电脑终端WLAN上网必备指南.docx

二、 电脑终端WLAN上网指南
步骤一：鼠标右键点击“网上邻居”图标，选择“属性”。

步骤二：进入“网络连接”对话框，鼠标右键点击无线网卡，选择“启用”。

步骤三：启用无线网卡后，鼠标右键再点击无线网卡，选择“属性”。

步骤四：进入“无线网络连接 属性”对话框，选择“Internet 协议（TCP/IP）”，双击。

步骤五：进入“Internet 协议（TCP/IP）”对话框，选择“自动获得IP地址”以及“自动获得DNS服务器地址”，点击“确定”按钮。返回“无线网络连接 属性”对话框，再点“确定”按钮。

步骤六：进入“网络连接”对话框，鼠标右键点击无线网卡，选择“查看可用的无线连接”。

步骤七：进入“无线网络连接”对话框，选择“刷新网络列表”，查看本区域内可用的无线网络列表。

步骤八：刷新网络列表将出现“CMCC”无线网络，您可以选择该无线网络后点击“连接”按钮。

步骤九：待您计算机的无线网卡与“CMCC”无线网络连接上后将显示“已连接上”状态。

您可以在Windows桌面右下角看到无线网卡连接状态，显示“信号强度”和网络“连接状态”。

步骤十：在无线网络连接正常后，您就可以打开IE浏览器了，在浏览器栏中输入您需要访问的网站网址（如www. ），系统将会自动将无线宽带认证页面推送给您，您只需在客户登录栏中准确输入您的账号和密码，即可登录“无线宽带”网络。

步骤十一：在认证页面登录成功后，即会显示客户的在线时长。

步骤十二：在认证页面登录成功后，您就可以在浏览器中输入网址，开始遨游互联网。

步骤十三：如果您想停止使用“无线宽带”业务，只需在显示在线时长的页面上点击“断开”即可断开与网络的连接。

三、 客户自助服务平台
客户可通过登陆WLAN无线上网业务自助服务平台（），实现查询个人基本信息、清单和修改密码等客户自助服务。
1、登陆WLAN无线上网业务自助服务平台，输入个人客户帐号和密码，进入客户自助服务系统。

2、登陆后，客户即可自助查询清单、客户信息和修改密码等。

故障1：无线网络选择列表里提示Windows无法配置此无线连接，
四、 FAQ
1、WLAN的资费政策是怎样的？
为了使广大客户更好地体验WLAN业务，我司在09年12月31日前对所覆盖高校区域内的客户提供免费使用WLAN的服务，免费期后的具体资费将另行通知。
2、我如何申请WLAN业务的账号和密码？
您凭借“本机+身份证（原件及复印件）+学生证或录取通知书或学生注册表（原件及复印件）”在促销现场或服务厅成功办理后，我司将为您开通WLAN的账号（手机号码即是账号）和密码，您就可以使用WLAN上网了。
3、我如何修改WLAN业务的密码？
您只需登陆中国移动广州分公司本地认证WLAN客户自助服务网站地址，登陆成功后，即可在界面的修改密码模块中修改密码。
4、我忘记密码怎么办？
您可以拨打我司10086服务热线，将会由专业的客服人员为您重置密码，您拿到新密码后，请尽快登陆自助服务平台修改您的密码，并妥善保管。
5、我如何使用WLAN业务？
您需要有笔记本电脑和WLAN无线网卡，如笔记本电脑中内置的WLAN网卡则不需要配置额外的网卡，如无则可选择另外购买PCMCIA或USB的WLAN无线网卡。客户在有我司WLAN网络覆盖下，选择连接无线接入点名称为“CMCC”的热点，连接成功后在WEB认证界面输入账号和密码，通过认证后即可正常使用。
6、如何使用自助服务，自助服务平台有哪些自助服务功能？
1）中国移动广州分公司本地认证WLAN客户自助服务网站地址是： ，输入个人账号和密码即可登陆；
2）中国移动广州分公司WLAN自服务具有查询客户清单、客户信息和修改密码等功能模块。
7、我的WLAN登录账号在使用时有什么限制吗？
每个客户的账号限制1M带宽；同一个账号不能同时开多个认证界面使用；同一个账号可以在广州移动高校WLAN覆盖范围内使用。
8、WLAN无线网络的上网速率是多少？
与所在位置的信号强度有关及同时使用客户量有关，信号越好客户越少，速度越快，单客户接入的情况下最高速率为54Mbps可以进行WWW浏览、收发EMAIL、欣赏网上电影、下载文件和无线办公等。
9、其他运营商的客户（即无我司手机号码）如何使用WLAN网络？
目前暂不支持。
10、为什么我的电脑没有搜索到CMCC无线网络？
请按如下顺序进行检查：
1）请检查是否安装无线网卡；
2）无线网卡是否正确安装驱动；
3）是否打开无线网卡的开关；
4）是否在广州移动高校WLAN覆盖区域；
5）双击无线网卡快捷图标，查看搜索无线网络，是否能搜索CMCC的网络。
11、为什么我的电脑不能连接到CMCC？
请按如下顺序进行检查：
1）是否已经搜索到CMCC网络；
2）是否选择连接CMCC网络；

