移动POC业务和技术介绍.docx

移动POC业务介绍
POC（手机对讲）业务是将集群通信中的对讲功能引入到移动蜂窝网络中，允许用户与一个或多个用户进行通信。
主要面向行业客户，如物流、运输、物业安保等工作地点在户外，对远距离对讲和调度有强烈需求的行业。系统为行业客户提供的集群调度业务，客户无需购买专业通信设备，无需专门组网，手机实现一键多人通话，便可以以低成本、快速实现了高效率的群组通信和资源调度。
产品功能：
群组管理：管理员根据单位的实际需求来设置群组和相应成员，并发送通知群组成员。
权限设置：管理员可以灵活设置群组的成员权限。高权限成员（如小组长）可以优先通话，方便应急调度。
群组通话：成员只需按动手机上的PoC按键，就可以与群组其他成员一对一呼叫，或与整个群组进行通话。
通话监控：可以对通话进行监听、录音等操作。
成员状态查询：可以查询群组成员工作状态，例如“忙碌”、“空闲”等，便于任务分配。
话务统计：对成员的日常通话记录进行统计分析。
业务特点：
低成本：也省了建设集群共网和购买对讲设备的成本，而且对讲通话资费低于普通电话，跨区使用也无漫游费用。
大范围：有中国移动的通信网络就可使用PoC业务、可在全国范围使用，实现跨省调度。
高安全：PoC的安全级别和移动通信相同，且有完善的用户权限管理。

POC技术介绍
· 商用PoC（Push to Talk Over Cellular）是在公众移动网络上实现的一种具有对讲功能的移动数据业务。PoC是基于移动通信网络和VoIP技术实现的，其网络覆盖面广，而且能够异地漫游。在3G时代，PoC业务作为一个数据网上的语音业务极具亮点。
　　随着美国和欧洲一些移动运营商在公众移动网上推出PoC业务（PTT over Cellular，一键通），PoC一时间成为业界关注的热门移动数据业务。PoC采用半双工通信方式，可以进行“一对一”、“一对多”通话，而且一按即通、无需拨号等待。
　　在3G时代，PoC业务作为一个数据网上的语音业务极具亮点。相对第二代移动通信（2G）而言，第三代移动通信（3G）的优势在于它能克服移动网无线接入侧带宽不足的缺点，但由于基础网络投资巨大，运营商需要通过在业务和业务管理方面深入研究来降低运营3G的风险。
　　PoC改变了人们使用移动电话“一对一”的传统通话方式，用户能够与任何地方的多个用户进行“一对多”的即时通话。这种通信方式解决了商务客户的需求，例如建筑施工队、现场销售队伍、快递人员和物流服务队伍进行即时的集群通信，还能进行语音短信、家庭会议等复杂业务。
PoC业务介绍
1． PoC业务特征
　　PoC业务起源于集群通信业务PTT（Push To Talk），是一个半双工业务（一方在说话时其他成员只能接听），用户体验类似于对讲机。
在OMA（开放移动联盟）的规范中，已经定义了四种主要的PoC业务类型：
·一对一（1-to-1）通信 ：两个用户间建立语音通信的基本功能；
·一对多（1-to-many）通信：允许用户建立与多个用户群组通信的功能，一个时间只能有一个发言者，包括预定义群组、临时群组和聊天室群组通信模式；
·一对多对一（1-to-many-to-1 ）通信：应用于调度的通信方式；
·即时用户提醒IPA（ Instant Personal Alert） ：一对一提醒，表达呼叫方的通信意愿并请求被叫方“回呼”，同时用于传递简单的文本信息。
PoC业务是一种在蜂窝移动通信网络上实现的PTT业务，相对早期的PTT业务具有如下特点：
·用户范围广：蜂窝移动通信网络上所有用户都可以成为群组内用户；
·群组类型灵活:除了可以进行一对一通话外，用户还可以选择预定义群组、聊天群组和临时群组的模式进行通话；
·业务控制能力强大：在各种通话模式下，都可以设置不同的控制模式，以满足各种各样的控制需求；
·VoIP:PoC是基于IP提供的语音业务；
·多群组通话: PoC允许多个群组通话同时进行。
2． PoC业务架构
POC系统包含以下主要组成部分：
·POC客户端:手机（CDMA、GSM/GPRS、UMTS等）、个人计算机（PC、PDA等）；
·POC系统服务器：控制交换机（ControlSwitch：呼叫控制）和用户数据库服务器（ActiveDirectories:保存用户数据，好友名单，群组列表等）；
