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美容院超级服务体系轻松销售高端品牌 [图片]
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转载自 ┏.ＥmeＫa - 2010年12月20日 18:57 阅读(0) 评论(0) 分类：个人日记
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                  在美容院业态流行一句话，穷人保面富人养颜贵人养生，此语到处美容护理的级别与层次，保面子的顾客低层次顾客，消费抵挡次品牌，养颜级顾客为中档次顾客消费中档品牌，养生级顾客为高端顾客消费高端品牌。
所有的美容院都欣赏中档顾客，因为中档顾客是美容院的主流顾客，所有的美容院都推崇高端顾客，但是并非所有美容院都拥有高端顾客，也不是所有的美容院可以销售高端品牌，因为美容院的形象定位与配套设施，营销水平与服务水平能否吸引高端顾客。
                   在地摊上吃饭非常便宜，如果不便宜没有人去吃，在快餐店吃饭价格稍微贵一点，因为卫生条件好，如果在酒店吃饭价格比较贵，因为环境与卫生都比较好，如果在五星级酒店吃饭非常昂贵，因为环境与服务及配套设施都非常好，同样的商品五星级也会贵很多，价格虽然昂贵但是大家都愿意接受。
                   经营美容院也是同样的道理，如果店铺环境与服务及配套设施到位，销售高端品牌没有任何问题，因为消费者自己知道商品价格不菲，如何做到让顾客顺其自然接受高端品牌，消费高端品牌需要美容院老板多动脑筋。
                  销售高端产品不能仅凭一张嘴，告诉顾客产品好啊一分钱一分货啊，首先要告诉顾客产品所含的成分，产品昂贵的原因是什么，产品使用后的作用与效果如何，要营造高端的氛围精心设计巧妙陈列产品，让顾客意识到是高端产品奢侈商品。
                  美容院还要通过海报宣传，通过美容师向顾客传播，通过老板刻意引导，给顾客营造一种赶快体验的感觉。无形的引导与有形的展示人为的传播，让顾客认为到应该使用高端产品。
                  物超所值的商品与完善的硬件设施吸引顾客，一流的服务系统留住顾客，配套设施促成顾客，多重服务体现尊贵，提高商品的附加家价值，让顾客感觉到钱花的非常值得。
山东专卖渠道都知道梦巴黎洗化，也都知道梦巴黎超级美容院，没有不认识梦巴黎老板刘军的，做人成功做事成功让梦巴黎名声在外，刘军也成为专卖店美容院圈子的风云人物。一个县城单品牌年度回款达到一百万，在山东最富裕县城也难以作出如此业绩。
                  绝大多数的美容院在维持，只有很少数的略有盈利，优秀的美容极少极少是院普遍现象，业绩比较差的是没有文化的女老板，能够盈利的是有思路的女老板，如果非常优秀的美容院，绝对是男老板负责经营运作。
梦巴黎美容院硬件设施绝对一流，装修富丽堂皇冬暖夏凉温度宜人，美容师提供细致周到的星级服务，美容院服务项目非常多，时令鲜果美容养颜靓汤，时尚饰品与报刊杂志，棋牌茶道非常齐全，面积不比过星级酒店，但是环境与服务绝对不比星级酒店比差。
              销售高端产品必须有一套销售体系，因为大家到星级酒店消费，从来不考虑是否便宜还是昂贵，因为星级酒店的服务让顾客感觉物超所值，美容院要规避美容师拼命推销让顾客购买产品，而顾客就是觉得美容院赚顾客的钱，如果有一套体系销售产品就没有问题了。
                     一清堂品牌在业内基本没有知名度，保湿美白套与护眼五件套，美胸与卵保七件套都七千多元，普通的日常护理七件套也要五千多元，店铺销售起来非常容易，年度消费在2万到5万的高端顾客，都集中在梦巴黎美容院。
