1、单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,素质模型,（Competency Model),素质模型：完成某项工作，达成某一绩效目标所要,求的一系列不同素质要素的组合。以此判断并发现,导致绩效好坏差异的关键驱动因素。,通常由4-6项素质要素构成,1,素质分类,销,售,人,力,资,源,财 务 管 理,市 场 拓 展,研,发,产,生,领导素质,企业/团队核心素质,专业技能素质,通用素质,2,素质模型的建立与应用,素质模型评估与确认,2,素质模型的应用,3,素质研究,与开发,1,选定职位,选择绩优人员,行为事件访谈,收集数据、信息归类与编码,提炼素质项目,
2、描述素质特征,建立素质模型,对素质模型进行评估与验证,选择标杆企业进行比较,确认素质模型,战略性人才规划,人员甄选调配,绩效管理,薪酬管理,培训开发,职业生涯规划,继任者计划,战 略,3,行为事件访谈法(,Behavioral-Event-Interview),BEI,总结出杰出者和胜任者在行为和思维方式上的差异,定向行为事件访谈,(,Focus Behavioral Event Interview),FBEI,是根据已有的资质要求判断被,访者是否具有目标资质,4,素质洋葱模型,Skills 技能,Self-Image 自我形象,Knowledge 知识,Attitude 态度,Value 价
3、值观,Traits/Motives,个性/动机,易于培养,与评价,难以评价与,后天习得,5,开发素质模型所关注的信息,关注的话题有所不同,待人接物方式有所不同,其他特征有所不同,（气质、个性等）,思维方式及技能有所不同,关注行为的结果有所不同,情绪控制能力有所不同,绩优人员与一般人员的差异,6,分层分类的员工素质模型示例,管理能力（领导、授权、驾驭资源、培养下属等）,与人合作的能力,处理突发事件的能力,优秀技术员应具备的素质,优秀生产部主任应具备的素质,创新能力,解决复杂问题的能力,分析与动手能力,与人合作的能力,沟通能力,表象的,潜在的,谁合适？,做什么？,影响力,人际理解力,成就导向,归纳
4、思维,成就导向,演绎思维,影响力,人际理解力,7,生产经理素质模型示例,优秀的生产业绩,结果导向,关注环境、健康与安全,正直与信任,关注技术运营,项目管理,制定决策与解决问题,激励和领导团队,质量管理并关注顾客,8,GE人力资源专业人员素质模型示例,精通业务,掌控流 程与变革,精通HR专业,业务敏锐性,顾客导向,外部关系,关注质量,倡导变革,流程导向,便利,组织设计,员工遴选与配置,考评与薪酬,辅导与咨询,雇员关系,沟通,个性特质,GE,的领导价值观,可信,判断力,勇气,9,素质配比表,（Competency Ration Table),10,素质冰山模型,表象的,潜在的,知识、技能,价值观、态度,自,我形象,个性、,品质,内驱力、社会动机,行 为,素 质,例:自信,例:灵活性,例:成就导向,例:客户满意,潜 能,行为：外在的行动和表现,知识与技能：对特定领域的了解和对实践的掌握,价值观与态度：对特定事物的偏好和判断,自我形象：一个人对自己的看法，即内在的自我认同,个性与品质：持续而稳定的行为与心理特征,内驱力；内心自然持续而强烈的想法或偏好，它将驱动、引导和决定一个人的外在行动,11,12,13,14,15,16,17,
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