据公司实际情况与生产制造公司生产调度中心协调订单生产计划；
⑶根据客户订单计划，及时向市场部提供周、月度订货计划；
⑷和财务协调客户资金到位情况，组织成车发运，满足市场供货需求，减少客户资金占用，加速资金周转速度；
⑸随时了解客户动态及营销情况，有重要信息应及时向公司领导汇报，向客户传递公司的经营服务理念、大的发展方向、愿景规划等信息；
⑹选择运输公司，签订运输协议，交纳货物安全保证金，做到货比三家，尽量降低运输价格，及时做好车辆调度，安全，准确，快捷组织成车发运；
⑺负责按要求催促本片区经销商及时打款，并督促所辖区的业务员协助催款；
⑻推广公司新品，有关产品价格、配置、状态的变理以及有关的营销信息及时传递经客户和各营销人员；
5、营销财务部门职责
⑴负责公司营销糸统客户往来帐目的登记核查工作；
⑵负责公司营销糸统客户资金到账的核查工作；
⑶负责营销客户营销具体数据的统计工作，为营销决策做好参考；
⑷负责为公司财务部提供营销费用以及其它数据的统计工作；

四、 各主要岗位任职要求和岗位职责
1、 营销总经理
岗位任职要求：本科以上学历，年龄30-45岁。熟悉现代企业制度，从事市场营销工作10年以上，其中担任高级管理职位5年以上。精通市场，熟悉营销，管理相关知识，具备目标绩效管理，过程控制，发展合作，冲突管理等方面的知识与实践技巧，具备很强的演讲，沟通，团队管理，糸统思维，分析决策能力，很强的分析判断，决策，战略思维，驾驭全局，资源整全的能国，诚信客观。
⑴ 、营销总经理向公司总经理承诺中期和年度营销目标的完成和特殊任务的完成，对公司的营销工作负全面责任。
⑵ 、组织营销部门及相关部门的人员参与制定公司近期、中期和长期营销战略计划，并作为对营销战略计划的说明审定。
⑶ 组织营销部门与相关部门制定年度营销计划与预算，并负责上报公司董事会，参与瓮城司对年度营销计划的说明审定。
⑷ 向营销部门发布年度营销计划与预算实施命令，管理其实施过程及结果。
⑸ 进行市场调查与分析，在公司所处的营销环境（内、外）发生重大变化时，及时组织营销部门及相关部门制定应变对策，参与公司决策。以应变对策和实施命令发布，并管理其过程过结果。
⑹ 营销织织建设和人力资源管理。、
⑺ 品牌开象建设与管理。
⑻ 档案资料管理。
2.营销常 务总经理
岗位要求：大专以上学历，年龄30-45岁，熟悉现代企业流程，精通市场营销，从事营销岗位8年以上，其中担任营销高级管理职位3年以上，具备营销管理的理论知识和实践知识、具备目标绩效，过程控制等相关知识，较强的文字功底以及较强的交和力，沟通能力强。向营销总经理汇报并接受其领导。
⑴ 、协助营销总经理制定公司营销糸统内外营销政策和管理制度。
⑵ 落实并监督营销糸统各岗位对营销政策和营销制度的执行情况并及时向营销总经理汇报。
⑶ 根据营销总经理要求，定期组织营销糸统内部各职能部门的工作会议，并将会议内容 及时汇总提交营销总经理。
⑷ 根据营销总经理要求，独立进行营销市场的调查工作，并根据市场实际，提出合理的市场分析报告，向营销总经理汇报。
⑸ 负责公司营销接待部的工作，进一步完善营销接待部的工作流程和制度，提升营销窗口作用，并向营销总经理汇报。
⑹ 协调营销糸统各部门与公司其它糸统部门之间的合作关糸。
⑺ 完成营销总经理交办的其它工作。
2、 营销副总经理
岗位任职要求：大专以上学历，年龄30-45岁，市场营销或管理专业；从事营销岗位10年以上，其中担任营销高级管理岗位3年以上，具备较强的营销管理能力和市场决策判断能力，较强的资源整合能，驾驭全局的能力；精通市场，熟悉现代营销，诚信客观；较强的亲和国；向营销总经理报告并接受其领导。
