整车销售暨会员管理方案.docx

成都怡安整车销售暨会员管理

系
统
方
案

成都市友嘉通信有限责任公司

2011年7月

目 录
1 潜客管理 3
1.1 商谈活动跟踪 3
1.2 客户商谈报价 4
1.3 客户来店/进店人数统计 6
1.4 销售任务跟踪查询 7
1.5 客服任务跟踪查询 9
1.6 客户统计查询 10
2 整车销售 10
2.1 销售订单制作 10
2.2 销售单制作 12
2.3 销售单跟踪 14
2.4 整车订单收款管理 15
2.5 预收款管理 17
2.6 车辆销售出库 19
3 会员管理 20

3.1 功能特点 20
3.2 功能展示 21
3.2.1 首页 21
3.2.2 会员卡管理 21
3.2.3 会员积分管理 24
3.2.4 刷卡记录管理 26
3.2.5 会员卡储值管理 26
3.2.6 折扣管理 27
4 报价 28

1 潜客管理
潜客管理业务流程图：

1.1 商谈活动跟踪
菜单路径
潜客管理---商谈活动跟踪
功能说明
在这里可以查看商谈活动信息，并可进行联系跟踪
操作方法
1）按菜单路径进入潜客管理---商谈活动跟踪界面

2）三个按钮：查询、重置、结案说明
查询：主要查询客户商谈信息查询；
重置：重新设置条件查询；
结案：客户商谈查询信息总结归案保存；
1.2 客户商谈报价
菜单路径
潜客管理---客户商谈报价
功能说明
在这里可以查看商谈报价信息，并可进行联系查询
操作方法
1）按菜单路径进入潜客管理---客户商谈报价界面

2）单击单据编号后面的放大镜弹出报价单查询框，然后输入查询条件对报价单查询

3）确定选择报价单查询信息后，可以将报价信息打印，作废处理；同时也可以查看出车辆信息、置换车辆信息和竞车信息

1.3 客户来店/进店人数统计
菜单路径
潜客管理---客户来店/进店人数统计
功能说明
在这里可以查看来店进店人数数量，并可进行查询
操作方法
1）按菜单路径进入潜客管理---客户来店/进店人数统计界面

输入相关查询日期可以进行来店/进店人数查询；
可以新增来店/进店人数 登记，并保存；
1.4 销售任务跟踪查询
菜单路径
潜客管理---销售任务跟踪查询
功能说明
在这里可以进行销售任务查询和跟踪查询
操作方法
1） 按菜单路径进入潜客管理---销售任务跟踪查询界面

2) 任务查询栏：输入相关的条件，可以进行任务查询，也可以将查询的数据导出；

任务反馈栏：

可以新增任务，按照要求填入相关信息

还有批量分配、任务结束、客户详细信息、意向跟踪功能
1.5 客服任务跟踪查询
菜单路径
潜客管理---客服任务跟踪查询
功能说明
在这里可以进行客服任务查询和跟踪查询
操作方法
1） 按菜单路径进入潜客管理---客服任务跟踪查询界面

2） 操作方法如同 销售任务跟踪查询一样，分任务查询栏和任务反馈栏两部分操作

1.6 客户统计查询
菜单路径
潜客管理---客户统计查询
功能说明
在这里可以进行客户统计信息查询
操作方法
1） 按菜单路径进入潜客管理---客服任务跟踪查询界面

输入相应的条件对客户资料进行查询，也可以将客户资料信息导出去
2 整车销售
2.1 销售订单制作
菜单路径
整车销售---销售订单制作
功能说明
在这里可以制作销售订单
操作方法
1） 按菜单路径进入整车管理---车辆销售订单制作界面

2） 选择客户名称和联系人，并保存订单

3） 填写销售金额，保存订单信息，接下来可以到“整车订单收款管理”页面收取定金，详细操作请看“整车订单收款管理”操作说明。

4） 转换为销售单，点击转换为销售单，将整车销售订单信息转换为整车销售单，订单中的收款金额将自动转换为销售单收款金额

2.2 销售单制作
菜单路径
整车销售---销售单制作
功能说明
在这里可以制止整车销售单
操作方法
1） 按菜单路径进入整车管理---车辆销售单制作界面

2） 制作销售单：选择客户名称，选择联系人，点击保存，提示保存销售单成功

3） 新增销售单车辆：车辆明细中的vin码后的放大镜，选择车辆，并填写销售价格，点击保存

4） 审核销售单：管理员点击销售信息中的单据编号后的放大镜调出该销售单，销售单信息确认无误后点击审核，系统提示审核成功后，进入整车收款流程。

2.3 销售单跟踪
菜单路径
整车销售---销售单跟踪
功能说明
在这里可以进行对车辆销售情况跟踪查询
操作方法
1） 按菜单路径进入整车销售---销售单跟踪界面