·包数据承载接入网络（如CDMA1X数据网络）：无线接入网络、PDSN包数据服务网络、GPRS服务网络、EDGE、UMTS、 802.11b或其他高性能IP承载接入网络（可由任意提供商提供）；
·IP传输网络：连接接入网络、POC系统服务器及个人计算机客户端；
· 四种业务类型及其开展策略
以下针对四种业务类型分析了它们的业务开展策略。
1． 一对一PoC业务开展策略
　　作为一个最基本的功能，PoC业务必定要支持一对一的通信能力，对这种通信方式而言，最需要考虑的是它与传统一对一语音通信的竞争关系。
　　已有的研究表明，由于PoC采用了半双工的通信方式，相比全双工的通信方式而言，单线路有约2/3资源的节省，加之该业务由IP承载，仅从技术而言，在形成规模后，其成本相对传统的电路域语音有优势，所以，尽管会有半双工通信的些许不便，也会出现用户使用PoC替代传统语音的情况。 [Page]
　　由于PoC业务在开展初期还无法与传统语音互通，因此使用PoC替代传统语音将限制于支持PoC的用户群，加上基于IP的全双工语音技术本身也在发展中，所以PoC业务将会通过一个平滑的方式过渡到全IP的业务时代，只是在过渡期要把握好开展策略。
　　在过渡阶段，解决该问题的主要方法还在于PoC业务的定位和定价方式。对开展PoC业务的运营商而言，应该尽量引导用户使用一对多或一对多对一的通信模式，在业务开展初期，可以侧重于发展企业用户使用PoC，并采用包月等方式实现业务的整体盈利。
2． 一对多PoC业务开展策略
　　对于一对多PoC业务而言，OMA规定了用户可能使用的预定义群组（Pre-arranged PoC Group）、临时群组（Ad-hoc PoC Group）或聊天群组（Chat PoC Group）的通话模式。 预定义PoC群组:一个永久性群组，群组会话的建立将直接发起对所有成员的邀请。
·临时PoC群组：一个临时让多个用户参与会话的PoC群组，群组的建立和会话的建立是同步的，一对一会话可以看作临时PoC群组会话的特殊情况。
·聊天PoC群组:一个永久性群组，每个群组成员单独加入PoC会话，有用户进入群组就标识了会话的建立，但会话的建立并不发起对聊天群组中其它成员的邀请。
　　聊天群组又分为受限聊天群组和非受限（开放）聊天群组。受限聊天群组在建立群组时就指定了允许参与群组会话的成员，而非受限聊天群组允许任一PoC用户参与。相比较而言，预定义群组和临时群组都是受限的，因为在群组建立时都指定了授权参与的成员。
　　预定义群组具有比较广阔的使用场景，企业应用和行业应用中容易出现成员相对固定的群组通话需求，个人用户也一般有固定的通话群（同事、家人、朋友等等），用户可以通过磨合逐步完善这些群组的各种细节（属性）。
　　聊天群组更适合非正式的场合，受限聊天群组能建立一个相对固定人群间的松散联系，而开发聊天群组则更适合一些论坛性质的场合。
　　PoC的最大优势和特色就在于对群组通话的支持，这也是提出PoC业务的初衷，所以，在基本功能上推出适合不同消费群的一对多的应用模式，将是发展PoC业务的重点。
3． 一对多对一PoC业务开展策略
　　一对多对一的业务模式比较明确，主要适用于调度。在这种群组中，一般的参与者之间不能通信，但他们都能接听到群组中的调度者的指示，并在得到话语权时对调度者的指示进行响应。
　　这种通信模式适用于出租等需要调度的行业，与其他的一些业务结合（比如定位业务），将产生许多具有吸引力的行业应用。
4． 即时用户提醒的业务开展策略
　　当用户看到被邀请方忙或免打扰时，可以发送一条即时用户提醒作为回呼请求，被邀请方可以在空闲后回呼发起方；用户也可以通过即时用户提醒给对方发送简单的文本消息。
　　即时用户提醒虽然以PoC的辅助功能出现，但它能带给用户良好的PoC体验，是开展PoC业务时必须支持的功能。
5． 其他问题
　　在OMA（开放移动联盟）中，用户通过SIP（会话初始化协议）消息发起群组会话邀请，但该方式存在潜在的问题，即当被邀请用户未进行SIP注册时将无法接收到SIP邀请。
　　由于基于IMS（IP多媒体子系统）的业务有一个发展的过程，用户开机但并不进行SIP注册在过渡时期是大量存在的，因此开展PoC业务的初期，PoC服务器应该考虑支持将SIP邀请转换为短消息发送给已开机但未进行SIP注册的用户。
三大问题需要解决
1． 业务开发模式