⑴ 根据制定的部门年度目标制定本区截至年季度营销目标以有季、月度营销计划和收款计划；
⑵ 根据制定的区域年度营销目标制定相应的之实施方案；
⑶ 负责本区域内进行商务洽 谈，签订合同协议。
⑷ 根据营销合同协议的内容 及执行情况，及时回收货款。
⑸ 制定本区域年度和月度费用的预算。
⑹ 预估产品的市场需求并制订计划。
⑺ 编写本区域的月度、季度及年度营销报告。
⑻ 编写本区域的月度、季度及年度收款情况报告。
⑼ 编写月度营销费用执行报告。
⑽ 编写本区域的月度、季度、年度营销情况差异分析报告。
⑾ 维护现有市场业务
⑿ 开拓新市场业务。
⒀ 收集并反馈用户意见及市场信息，并反馈给相应的部门。
⒁ 提出本市场的营销策略。
⒂ 配合有关部门做好客户服务工作。、
⒃ 撰写本市场区域工作总结与计划管理本市场区的费用。
⒄ 完成上级交办的其它任务。
5.市场总监
岗位任职要求：大专以上学历，年龄30-45岁，熟悉市场营销策划工作，担任企业策划工作10年以上，其中担任高级管理职位3年以上，熟悉现代市场营销策划，善于与媒本公关，懂得运用现代媒体深化营销渠道，整全资源的能力，向营销总经理报告并接受其领导。
⑴ 领导和组织部门内各成员共同制定公司年度广宣目标和整体市场促销广告宣传谋划；
⑵ 协助营销部和客户制定月度、季度、年度、以及节假日的促销宣传方案的制定工作；
⑶ 监督营销部和客户月度、季度、年度以及节假日的促销方案的落实工作；
⑷ 完成上级交办的其它任务。制定年度市场推广 计划和预算，监督投放过程并及时评估调整；
⑸ 管辖本部门内部及部门与其它部门之间的合作关糸；
⑹ 与大区总监磋商，结合市场情况作出合的产销计划；
⑺ 与生产部门磋商，结合市场情况作出合理和前瞻性的新产品开发计划；
⑻ 与营销部配合进行通路及通路政策设计与完善。
⑼ 协助营销部门实施市场推进工作，对过程及结果进行监控和评估；
6、策划总监
7、市场推广部长
岗位任职要求：大专以上学历，市场营销或管理专业，年龄28-35岁，实际工作经验8年以上，担当相当岗位3年以上，熟悉现代市场营销流程，具有较强的文字能力和沟通能力，具有资源整合能力，执行力强，亲和力较强。向营销总经理和策划副总汇报，并接受其领导。
⑴ 领导和组织市场糸统内各部门负责人共同制定公司年度营销目标和整体市场营销工作计划。
⑵ 制定年度市场推广计划和预算，监督投放放过程并及时评估和调整。
⑶ 管辖本部门内部及部门与其它部门之间的合作关糸。
⑷ 策划与推广顾客服务计划和增值性活动，并组织相关部分协助顾客服务部门执行好增值性的顾客服务活动，对工作过程及结果进行监控和评估。
⑸ 评定本糸统各部门工作，营销人员资信及其业绩表现，并负责内部人员调配。
⑹ 招募、训练、培养市场推广人员，为公司发展储备人才。
⑺ 完成上级交办的其它任务。
8、市场策划部部长
9、售后服务部部长
岗位任职要求：大专以上学历，年龄28-35岁，具有3年以上大型企业营销服务工作作经验，其中1年以上管理经验，具有电动车维修常识，有机械、电子知识基础；熟悉国家“产品质量法”、“三包条例”等相关法规；具有良好沟通协调能力，掌握管理相关知识，具务良好服务意识。培养人才、收集信息、沟通能力、职位能力、统计分析能力、学习能力。
向营销总经理报告并接受其领导
⑴ 负责服务体糸的规划和建设：根据市场情况设定工作岗位，制定岗位职责，委任相关人员，制定部门内部各项工作流程，规划服务场地，以保证服务体糸的正常运行；
⑵ 负责制定维修站建站标准、考核标准及网络管理政策；设立各地售后服务中心（站）进行监督考核；