美容院销售高端产品必须拥有高端顾客，要吸引高端顾客具备吸引高端顾客的服务设施。

                     销售低端产品靠让利，销售中档产品靠活动，销售高端产品靠销售服务体系，如果美容院不能打造高端品牌销售服务体系，销售高端产品非常艰难，文化销售体系是销售高端产品的营销利器。

             护理文化
             销售产品三洗三浴四护十步推销体系，创造成套购买全套护理销售法顾客感觉到每一款产品都很重要，是销售成功的关键。
             推荐产品分为三个版块，日常护理系列特殊护理系列周期护理系列，按照护理的层次组合产品，这样推荐产品有章法顾客使用有理由。
             同时护理程序为销售产品创造了条件，三洗为洗面洗头洗脚，洗面配套洗面奶按摩膏去角质产品必须，洗头做发护洗脚做保健，为免费服务项目。
            香薰沐浴：放松心情舒缓压力，平衡内分泌促进身体健康。
            玉矿清泉沐浴：多种矿物质与丰富的维生素补充营养增加肌肤光泽。
            桑纳汉蒸沐浴：排除毒素释放压力促进肌肤细腻嫩滑。
             根据顾客的情况增加太空舱保健浴：微波按摩科学塑形。
            四部护理体系：面部护理保住面子，全面解决顾客的脸部问题，滋润营养保湿美白祛斑去黄，脸部肌肤娇嫩顾客容光焕发，手部护理纤纤玉手，手是女性的第二张脸，做手护做按摩做手膜柔软细滑。
             卵保护理留住青春，成年女性约有400个左右的成熟卵子，保持女性特征到45岁左右，但是由于生活习惯，以及事物中的激素与添加剂的缘故，很多女性在四十岁左右就出现更年期，卵保护理就显得非常重要，定期卵护是保持女性特征的关键。
           乳部护理防止乳腺疾病，中国每年约有30万女性死于乳腺疾病，定期的健康检查与长期的乳护，是防止乳房疾病的主要方法，通过科学的护理按摩是非常有效的手段。
           美容文化
           美容的核心为内调外养，所以饮食习惯决定皮肤的基础，高端美容院必须在内调方面多做工作。
            根据春夏养阳秋冬养阴的规律，按照四季养生的要素，根据季节根据时间推出美容靓汤，顾客人在美容院可以品尝到真材实料的美容养颜汤。
一、莲藕养颜汤：特点：有补血养颜。凡贫血病心跳失眠，面目肤色松浮。
二、补肝活血养颜汤：特点补肝养血，妇女宜于在经前经后饮用效果更佳，也可用鹌鹑蛋代替鸡蛋，效果相同。
三、健脑养颜汤：特点：功能健脾补肾，木耳有益胃滋养功效，而龙眼肉则能安神养血，滋润养颜补血健脑十分有益。
四、红枣木耳美容红颜汤：特点：润肺健脾止咳、补五脏、治疗疗阴虚的作用，滋养活血养容红润肌肤的作用。
五、红白果仁汤：特点：具有养心神清湿毒健脾胃之功效，使皮肤少生暗疮粉刺皮肤光洁白净滋润嫩滑。
六、八宝补血养颜汤：特点：此鸡汤具有补肺气益脾气，增强人体组织器官的功能和增进免疫力，提高皮肤免疫能力健康肌肤。

七、百合补血养颜汤：特点：具有治疗脾胃虚弱、气血不足之功效;常食可以使皮肤柔嫩，减少皱纹消除雀斑润泽生辉。
周一到周日的七款靓汤就非常有特色，根据养颜营养美白保健主题，顾客到美容院首先喝养颜美汤，然后在进行以后的程序，时时讲学问处处有文化非常讲究，顾客洗出美白浴出美丽喝出年轻护出健康，这样的项目是爱美女性梦寐以求的，顾客当然愿意来梦巴黎美容院消费。
          常年必备五豆养生汤，红豆黑豆绿豆黄豆青豆汤，对应人体的心肝脾肺肾健康养生，根据四季养生月份养生，根据周期养生与每天养生，根据顾客的爱好变化服务项目，就像招商银行一样因客而变，满足顾客的需求是美容院经营的核心。