3）CMCC的网络信号强度是否正常；
4）无线网卡属性是否设置了自动获取IP地址和DNS服务器地址；
5）如果使用了windowsXPsp1或更早期版本系统，请更新系统或安装无线网卡客户端软件
12、为什么连接到CMCC后不能打开登陆页面？
请按如下顺序进行检查：
1）请确认没有使用代理服务器；
2）请将获取IP地址及DNS服务器地址方式设置为自动获取；
3）是否能够正确获取到IP地址和DNS服务器地址；
4）是否打开浏览器，并在浏览器输入合法的网址。
13、为什么我在登陆页面输入帐号密码后产生登陆错误？
1）首先检查一下帐号密码输入是否有误(区分大小写)；
2）如无误，请您联系我司客服人员。
14、如何断开WLAN网络？
点击计时界面的“断开”按钮断开网络。
15、WLAN相关专业术语解释？
1）WLAN：Wireless Local Area Network的缩写，无线局域网。
2）AP：Access Point，无线接入器（又叫接入点），常常缩写为AP。
3）SSID：SSID（Service Set Identifier）用来区分不同的网络，无线网卡设置了不同的SSID就可以进入不同网络。SSID通常由AP广播出来，通过操作系统自带的无线网络扫描功能可以相看当前区域内的SSID。
16、请简单介绍WLAN产品的品牌及关键技术参数？
广州移动所选用的WLAN网络设备属于电信级的高质量产品。AP内含两个射频模块，可支持11a、11b及11g模式（部分支持11n），可同时开通2.4GHz和5.8GHz。支持高带宽的无线应用，最高达到54Mbps的带宽。
17、WLAN网络的无线发射功率是多大？使用时是否会对人体造成辐射？
每款产品均已通过中国无线电通信委员会等权威机构认可，符合FCC、3C、RoHS等安全标准，室内型发射功率约20~100mW，室外型最大1W，且使用的方式同手机直接接触人体不同，因此对人体无辐射安全问题。
18、WLAN网络可覆盖多大范围？
WLAN网络的覆盖范围主要由布放的AP确定，而AP的覆盖范围与覆盖区域的结构、所用材质和间隔等因素关系密切，一般而言：
1）对于覆盖区域结构简单、间隔较少或者客户容量要求不高的区域，一般室内型100mw AP可覆盖9～20米半径范围，约300～1000平方米。500mw AP空旷条件下可覆盖30～60米半径范围，约3000～10000平方米。
2）对于建筑物结构比较复杂，或客户容量要求较高的区域。一般每AP设备可同时接入15～25个客户，或者每AP设备可覆盖7～9米半径的范围，约150～250平方米。
（以上仅为工程经验值，具体现场勘查后确定）
19、WLAN是否会被干扰或影响其它设备运作？
基本上WLAN使用的频段是属于ISM 2.4GHz的高频率范围，与日常生活或办公室等电器设备使用的频率不同，差异较大，因此是不会相互干扰的，而且WLAN本身有13个信道可供调整，所以受到干扰时可对WLAN网络进行优化。
20、客户使用WLAN时，其信息安全性如何？
由于WLAN的数据是通过无线媒体发往空中，因此盗听者难以从空中捕获到有用信号。为防止不同局域网间干扰与数据泄露，我司提供的WLAN网络可以提供网络隔离、设置网络认证、数据加密等措施来保证客户的信息安全，同时防止非法客户入网。