⑶ 建立信息收集征理分析流程，并完成质量分析报告，定期上报主管领导和相关部门；
⑷ 定期进行市场巡视，了解市场服务需求动态，及时调整服务策略，并监督市场服务体糸正常运行；
⑸ 负责市场服务活动的职位、实施、提供活动保障，并负责对活动效果的评估和改进；
⑹ 负责售后服务部自备库管理，根据营销中心安排和市场需求，在个别地区建立配件中转库；
⑺ 制定部门内部相关 管理制度，完善零件供应工作、质量信息收集和分析、三包件鉴定和分析、维修站建立和管理、零件营销开展和管理等流程，根据流程执行和监督；
⑻ 对本部门员工进行各类绩效考核、培训、宣专教育工作；
⑼ 根据工作需求制定年、月、周工作计划全负责售后服务中心的日常工作；
⑽ 公司内部各相关部门的协调、沟通；
⑾ 完成上级领导交办的其他工作
10、客服中心主任职责
岗位任职要求：大专以上学历，年龄28-35岁，具备5年以上大型企业客服或物流管理岗位工作经验，具备较强的市场调度、资源整合、物流管理的知识，较强的沟通能力，较强的亲和力；
向营销总经理汇报并接受其领导
⑴ 负责并带领客服中心全体成员制定部门月底、年度工作计划，并督促完成；
⑵ 管辖本部门内部及部门与其他部门之间的合作关；
⑶ 负责本部门内部，各岗位人员工作计划的考核和管理工作；
⑷ 根据市场客户订单信息，及时总结并反馈给公司决现部门的相关领导，并提出建设性的意见；
⑸ 负责监督制造公司订单的投产情况，督促制造公司按照生产保证承诺按时交货；
⑹ 就生产、发运之产际与客户实际需求的差异做好市场协调；
⑺ 根据公司实际情况对货运的要求对运输公司进行筛选并达成相关的运输协议；
⑻ 完成上级交办的其它工作；
9.销售财务主管职责
岗位任职要求：大专以学历，财会专业，年龄30-45岁，从事财务工作5年以上，其中担任大型工业企业营销财务管理岗位2年以上，具备会计上岗证；
向营销总经理和财务总监汇报，并接受其导
五、 管理制度
1、 营销中心文件管理制度
2、 营销中心考勤管理制度
3、 营销中心差旅费借支以及报销审批制度
4、 营销中心广告以及终端建设费用投入审批报销制度
5、 营销中心出差差旅费、招待费报销办法
6、 营销中心业务人员出差管理考核办法
7、 广宣品制作、发放管理办法
8、 营销中心客户立户、销户的管理规定
9、 营销中心业务人员薪资、绩效提成管理办法

营销中心文件管理办法
各片区、各职能部门：
为进一步加强营销糸统内部管理，根据公司组织管理办法以及文件管理制度，特制定本糸统文件管理办法：
一、 文件类别
营销公司的文件根据文件内容主要分两大类
1、 管理文件
包括内部管理规章制度、管理办法、通知等
纺号“管字XXXXXXXXXX”依次为年月日序列号。
2、 营销文件
包括营销公司的价格、政策和通知等
编号“销字XXXXXXXXX”依次为年月日序列号。
按机密程度分为两类：
1、 普通文件
指可以在大众范围内传阅的文件 一般在文件上没有特别标明的称为普通文件。
2、 机密文件
指只能在规定范围内传阅的文件 一般在文件上注明“密”字。机密文件只能在文件规定范围内传阅。
二、 文件权责规定
⑴ 营销中心常务副总经理负责文件的制定、修改、废止的起草工作；
⑵ 营销中心营销总经理负责文件的制定、修改、废止的核准、签发工作；
三、 文件的适用范围
营销中心的文件，作为公司的二级糸统文件，适用于营销人公司糸统内的所有人员和部门；对营销公司全体人员具有约束力。
四、 文件管理要求
1、 文件的生效
营销中心的所有文件只有在营销总经理（或营销总经理授权人员）签发后才生效，并从文件规定日期开始执行。
2、 文件的管理要求
营销中心的所有文件在营销总经理签发后才生效，由营销中心内勤按照文件要求送达给相关文件接受人；相关文件接受人应在相庆的文件传阅接受单上签收，并按要求贯彻执行。同时各文件接受单位将文件存档。营销糸统文件应保存二年以上。
3、 执行纪律
营销中心的文件制度，作为公司二级糸统的重要制度，营销中心各相关职能部门必须认真执行，对于遗失、或泄密公司文件，给公司造成损失的，公司将追究相关责任人的法律责任，并保留诉讼权利。