         销售产品按照日常护理特殊护理与周期护理体系，面部提别突出眼部护理，明眸皓齿顾盼生辉，眼睛当然护理，眼部套盒顾客必须要用，通过用眼霜日常护理，精华精心护理，眼膜特殊护理，顾客听起来有道理当然不拒绝。
          胸部护理要美胸套盒，营养增加弹性，按摩促进血液循分解黑色素环保持乳晕粉红，彰显女性美丽与魅力的焦点需要精心呵护，所以护胸套盒不但要有还要配全面。
         卵保护理很关键，因为卵保护理大家都接受，都有护理的护理的意识，所以卵保套盒推荐难度很小。
         销售高端产品有需求满足需求，无需要创造需要。根据顾客问题推荐产品容易接受，以解决顾客现在的问题与未来可能发生的问题为核心，深度发掘顾客的潜力着重渲染未来危害，促成原则长期用情，短期用害马上用利。
用体系销售高端产品，而非美容师死缠烂打的推销产品，用环境用层次用情感，用优质的产品完善的服务，让顾客自己感觉到应该使用，而非美容师推销产品给顾客。
             养生文化
            美容院集美容保健养生治未病与一身的高级场所，美容院设置色彩顾问一名，专门给顾客指点选择服装与色彩搭配，让顾客懂时尚学会选择服装。
            美容院配置保健营养师一名，除美容院每天的养颜靓汤以外，还给顾客量身定制营养食谱，让顾客按照四季养生与自身情况科学营养，顾客吃出营养吃出美丽养出健康好肤色。
美容院聘请知名的老中医，让老中医定期给顾客看病切脉，在顾客身体还没有出现问题的时候，通过食疗与药膳调理五脏六腑，通过重利调理平衡机体健康，让顾客留住年龄葆住青春。
           时尚文化
           时尚界流行一句话，男人看表女人看包，时尚女性最时尚的配件是挎包，抵挡顾客送新款时尚包，中档顾客送品牌时尚包，高端顾客送名牌时尚包。
早期梦巴黎美容院专程从上海精选女士挎包，顾客层次越来越高信息传播越来越快，后来从香港采购时尚女包，现到新马泰美日韩采购精品挎包，当然不是所有的顾客都同时送挎包，送时尚用品也是因人而宜。

              顾客在梦巴黎感受到最前沿的时尚文化，在县城里绝对时尚绝对独一无二，顾客的挎包其它人想买也买不到，只有羡慕的目光嫉妒的眼神，做梦巴黎的顾客既尊贵又有面子，顾客愿意到梦巴黎来消费，愿意到梦巴黎来花钱，因为到这里花钱非常舒服。
生活文化
              高端顾客消费高端品牌，低档顾客年度消费两万元左右，中档顾客年度消费约三万以上，高端顾客年度消费约五六万元，，针对不同层次的顾客采取不同的服务方式。
最高端的顾客送包，因为高端顾客有一定社会地位，经常参加社会活动所以要引领时尚文化，中档的顾客送旅游，中档的顾客是白领阶层，五一国庆厂家送顾客一个全家旅游机会，顾客难得全家能够参加免费的旅游，梦巴黎提供好机会增进家庭的和睦夫妻的恩爱，对象也很支持妻子到梦巴黎做美容。
情感文化
             小恩小惠培养感情，每年有约二十四个节日，再加上几个洋节日约三十来个，根据国人对节日的重视程度，准备不同的礼物送给顾客。
             母亲节父亲节的礼物送给顾客父母保健品，六一儿童节的时候送给顾客的孩子学习用品，春节时候的挂历，顾客孩子老公的生日都会有礼物赠送，美容院营造了良好的人际关系氛围，让顾客时时刻刻感受到被人尊重，感受到备受推崇感受到被人关注，众星捧月的感觉有谁能够拒绝呢？
             美容院经营的层次销售的服务，一流的硬件设施，超一流的软件服务配套，打造五星级的美容院，是所有致力于美容事业的老板义不容辞的责任，高端层次才能轻而易举的销售高端品牌，高端服务才能吸引高端顾客，兵法云求之于势不责于人，是美容院销售高端产品的最高境界。