　　目前对群组业务功能的需求还仅限于PoC语音会话本身，而且功能比较固定，在业务开展时，需要有开放的业务开发模式使得具体推出的业务更加丰富，适合特定用户群的需要。虽然PoC带给用户的是端到端的体验，但其实现机制还是基于客户端—服务器模型的，在推出该业务时，可以有如下的业务开发模式：
·用户通过自服务门户定制自己建立群组的具体属性；
·运营商联合SP分析用户需求后，在服务器侧定制群组具体属性，为某一类用户群或企业、行业用户推出定制的业务；
·运营商将企业或行业用户特定的需求交给企业或行业自行管理；
·结合IMS的发展，在终端开发交互多媒体应用，PoC业务将作为一个功能模块被某一个具体的应用所调用。
　　随着IMS和PoC技术的发展，第四种业务开发模式将成为主导，而目前OMA正在制定的PoC 2.0规范也正在使得PoC本身的功能变得越来越强大。
　　下面以远程围棋教学为例，说明用户需求的复杂性，满足这些复杂性也正是PoC业务发展的最终目标。一个群组将包括教师和多名学生，PoC语音会话将与围棋游戏结合起来完成整个教学过程。在群组中，教师是群组会话的发起者，并具有配置学生成员能力的特权。根据需要，教师可以指定两名学生对局，并使两名学生在对局时不能听，而只能对老师和非对局成员谈自己的对局体验，同时老师和非对局学生则都能听并可以对正在进行的对局本身、对局者的体验畅所欲言。在对局结束后，教师可以重新设置对局学生的属性，使得他们能加入到总的点评中。 [Page]
2．QoS（服务质量保证）策略
　　在IMS的架构中，已经提出了通过策略判定功能PDF（Policy Decision Function）对GGSN进行控制实现对QoS一定程度的保证。相对VoIP而言，由于PoC采用了客户端－服务器模型，在QoS的保证方面提供了更多的途径，同时，PoC的用户数还受到PoC服务器处理能力的限制，在相对封闭的IP网上通过规划还是能基本保证PoC的QoS的。
　　PoC的QoS策略仍然是一个如何在IP网上实现对语音流业务的支持的问题，它将随着VoIP技术的发展而发展。
3. 呼叫延迟
　　本质而言，呼叫延迟属于QoS的一部分，但对PTT业务而言，它显得尤其重要。呼叫延迟分为呼叫建立延迟和通话延迟两个部分。在集群网络上，PTT业务的呼叫建立延迟被控制在一秒钟之内，而目前的PoC在呼叫建立环节上一般有3～10秒的延迟（一般认为，时延一旦超过5秒，用户将会对业务失去兴趣），所以还需要业界进一步努力改进呼叫建立的延迟。同样，通话延迟越短，给用户的体验也越好，最好控制在1秒以内。
PoC为运营商带来的好处
　　POC业务是一项真正的差别化语音业务，因为它不是现有任何一种蜂窝业务的替代。它使运营商有机会在不改变传统语音业务的条件下，开发新的语音业务。PoC解决方案还为蜂窝运营商在其优势领域中与现有集群业务提供商展开竞争创造了极好的机会。
　　具有吸引力的GSM终端、能简捷迅速地创建通话群组都是POC解决方案显而易见的特点，同时它还能明显改善现有蜂窝语音业务。这将使运营商不仅能增加注册用户数量，还能提高ARPU值。
　　PoC业务是一项能体现运营商战略和策略的基于IP的语音业务，既便是都开通了PoC业务，各运营商也会在业务能力、业务推广和运营以及业务捆绑或融合方面有所不同，目标都面向不同用户群对通信模式的不同需求。PoC不是现有传统固网或移动语音业务的替代，而是一种基于IMS架构下灵活多变的新的能力，运营商可以在不改变传统语音业务的条件下，开发新的围绕语音进行拓展的业务
　　同时，PoC解决方案还为蜂窝运营商在其优势领域中与现有集群业务提供商展开竞争创造了极好的机会。无需另外携带业务终端、简捷迅速地创建通话群组都是POC解决方案显而易见的特点，这将使运营商不仅能进入传统集群业务领域，而且能提高用户的ARPU值。
　　在计费方面，PoC为业务计费提供了几种可能性。可以是固定月费，或是基于在一个活动通话群组中的实际使用时间（通话分钟数）或浏览（GPRS兆比特），或是活动群组成员行为（比如用户发言分钟数），或是其他群组功能，如群组创建和群组连接；另外，还可以将语音一键通业务计费与其他蜂窝业务捆绑进行。
　　PoC是IP多媒体应用的先行业务，针对语音通信业务为运营商提供了有未来保障的平台。由于PoC解决方案基于IP且提供的是突发的单方发言机制，能有效地节约网络资源。同时，PoC解决方案基于IP网上的IMS架构，使运营商根据不同用户群组千差万别的需要，为用户提供贴身的服务，从而创造了增加注册用户数量、提高客户忠诚度的机会。