关于进一步加强营销糸统考勤管理的规定
各片区、各职能部门：
为了进一步加强营销管理工作，根据公司考勤管理规定，结合营销糸统工作特点，特作如下规定：
一、 严格遵守作息时间（以考勤机上的时间为准），营销糸统的所有员工在公司工作日上下班必须打卡。因特殊原因不能打卡或未打卡的须填写《签卡单》报部门负责人批准后交人力资源部备案。
二、 具体日常考勤管理如下：
岗位
考勤管理部门
责任人
业务岗位
（业务经理、区域主管、片区经理）
营销中心
营销副总、营销总经理
运营总监、营销副总经理、营销总经理
营销中心
营销内勤
市场推广部科员
市场推广部
市场推广部长
策划部科员
市场策划部
策划部部长
客服中心科员
客服中心
客服中心主任
售后服务部科员
售后服务部
售后服务部部长
接待部科员
接待部
接待部部长
各职能部门部长
营销中心
营销中心运营总监

三、 考勤管理流程：
各岗位考勤责任人在次月的2号前将部门考勤统计表报营销公司总经理办公室，由办公室内勤汇总交营销中心负责人审核后，在5号前报人力资源部。
四、 考勤纪律
各岗位考勤责任人本着严肃、认真负责任的态度，依照公司考勤管理规定审核，对于由于疏忽造成漏考、错考的以及包庇纵容、弄虚作假的责任人，一经发现，对考勤责任人处以200元的罚款。
五、 请假
1、 程序：
基本程序：员工请假应填写《请假条》-――――――――按批准权限领导审批――――――――交营销总经理内勤登记
2、 批准权限
请假人
请假天数
批准
业务经理、区域主管
1天
片区经理或分管副总
1-3天
分管副总
片区经理
1-3天
分管副总
职能部门科员
1天
部门负责人
1-3天
营销公司总经理
职能部门负责人
1-2天
营销公司总经理
3天以上
董事长
全体人员
3天以上
董事长

注：请假超过3天者，须在请假当天将经批准后的请假条复印件报人力资源部备案
3、 请假人员必需在办理完请假手续后方可离厂，否则以旷工论处。
4、 确因突发事件来不及请假者，应打电话向相应领导请假，并在回公司后一天内补办备案手续，否则作旷工处理。
5、 上班时间内请假离厂或回厂时，必须填写出门证。
六、 出差考勤：
出差考勤按出差管理办法执行。
以上规定自公布之日起执行。

营销中心差旅费借支及报销管理制度
为有效控制差旅费用的支出，提高各类业务人员的办事效率，使企业各项管理形成规范化，制度化，特制定本管理制度：
一、 本制度适用对象
营销中心各级员工
二、 借支流程
1、 业务人员出差的借支规定（包括片区经理、区域主管、业务经理、售后服务人员、终端督导人员）
1.1营销糸统业务人员的出差，首先庆凭业务人员“出差日志”或出差计划表报营销总经理审批后，真写“借款申请单”，经董事长审批后交财务办理；
1.2事事长出差在外，可授权权营销总经理审批；
2.营销中心行政人员的出差借支规定（包括各职能部长、行政科室人员）
2.1营销糸统行政人员出差，首先应填 写出差计划表，报营销总经理助理、营销副总、市场总监、品牌总监、运营总监）
2.2事事长出差在外，可授权权营销总经理审批；
3、营销糸统副总经理以上出差，首先应填写出差计划表，报营销总经理（公司总经理）审批后，填 写“借款申请单”，经董事长批准后交财务办理；
岗位
差旅费借支限额
审批责任人
营销总经理、副总经理（市场总监、品牌总监、运营总监）
6000-10000元/次
公司董事长/总经理
片区经理（各职能部长）
3000元/次
总经理/营销总经理
区域主管、业务经理、市场客服人员（职能科室科长）
3000-5000元/次或5000/月
营销总经理
科室内勤人员
2000元/次或3000元/月
营销总经理