销售单查询，输入相关的查询日期进行订单查询

选择一条记录可以查询出销售车辆明细

2.4 整车订单收款管理
菜单路径
收付款管理---整车订单收款管理
功能说明
收取整车订单定金
操作方法
1） 按菜单路径进入整车销售---整车订单收款管理

2） 点击客户名称后的放大镜选择订单

3） 选择订单客户，选择付款方式，并在订单信息栏目输入要收取的定金，并保存

2.5 预收款管理
菜单路径
收付款管理---预收款管理
功能说明
在这里可以进行预售单编辑
操作方法
1） 按菜单路径进入收付款管理---预收款管理界面

2） 点击预收款单号后面按钮进入预收款单查询框

3） 可以新增、作废、保存来编辑预收款单

2.6 车辆销售出库
菜单路径
整车仓库管理---车辆销售出库
功能说明
在这里可以进行销售单查询及对车辆销售出库信息编辑
操作方法
1） 按菜单路径进入整车仓库管理---车辆销售出库界面

对销售单查询，车辆销售出库信息编辑

3 会员管理
3.1 功能特点
n 会员卡类型设置：可对会员卡设置多种类型，包括打折卡、积分卡、储值卡，不同种类的卡可进行不同种类的对应管理模式。
n 会员消费：对会员消费情况进行录入，包括会员的消费和商品的消费;自动完成累计积分,升级,消费打折。并可实现对会员基本信息的导出,条件查询等。
n 会员管理：管理会员的基本信息如：会员的添加和导入导出，会员等级分类，会员卡的发放，换卡,挂失,解挂,退卡,等功能。并可根据会员卡上的基本信息实现过滤查询, 及对所查询出来的结果进行报表打印;
n 统计报表：强大的统计查询功能，包括会员基本情况统计,会员消费情况统计,会员卡消费跟踪等.并支持导出到EXCEL,打印等功能。
n 会员卡设置：可设置会员卡的折扣率，包括会员等级的设置,会员优惠方式的设置.可以根据自己的需要设置不同的优惠方式，灵活简单。
n 短信功能：采用直连运营商网关的方式进行短信的群发，可根据会员等级分组发送，节日、生日自动发送，会员状态自动提醒等。
n 权限设置：分部门的权限管理设置，不同的权限指定不同的功能，根据权限实施会员的导入导出功能，添加删除会员信息等。
n 系统设置：系统的核心模块.包括:系统数据的初始化,备份/恢复设置(备份路径,添加备份,恢复备份等);管理员的设置(添加,删除,修改操作员的密码,权限.等)。
3.2 功能展示
3.2.1 首页

该系统主要分为五大功能模块：会员卡管理、会员积分管理、会员卡刷卡记录管理、会员卡储值记录管理、会员折扣管理
3.2.2 会员卡管理

1）、会员基本信息录入

点击开卡设置会员卡信息

设置会员卡功能，主要分为三个功能： 积分 、折扣、 储值

2）、会员卡基本信息

3）、修改密码

4）、会员基本信息

点击详细跳转到维护会员信息页面

3.2.3 会员积分管理
1）、会员卡积分列表

2）、积分等级管理

3）、修改充值积分

3.2.4 刷卡记录管理

3.2.5 会员卡储值管理

3.2.6 折扣管理

折扣率：

4 报价

成都怡安整车销售暨会员管理报价
项目名称
描述
数量
单价
合计
潜客管理系统软件
C/S模式，整合在DMS中
1
5800
5800
整车销售管理系统软件
C/S模式，整合在DMS中
1
8800
8800
汽车会员管理系统软件
B/S模式，相对独立系统
1
16000
16000
系统安装调试费

1
6000
6000
维护费
3个月
1
3000
3000
总计

39600

3.4.202517:3817:38:0725.3.45时38分5时38分7秒3月. 4, 254 三月 20255:38:07 下午17:38:07
2025年3月4日星期二17:38:07