由他人代办出差借款手续的，由经手人在经办人处填 写*****代，并由真正借款人的直接主管审批，财务按真正借款人挂 帐。
出差期间如借支不足需续借者，原则上前款不清、后款不许借支，特殊情况需经电话或邮件请示其直接主管同意，由直接主管书面通知知营销总经理办公室代为办理续借手续，借支金额累计超过其核定限额的，还需报请公司董事长审批。
三、 差旅费的报销流程
包括因公出并乘坐各种交通工具的票据，出差期间的信宿费、出差补贴、出差地市内交通费及因工作需要而发生的各种杂费支出（如邮政费、修理费、运费、复印费、工作急需的小额办公用品），但不包括出差期间发生的各种业务招待费用和租房所发生的各种费用。
（一） 审批流程
1、 业务人员出差报销审批流程（包括片区经理、区域主管、业务经理、售后服务人员、终端督导人员）
1.1业务人员出差报销的票据，按出差报销标准经财务部门审核 ，报主管营销副总审核，经董事长批准后交营销中心内勤登记签字后，交财务办理；
1.2事事长出差在外，可授权权营销总经理审批；
2、营销糸统行政人员的出差借支规定（包括各职能部长、行政科室人员）
2.1营销糸统行政人员出差报销的票据，按出差报销标准经财务部门审核，报主管营销副总审核，经董事长批准后交营销中心内勤登记签字后，交财务办理。
2.2事事长出差在外，可授权权营销总经理审批；
3、营销糸统副总经理以上出差借支规定（包括营销总经理、营销总经理助理、营销副总、市场总监、品牌总监、运营总监）
3.1营销糸统副总经理以上出差，按出差报销标准经财务部门审核，报营销总经理（公司总经理）审核后，经董事长批准后交营销中心内勤登记签字后，交财务办理；
（二）报销标准
B）交通工具标准
1、乖飞机标准：陪同客户出差，客户提出乘飞机，不得不陪同的；因工作临时要求，或遇特殊情况可乘座飞机，但事先必须收面请示主管副总、总监，并经其批准后，可乘坐飞机经济稚子；副总（总助）总监以上人员，出差可乘座飞机经济舱；
2、火车票标准：乘车5小时以上可乘坐硬卧，超标的只按规定标准报销；车标无日期、无开车时间，缺一视同无效车票；
3、市内交通费标准：应尽量选择公共交通工具，有下列情况之一者，可乘座出租车：
◆陪同客户
◆携贵重或重大物品
◆出差或返回时在20：30-凌晨6：30
◆机场至市内无民航大巴或初到不熟悉目的地
◆有急要事宜
出租车费报销必须注明起止地点及事宜并经主管（副）总经理、总监审批。
c)出差住宿标准
出差住宿费用按出差管理办法执行；
技术人员参加售前工作，住宿由相关的营销或市场人员按排，住宿费额度标准同营销或市场人员。
所有住宿费报销必须开具当地招待所、酒店、宾馆住宿发票，没有住宿发票的按公司收据管理办法；
在住宿地所发生的非住宿费用（如电话费、复印费、食品费等）不得开入住宿发票，经查处按原已报销住宿发票总金额全部扣回。确实因工作需要而发生的费用，经办人要单独开具发票，说明事由，并报公司总经理审批。
因特殊情况住宿费超过标准的，要说明事由，报公司总经理审批。
D）其它说明
除行李器材托运费、保险费外，车站、船运、航运、候车等服务费一律不予报销。
订票费：出差人员可自行订票，但订票费不得超过30元/人次，办公室统一订票的，经办人要注明订票费金额。
出差人员所报费用必须因公发生，以任何方式将个人费用混入其中，抽底换面，虚开票据，自行填开发票，他人代开，一经查出，视同无效发票，不予报销，并处以票面金额全额罚款，并通报批评。
100元以上的所有收款收据、白条一概不报销。特殊情况下确因工作需要发生无正式发票的费用时，要详细说明事由，两个经办人签字并报主管（副）总经理、总经理审批。
F)通信费报销流程
按照公司原有规定执行
报帐的其它说明
1） 报帐时间
差旅费报帐时间为出差人员返回到公司（以车票日期为准）七个工作日内。
当天出差刚回，次日马上又要出差的，报帐时间可延期到下次出差返回一并报帐。对于当月出差借款，在次月3号前还未冲帐的，将在当月工资发放中予以扣除；
其它费用借支报帐时间以借款时间起五个工作日内到财务报帐。
2） 审核权限
财务主管具有对所有票据的最终审核权，不规范的票据以及不符合财务制度的费用，即使通过了审批，财务主管可以拒绝报销。

关于广告以及终端建设投入审批报销制度
为进一步加强市场终端建设的管理工作，强调终端市场的投入的有效性，真正做到目标明确，管理精细，责任到人。特制定本制度。
一、 本制度适用对象
营销糸统所有人员以及经销客户
二、 市场终端建设审批的流程
1、 终端建设广告的项目的界定
终端建设广告的项目主要分为：“广告费”和“终端建设费”两大类；
A） 电视、电台广告：指各区域以公司名义发布的品牌传播电视硬性广告、电台广告、专题片、栏目赞助活动等形式，列入广告费用；发布促销内容的电视字幕广告等；
B） 报刊广告：指各区域以公司名义发布的报纸、杂志硬性平面广告；
C） 户外广告牌：指各区域以公司名久发布的车体广告、大看牌、招牌、路牌、墙体广告、以及条幅、巨幅、布幅等设计、制作、发布；含有发布费、城管、工商费用的门头（灯箱）等；
终端建设费用主要包括：
A） POP物料：主要指用于产品、品牌宣传和的POP、产品单页、座牌、海报、画册、吊旗、X展架原则上统一由公司制作。
B） 专卖店装修费用：指专卖店的装修材料以及人工费用：
C） 终端促销活动费用：指各片区搞促销活动的费用包括奖品、礼品、舞台、道具、演出、临时促销广告费（包括报纸、电视、电台促销费用）；其他场地等租用费用；、
D） 展会费用：指以公司名义参加的各种全国性展会的费用包括展台制作、场地租金、等费用。
2．申报的形式
广告费用以及终端建设费的申报形式主要采取表格形式具体审批；

类别
项目
申报部门
申报表格
备注
广告费
电视、电台广告费
市场策划部
《电视、报纸媒体以及户外广告发布申请表》

报纸图文并茂的硬性广告、新型媒介发布
市场策划部
户外广告牌
市场策划部
终端建设费
POP物料
市场策划部
《广宣品采购合同》《广宣品制作申请表》

专卖店装修费
市场策划部
《专卖店装修申请表》
终端促销活动费
市场推广部
《终端促销项目策划及费用申报表》
展会费用
市场推广部
《展会费用申报表》
3．审批的流程及相关责任人
为了规范“广告费”以及“终端建设费”的申报审批流程，特对以上项目的审批以及报销权限规定如下：
1） 广告费
① 属于公司直接投放的广告费用，由营销中心总经理负责审核，企业部负责签定具体合作协议，董事长负责批准执行。
② 属于经销商先行投放的双方共同承担的广告费用，由主管区域的销售副总经理负责审核并签定具体合作协议，营销总经理审核，营销总经经理负责批准（一万元须报公司董事长）执行。
三、 费用控制制度
广告费用以及终端建设费用为专项专用、不得挪用，不准任何人以任何名义占用广告费，一经查实，财务部将不予报销。
① 为体现“先申报、后制作”的原则，销售糸统的一切广告费以及终端建设费采取先申报的原则；
② 销售公司申明：对于各片区未申报就制作的各项广告以及终端建设费用一律不予报销，遗留的问题一律由各片区自行负责；
③ 对于年度广告费用严格按照广告预算执行；
四、 费用核销的有关规定
按照财务部规定，就有关广告费以及终端建设费报销的细节作如下规定：
类别
项目
报销附件及凭证
广告费
电视、电台广告费
《电视、报纸媒体以及户外广告发布申请表》、广告合同、正式发票
报纸图文并茂的硬性广告、新型媒介发布
《电视、报纸媒体以及户外广告发布申请表》发布合同、报样、正式发票
户外广告牌
《电视、报纸媒体以及户外广告发布申请表》制作以及发布合同、照片、正式的发票
终端建设费
POP物料
《广宣品采购合同》、《广宣品制作申请表》正式的发票
专卖店装修费
《专卖店装修申请表》、照片、正式的发票、制作合同、验收确认单等
终端促销活动费
《终端促销项目策划及费用申报表》、照片、正式发票、相关合同
展会费用
《展会费用申报表》、照片、正式发票、相关合同以及协议
注：对于不符合以上规定要求的报销，财务部门有权拒绝核销相关费用，特殊情况的需总经理批准。

关于差旅费、招待费报销的有关规
各片区、各职能部门：
为规范营销中心内部各部门和人员差旅费、招待费报销手续，量化各片区和人员差旅费、招待费支出标准，便于财务审核，针对目前报销中存在的问题，特对前期相关规定进行补充、调整并明确如下：
本补充规定适用对象营销中心片区经理、区域主管、业务经理、市场调研人员、终端督导人员、售后服务人员、驾驶员、销售中心职能部门负责人，但营销副总以上人员不在此规定之列。
一、 明确各出差人员的交通费、出差补贴的标准：
1、 交通费按实际生产的费用报销（但火车软卧、飞机票、出租车票除外），特殊情况要事先请示，否则最高按硬卧标准报销；行程在6小时以下的不能乘坐卧铺。
2、 出差补贴标准：销售业务经理因公出住宿费、伙食补助限额包干为100元/天，区域经理因公出住宿费、伙食补助限额包干为100元/天，大片区经理因公出住宿费、伙食补助限额包干为一五0元/天。销售糸统部门负责人出差标准参照片区经理标准，其他人员参照业务人员标准执行；
3、 带车辆出差，汽车使用费用报销应由相关驾驶员、车队队长签字核对行程和公里数，并测算每公里费用标准，桑塔纳按0.65元/公里，本田、依维柯按0.9元/公里计算。超出部分不予报销，未超出按实际费用报销。
二、 票据粘贴规范性
1、 交通、食宿、汽车使用费发票和收据分类分开粘贴报销。
2、 所有费用按出差时间顺序在差旅费报销行程表上逐天登记（注：一天坐车来回几次也要按顺序逐笔填写）
3、 所有费用票据要注明日期并能与差旅费报销行程表对应，且严格按时间顺序依次粘贴差旅费报销单的背面。
4、 差旅费报销单只须填写小写金额，大写金额由会计审核后填写，每张都要按审批流程经相关人员签批，最终审核应参照财务标准的大写金额审批。
5、 所有交通、食宿、汽车使用费用报支统一使用差旅费报销单及差旅费报销表。
三、 出差票据额度及有效性：
1． 住宿费用补贴必须凭实际消费税务发票、按规定的标准予以报销，超过标准的部分不予报销，节省的部分归出差人员所有。
2． 食宿票据必须是真实有效发票，加盖有印章方才有效。所有票据不得连号，公司财务将不定期进行横向及纵向审计，对舞弊人员将取消当月全部报销。
四、 结伴同行补贴标准：
1、 片区经理、区域主管、业务经理、售后服务人员、职能部门负责人、市场调研人员、终端督导人员结伴通行一律按各自的补贴标准分开单独报销；
2、 在出差期间：售后人员报10元/天电话补贴；驾驶员5元/天补贴；
3、 部门负责人、各级业务人员、市场调研人员、终端督导人员、驾驶员随高层管理人员出差，食宿由高层管理人员支付，按实际费用报销，随行人员均不享受出差补贴。
五、 关于驾驶员出差费用补贴的有关规定
1、 驾驶员报销100元/天出差补贴和5元/天电话补贴。
2、 如出差超过半天，但当天返回的，给予10元/人的餐饮补贴。
3、 如出差时间超过五天以上的，额外给予0.10元/公里的出差补贴。
六、 其它相关规定
1、 如出差途中在交通工具上过宿的按30元/天予以补贴，不计算食宿费用；
2、 各级业务人员、部门负责人、售后人员、市场调研人员、终端督导人员一律不报销飞机票、软卧车票、出租车票，特殊情况需先请示主管副总，同意后方可予以乖坐，事后报销须经主管副总审核字确认后执行。
3、 各级业务人员、部门负责人、售后人员、市场调研人员、终端督导人员出差在市场期间原则上不能宴请和送礼以及接受客户礼品，特殊情况需先请示主管副总，同意后予以办理，事后报销须经主管副总审核签字确认后执行。
4、 客户来公司除食宿外需要特殊安排活动的，应事先请示主管副总，同意后予以办理，严禁不请示予以安排，否则不予报销，事后报销须经主管副总审核签字确认后执行；
5、 无特殊情况，不允许非站内上车，交通票据除县城至县城、乡镇至乡镇外，一律要求为电脑票
6、 售后服务人员和业务人员长期租房住的按30元/天予以补贴或按房租实际费用报销，按房租实际费用报销的须事先请示主管副总，经主管副总批准后方可执行；报销时须提供房屋租凭合同原件，以及发票，没有发票在收据上的须注明房东电话，以上情况均不再报销住宿费用。
7、 报销补贴应提供每天的住宿发票，无住宿发票的按30元/天予以补贴（包含片区经理、区域主管管、业务经理、售后人员、市场调研人员、终端督导人员、驾驶员），不报销住宿费用；
8、 业务人员、售后人员不能在同一个地方连续含停留3天以上（特殊情况除外，须经主管领导同意）超过3天无住宿补贴，按30元/天予以补贴。
七、 以上各级销售人员，如有特殊情况和大额费用支出，需报告总经理或董事长特批后方可执行和报销。
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广宣品采购、定价、管理、发放办法
一、 目的
为进一步加强广宣品的管理，根据公司采购管理规定，特就公司广宣品的采购、定价及管理发放作如下规定
二、 具体流程及各部门职责
1、 市场策划部：根据销售策略和阶段性的市场需求提出具体广宣品采购计划及方案（包括采购数量、品种、质量要求、价格定位等），报营销总经理审核，董事长批准；并按照要求就具体采购厂家进行初步洽谈；并负责最终广宣品的内外包装及新形象设计、验收。
2、 总经办：根据市场策划确认的品类需求和选定的供货厂家负责对采购品入围的厂家在约定的期限内就具体价格及政策进行商务谈判并报董事长批准；以及的最终定价，与供厂家签订采购合同。
3、 售后服务部：负责根据总经办的采购合同以及广宣品申领发放单，办理广宣品的入库存放和发放管理。
三、 流程图

董事长批准
总经办负责具体采购合同的签定
售后服务部负责按照合同数量办理入库和发放

总经办负责具体价格的谈判
董事长负责采购计划的审批
市场策划部负责具体采购计划的制定

关于2011年营销中心营销人员薪资、绩效考核管理考核办法
一、 目的
为强化市场管理力度和激励机制的改革。本着公平、合理和具有挑战性的原则本管理考核办法，促进五星钻豹品牌市场营销工作的开展以及市场人员的规范，特制定本办法。
二、 营销人员的收入构成
营销人员的月收入构成=月实发工资+当月实发绩效奖金+月度销售奖励
营销人员的年收入构成=12个月月度收入+年终奖金
月基本工资：营销人员月度基本工资标准按职务、资历、能力、经验以及各自负责市场年目标销售量的大小、市场的重要性划定了几类工资标准。
A 大区经理：a、月度基本工资：3000元/月（含通讯费：500元/月）
b、月度基本工资：2500元/月（含通讯费：500元/月）
B 区域经理：月度基本工资： 2000元/月（含通讯费：300元/月）
C 业务经理：a、月度基本工资： 一五00元/月（含通讯费：300元/月）
三、 营销人员绩效奖金的构成
A：当月实发基本工资=当月应发基本工资/28 x实际出勤天数-出勤考核
考勤考核确定方法：
月度基本出勤天数为：28天，月度固定工资按28天计算（出差计入出勤）

考勤结果
扣除值
旷工0.5天\1天\三天及以上
100元\200元\自动离职处理
病、事假每请一天
20元
1次事前未办请假手续
20元
迟到\早退60分钟以上作旷工处理(不足0.5天)
50元
迟到或早退30-60分内
20元
迟到或早退10-30分内
10元
迟到或早退10分内
5元

B:当月应发绩效奖金
B=（当月销量X当月辆车提成标准）X（当月实际销量/当月目标销量）X100%
注：当月辆车提成标准，分老客户和新客户，具体的提成标准见区域市场目标责任书。
C：月度销售奖励：指销售冠军奖、网络开拓奖、市场管理奖、市场服务奖以及不定期的其他销售奖励。具体见月度销售政策文件。
四、 试用期限营销人员薪级确定
1． 试用期营销人员实发工资为1200-一五00元执行，试用期为1-3个月，试用期满后调整到相应的职位工资水准。
五、 工资发放
1、 营销人员月度绩效考核工资考评表上报时间为下月5日前，每月工资发放时间为下月